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1、社会调查方法社会调查方法教学幻灯片之五教学幻灯片之五第五章第五章 社会调查收集资料的方法社会调查收集资料的方法本章主要内容：本章主要内容：文献调查法的优缺点文献调查法的优缺点观察法的种类，观察误差的产生观察法的种类，观察误差的产生原因及减少的方法原因及减少的方法访问法的程序和技巧访问法的程序和技巧如何设计调查问卷如何设计调查问卷第一节第一节 文献调查法文献调查法一、文献及文献调查法一、文献及文献调查法1、文献、文献 文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术切知识的载体，包括文字、
2、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体。手段记录的人类知识的载体。基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段物质手段。当代文献的特点：当代文献的特点：（1）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；（2）文献分布异常分散；）文献分布异常分散；（3）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；（4）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。2、文献调查法的涵义、文献调查法的涵义 文献调查法是根据一定的调查目的
3、而进行的搜集和分析文献文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。资料的方法。第一节第一节 文献调查法文献调查法二、文献调查法的要求二、文献调查法的要求 1、内容有针对性；、内容有针对性；2、数量上要充足；、数量上要充足；3、形式上要、形式上要多样；多样；4、时序上要连续；、时序上要连续；5、重视原始资料；、重视原始资料；6、摘、摘取情报要求新；取情报要求新；7、对文献进行必要的鉴别。、对文献进行必要的鉴别。三、文献资料的收集方法三、文献资料的收集方法 1、查找文献的主要操作方法、查找文献的主要操作方法 （1）检索工具查找法。检索工具分为手工检索工具、）检索工具查找法。检索
4、工具分为手工检索工具、机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。（2）参考文献查找法（追溯查找法）。）参考文献查找法（追溯查找法）。最好，二者结合起来查找。最好，二者结合起来查找。2、查找文献的途径、查找文献的途径 （1）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。（2）内容途径：分类、主题。）内容途径：分类、主题。第一节第一节 文献调查法文献调查法四、文献调查法的特点四、文献调查法的特点 1、优点、优点 （1）超越时空条件限制；）超越时空条件限制；（2）真实性、准确性高，比较可靠；）真实性、准确性高，比较可靠；（3）实施方便；）实施
5、方便；（4）效率高、花费少。）效率高、花费少。2、缺点、缺点 （1）结果缺乏直接性；）结果缺乏直接性；（2）时代、社会的局限性；）时代、社会的局限性；（3）滞后性；）滞后性；（4）不完全性；）不完全性；（5）对调查者的素质要求高。）对调查者的素质要求高。第二节第二节 实地观察法实地观察法一、观察法的涵义一、观察法的涵义 观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。或原始资料的方法。二
6、、观察法的特点二、观察法的特点 1、有目的、有计划的自觉认识活动；、有目的、有计划的自觉认识活动；2、是一种在自然状态下的现场调查。、是一种在自然状态下的现场调查。3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。4、观察到的是被调查者的外显行为。、观察到的是被调查者的外显行为。第二节第二节 实地观察法实地观察法 三、观察法的类型三、观察法的类型 1 1、从观察的场所来看：实验室观察和实地观、从观察的场所来看：实验室观察和实地观 2 2、从观察者的角色看：局外观察和参与观察、从观察者的角色看：局外观察和参与观察 3 3、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式、
