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1、“校校通”工程 教师培训课程机房管理与维护 学校的计算机机房是进行信息技术教育必不可少的场所，是学校开展计算机普及教育的重要依托点。计算机设备的硬件、软件的完好程度，直接影响到教学活动的顺利开展及教学活动的效果。因此，机房的管理和维护工作是计算机教学中一项十分重要的工作。2 计算机机房管理和维护工作，主要有以下几个方面：一、计算机机房的建设二、计算机机房维护三、计算机机房日常管理3一、计算机机房的建设1.机房局域网的建设方案2.计算机机房的组网设备3.计算机机房的布局结构4.计算机机房的环境设计41.机房局域网的建设方案 网络主干采用千兆以太网交换机，通过一对多模光纤与机房交换机相连，机房交换
2、机通过五类双绞线与桌面PC相连，提供100M的带宽。52.计算机机房的组网设备 机房组网设备主要有网卡、双绞线、交 换机、服务器等。每台电脑配备一块10/100Mbps自适应网卡或集成网卡。布线采用5类非屏蔽双绞线，RJ-45水晶头。交换机选购是北电450，采用24端口100M以太网接口堆叠交换机。浪潮服务器：2*3.0G/2*1GDDR/1万转SCSI300G63.计算机机房的布局结构根据各地区情况一般有三类机房，具体如下表：实现方式维护工具教学设备一类无网络单机组成GHOST投影仪实物展台二类局域网高版本GHOST（带网络功能）、还原软件投影仪实物展台多媒体电子教室三类光纤接入Intern
3、et保护卡投影仪实物展台多媒体电子教室远程教学系统7机房电脑的布局 机房中电脑桌的摆放位置关系到教室的整体布局，电脑桌安排得当，教室看上去整洁大方，显得很有秩序，否则就会有一种乱糟糟的感觉。线缆一般也是随着电脑走线的，只有电脑摆放位置合理，才能将大量线缆适当地遮挡起来，不会出现“蜘蛛网式”的机房。由于机房用中不仅要摆放计算机，还要考虑其他重要设备，比如服务器、网络设备、通风设备、空调、音响、投影机的布局，所以购建前一定要进行全盘规划，使各种设备能合理布局、方便使用。普通的机房计算机数量都在30台以上，大型出机房在50台以上，这么多的计算机要在同一房内摆放和使用，就必须充分处理好机房的工作环境和
4、空间的利用问题，使其便于教学、维护和升级。这里给大家推荐二种参考方案。8传统机房的布局方案所有的学生都面向讲台的方向坐，与现在的普通教室学生上课一样，教师讲台前可装配白板及投影机，方便教师讲课(图1)这种方案的优点是空间利用率高，且看起来比较整齐。由于学生是面向讲台而坐的，所以有利于教师的授课，可以利用教学软件（电子教室）进行教学，且利于管理人员进行维护，但由于计算机主机后面有键盘、鼠标、电源线、数据线等很多连线，为了避免学生碰到，电脑桌要进行特别设计，将所有连线都隐藏起来，这样会增加安装成本。9这种方式一般是四纵列（或外加一横列），两边的两列都面向墙壁，而且中间的两列相对。这种布局的优点是空
5、间利用率高，学生接触不到计算机线缆，相对安全一些，教师指导学生时也比较方便，同时布线方式简单方便得多。但由于学生密集在一起，不利于教师对学生的课堂管理，且学生面向不一，教师在授课时难于兼顾全面。所以，这种方案使用于单纯上机操作练习环境。纵列式布局方案104.计算机机房的环境设计 计算机房设备基本上都是电子设备，电子设备是由大量的电子元件、精密机械构件和机电部件组成，这些电子元件、机械构件及材料易受环境条件影响，如果使用环境不能满足使用要求，就会直接影响计算机系统的正常运行，加速元器件及材料的老化，缩短设备的使用寿命。因此，合理地设计机房是每个学校建设机房应首要考虑的问题，我们可从以下几个方面来
6、着重考虑。11 机房场地的选择 应避开有害气体来源以及存放腐蚀、易燃、易爆物品的地方；应避开低洼、潮湿、落雷区和地震活动频繁的地方；应避开强振动源和强噪音源，应避开电磁干扰、电磁辐射；应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁。12 机房内环境设计计算机房内环境应本着安全、防火、防尘、防静电的原则来设计，并应符合下列要求：安全 计算机机房最小使用面积不得小于20平方米，一般一套机器按1.52平方米计算；计算机机房的建筑地面要高于室外的地面，以防止室外水倒灌；机房顶棚与吊顶灯具、电扇等设备务必安装牢固，用电线路设计必须考虑安全用电；门窗应安装防盗网和防盗门，有条件学校机房内应安装自
