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1、 丰丰 田田 目标与使命目标与使命第三战略小组第三战略小组成员名单：成员名单：组长：赵组长：赵 朋朋 组员：雷组员：雷 蕾蕾 孟祥凤孟祥凤 刘翠华刘翠华 杜凤麟杜凤麟 张张 晶晶 苏安然苏安然丰田汽车的由来丰田汽车的由来丰丰田佐吉田佐吉型织机18671923丰田丰田喜一郎喜一郎投入汽車行投入汽車行业业关关东东大大地地震震1933以美製汽車為基礎以美製汽車為基礎1932研發出引擎研發出引擎1937年年在舉母市興建汽車工廠在舉母市興建汽車工廠1938年年汽車部門獨立成為豐田汽工業汽車部門獨立成為豐田汽工業工廠設立汽車部門认识丰田汽车认识丰田汽车1937中日戰爭爆發改以生產卡車。1949道奇計畫使豐
2、田面臨倒閉危機，豐田喜一郎下台。韓戰爆發，東山再起！1945日本投降，豐田重新開始生產轎車。社長過世，豐田仍穩定發展。1973能源危機，豐田小巧又經濟的汽車打敗福特。1979第二次能源危機，美國與豐田汽車合作，放寬日本車進口限制，度過此次難關。2000年至今，丰田一路发展，拓展市场，披荆斩棘，终于在车辆市场成为巨头。丰田的使命丰田的使命 在丰田精心经营的百余年在丰田精心经营的百余年一直保持不变的原则与理念一直保持不变的原则与理念中，尤为显著的是我们的使中，尤为显著的是我们的使命。命。丰田及其所有分公丰田及其所有分公司都在使命的召唤下从司都在使命的召唤下从事经营生产，丰田每个事经营生产，丰田每个
3、人的心理都装载着丰田人的心理都装载着丰田的纲领。的纲领。丰田走到哪里，丰丰田走到哪里，丰田的使命亦紧紧跟随。田的使命亦紧紧跟随。l始终贯彻始终贯彻“顾客第一顾客第一”的宗旨，根据客户的宗旨，根据客户需要提供高品质的产品和高质量的服务需要提供高品质的产品和高质量的服务l丰田坚持这样的理念丰田坚持这样的理念“Personal&Personal&PremiumPremium”（贴心的（贴心的尊贵的），以满足和尊贵的），以满足和超越顾客的期望为目标，致力于向顾客提供超越顾客的期望为目标，致力于向顾客提供超越期盼的全新价值。超越期盼的全新价值。l以提供有利于环保的安以提供有利于环保的安 全型产品为使命，
4、通过全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不境和更富裕的社会而不懈努力。在各个领域不懈努力。在各个领域不断开发和研究最尖端的断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅顾客的需求提供充满魅力的产品和服务力的产品和服务l重重 视视 丰丰 田田 生生 产产 方方 式式 TPSTPS（Toyota Toyota Production Production SystemSystem）：自自动动化化、准准时时化化、看看板板生生产产系系统统、目目视视管管理理系系统统，以以TPSTPS为为核心
5、，将核心，将“丰田质量传输给全球顾客丰田质量传输给全球顾客”。领先的技术水平领先的技术水平和谐增长与盈利和谐增长与盈利l丰田追求的不只是盈利与增长，我们追求的是和谐的丰田追求的不只是盈利与增长，我们追求的是和谐的发展。发展。l遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。l通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。l以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生