7、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。观察。4 4、根据观察对象的不同：直接观察和间接观察。、根据观察对象的不同：直接观察和间接观察。四、四、观察的原则观察的原则 1 1、客观性原则。、客观性原则。2 2、全面性原则。、全面性原则。3 3、深入性原则。、深入性原则。4 4、持久性原则。、持久性原则。5 5、遵守法律和道德原则。、遵守法律和道德原则。第二节第二节 实地观察法实地观察法五、观察法的实施程序五、观察法的实施程序 1、筹划工作；、筹划工作；2、进入现场并与被观察者建立友好关系；、进入现场并与被观察者建立友好关系；3、观察和记录、观察和记录 三种观察方法：主次观察法、方位观察法、
8、分析观三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。察法。两种记录方式：当场记录、事后记录。两种记录方式：当场记录、事后记录。四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。推论。第二节第二节 实地观察法实地观察法六、观察误差产生的原因及对策六、观察误差产生的原因及对策 （一）造成观察误差的因素（一）造成观察误差的因素 1、在观察主体方面的因素、在观察主体方面的因素 思想因素、知识因素、心理因素、生理因素思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。2、在观察
9、客体方面的因素、在观察客体方面的因素 客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；人为制造的假象。人为制造的假象。（二）减少观察误差的对策（二）减少观察误差的对策 1、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。2、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。3、观察活动务必深入。、观察活动务必深入。4、充分利用科学的观察仪器和工具。、充分利用科学的观察仪器和工具。第二节第二节 实地观察法实地观察法七、观察法的特点七、观察法的特点 1、优点、优点 （1）简便易行；）简便易行；
10、（2）真实可靠；）真实可靠；（3）直观生动。）直观生动。2、缺点、缺点 （1）受时空条件限制；）受时空条件限制；（2）所得材料带有表面性和偶然性；）所得材料带有表面性和偶然性；（3）对观察者的素质要求高；）对观察者的素质要求高；（4）花费较多的人力和时间。）花费较多的人力和时间。第三节第三节 访谈法访谈法一、访谈法的涵义一、访谈法的涵义 访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实
11、际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。问双方面对面的社会互动过程。二、访谈法的特点二、访谈法的特点 1、可以双向沟通。、可以双向沟通。2、控制性强。、控制性强。3、实用性广。、实用性广。4、成功率高。、成功率高。5、受调查员的影响大。、受调查员的影响大。6、匿名性差。、匿名性差。7、调查成本大。、调查成本大。第三节第三节 访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型 访访问问因因研研究究的的目目的的、性性质质或或对对象象的的不不同同，而而有有各各种种不同的方法。不同的方法。（一一）根根据据访访问问中中访访问问者者
12、与与被被访访者者的的交交流流方方式式，分分为为：直接访问和间接访问直接访问和间接访问。1、直直接接访访问问就就是是访访问问者者与与被被访访者者之之间间进进行行面面对对面面的的交谈。交谈。“走出去走出去”或或“请进来请进来”。2、间间接接访访问问是是访访问问者者借借助助于于某某种种工工具具对对被被访访问问者者的的访问。如电话访问、网上调查等。访问。如电话访问、网上调查等。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。第三节第三节 访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型（二）根据一次
13、访问的人数，访问可分为：（二）根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问个别访问和集体访问。和集体访问。1、个别访问是对单个调查对象的访问。、个别访问是对单个调查对象的访问。2 2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。注意：人士左右其他人员发言；四是最后