7、动报警器或摄像头。13 机房内环境设计防火 机房装修应采用铝合金、铝塑板等阻燃防火材料；应配备灭火器，计算机数量较多的机房应采用烟雾报警器，机房内严禁明火与吸烟；消防系统的信号线、电源线和控制线均穿镀锌钢管在吊顶、墙内暗敷或在电缆桥架内敷设；应保证防火安全通道的畅通，以备发生紧急情况时疏散人员之用。14 机房内环境设计防尘 墙壁和顶棚表面要平整光滑，不要明走各种管线和电缆线，减少积尘面，选择不易产生尘埃，也不易吸附尘埃的材料装饰墙面和地面，如铝塑板或环保立邦漆；门、窗、管线穿墙等的接缝处，均应采取密封措施，防止灰尘侵入，并配置吸尘设备。15 机房内环境设计防静电 电脑机房应严禁使用地毯，避免物
8、体移动时产生的静电(可达几万伏)击穿设备中的集成电路芯片(抗静电电压仅2002000伏)，最好安装防静电地板。16 机房内环境设计温度和湿度 由于机房内的设备大部分均由半导体元器件组成，工作时会产生大量热量，如果没有有效的措施及时把热散发出去，循环积累的温度就会加速设备老化，导至设备出现故障；过低的室温又会使印刷线路板等老化发脆、断裂；相对湿度过低容易产生静电干扰，过高又会使设备内部焊点及接插件等电阻值增大，造成接触不良；为此，机房内应配备高效、低噪音、低振动、足够容量的空调设备，使温、湿度尽可能符合电子计算机机房设计规范的有关要求，一般空调参数温度为：夏季232，冬季202,湿度4565%；
9、同时应安装通风换气设备，使机房有一个清新的操作环境。17 机房内环境设计防雷要求 建筑物防雷设计，是专业性很强的工作，应委托专业部门在认真调研的基础上，详细研究防雷装置的形式及其布置，以国家标准建筑物防雷设计规范为依据专业设计，精心施工。18 机房内环境设计接地要求 机房接地是人身安全及计算机设备正常运行的基本安全要求，设计要严格考究，机房建好后，要为计算机机房单独埋设一个接地系统。接地体可采用角铁或铜板为材料，一般用0.440mm2的角铁68根，每根长约22.5米，在室外背阴处挖一深约68米的长沟，每根间距1米左右打入地下，顶端再用0.440mm2的扁铁焊接一起，从扁铁上引出一根1016mm
10、2的铜芯电缆引线，长度足够引至机房内，接地电阻应小于4。机房里的机柜和计算机所用插座都应与接地线牢固连接，各设备的接地不能串连连接，要并连并连接至主干接地线缆上。19 综合布线设计要求 在机房网络工程建设中，由于网络系统属于弱电工程，耐压值很低。因此，在设计与施工中，着重解决电磁干扰，必须考虑布线系统与照明电线、动力电线、通信线路及冷热空气管道之间的距离。在综合布线工程建设中，既要规范设计，又要注重安装工艺。20 综合布线设计要求 在计算机机房建设中，电源线和网络线的布设是一件非常重要的事情。这两类线缆本身质量及线缆安装的质量都直接影响到网络能否稳定地运行。这就要求在建设初期，要用发展的眼光，
11、在资金允许的情况下，考虑布局合理的走线槽，选用质量好的线缆和线缆标识，重要部位要有一定的备份线缆，这样做的结果是一次性投资，长期受益，维护方便，使整体投资达到最少，网络性能相对稳定。21电源线的布设电源线的布设 电源线布设方法应采用：分组点接。电源线使用标准电源护套线，采用多孔插座、墙上安装多组空气开关控制（可视实际情况每一组包含6台或8台电脑），整个电脑教室可分为812组。可避免当总电源接通瞬间，显示器产生的冲击电流较大而引发故障。22网络线的布设 网络线的布设首先要考虑集线器、交换机采用何种方法管理。建议最好采用将集线器、交换机集中摆放在专门机柜中，这样可大大方便管理，同样也降低了网络故障
12、率。需要提醒的是，每一根网线两端的RJ-45头一定要按照标准制作，尤其是现在的100M网络环境的机房。由于RJ-45头做得不标准而影响通讯质量。按照568B规格，8芯线的排列是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。23二、计算机机房维护 1.硬件维护2.软件维护3.网络维护4.日常维护241.硬件维护计算机维修常用工具故障维修的注意事项判断故障的基本原则 计算机故障检测流程 故障维修的基本方法计算机故障产生原因设备故障诊断与处理25（一）硬件常见故障硬件故障是指由计算机硬件引起的故障，影响到主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等不能正常工作。常见硬故障的症状如下：电源故障，导致系统和部件没
