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1、5W1H5W1H分析法分析法什么是5W1H5W1H分析法？六何分析法。六何分析法。是对选定的项目、工序或操作，是对选定的项目、工序或操作，都要从都要从原因（何因）原因（何因）、对象（何事对象（何事）、）、地点地点（何地）（何地）、时间（何时）时间（何时）、人员（何人）人员（何人）、方方法（何法法（何法）等）等六个方面六个方面提出问题进行思考提出问题进行思考应用范围：应用范围：常常被运用到常常被运用到制定计划草案上制定计划草案上和和对工作的分析与规划中对工作的分析与规划中。5W1H5W1H5WWhyWhy（为什么）（为什么）为何这样做为何这样做WhatWhat（是什么）（是什么）工作内容工作内容
2、WhereWhere（在哪儿）（在哪儿）工作岗位工作岗位WhoWho（谁）（谁）责任者责任者WhenWhen（什么时候）（什么时候）什么时间做什么时间做1HHowHow（如何）（如何）怎样操作怎样操作案例运用案例运用1 1对职位说明书的分析对职位说明书的分析WhatWhat工作是什么？工作是什么？WhyWhy为什么要做该项工作？为什么要做该项工作？WhoWho工作的责任者是谁？工作的责任者是谁？For whomFor whom工作的服务和汇报对象是谁？工作的服务和汇报对象是谁？WhereWhere工作的地点在哪里？工作的地点在哪里？WhenWhen工作的时间期限？工作的时间期限？HowHow完
3、成工作所使用的方法和程序完成工作所使用的方法和程序？2 2对问题的分析对问题的分析WhatWhat什么问题？什么问题？WhyWhy为什么会出问题？为什么会出问题？WhoWho谁的问题？谁可以解决问题？谁的问题？谁可以解决问题？For whom For whom对谁来说是问题？对谁来说是问题？WhereWhere在哪里发生的问题？在哪里发生的问题？WhenWhen什么时候的问题？什么时候的问题？HowHow怎样或什么程度的问题？类似问怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次题最近出现了多少次？怎样解决问题？怎样解决问题？3 3制定计划草案上制定计划草案上WhatWhat：第一步第一步制定什
4、么事？目的是什么？制定什么事？目的是什么？有必要吗？有必要吗？WhyWhy：第二步第二步为什么制定？有什么意义？为什么制定？有什么意义？WhenWhen：第三步第三步日期，什么时候指定，完成的时间是日期，什么时候指定，完成的时间是否适当？否适当？WhereWhere：第四步第四步地点，在什么地方制定，地点，在什么地方制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？在何范围内完成？有更合适的场所吗？WhoWho：第五步第五步由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？适的人？熟练程度低的人能做吗？HowHow：最后最后采用什么方法制定？采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？采用什么方法实施？有没有更好的方法？