14、要总结。注意：敏感问题不宜采取此方法。敏感问题不宜采取此方法。（三）（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）化访问）第三节第三节 访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型1、结结构构式式访访问问是是指指按按照照统统一一设设计计、有有一一定定结结构构的的调调查查表表或或问问卷卷表表所所进进行行的的访访问问。访访问问对对象象采采取取概概率率抽抽样样，访访问问过过程程高高度度标标准准化化。优优点点：访访问问结结果果便便于于量量化化、回回收收率率高高、调调查
15、查结结果果可可靠靠性性高高。缺缺点点：费费用用高高、时时间间长长。结结构构式式访访问问往往往往用用于于大大规规模模的的社社会会调调查查，如人口普查等。如人口普查等。2、无无结结构构式式访访问问是是按按照照一一个个粗粗线线条条的的提提纲纲或或一一个个题题目目，由由访访问问者者与与被被访访问问者者在在这这个个范范围围内内进进行行交交谈谈。优优点点：弹弹性性大大、能能对对问问题题进进行行全全面面的的了了解解。缺缺点点：费费时时、难难量量化化。无无结结构构式式访访问问常常常常用用于于探探索索性性的的研研究究，用用语语深深入入了了解解个个人人心心理理奥奥秘秘、证证言言（如如动动机机、价值观、态度、思想等
16、）。价值观、态度、思想等）。第三节第三节 访谈法访谈法四、访问的程序与技巧四、访问的程序与技巧（一）访问的准备（一）访问的准备1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2、对被访人的社区特征进行了解。、对被访人的社区特征进行了解。3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4、拟定实施访问的程序表。、拟定实施访问的程序表。5、准备工具。、准备工具。（二）进入访问（二）进入访问1、取得当地或单位的支持。、取得当地或单位的支持。2、解决称呼问题。、解决称呼问题。3、接接近近被被访访问问者者：开开门门见见山山，自自我我介介
17、绍绍，讲讲明明来来意意，请请求求支支持持；求求同同接接近近；友友好好接接近近；自自然然接接近近；隐蔽接近（微服私访）。隐蔽接近（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。第三节第三节 访谈法访谈法四、访问的程序与技巧四、访问的程序与技巧（三）访问的控制（三）访问的控制1、提问控制、提问控制 题目转换。题目转换。对问题的追问。对问题的追问。合适的发问与插话。合适的发问与插话。提提问问的的注注意意事事项项。始始终终保保持持中中立立态态度度；把把握握方方向向及及主主题题焦焦点点，减减少少题题外外话话；注注意意时时间间上上的的顺顺序序，特特别别是是事事件件变变
18、迁迁问问题题；使使用用语语言言越越简简单单越越好好；灵灵活活掌掌握握问问题题的提法与口气。的提法与口气。2 2、表情与动作控制、表情与动作控制 在在访访问问中中，访访问问员员自自始始至至终终都都要要使使自自己己的的表表情情有有礼礼貌貌、谦谦虚虚、诚诚恳恳、耐耐心心。注注意意：不不要要毫毫无无表表情情，要要做做好好的的听众。听众。第三节第三节 访谈法访谈法四、访问的程序与技巧四、访问的程序与技巧（四）结束访问（四）结束访问原原则则：适适可可而而止止；把把握握结结束束谈谈话话的的时时机机。对对被被访访者表示感谢。者表示感谢。（五）访问记录（五）访问记录无结构访问记录分为：无结构访问记录分为：当场记
19、录和事后记录。当场记录和事后记录。当当场场记记录录是是边边问问边边记记录录，但但需需征征得得调调查查对对象象的的许许可可。优优点点是是资资料料完完整整，不不带带偏偏见见；缺缺点点是是可可能能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。事事后后记记录录是是在在访访问问之之后后靠靠回回忆忆进进行行记记录录。缺缺点点是是会失掉许多情报。会失掉许多情报。第三节第三节 访谈法访谈法五、访问员的挑选 一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较熟悉的人作访问员。1 1、特特殊殊条条件件：性性别别、年年龄龄、教教育育程程度度、地地区等。区等。2 2
20、、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。勤奋负责、谦虚耐心。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法一、问卷法的涵义一、问卷法的涵义 问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。方法。是访问法的延伸和发展。是访问法的延伸和发展。二、问卷法的特点二、问卷法的特点 优点：优点：1、突破空间的限制，可大范围调查。、突破空间的限制，可大范围调查。2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。有利于对调查资料进行定量分析和研究。3、避免主观偏见干