13、有供电或只有部分供电。硬件工作故障，主要指显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行。计算机外部和计算机内部的各器件间的连接电缆或者接线插头松动，甚至松脱或者错误连接。26计算机维修常用工具带磁性起子：十字起和一字起；尖嘴钳：插拔小元件、跳线帽、金属螺柱；镊子：夹取人手很难拿取小螺丝、跳线帽；绘图橡皮：擦除插卡部件金属接角上的金属氧化层；毛刷：清洁板卡、主板、线槽及器件上灰尘；小空盒：拆缷的小螺丝、跳线帽万用电表：测试系统各点的电压、电流输出，检测电路、电缆的连通性等。27故障维修的注意事项切断电源：在对
14、系统部件拆缷或安装时，一定要保证主机及外部设备电源处于关机状态，最好拔掉电源。防止静电：在拆机前最好事先触摸水管、机箱金属外壳。禁用蛮力：注意部件拆缷顺序和方向做好标记：对不熟习、无标识部件及连线，拆缷时要详细记录安装位置、插拔方向，以便作为日后复原的重要依据。28判断故障的基本原则 判断计算机系统故障的基本原则有以下四个方面：先软后硬原则 先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。若是软故障，需再进一步确认是操作系统的原因还是应用软件的原因。若是应用软件可先卸载或删除，然后重新安装。如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。若是硬故障，也要先使用软件的方法进行故障诊断，
15、然后从硬件上逐步分析硬件故障的原因，再动手维修。29判断故障的基本原则先外后内原则 不要急于打开机器，拆卸部件。要先检查机箱外部的电源线或连接线是否连接完好，然后才考虑打开机箱。先简后繁原则对故障较多时，先排除简单故障，然后再排除复杂故障；排除故障先从简单方法入手，再逐步运用复杂方法排除故障。30判断故障的基本原则 先大后小原则 在进行硬件维修时，先根据故障现象，判别故障大体位置，然后逐步缩小范围，判明故障点。31计算机故障检测流程打开电源检查电源风扇是否转动检查屏幕有无显示检查显示是否正常检查自检信息检查系统启动信息检查系统启动是否正常32清洁法对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先
16、进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。故障维修的基本方法 33故障维修的基本方法 直接观察法直接观察法即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路）。也应查看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或
17、寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。34“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时，用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片已损坏。故障维修的基本方法 35拔插法采用简单拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态
18、。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片(内存条)、板卡与插槽接触不良，信号线松动等，将这些芯片、板卡拔出后，简单处理后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。故障维修的基本方法 36交换法将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的好插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存条来确定故障原因。交换法也可用于以下情况：没有相同型号的计算机部件
19、或外设，但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。故障维修的基本方法 37比较法运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障发生的部位。振动敲击法用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。故障维修的基本方法 38计算机故障产生原因 正常使用故障正常使用故障是指由于机械的正常磨损、元件的老化、使用寿命已到而引起的。如果日常维护和环境条件较好，可以减少机械磨损因素，延长计算机的使用年限。正常使用故障可以分为：致命性故障和暂时性故
