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1、社会组织的概念社会组织的概念社会组织:社会组织:人们为了有效地达到特定的目标,按照一定的宗旨、人们为了有效地达到特定的目标,按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。制度和系统建立起来的共同活动集体。广义的公共关系主体广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功功能和任务,具有社会行为能力的社会组织。能和任务,具有社会行为能力的社会组织。狭义的公共关系主体狭义的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系专职机构主要指专门执行公共关系职能的公共关系专职机构和从业人员。和从业人员。社会社会组织个体个体社会组织的特征社会组
2、织的特征整体整体性性目的目的性性变动性性执行力的重要性行力的重要性三分三分战略,七分略,七分执行。行。对个人来个人来说,执行行力是力是领导力的一部分,力的一部分,对公司来公司来说,执行行力是企力是企业成成败的关的关键。周伟焜 IBM中华区首席执行总裁小故事猫和老鼠猫和老鼠从前,有一只真抓实干的黑猫,它每天都能捉从前,有一只真抓实干的黑猫,它每天都能捉1010多只老多只老鼠,让老鼠们吃尽了苦头。于是,老鼠们召开研讨会共商对鼠,让老鼠们吃尽了苦头。于是,老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药,有的说干脆一齐扑付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药,有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。最后
3、,还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与上去把黑猫咬死。最后,还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法:众不同的想法:“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它,老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它,就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士,偷偷地在猫的脖子就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士,偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来,只要猫一动就会有响声,大家就可上挂个铃铛。这样一来,只要猫一动就会有响声,大家就可以事先躲起来。以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来,高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来
4、,但讨论来讨论去,老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策但讨论来讨论去,老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。的勇士。这个故事告诉我们:有好的想法却不能执行,那只能是这个故事告诉我们:有好的想法却不能执行,那只能是空想。同样,对于空想。同样,对于企业企业来说,来说,管理管理者有了决策,但因脱离了者有了决策,但因脱离了实际,无法执行,最终也无济于事。因此,在使员工执行决实际,无法执行,最终也无济于事。因此,在使员工执行决策之前,管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策,保策之前,管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策,保证证计划计划切实可行。切实可行。上司对下属的期望达成工作目标达成工作目
5、标自动自发自动自发没有任何借口没有任何借口超越领导期望超越领导期望追求效率追求效率责任责任对下属的期望对下属的期望下 属下属的想法下属的想法不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了,确实有已经尽力了,确实有困难困难凭什么让我做这么多凭什么让我做这么多上司有问题上司有问题 所谓执行力,指的是贯彻战略意图,所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务执行力包
6、含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对个人而言的能力,完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。经营能力。1、员工不知道干什么工不知道干什么有有的的公公司司没没有有明明确确的的能能够落落实的的战略略规划划,没没有有明明确确的的营销策策略略,甚甚至至没没有有年年度度营销大大纲,使使员工工得得不不到到明明确确的的指指令令;也也有有的的公公司司营销策策略略不不符符合合市市场需需求求,员工工只只好好自自发的的进行行修修改改;还有有一一些些公公司司政政策策经常常
7、变,策策略略反反复复改改,加加上上沟沟通通不不畅,使使员工工们很很茫茫然然,只只好好靠靠惯性性和和自自己己的的理理解解去做事去做事。2、不知道怎么干 大大多多数数国国内内企企业业中中,员员工工一一般般都都是是没没有有培培训训就就直直接接上上岗岗,要要么么就就是是培培训训没没有有针针对对性性和和实实操操性性,有有的的公公司司对对员员工工做做励励志志培培训训和和拓拓展展训训练练,使使员员工工热热血血沸沸腾腾但但工工作作怎怎么么干干还还是是不不知知道道;有有的的公公司司给给低低层层员员工工做做一一些些行行业业趋趋势势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。3
8、、干起来不、干起来不顺畅如果士兵在前如果士兵在前线打仗,后勤打仗,后勤给养供养供应不上,通不上,通讯中段,中段,请求支援但是指求支援但是指挥部没反部没反应,负伤了得不到快了得不到快速的救速的救护,那士兵的斗志,那士兵的斗志显然会受到很大影响。然会受到很大影响。公司亦然,如申公司亦然,如申请营销费用要用要给经理批,理批,经理批理批完完总监批,批,总监批完批完财务批,最后批,最后这笔笔钱终于批下来于批下来了,但是已了,但是已经错过了了营销的最佳的最佳时机。申机。申请者一开始者一开始要不断的解要不断的解释为什么花什么花这笔笔钱,然后又要不断的解,然后又要不断的解释为什么不花,或者是花了但效果不好又要
9、什么不花,或者是花了但效果不好又要编造一堆理造一堆理由,由,热情被消耗,慢慢的就情被消耗,慢慢的就变得不主得不主动做事了。做事了。4 4、不知道做了有什么好(处奖罚不分明)、不知道做了有什么好(处奖罚不分明)古古代代作作战战时时,如如果果一一座座城城池池久久攻攻不不下下,攻攻城城的的将将军军一一般般会会下下一一道道命命令令:城城破破后后3 3天天内内士士兵兵可可以以随随意意烧烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。杀抢掠。结果士气大振,一天城破。5 5、知道做不好也没什么坏处(奖罚不分明)、知道做不好也没什么坏处(奖罚不分明)如如果果只只有有“城城破破后后3 3天天内内士士兵兵可可以以随随意意烧烧杀