21、扰。避免主观偏见干扰。4、具有匿名性。、具有匿名性。5、节省、节省人力、物力、财力人力、物力、财力。缺点：缺点：1、只获得有限的书面信息；、只获得有限的书面信息；2、不适合、不适合文化程度低的群体；文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率、问卷回收率和有效率比较低；比较低；4、第四节第四节 问卷调查法问卷调查法三、三、问卷的类型和结构 问问卷卷是是社社会会研研究究中中搜搜集集资资料料的的一一种种工工具具。它它的的形形式式是是一一份份精精心心设设计计的的问问题题表表格格，用用以以测测量量人人们们的的特特征征、行行为为和和态度等。态度等。（一）（一）问卷的主要类型问卷的主要类型分为两种主要的类型：
22、分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。自填问卷和访问问卷。自填问卷自填问卷是由被调查者本人填答的问卷；是由被调查者本人填答的问卷；访问问卷访问问卷则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分为为邮寄问卷和发送问卷邮寄问卷和发送问卷两类。两类。邮寄问卷邮寄问卷通过邮局寄给被通过邮局寄给被调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷发送问卷则由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查则由调查员或其他人将问卷送到被调
23、查者手中，被调查者填答完后再由调查员逐一收回。此外，还有二者相结者填答完后再由调查员逐一收回。此外，还有二者相结合的发送方式，比如登门或集中发送，然后通过邮局寄合的发送方式，比如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。回等。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法三、三、问卷的类型和结构 （二）（二）问卷的基本结构问卷的基本结构 一一般般来来说说，一一份份问问卷卷通通常常包包括括以以下下几几个个部部分分：封封面面信信、指导语、问题及答案、其他资料。指导语、问题及答案、其他资料。1、封封面面信信。即即一一封封致致被被调调查查者者的的短短信信，其其作作用用在在于于向向被被调调查查者者介介绍绍和和说说明明调调
24、查查者者的的身身份份、调调查查目目的的等等内内容容。封封面面信信的的篇篇幅幅虽虽然然短短小小，但但在在整整个个问问卷卷中中却却具具有有相相当当重重要的作用。要的作用。在在封封面面信信中中，一一般般需需要要说说明明下下列列内内容容：（1）调调查查的的主主办办单单位位或或个个人人的的身身份份；（2 2）调调查查的的内内容容和和范范围围；（3 3）调查的目的；（调查的目的；（4 4）调查对象的选取方法）调查对象的选取方法。除除以以上上内内容容外外，通通常常还还把把填填答答问问卷卷的的方方法法、要要求求、回回收收问问卷卷的的方方式式和和时时间间等等等等具具体体事事项项写写进进封封面面信信。在在信信的的
25、结结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。实例实例 第四节第四节 问卷调查法问卷调查法三、三、问卷的类型和结构 （二）（二）问卷的基本结构问卷的基本结构 2、指导语、指导语 所所谓谓指指导导语语即即用用来来教教被被调调查查者者如如何何正正确确填填答答问问卷卷，教教访访问问员员如如何何正正确确完完成成问问卷卷调调查查工工作作的的一一组组陈陈述述。指指导导语语对对于于问问卷卷的的作作用用就就相相当当于于一一部部新新机机器器的的使使用用说说明明书书。指指导导语语有有卷卷头头指指导导语语和和卷卷中中指指导导语语之之别别；卷卷头头指指导导语语一一般般以以“填填表表说说明
26、明”的的形形式式出出现现在在封封面面信信之之后后，正正式式调调查查问问题题之之前前。其其作作用用是是对对填填表表的的要要求求、方方法法、注注意意事事项项等等作作一一个总的说明。个总的说明。问问卷卷中中每每一一个个有有可可能能使使回回答答者者不不清清楚楚、不不明明白白、难难理理解解的的地地方方，一一切切有有可可能能成成为为回回答答者者填填答答问问卷卷的的障障碍碍的的地地方方，都都需需要要给给予予某某种种指指导导，而而对对于于编编写写指指导导语语来来说说，最最主主要要的标准就是要简单易懂。的标准就是要简单易懂。实例实例第四节第四节 问卷调查法问卷调查法三、三、问卷的类型和结构 （二）（二）问卷的基