20、障两大类。致命性故障是已经损坏而不能使用，必须更换元件；暂时性故障则经过修复或者等周围的环境条件变好以后可以恢复正常。39电源故障电源的电压对计算机的正常工作起着非常重要的作用。电压不稳或时断时开，都会对计算机造成很大的损坏，严重时甚至会烧毁计算机中的集成电路。因此，平时要注意将计算机的电源与照明、空调等电器的电源分开。如果本地区的电压经常不稳，最好配置相应的保护设备，如:后备式UPS电源，它具有高低保护预警装置、断电保护功能，且可以防止瞬时电源断电或电压不稳。计算机故障产生原因 40电磁辐射引起的故障电磁辐射的干扰会使计算机工作失常或遭到破坏，例如程序的停止运行、出错、显示信息混乱、数据丢失
21、，甚至死机、主板上的元件损坏等。电磁干扰一般产生于通信电台、电源中的射频传导等。受电磁辐射影响的原因除了距离电磁辐射源较近外，一般是由于电源线接入和室内布线不合理引起的。计算机故障产生原因 41病毒引起的故障计算机病毒对系统的危害极大。目前已经发现上万种计算机病毒，不同的病毒会对计算机造成不同的危害。一般的病毒会造成数据丢失、系统不能正常运行，严重的还会损坏主板。所以平时应加强预防措施，养成定期查杀病毒的习惯。人为原因引起的故障人为原因引起的故障是指由于操作时没有遵守操作规程，不注意操作步骤引起的计算机故障。计算机故障产生原因 42硬件设备维护1、CPU的维护的维护CPU是电脑中超大规模集成电
22、路块，一般来说它本身是不容易损坏。这里所说的CPU故障，主要是指在主板上因使用不当、安装不当以及散热不当而引起的故障。对CPU的维护很简单，只要注意散热即可。现象：现象：“呜啦呜啦”的救护车声，伴随着开机长响不停或电脑开机后，经常死机、热启动。故障原因：故障原因：主机内部、风扇尘灰过多；CPU散热器与CPU接触不牢有一定空间或其间加有杂物散热风扇噪音过大且转速过慢，导致CPU发出的热量无法正常散出，使CPU温度过高而出现死机。计算机使用一段时间后，经常会出现WindowsXP系统死机的情况，对CPU进行了超频操作。43硬件设备维护处理方法：处理方法：可先检查风扇是否完好，维护后仍不能使用，更换
23、风扇。在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量传递的效率。清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。将CPU工作频率恢复为标准设置，故障不再出现。44硬件设备维护2、内存的维护内存的维护这里所说的内存是指RAM随机存储器，因为只读存储器ROM是固化在主板上的一般不会出现问题。故障原因内存未插紧、氧化、芯片坏等氧化、芯片坏等导致开机报警现现象象:开机报警发出“嘀.嘀.”连续有间隔长音，系统无法启动。原原因因：根据报警声判断是否是内存报警，一般是因内存松动，内存的金手指与内存插槽接触不良或锁扣没有扣到位置；内存的金手指氧化；内存的某个芯片有故障等原因
24、。处处理理:若是内存松动，可打开机箱检查，均匀用力将内存正确插入插槽，锁好锁扣。接好电源后开机自检正常。45硬件设备维护3、主板的维护、主板的维护主板故障的主要原因：人为故障：带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害环境不良：静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。主板布满了灰尘，也会造成信号短路等。器件质量问题：由于芯片和其它器件质量不良导致的损坏。46硬件设备维护主板故障检查维修的常用方法:主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象，一般可按以
25、下几个方法进行操作：清洁法清洁法 可用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，另外，主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接。观察法观察法 反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借助万用表量一下。触摸一些芯片的表面，如果异常发烫，可换一块芯片试试。47硬件设备维护拔插交换法拔插交换法 采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔
26、出某块板后，主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。48硬件设备维护常见故障一忘记了系统的开机密码现象:由于忘记了系统开机的密码，无法进入BIOS设置或无法通过系统级密码保护而启动机器。处理:对于该问题，一般只能采用对CMOS放电的方法。打开机箱，在主板上都有一个CMOS跳线，只需将跳线插在CMOS清除位置，再插回到原位即可。也可将电池的正负极快速地短接一下或将主板上的电池取下放一段时间。常见故障二 每次启动都找不到硬盘现象:每次启动电脑，系统都不能正确识别硬盘，必须先进BIOS设置中检测硬盘信息
27、，然后才能正常使用。而且，系统时间每次开机都需要重新调整。处理:如果各硬件没有问题的话，可以断定是主板电池没电了，导致关机后不能保存CMOS数据。更换主板电池即可解决问题。49硬件设备维护5、显卡的维护、显卡的维护显卡的日常维护要注意防静电、防潮、防尘显卡的日常维护要注意防静电、防潮、防尘。故障一故障一 屏幕无显示屏幕无显示现象：屏幕无显示，经常伴有开机自检时发出的“一长两短”的蜂呜声。处理：显卡出现此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的，对此一般进行清洁即可。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。故障二故障
28、二 显卡安装问题导致开机黑屏显卡安装问题导致开机黑屏现象:电脑开机后黑屏，但能听见自检和硬盘启动声音。处理:首先检查显示器的电源和数据线的连接是否正常，然后将显示器安装到其他电脑上使用。排除这些问题后，打开机箱检查显卡，发现显卡没有完全插入主板插槽，可能是搬运时的振动所致。将显卡重新安装后开机，故障排除。50硬件设备维护故障三：显示花屏，看不清字迹故障三：显示花屏，看不清字迹 此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows XP下进入显示设置,降低分辨率。故障四：屏幕出现异常杂点或图案故障四：屏幕出现异常杂点或图案 此类故障一般是由
29、于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。51硬件设备维护6.硬盘常见故障的分类CMOSSetup 硬盘参数设置错误；硬盘引导记录、分区表、系统文件等重要数据损坏；安装错误硬盘、光驱主从跳线设置错误；硬盘信号线故障；多功能卡故障或主板故障；硬盘本身故障。52硬件设备维护硬盘的日常维护硬盘的日常维护：硬盘的绝大多数故障是由于使用不当造成的，尤其是在使用和搬运过程中，容易造成硬盘的硬件出现故障，即硬故障。对于一般用户来讲，硬故障几乎是无法修复的，只能送厂家维修。用户在使用过程中尤其要注意以下几点：（1）不要拆卸硬盘（2）尽量避免振动和挤压（3）注意防磁（4）注意
30、温湿度（5）放置方式（6）重要数据保护 532.软件维护 由于学校计算机机房面向广大教师、学生，上机操作人员多而复杂，软件需求繁多，因此安装的软件多样化，相对于硬件维护工作更为频繁和重要，尤其对有盘工作站更是如此。进行软件维护应备有操作系统软件、各种工具软件、常用应用软件和程序设计语言软件。计算机安装各种软件前应合理创建磁盘分区，然后安装适合的操作系统软件，如：WINDOWS XP、WINDOWS 2000、UNIX、LINUX等，将常用软件安装在同一分区内，这样可以方便保护、备份和恢复，提高维护效率。54软件常见故障软故障一般是由于操作不当、使用各种计算机软件及系统或者参数的设置不当而引起的
31、故障。软故障一般是可以恢复的，常见软故障的症状如下：系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不完全，软件不能运行、系统死机、文件丢失或者被改动。系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容参数设置不当系统遭到病毒的破坏系统中有关内存等设备管理的设置不当操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪55软件维护常用方法系统保护功能系统备份和恢复系统病毒防范56系统保护功能硬盘保护卡虽然是硬件，但目的是维护软件系统。它能对硬盘系统及数据防止删除、改写等操作，在你退出系统后会完全恢复到上机前的状态。主要功能：支持多操作系统、底层分区、数据还原、网络复制、自动修改IP地址、自动存储CMOS设置等。可