6、共存、长期稳定发展的良好关系。创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。我们的理念l第一条第一条、上下一致以至誠的、上下一致以至誠的服务态度服务态度，提高提高产业报国产业报国的成果。的成果。l第二第二条条、致力、致力于于研究研究与创造与创造，无时无无时无刻刻都站在世界的先端。都站在世界的先端。l第三第三条条、不、不奢华浮实，应质实刚健。奢华浮实，应质实刚健。l第四第四条条、发挥有爱温情发挥有爱温情之精神，之精神，创造创造家的感家的感觉觉。自我认识自我认识丰田全球愿景丰田全球愿景-丰田提供安全放心、令人心动的驾乘感受。丰田提供安全放心、令人心动的驾乘感受。-创造全球美好生活与富裕社会。创造全球
7、美好生活与富裕社会。-这是我们在未来社会中领跑移动工具领域的愿望。这是我们在未来社会中领跑移动工具领域的愿望。-为此，每一个丰田人都在打造高品质。为此，每一个丰田人都在打造高品质。-都在时刻追求领先于时代的创新技术。都在时刻追求领先于时代的创新技术。-都秉持与地球环境友好相处的意识。都秉持与地球环境友好相处的意识。-我们坚信，这是一个总是超越顾客期待、我们坚信，这是一个总是超越顾客期待、-为顾客和所在地区创造快乐与幸福的丰田。为顾客和所在地区创造快乐与幸福的丰田。-在坚持在坚持“精益求精精益求精”和永无止境的改善精神的同时，和永无止境的改善精神的同时，-我们还将倾听来自支持丰田发展的顾客的心声
8、，我们还将倾听来自支持丰田发展的顾客的心声，-锐意革新，实现更高更远的目标。锐意革新，实现更高更远的目标。l丰丰田田公公司司承承诺诺对对新新参参加加公公司司工工作作的的人人员员，有有计计划划地地实实施施主主业业教教育育，把把他他们们培培养养成成为为具具有有独独立立工工作作本本领领的的人人。在在丰丰田田教教育育的的范范围围不不仅仅仅仅限限于于职职业业教教育，而且还进一步深入到个人育，而且还进一步深入到个人生生活领域。活领域。l以以劳劳资资相相互互信信赖赖、共共同同承承担担责责任任为为基基础础，造造就就出出能能够够最最大大限限度度发发挥挥个个人人创创造造力力和和团团队队力力量量的的企企业业文化。文
9、化。丰田的人力管理丰田的人力管理l注注重重持持续续发发展展，投投身身公公益益事事业业。放放眼眼全全球球，放眼未来。放眼未来。l丰丰田田公公司司深深知知不不仅仅要要生生产产领领先先的的汽汽车车产产品品，更更要要注注重重于于地地球球的的生生态态未未来来，环环保保、公公益益和和安安全，我们正在走一条持续发展的道路。全，我们正在走一条持续发展的道路。我们的责任我们的责任丰丰 田田未来三年未来三年战略目标战略目标卓越的盈利能力卓越的盈利能力精益生产精益生产 提高生产效率提高生产效率提高市场竞争力提高市场竞争力 争坐头把交椅争坐头把交椅增强产品吸引力增强产品吸引力 研发环保车型研发环保车型丰富全球人们的生
10、活丰富全球人们的生活卓越的盈利能力卓越的盈利能力一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度销销售售额额48718480674673146420增增长长率率27%5.8%-11.7%-12.1%利利润润21161115990461利利润润率率4.3%2.3%2.1%1.0%丰田汽车丰田汽车2011年主要财务数据（单位：亿日元）年主要财务数据（单位：亿日元）受地震和日元升值的双重影响，丰田汽车受地震和日元升值的双重影响，丰田汽车7-9月公司月公司净利润下滑净利润下滑18.5%，净利润为，净利润为804亿日元亿日元(约合约合10亿美元亿美元)。丰田汽车丰田汽车2012财年财年Q1净利净利11亿
