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1、移动互联网与电子商务移动互联网与电子商务 Internet Research,Insight ResearchInternet Research,Insight Research2009.12.192009.12.19艾瑞咨询集团艾瑞咨询集团 上海上海北京北京广州广州目录目录移动互联网化演进的机遇和挑战移动互联网化是电子商务的新趋势互联网化是电子商务发展的主旋律商务是基础，电子是途径，今天的电子商务即是企业的互联网化。电子商务定义是企业电子商务定义是企业/个人个人/政府利用现代电子信息技术和网络（不仅是政府利用现代电子信息技术和网络（不仅是互联网，也包括互联网，也包括Intranet和和Ext
2、ranet)技术所从事的各项内外部商务活动。技术所从事的各项内外部商务活动。电子商务的主体是企业电子商务的主体是企业,是企业商务活动的电子化、信息化。因此是企业商务活动的电子化、信息化。因此,不不仅仅网上销售是电子商务仅仅网上销售是电子商务,从利用网络进行信息发布、收集到使用复杂从利用网络进行信息发布、收集到使用复杂的网络采购系统、客户关系管理系统都是电子商务。的网络采购系统、客户关系管理系统都是电子商务。互联网化是指企业互联网化是指企业利用互联网（包含移动互联网）平台和技术从事的内外部商务活动。利用互联网（包含移动互联网）平台和技术从事的内外部商务活动。分公司分公司公司公司广域网广域网合作伙
3、伴合作伙伴员工员工工作组工作组经销伙伴经销伙伴供应商供应商客户客户信息流信息流 信息收集，处理，反馈的及时有效信息收集，处理，反馈的及时有效物流物流 电子报关，货物跟踪提高物资周转率电子报关，货物跟踪提高物资周转率资金流资金流 电子银行，第三方支付等促进资金快速流转电子银行，第三方支付等促进资金快速流转互联网化互联网化IT电信电信互联网互联网信息化信息化网络化网络化企业经营环境的互联网化个人个人(消费品市场消费品市场)企业企业(生产资料市场生产资料市场)互互联联网网截至2009年12月，中国网民规模达到3.82亿人，较2008年底增长8800万，互联网普及率超过25%，略高于全球平均水平（21
4、.9%）。2009年，B2C市场交易规模达到220亿，C2C市场交易规模超过2307亿，两大市场仍处于高速增长中，发展潜力巨大消消费费者者对对于消于消费费品价格、品品价格、品类类、服服务务、商家信用的、商家信用的诉诉求求企企业业面面临临客客观观的的竞竞争争压压力，力，对对经营经营效率和成本提出了更高的效率和成本提出了更高的要求要求截至2009年9月，B2B市场注册账户数已经超过8800万，B2B市场线上交易规模超过59亿。尽管受经济危机原因，增速有所放缓，但较2008年仍增长18%2009年网上银行用户渗透率达到了38.2%，企业网银用户渗透率达到了46.5%；截至2009年底，使用第三方支付
5、方式的交易规模超过5800亿，相比08年增长了1倍以上。互互联联网网化化经济经济危机危机消费趋紧、消费结构改变出口转内销、渠道变革互联网化是企业发展的必经之路媒体业媒体业金融业金融业批发零售业批发零售业租赁租赁/商务商务服务业服务业制造业制造业二、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付）二、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付）一、营销互联网化（线上推广、线上销售）一、营销互联网化（线上推广、线上销售）网络出版网上书店手机报网络音乐互互联联网网化化途途径径行行业业网上银行网络支付网上交易所网上零售网上批发网上售票网上信息发布联网信息管理网上信息发布网络贸易网上客户管理互互联联网网化化水水