32、定制恢复系统，保护方式可采用：每次恢复、每天恢复、手动恢复，不恢复等，实现了机房半自动化的维护，管理员只需维护一些特殊问题和硬件问题，有效减轻了管理员的负担。57系统备份和恢复由于学校机房的使用率较高，加上有些学生操作不当，极易造成学生机运行不稳定甚至崩溃，给机房管理带来诸多不便。怎样才能实现轻松管理呢？用一个克隆软件GHOST给系统文件备份，做一个镜像文件。如果系统遭到破坏，只要DOS系统在，就可以用这个镜像文件来进行恢复，非常方便快捷,且和备份前系统一模一样，这样就可不必经常重装系统，最重要的在没有保护系统和网络状况不好情况下，管理人员就可以轻松管理机房了。58系统备份前的准备工作Ghos
33、t前的准备工作：(1)首先在学生计算机上安装好操作系统，硬件驱动程序，教学必须的常用软件，以及杀毒软件等，这时学生机系统是最稳定和最“干净”的；(2)准备一张DOS启动盘或启动光盘；(3)设置CMOS为软盘或光盘启动；(4)Ghost软件复制到硬盘根目录下，便于在DOS下读取Ghost命令。(5)开始制作Ghost备份在硬盘或将Ghost备份刻录在光盘上保存，以备恢复；59GHOST备份方法文件备份步骤如下：用软盘或光盘启动，进入DOS系统；运行硬盘上的GHOST软件；选择local/partition/To Image命令，将硬盘分区备份为一个后缀为.gho的镜像文件。选择要备份的分区（一般
34、为C盘）并要认清分区的卷标，单击OK。在File Name一栏键入镜像文件名称Windowsxpbak.gho及存放位置(注意：不能选正在备份的分区)，然后按OK键。选择是否压缩(No为不压缩、Fast 为低压缩、High 为高压缩)，一般选一般选HighHigh高压缩，速度慢点，但可以压缩高压缩，速度慢点，但可以压缩50%50%。这时系统开始备份。备份完毕后，选择Reset Computer重新启动计算机。60GHOST恢复方法文件恢复步骤如下：用软盘或光盘启动，进入DOS系统；运行硬盘上的GHOST软件；选择“Local”/“Partition”/“From Image.”命令，选择备份文
35、件Windowsxpbak.gho，从镜像文件恢复系统；提示是否确定还原，当然Yes！系统开始恢复；恢复完后，选择Reset Computer，重新启动计算机进入WINDOWSXP桌面。61计算机病毒防范1、什么是计算机病毒？、什么是计算机病毒？计算机病毒是某些电脑高手利用电脑所固有的弱点编制的具有特殊功能指令的一种程序，它能够破坏计算机系统，记录、毁坏或删除数据，影响计算机工作并能实现自我复制。2、计算机病毒的特点：、计算机病毒的特点：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性3、计算机病毒的分类、计算机病毒的分类按传染对象来分按传染对象来分：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒按病毒的破坏程
36、度来分按病毒的破坏程度来分：良性病毒、恶性病毒、极恶性病毒、灾难性病毒按其入侵的方式来分按其入侵的方式来分：源代码嵌入攻击型、代码取代攻击型、系统修改型、外壳附加型624、感染计算机病毒的异常现象无法正常启动硬盘或电脑发出异样声音；计算机经常出现死机或重新启动；开机运行几秒后突然黑屏；开机或关机时间变长；计算机处理速度比以前明显减慢；系统文件出现莫名其妙的丢失、字节变长、日期修改等现象；硬盘上出现大量特殊的文件或无效的文件；软驱、光驱、硬盘或外部设备无法找到或不能正常工作；启动应用程序出现“非法错误”对话框或运行时载入时间变长；应用程序文件变大或不能被复制、移动、删除。计算机病毒防范计算机病毒
37、防范63防范计算机病毒要做好以下几方面：1）选择适用的防病毒软件）选择适用的防病毒软件2）及时安装各种补丁程序）及时安装各种补丁程序3）隔离被感染的计算机）隔离被感染的计算机计算机病毒防范计算机病毒防范64选择适用的防病毒软件选择适用的防病毒软件选择适用防病毒软件，及时更新病毒库是非常重要的。防病毒软件分为两大类：网络版和单机版。单机版防毒软件适用于个人用户，管理功能相对较弱。网络版防毒软件是从网络管理和病毒监控的角度来说，机房面向几百台电脑，更适合采用网络版防毒软件。因为网络版防毒软件的管理功能更强大，只要管理员及时在服务器端进行升级，客户端启动后就可自动升级，管理员还可对所有安装客户端的计