11、日元亿日元 同比降同比降99.4%丰田汽车第一财季净营收丰田汽车第一财季净营收入为入为34410亿日元，同比下亿日元，同比下滑滑29.4%；运营亏损为运营亏损为1080亿日元，亿日元，去年同期的运营利润为去年同期的运营利润为2116亿日元，所得税前亏亿日元，所得税前亏损为损为805亿日元；亿日元；归属于丰田汽车的净利润归属于丰田汽车的净利润为为11亿日元，去年同期为亿日元，去年同期为1904亿日元，同比下滑亿日元，同比下滑99.4%。l加强业务根基，尽早实现加强业务根基，尽早实现“5%的丰田集团营业利的丰田集团营业利润率和约润率和约1万亿日元的营业利润万亿日元的营业利润”的目标，提升丰的目标，
12、提升丰田的盈利能力。田的盈利能力。l在今后在今后“1美元兑换美元兑换85日元、日元、750万台年销量万台年销量”的严峻经营环境中，尽早达成年销售的严峻经营环境中，尽早达成年销售1000万辆汽万辆汽车的目标，丰田品牌的全球年销量为车的目标，丰田品牌的全球年销量为900万辆，其万辆，其他品牌的销量为他品牌的销量为100万辆万辆，以及，以及“丰田汽车公司丰田汽车公司单独结算实现盈利单独结算实现盈利”的目标，构建起的目标，构建起强大的收益强大的收益基础基础。未来三年盈利水平目标：未来三年盈利水平目标：精益生产精益生产 提高生产效率提高生产效率l素有素有成本杀手成本杀手之称的渡边捷昭，正式从张富士之称的
13、渡边捷昭，正式从张富士夫手中接过掌管丰田的帅印。渡边捷昭在过去的夫手中接过掌管丰田的帅印。渡边捷昭在过去的5年里为丰田节约了年里为丰田节约了100亿美元，他的上任进一步把亿美元，他的上任进一步把丰田丰田成本控制成本控制推向一个高潮。推向一个高潮。l而今丰田章男接手丰田之后，依旧本着丰田公而今丰田章男接手丰田之后，依旧本着丰田公司精益生产的理念，严格按照丰田生产方式进行司精益生产的理念，严格按照丰田生产方式进行运作，励志将丰田的成本节约在三年内达到运作，励志将丰田的成本节约在三年内达到60亿亿美元，同时提高生产效率，提高设备自动化水平，美元，同时提高生产效率，提高设备自动化水平，减少废品率。减少
14、废品率。价值创新计划价值创新计划丰田公司预计，由于欧美经济具丰田公司预计，由于欧美经济具有较强的不确定性，产量可能会有较强的不确定性，产量可能会减少减少20-30万辆，但即便如此产万辆，但即便如此产量也将创历史新高。量也将创历史新高。890万辆汽万辆汽车产量中，日本国内将生产车产量中，日本国内将生产350万辆，海外生产万辆，海外生产540万辆，占万辆，占6成成以上。与以上。与2011年汽车产量（预测年汽车产量（预测为为715万辆）相比，万辆）相比，2012年国内年国内外产量将分别增产外产量将分别增产25%和和24%，这样预计未来三年国内外产量将这样预计未来三年国内外产量将分别增加分别增加23%
15、和和21%。中国市场。中国市场在丰田全球销量中的比例将上升在丰田全球销量中的比例将上升到到15%将多个零部件组合成标将多个零部件组合成标准组件，并淘汰不必要准组件，并淘汰不必要的部件，从而降低零部的部件，从而降低零部件成本。从设计研发下件成本。从设计研发下手，达到三年内产品成手，达到三年内产品成本降低本降低15%.l丰田公司的报告显示，丰田公司的报告显示，2011年度，该公司的销售额达到年度，该公司的销售额达到21.04万亿日元，比前一个年度增加了万亿日元，比前一个年度增加了13.4%；净利润达到；净利润达到1.37万亿日元，同比增加了万亿日元，同比增加了17.2%。l在未来的三年里，预计该公
