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1、可口可乐可口可乐CIS分析分析一.MI（理念识别系统）1.经营理念经营理念2.经营精神经营精神1.经营理念持续提高产品质量持续提高产品质量重视提高工作效率重视提高工作效率不断完善营销网络不断完善营销网络令全球人们的身体和精神更加愉悦令全球人们的身体和精神更加愉悦让品牌与行为不断激励人们乐观向上让品牌与行为不断激励人们乐观向上让所触及的一切更加有价值让所触及的一切更加有价值2.经营精神(2L+3O)Localization：可乐公司在中国的系统共有：可乐公司在中国的系统共有1.5万员工，外籍员工只有万员工，外籍员工只有20人。人。Long-term：连续：连续10年没有赢利年没有赢利Optimi
2、st：相信明天会更好。：相信明天会更好。Opportunity：要让更多的人喝可乐，而且：要让更多的人喝可乐，而且要让他们喝得更多。要让他们喝得更多。Obligation：在每一个地方，都要拿出赢：在每一个地方，都要拿出赢利的一部分做社会公益事业。利的一部分做社会公益事业。二.BI(行为识别系统)1.以顾客为重以顾客为重2.善于聆听技巧善于聆听技巧3.克服异议，难题和投诉克服异议，难题和投诉4.保持和提高自信心保持和提高自信心5.令满腔愤怒的顾客平复心情，回心转意令满腔愤怒的顾客平复心情，回心转意三.VI(视觉识别系统)可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾瑟字体
3、书写的白色英文商标瑟字体书写的白色英文商标、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素，、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素，新标志在红色背景中加入了新标志在红色背景中加入了暗红色弧形线，增加了红色的深度和动暗红色弧形线，增加了红色的深度和动感，并产生了多维的透视效感，并产生了多维的透视效果。同时，斯宾瑟字体书写的白色英文果。同时，斯宾瑟字体书写的白色英文商标套上了一层银色边框从而更加清晰、商标套上了一层银色边框从而更加清晰、醒目，并且营造了一种高档次饮品的感醒目，并且营造了一种高档次饮品的感觉。原来单一的白色觉。原来单一的白色“波浪形飘带波浪形飘带”也也演变为由红、白、银色组成多层次多颜演变为由红、白、
4、银色组成多层次多颜色的飘带。色的飘带。四.AI(听觉识别系统)AIS是用来辅助是用来辅助VIS的，将听觉刺激与视觉冲击结的，将听觉刺激与视觉冲击结合来，加强对人的感官系统的刺激，让人更深刻合来，加强对人的感官系统的刺激，让人更深刻的记忆本产品或企业。可口可乐在中国旗下有一的记忆本产品或企业。可口可乐在中国旗下有一些签约明星，通过让消费者熟知并喜爱的明星来些签约明星，通过让消费者熟知并喜爱的明星来代言本产品，让明星们说出可口可乐的广告语，代言本产品，让明星们说出可口可乐的广告语，可以将观众对明星的喜爱转化为对产品的关注与可以将观众对明星的喜爱转化为对产品的关注与喜爱。可口可乐的广告歌曲通常传达的
5、是激情与喜爱。可口可乐的广告歌曲通常传达的是激情与活力，这也很符合可口可乐一系列的饮品的特点，活力，这也很符合可口可乐一系列的饮品的特点，曲风嘻哈或曲风嘻哈或R&B，迎合可口可乐的消费人群，并，迎合可口可乐的消费人群，并吸引当代年轻人。吸引当代年轻人。五.EI(环境识别系统）外观用红白颜色，外观用红白颜色，“可口可乐可口可乐”字样醒目，字样醒目，从其外观上看，干净整洁，标牌简洁，风从其外观上看，干净整洁，标牌简洁，风格独特，在炎炎夏日，给人以凉爽的感觉。格独特，在炎炎夏日，给人以凉爽的感觉。另外其专卖店一般选在商业中心地带，交另外其专卖店一般选在商业中心地带，交通顺畅，人流量大，且场地宽阔，人们比通顺畅，人流量大，且场地宽阔，人们比较乐意购买。较乐意购买。