38、算机进行病毒监控、进行远程杀毒，及时了解网络中病毒疫情。网络版防毒软件针对服务器的网络操作系统进行了功能优化，更进一步提高了服务器防毒能力、运行的安全性和稳定性。65选择适用的防病毒软件选择适用的防病毒软件实时反病毒功能是指在系统启动之后，防毒软件时刻监视系统的运行情况，一旦发现病毒随即予以处理，从而起到防患于未然的作用。更新防毒软件的病毒库是做好病毒防治工作的必修课。据统计，国内计算机病毒以46种/月的速度递增，一些著名的防毒软件基本上每周都会进行病毒库升级。如果病毒库的更新不及时，防毒软件对新增的计算机病毒就缺乏查杀能力，就可能成为摆设。因此，若在校园网中安装具有实时扫描的网络版防病毒软件
39、，网管员可通过校园中的服务器对所有计算机进行监控（包括客户端是否安装了防毒软件、病毒库是否更新、是否感染了病毒等情况），及时发现、处理疫情，有效提高管理水平和工作效率，并能解决因普通用户病毒防范水平不够的问题。校园网更适用网络版防毒软件。66及时安装各种补丁程序及时安装各种补丁程序及时更新操作系统，及时安装各种补丁程序也是机房管理中非常重要环节。目前，许多新型计算机病毒都是利用操作系统的漏洞进行传染的。比如2001年出现的红色代码病毒就是利用Windows2000ServerIIS漏洞进行传播的；2003年8月份发作的冲击波病毒是利用Windows2000、WindowsXP、Windows2
40、003操作系统的RPC漏洞进行传播的；还有一些病毒是利用IE6.0的漏洞进行传播的。如果不对操作系统进行及时更新，弥补各种漏洞，计算机即使安装了防毒软件病毒也会反复感染。67及时安装各种补丁程序及时安装各种补丁程序以下是Windows家族操作系统必需要打的补丁：安装IE6withSP1（适用于Windows98及以上版本的所有操作系统）；安装系统补丁（Windows2000安装SP4、WindowsXP安装SP1）；安装RPC补丁。联入互联网的计算机，使用者可利用操作系统的WindowsUpdate功能进行在线检测并更新。68隔离被感染的计算机隔离被感染的计算机由于计算机病毒具有不可预知性，在
41、网络中不可避免地会出现计算机被病毒感染。当出现病毒传染迹象时，应立即隔离被感染的计算机，并进行处理。不应带毒继续工作，防止病毒的扩散。总之，虽然计算机病毒相当可怕，但只要我们从管理和技术两方面做好各项工作，还是完全可以避免计算机传染上病毒，机房健康、有序、高效地为教育教学服务。693.网络维护学校机房上机的班级多，上机的人员更多，多数机房计算机都连接在局域网上，甚至接入互联网，所以对网络的维护就显得尤为重要。机房计算机网络一般采用C/S(客户/服务器)或B/S(浏览器/服务器)结构，服务器处于中心位置，它需要处理各种数据和存储重要数据，因此，网络维护的工作重点是服务器。需要做好网络操作系统用户
42、的权限设置和工作组规划，系统的安全策略规划等工作，最好能定制一套适合本校机房实际的机房管理系统，使机房管理实现科学、规范和高效的自动化模式。70常见网络故障及解决办法 1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。2.故障现象：局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查计算机的网络配置；检查计
43、算机的网卡是否正常工作；检查计算机的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常等。71常见网络故障及解决办法 3、故障现象：整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；客户端工作是否正常等。4、故障现象：浏览网页的速度较正常情况慢。分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢(属正常情况)；5、故障现象：在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。72常见网络故障及解决办法