27、本结构问卷的基本结构 3、问题和答案问题和答案问问题题和和答答案案是是问问卷卷的的主主体体，可可以以说说，被被调调查查者者的的各各种种情情况况正正是是通过问题和答案来收集。通过问题和答案来收集。问问题题可可分分为为开开放放形形式式和和封封闭闭形形式式两两大大类类；答答案案分分为为有有关关事事实实的的、有关态度的和有关个人背景有关态度的和有关个人背景的三大类。的三大类。所所谓谓开开放放式式问问卷卷，就就是是不不为为回回答答者者提提供供具具体体的的答答案案，而而由由回回答答者自由回答的问题。者自由回答的问题。优优点点：允允许许回回答答者者自自由由发发表表意意见见，不不受受限限制制，所所得得资资料料
28、丰丰富富生生动动。缺缺点点：第第一一，回回答答者者有有较较高高的的知知识识水水平平和和文文字字表表达达能能力力；第第二二，回回答答者者花花费费教教多多的的时时间间和和精精力力，十十分分费费神神费费力力；第第三三，开开放放式式问问题题所所得得到到的的资资料料难难于于处处理理，尤尤其其难难于于定定量量的的处处理理和和分分析析。因因为为对对于于同同一一个个问问题题，人人们们的的回回答答往往往往是是千千姿姿百百态态、千千差差万万别别的的，要要对对这这样样的的回回答答进进行行分分类类、统统计计无无疑疑是是十十分分困困难的。难的。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法三、三、问卷的类型和结构 （二）（二）问卷
29、的基本结构问卷的基本结构 3、问题和答案问题和答案 所所谓谓封封闭闭式式问问题题，就就是是在在提提出出问问题题的的同同时时，还还给给出出若若干干个个可可能能的的答答案案，供供回回答答者者根根据据自自己己的的实实际际情情况况从从中中选选择择一一个个作作为为回答。比如：回答。比如：“您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）（1）新闻节目）新闻节目（2）体育节目）体育节目 （3）文艺节目）文艺节目（4）广告节目）广告节目 （5）其他节目（请写明）其他节目（请写明）”“您学习的主要动力是什么？（限选一个答案）您学习的主要动力是什么？（限选一个答案）（1）为四化作贡献
30、）为四化作贡献 （2）为考取研究生）为考取研究生 （3）为出国留学）为出国留学 （4）为家庭和老师争光）为家庭和老师争光 （5）其他（请写明）其他（请写明）”优优点点：填填写写问问卷卷十十分分方方便便，对对文文字字表表达达能能力力也也无无特特殊殊的的要要求求 ；所所得得的的资资料料十十分分集集中中，而而且且特特别别便便于于进进行行统统计计处处理理和和定定量量分分析析。缺缺点点：封封闭闭式式问问题题所所得得的的资资料料往往往往失失去去了了开开放放式式问问题题所所得得资资料料中中所所表表现现出出来来的的那那种种自自发发性性和和表表现现力力；回回答答中中的的偏偏误难以发现。误难以发现。第四节第四节
31、问卷调查法问卷调查法三、三、问卷的类型和结构问卷的类型和结构 （二）（二）问卷的基本结构问卷的基本结构 3、问题和答案问题和答案 问问卷卷适适应应范范围围：在在实实际际的的问问卷卷调调查查中中，研研究究者者往往往往根根据据二二者者的的不不同同特特点点，把把它它们们用用于于不不同同目目的的、不不同同形形式式的的调调查查中中。例例如如，开开放放式式问问题题常常常常用用于于探探索索性性调调查查所所用用的的问问卷卷中中，而而正正式式调调查查所所用的问卷则主要是封闭式问题。用的问卷则主要是封闭式问题。问卷中问题的内容主要内容：问卷中问题的内容主要内容：包包括括三三个个基基本本方方面面：一一是是有有关关行
32、行为为方方面面的的问问题题，比比如如：“你你上上周周看看了了几几场场电电影影？”“您您们们家家订订了了几几份份报报刊刊？”；二二是是有有关关态态度度或或看看法法方方面面的的问问题题，比比如如：“您您是是否否赞赞成成民民主主选选举举厂厂长长？”“您您认认为为选选择择对对象象的的最最重重要要条条件件是是什什么么？”；三三是是有有关关回回答答者者个个人人背背景景的的问问题题。比比如如年年龄龄、性性别别、文文化化程程度度、职职业业、婚婚姻姻状况、收入、家庭规模等等。状况、收入、家庭规模等等。4、其他资料、其他资料 除除了了上上述述内内容容以以外外，问问卷卷还还包包括括一一些些有有关关资资料料，如如问问