16、司的销售额到达在未来的三年里，预计该公司的销售额到达25.76万日元。万日元。净利润将达到净利润将达到2.31万亿日元。万亿日元。l在年度客户之声（在年度客户之声（VOC）调查项目中，丰田叉车美国公司）调查项目中，丰田叉车美国公司（TMHU）再次证实了公司在客户服务方面的成绩。最近统）再次证实了公司在客户服务方面的成绩。最近统计的计的2011年调查报告显示，丰田在销售、送货、服务、配年调查报告显示，丰田在销售、送货、服务、配件及丰田经销商系统的产品性能等方面获得了客户满意度最件及丰田经销商系统的产品性能等方面获得了客户满意度最高评分，高评分，90%的客户对丰田服务表示很满意。的客户对丰田服务表
17、示很满意。l在未来的三年里，预测丰田客户满意度提高为在未来的三年里，预测丰田客户满意度提高为94%，服务，服务及配件、整体产品满意度则达到了及配件、整体产品满意度则达到了95%.提高市场竞争力提高市场竞争力 争坐头把交椅争坐头把交椅增强产品吸引力增强产品吸引力 研发环保车型研发环保车型l2011年，丰田采取了向新兴国家小排量汽车市场投放年，丰田采取了向新兴国家小排量汽车市场投放战略小型车，针对发达国家市场投放新能源汽车的应对战略小型车，针对发达国家市场投放新能源汽车的应对策略。策略。l针对新兴国家小排量汽车市场，丰田目前正在实施一针对新兴国家小排量汽车市场，丰田目前正在实施一个名为个名为EFC
18、的计划，该计划的目的是将排量为的计划，该计划的目的是将排量为1.0升至升至1.3升的家庭轿车引入印度、巴西等新兴市场。预计升的家庭轿车引入印度、巴西等新兴市场。预计EFC将于将于2010年在印度开始生产，年在印度开始生产，2011年以后在巴西年以后在巴西开始生产，预计该车型的产量将最终达到开始生产，预计该车型的产量将最终达到20万辆。万辆。l针对发达国家新能源汽车市场，丰田通过在其传统车针对发达国家新能源汽车市场，丰田通过在其传统车型上研发混合动力版车车型外，还从去年开始加大向市型上研发混合动力版车车型外，还从去年开始加大向市场投放混合动力专用车。场投放混合动力专用车。增强产品吸引力增强产品吸
19、引力未来三年，丰田将着力开发未来三年，丰田将着力开发“性能性能出众的汽车出众的汽车”，大幅提升设计美感，大幅提升设计美感和汽车对消费者的吸引力。和汽车对消费者的吸引力。研发环保车型研发环保车型 力争对力争对环境污染最小化环境污染最小化扩大混合动力车的产品阵扩大混合动力车的产品阵容，力争在三年内投产约容，力争在三年内投产约10款新车型。同时，致力款新车型。同时，致力于研发插电式混合动力车、于研发插电式混合动力车、纯电动汽车以及燃料电池纯电动汽车以及燃料电池车，并将产品投放市场。车，并将产品投放市场。进一步降低进一步降低油油耗，推动高耗，推动高效率汽油发动机的研发。效率汽油发动机的研发。l丰田将参
20、与推广丰田将参与推广“智能社区智能社区”，提供汽车、家庭和信息，提供汽车、家庭和信息融为一体式服务，着力融为一体式服务，着力“创造汽车的新附加值创造汽车的新附加值”。l丰田一直秉承兢兢业业生产汽车而回馈社会的基本理念，丰田一直秉承兢兢业业生产汽车而回馈社会的基本理念，并将继续将其贯彻下去，无论在何地都确保提升人们的生并将继续将其贯彻下去，无论在何地都确保提升人们的生活质量。活质量。l丰田将通过稳定有序的招募活动以及积极与经销商和供丰田将通过稳定有序的招募活动以及积极与经销商和供应商搭建互助互利的合作关系而提升经济活力。不仅如此，应商搭建互助互利的合作关系而提升经济活力。不仅如此，还将继续培育人力资源增强企业的文化生活。还将继续培育人力资源增强企业的文化生活。丰富全球人们的生活丰富全球人们的生活谢谢大家谢谢大家