44、6、故障现象：网络安装后，在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机。分析、排除：主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。7、故障现象：从“网络邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据。分析、排除：首先必须设置好资源共享。选择“网络配置文件及打印共享”，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在“配置”中会出现“Microsoft网络上的文件和打印机共享”选项。73常见网络故障及解决办法最后，作为机房维护人员，应该有丰富的PC和局域网络的硬件知识和维护经验，熟练使用常用网络命令，如IPCONFIG、PING、NETSTAT等，以方便
45、网络故障诊断和排除。机房还应配备一些网卡、网络配件（水晶头、网线）和网络专用工具(压线钳、线缆测试器等)，方便网络的及时维护工作。74网络常见故障及解决方法网络常见故障及解决方法（3）输入Ping命令后出现的常见错误Time outTime out（超时），本地主机是否能与另一台主机交换(发送与接收)数据报，在规定时间内阻塞或不通。此时，屏幕提示：C:windowsping 61.155.11.90 Ping 61.155.11.90 with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed outRequest timed out ping
46、61.155.11.90 t Reply from 10.6.2.254 byte=32 time=3ms TTL=255 注：参数：-t 让用户所在的主机不断向目标主机发送数据754.日常维护开机关机一定要严格遵守操作规程，不可随意进行，特别是在计算机运行过程中不能随意冷启动机器，机器运行中如发现有异常情况，应及时处理；定时检查供电系统是否正常，电器连接点是否牢固，用电设备温度有无异常；检查机箱、显示器上的开关是否完好。对键盘、鼠标等易损件进行常规检查；对计算机系统进行全面动态检查，发现问题及时解决。计算机设备不用期间，要定时对其进行开机上电操作，以保持机器内部干燥，保证机房三度(温度、湿度
47、、洁净度)要求，作好日常卫生工作。76三、机房日常管理1.机房规章制度2.机房常用软件3.有序有偿开放 77机房规章制度机房日常管理应根据实际需要，制定相应的机房管理制度。在日常管理工作中，应做到有章可循，有据可依。这样既有利于工作，又有利于管理。机房管理水平的高低直接影响着机房的使用率和计算机的使用寿命。因此，必须提高机房管理人员专业素养、责任意识以及吃苦耐劳的精神。要实现机房管理的科学化、规范化和高效率，更好地为学校教育服务，必须从以下几个方面入手：78加强机房管理，重视机房管理员工作制定严格机房管理制度明确机房管理人员职责制定学生上机管理要求制定任课教师上课须知制定软硬件管理办法制定机房
48、各项管理条例792.机房常用教学软件教学中经常要用的操作系统和辅助软件，可以记录成光盘，以备今后安装时使用。常用软件有：Windows2000中文专业版SP4、IE6.0、新欢乐时光、冲击波、震荡波、狙击波的补丁WindowsXP中文版SP2，狙击波的补丁Office2000中文版（完全安装，自定义里选）（msime目录下的五笔字型）Visual FoxPro6.0中 文 版、Visual Basic6.0中 文 版、VisualC+6.0authorware6.0、authorware6.0补 丁、authorware6.0汉 化、dreamweaverMx、flashMx、firework
49、sMxphotoshop7.0、AcrobatReader5.0、ACDSee32.23、ACDsee32.23汉化、WinRar、CAJViewer5.5803.有序有偿开放 计算机机房设施的不断完善，才能为教学现代化提供有力的保障。学校可本着“面向未来，面向现代化”以及“厉行节约，讲究实效”为原则，开展机房的“有序有偿开放”。所谓有序，即利用学生的课余时间，在教师的指导下，有组织、有步骤参加省初、中级应用能力考核培训，制作多媒体计算机作品，以培养学生计算机应用能力和开发能力。所谓有偿，根据上级有关文件精神，可在非上课时间开放机房，适当收取上机费用，积累资金用于增加机房设备，进一步完善机房条件，起到“以机养机”的效果。这种“有序有偿开放”模式保持了机房较高的完好率和使用率。81