33、卷卷的的名名 称称、编编号号、问问卷卷发发放放及及回回收收日日期期、调调查查员员、审审核核员员姓姓名名、被被调调查者住址、问题的预编码等等。查者住址、问题的预编码等等。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法四、问卷设计基本原则四、问卷设计基本原则 1、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点；、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点；2、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识（1）主观障碍）主观障碍：畏难情绪畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。（2 2）客客观观障障碍碍 ：阅阅读读能能力力的的限限制制；理理解解能能力力的的限限制制；表表达达能
34、能力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制。力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制。3 3、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作（1 1）调查目的的影响；）调查目的的影响；（2 2）调查内容的影响；）调查内容的影响；（3 3）样本性质的影响；）样本性质的影响；（4 4）资料处理分析方法的影响；）资料处理分析方法的影响；（5）问卷使用方式的影响；）问卷使用方式的影响；（6 6）调查经费和时间的影响。）调查经费和时间的影响。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法五、五、问卷设计主要步骤问卷设计主要步骤 1、探索性工作；、探索性工作；2 2、设计问卷初稿，运用卡片
35、法和框图法；、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；3 3、试用和修改。、试用和修改。试试用用的的结结果果，通通常常可可对对下下述述方方面面进进行行检检查查和和分分析析：回回收收率率；有有效效回回收收率率；对对未未回回答答的的问问题题的的分分析析；对对填填答答错错误误的分析。的分析。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。六、问卷设计具体方法六、问卷设计具体方法 1 1、问题的形式：、问题的形式：开开放放式式问问题题由由于于不不需需要要列列出出答答案案。所所以以，形形式式很很简简单单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可；在设计时，只需在问题下面留出一块
36、空白即可；封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法 六、问卷设计具体方法六、问卷设计具体方法 1 1、问题的形式：封闭式问题举例、问题的形式：封闭式问题举例（1 1）填空式）填空式 您的实足年龄：您的实足年龄：岁。岁。您家有几口人？您家有几口人？口。口。您家几个孩子？您家几个孩子？个。个。（2 2）是否式）是否式 您是待业青年吗？是口您是待业青年吗？是口 否口否口 你是否住在本市？是口你是否住在本市？是口 否口否口 您是否打算调动工作？是口您是否打算调动工作？是口 否口否口 （3 3）多项选择式）多项选择
37、式 例例1 1 您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）：您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）：（1 1）未婚（）未婚（2 2）已婚（）已婚（3 3）离婚（）离婚（4 4）丧偶（）丧偶（5 5）其他）其他 例例2 2 您的文化程度（请在合适答案后的方框内打您的文化程度（请在合适答案后的方框内打V V）：）：（1 1）小学及以下小学及以下 口口 （2 2）初中）初中 口口 （3 3）高中）高中 口口 （4 4）大专以上）大专以上 口口第四节第四节 问卷调查法问卷调查法 六、问卷设计具体方法六、问卷设计具体方法 1 1、问题的形式：封闭式问题举例、问题的形式：封闭式问题举例（4 4）矩阵式）矩
38、阵式 例例1 1、您您觉觉得得下下列列环环境境问问题题在在您您居居住住的的城城市市里里是是否否严严重重？（在在每每一一行行的的适当方框中打适当方框中打V V）很严重很严重 比较严重比较严重 不太严重不太严重 不严重不严重 不知道不知道 （1 1）噪音）噪音 口口 口口 口口 口口 口口 （2 2）烟尘）烟尘 口口 口口 口口 口口 口口 （3 3）污水）污水 口口 口口 口口 口口 口口 （5 5）表表格格式式。表表格格式式与与矩矩阵阵式式十十分分相相似似，比比如如将将上上例例变变成成表表格式即有。格式即有。2 2、答案的设计要求、答案的设计要求 第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性；第一，要保