6、平平替换、优化初步替换、优化初步完成，待创新完成，待创新创新阶段创新阶段创新阶段创新阶段替换及优化阶段替换及优化阶段替换及优化阶段替换及优化阶段替换：是对传统商业流程中某环节的直接替换优化：是再造商业流程本身，即简化、优化或重构创新：是创造新的商业流程 三、服务互联网化（在线交互、客户服务）三、服务互联网化（在线交互、客户服务）四、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持）四、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持）企业的互联网化催生了电子商务模式的多样化，给产业的“营”和“销”创造了新的增长点，是电子商务发展的重中之中个人卖家C2C交易平台银行网络基础设施服务商物流企业个人
7、买家B2C商店B2C商城销售商品购买商品企业卖家销售商品B2S2B交易平台企业买家购买商品物流企业物流企业第三方支付平台配送商品配送商品配送商品第三方支付平台物流配送商品资金流信息流政府现金支付模型方法来源：模型方法来源：EnfoGrowthEnfoGrowth移动互联网化演进的机遇和挑战移动互联网化是电子商务的新趋势互联网化是电子商务发展的必经之路目录目录用户处在多元化的场景和终端之中手持设备手持设备笔记本电脑笔记本电脑/上网本上网本PC消费者消费者2008年台式机电脑销量年台式机电脑销量2077万台万台2008年笔记本电脑销量年笔记本电脑销量920万台万台2008年上网本销量年上网本销量5
8、0万台万台2008年手机销量年手机销量1.4亿台亿台2008年运营商终端定制销量年运营商终端定制销量3318万台万台3G网络带宽的提升将加速互联网应用在正向移动互联网迁移，同时促使移动互联网产业向跨产业整合和跨平台商业模式转型 电子商务 网络广告 搜索引擎 即时通信 网络旅游 网络招聘 SNS社区 第三方在线支付 网络游戏 网络门户 网上银行 移动电子商务 手机广告 手机搜索 移动即时通信 移动SNS 移动支付 手机游戏 手机门户 互联网厂商移动起来互联网厂商移动起来互联网应用移动起来互联网应用移动起来互联网内容移动起来互联网内容移动起来移动终端上互联网和互联网化相比，企业移动互联网化后各环节
9、更加便捷，不仅为客户带来更好的体验，而且有助于创生新的产品和盈利模式宣传多网覆盖营销触点多平台构建支付多样化支撑 订单自动智能化处理仓储及物流配送自动化管理移动远程会议管理移动互联网化办公移动互联网化联动服务体系移动互联网化服务触点移动互联网化服务内容移动互联网化营销营销企业移动互联网化产品产品运营运营服务服务通过移动互联网平台随时进行研发试验和相关探讨移动互联网化生产控制产品后台移动互联网化管理使用界面移动互联网化呈现移动互联网化演进的机遇和挑战移动互联网化是电子商务的新趋势互联网化是电子商务发展的必经之路目录目录应用发布平台和入口应用发布平台和入口应用开发平台应用开发平台流量和资费流量和资
10、费接入接入关键应用关键应用 应用服务商协同第三方支付自主在线发布和推广 Windows和浏览器一统天下 流量费包月无差别的接入和透明管道 目前仍以运营商管理为最优 MM/Apps Store 七国八制到逐步统一的过程 流量费逐步降低的过程中有阶段性保护 接入质量无差别和开放是大趋势移动互联网真的是有篱笆的花园吗？互联网移动互联网统一的PC和开放的互联网应用 各色的手机和尚未成型的应用市场终端和关键应用终端和关键应用AAA和和CCB体验和习惯形成是核心从“接入为王”到“内容为王”再到“应用为王”1995封闭的传统互联网开始提供服务大多数内容通过服务商的网站提供新闻和基本的交流服务（Email，短