39、证答案具有穷尽性和互斥性；第二，第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次；要根据研究的需要来确定变量的测量层次；第第三三，遇遇到到不不可可能能或或十十分分困困难难的的答答案案，用用“其其他他”一一词词做做答答案列出。案列出。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法六、问卷设计具体方法六、问卷设计具体方法3、问题的语言和提问方式、问题的语言和提问方式（1）尽尽量量用用简简单单的的语语言言。人人人人明明白白，忌忌用用社社区区、社社会会分分层层、核心家庭等术语。核心家庭等术语。（2）问题要尽量简短。）问题要尽量简短。（3）避免双重含义问题。）避免双重含义问题。“你父母是工人吗？你父母是工人吗？”（4）问
40、题不要带倾向性。）问题不要带倾向性。“你不抽烟，是吗？你不抽烟，是吗？”（5）不用否定形式提问。）不用否定形式提问。“你是否赞成物价不进行改革？你是否赞成物价不进行改革？”（6）不不问问回回答答者者不不知知道道的的问问题题。“你你对对我我国国的的社社会会保保障障制制度度是否满意？是否满意？”（7）不直接问敏感性问题。）不直接问敏感性问题。（8）问问题题的的参参考考框框架架要要明明确确。参参考考框框架架指指问问题题对对于于什什么么背背景景而言，在什么范围内或对什么方面而言。而言，在什么范围内或对什么方面而言。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法六、问卷设计具体方法六、问卷设计具体方法 4、问题的数
41、目和顺序、问题的数目和顺序 数目一般在数目一般在30分钟内回答完毕为最佳。分钟内回答完毕为最佳。顺顺序序：1、被被调调查查者者熟熟悉悉、简简单单易易懂懂得得问问题题放放在在前前面面，比比较较生生疏疏、较较难难回回答答的的问问题题放放在在后后面面。2、把把能能引引起起被被调调查查者者兴兴趣趣的的问问题题放放在在前前面面。3、把把开开放放式式问问卷卷放放在在问问卷卷的的结结尾尾部部分分。4、先先问问行行为为方方面面的的问问题题，再再问问态态度度方方面面的的问问题题，最最后后问问有有关关个个人人的的背背景景材材料料。5、按按一一定定的的逻逻辑顺序排列问题。辑顺序排列问题。5、相倚问题、相倚问题相相倚
42、倚问问题题指指某某个个被被调调查查者者是是否否需需要要回回答答这这个个问问题题，要要依依据据他对前面某个问题的回答结果而定。他对前面某个问题的回答结果而定。如：你是大学生吗？如：你是大学生吗？是是你是大学几年级？你是大学几年级？第四节第四节 问卷调查法问卷调查法 七七、问卷设计中的常见问题、问卷设计中的常见问题1、问题含糊。、问题含糊。2、概念抽象。、概念抽象。3、问题带有倾向性。、问题带有倾向性。4、问题提法不妥。、问题提法不妥。5、双重含义问题、双重含义问题6、问题与答案不协调。、问题与答案不协调。7、答案设计不合理。、答案设计不合理。-答案不穷尽、不互斥答案不穷尽、不互斥8、语言中的毛病
43、。、语言中的毛病。9、其其他他方方面面的的毛毛病病。如如在在表表格格设设计计、封封面面信信、指指导语等方面或印刷错误等。导语等方面或印刷错误等。第四节第四节 问卷调查法问卷调查法八、问卷的发放与回收八、问卷的发放与回收 问卷发放、回收时应注意的问题：问卷发放、回收时应注意的问题：一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。提高问卷的回收率。方法：方法：1、采取奖励办法；、采取奖励办法；2、利用被调查对象、利用被调查对象集中的机会；集中的机会；3、尽可能亲自到场发放问卷和、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；指导问卷填写；4、征得有关组织同
44、意。、征得有关组织同意。5、调、调查组织工作严密，调查人员负责；查组织工作严密，调查人员负责；6、调查内、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者要有吸引力；者要有吸引力；7、问题简单，填答容易等。、问题简单，填答容易等。注意：注意：50%的回收率是发送问卷调查的最低要的回收率是发送问卷调查的最低要求。求。第五章第五章 复习题复习题1 1、文献调查法的特点。、文献调查法的特点。2 2、观察法的种类。、观察法的种类。3 3、如何减少观察误差。、如何减少观察误差。4 4、访问的步骤、程序。、访问的步骤、程序。5 5、问卷的结构。、问卷的结构。6 6、问卷问题的形式。、问卷问题的形式。7 7、自选调查对象设计一份调查问卷、自选调查对象设计一份调查问卷。