11、信，etc）早期的ISP如：美国在线、德国电信、英国电信,etc2000开放的传统互联网服务和应用提供商如：Google、Microsoft、Ebay、Amazon,etc增值业务大多数内容基于软件技术的新闻引擎和搜索引擎获得网络泡沫的破灭预示着盈利模式的重要性更高级的交流服务（SNS，社交群）2005封闭的移动互联网2009-？开放的移动互联网基础业务大多数内容通过服务商的网站提供新闻和基本的交流服务（Email，短信，etc）一级运营商：NTT Docomo、Vodafone、etc.服务和应用提供商如：Google、Microsoft、etc.终端厂商：Nokia运营商？增值业务知名软件
12、提供商向移动领域的迁移运营商和OEM厂商向内容领域的迁移更高级的服务如SNS、LBS等成熟业务历程时间Now移动互联网与互联网业务的几个异同先有路后有车先有路后有车基础性、普遍性、常用性业基础性、普遍性、常用性业务率先发展，然后逐步发展务率先发展，然后逐步发展出长尾和细分出长尾和细分病毒传播等营销特征显著病毒传播等营销特征显著以共享、体验作为主要的文以共享、体验作为主要的文化特征，强调平等开放化特征，强调平等开放归根结底，互联网是通过服归根结底，互联网是通过服务和产品尝试，逐步影响到务和产品尝试，逐步影响到行为习惯的迁移，到思维方行为习惯的迁移，到思维方式的迁移，再到意识模式的式的迁移，再到意
13、识模式的迁移迁移n个性化和定制化进一步个性化和定制化进一步彰显彰显n即时性要求突出、碎片即时性要求突出、碎片化应用模式化应用模式n小屏应用更加强调应用小屏应用更加强调应用的整合性体验（获取、管理、的整合性体验（获取、管理、使用三位一体）使用三位一体）n位置信息、人物信息、位置信息、人物信息、帐户和支付信息与应用信息帐户和支付信息与应用信息整合整合相同之处相同之处差异之处差异之处手机应用将超越浏览型业务，成为移动互联网的关键推动力量，也为企业移动互联网化奠定坚实的产业发展基础移动互联网宽带互联网官方WAP官方手机应用服务Free WAP门户服务互联网服务互联网应用和服务的手机版用户3G全业务全业
14、务无线宽带固定宽带移动小屏幕终端应用PC大屏幕终端应用交叉融合类应用今天弱小的无线互联网广告能否长大？庞大的潜在广告受众庞大的潜在广告受众7亿手机用户亿手机用户2亿无线互联网用户亿无线互联网用户超过超过1,100主流无线互联网媒体站点主流无线互联网媒体站点覆盖覆盖75%以上无线互联网流量以上无线互联网流量智能的广告投放机制智能的广告投放机制多重智能定向广告投放多重智能定向广告投放自动优化广告效果和适配尺寸自动优化广告效果和适配尺寸支持频次监控支持频次监控广告监播和详细报表广告监播和详细报表灵活的计价模式灵活的计价模式固定广告位和时间段固定广告位和时间段 CPM(可定向可定向)CPC(可定向可定
15、向)CPA(可定向可定向)填写一份完整的问卷填写一份完整的问卷成功下载一次视频成功下载一次视频呼出一个咨询电话呼出一个咨询电话无线互联网无线互联网展示类广告网络展示类广告网络手机视频手机视频广告网络广告网络客户端客户端广告网络广告网络信息类信息类广告网络广告网络24/7全天全天候随身携候随身携带的带的个人媒体个人媒体无线互联网无线互联网内容相关广告网络内容相关广告网络手机手机widget应用互动应用互动二维码二维码应用应用短信、蓝牙等其他短信、蓝牙等其他互动营销互动营销三网融合下的互联网化，机遇or挑战？用户传统服务用户个人原创作品电信运营商互联网应用服务软件厂商PC终端厂商手机终端厂商终端厂商内容服务提供商系统方案供应商支付提供商电信运营商政府企业用户互联网平台运营商互联网化产业链广电运营商新内容新平台新终端新渠道新用户内容、渠道的新竞合机遇内容、渠道的新竞合机遇监管体系的挑战监管体系的挑战艾瑞咨询集团艾瑞咨询集团 iResearchiResearch Consulting Group Consulting Group中国领先的互联网商业数据产品供应商中国专注于互联网领域研究的领先研究服务商中国专注于网络广告及营销的领先研究服务商选择艾瑞，选择可以信任的合作伙伴选择艾瑞，选择可以信任的合作伙伴