10、杀抢抢掠掠”的的承承诺诺而而没没有有“当当逃逃兵兵立立斩斩”的的规规定定,肯肯定定会会有有一一部部分分士士兵兵找找机机会会开开溜溜,从从而而动动摇摇军军心心。知知道道干干不不好好没没什什么么坏坏处处来来自自于于三三个个方方面面:一一是是没没有有评评估估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。当当罚罚却却不不罚罚严严重重破破坏坏了了游游戏戏规规则则的的时时候候,记记住住:“榜榜样样的的力力量量是是无无穷穷的的,坏坏榜榜样样的的危危害害也也是是无无穷穷的的”。1 1、目标明确、目标明确 对于我们来说,目标明确就是要落实指标。指对于我们来说,目标明确
11、就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础。励考核的基础。2、态度端正在工作中唯有端正工作的态度,才能做到尽心尽力要做到你的工作你尽责尽力为之要缩短要缩短“说了说了”与与“做了做了”的距离。缩短的距离。缩短“说了说了”与与“做了做了”的距离是一种完美的的距离是一种完美的 执行能力执行能力 摒弃惰性,培养自己的自觉习惯。观念决定行为,摒弃惰性,培养自己的自觉习惯。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着行为形成习惯,而习惯左右着 我们的成败。有句话我们的成败。有句话让我深有感触:可怕的不是偷懒,而是找到了偷懒让我深有感触:可怕的
12、不是偷懒,而是找到了偷懒的理由。在的理由。在 工作中常有的状况就是:面对某项工作,工作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可 的地步再做就可以了。的地步再做就可以了。在日常的繁杂工作中,在日常的繁杂工作中,诚诚然,然,我们要学会分清楚各项工作的轻重缓急我们要学会分清楚各项工作的轻重缓急 3、流程合理、流程合理在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:(1)外行管内行;()外行管内行;(2)
13、责任权利不对等。)责任权利不对等。责任权利不对等则造成了工作互相推诿,人人都责任权利不对等则造成了工作互相推诿,人人都管,人人都管不了,最终所有小事都推到老板那里。管,人人都管不了,最终所有小事都推到老板那里。所以,要想使流程合理,首先要转变管理思想,所以,要想使流程合理,首先要转变管理思想,一是老板要适度放权,二是部门之间要强化支持功一是老板要适度放权,二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能。能、淡化管理功能。4、激励到位、激励到位所所谓的的激激励励到到位位有有三三层意意思思:力力度度到到位位、描描述述到位和到位和兑现到位。到位。激激励励力力度度要要做做到到市市场上上有有竞争争力力、员工工
14、中中有有吸吸引力、公司里有承受力。引力、公司里有承受力。激励的描述要激励的描述要简洁易懂,最好能易懂,最好能够形象化。形象化。5、考核有效、考核有效考核有效要做到三点:考核有效要做到三点:一是考核要真正一是考核要真正发挥导向作用;向作用;二是避免人二是避免人为因素干因素干扰;三是三是处罚措施要措施要严格格执行不能估息。行不能估息。6 6、严格执行企业规定、严格执行企业规定没有规矩,不成方圆;有了规矩不执行,也成不了方圆。有“圆”无“方”,成不了优秀的企业企业7 7、建立良好的团队关系、建立良好的团队关系“三个和尚没水喝”的故事妇孺皆知。和尚多了反而没水喝了,这不能单纯地理解为几个和尚懒惰,而是
15、涉及到和尚在运水时的分工与合作问题。在企业管理中也是如此,如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督与奖惩,就容易造成相互推诿的现象,致使执行效率低下。执行力并不只是简单的行动力,而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实,不但要制定切合实际的目标,形成创新创新求变的执行理念,还要做好团队的分工、协作工作。一要着眼于一要着眼于“严严”,积极进取,增强责任意识。,积极进取,增强责任意识。二要着眼于二要着眼于“实实”,脚踏实地,树立实干作风。,脚踏实地,树立实干作风。三要着眼于三要着眼于“快快”,只争朝夕,提高办事效率。,只争朝夕,提高办事效率。四要着眼于四要着眼于“新新”,开拓创新,改进工作方法
16、。,开拓创新,改进工作方法。执行力知己知彼未雨绸缪运筹帷幄组织团队攻城拔寨总结经验成功案例海尔一切行动听指挥,正是超强的执行力。使得海尔的高层决策迅速的落实到基层,“迅速反应,马上行动”是海尔作风的真实写照,没有执行的迅捷和高效所谓执行力就是一张空纸小故事海尔是我国著名的电器海尔是我国著名的电器生产生产企业,其内部有一条规定:不准在工企业,其内部有一条规定:不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单,执行起来却有很大难度。但是作场合吸烟。这条规定看似简单,执行起来却有很大难度。但是经过一件事后,康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。经过一件事后,康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。员工甲员工甲
17、2020多岁,既有学历又有技术,在某一次企业合并中进多岁,既有学历又有技术,在某一次企业合并中进入海尔。海尔当时的领导班子对这名员工非常器重,很快就让他入海尔。海尔当时的领导班子对这名员工非常器重,很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后,更加积担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后,更加积极肯干,表现优秀。但是,他有一个无法克服的习惯,那就是喜极肯干,表现优秀。但是,他有一个无法克服的习惯,那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定,小伙子只能在午饭欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定,小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口,以解烟瘾之苦。时或者下班后猛吸几口
18、,以解烟瘾之苦。一个偶然的机会,员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸一个偶然的机会,员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处,他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次,烟的好去处,他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次,他又像往常一样在这个地方点着了香烟,却刚好被公司的副总经他又像往常一样在这个地方点着了香烟,却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么,但是很快从理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么,但是很快从人力人力资源资源部发出了三条通告:第一,免除员工甲车间副主任的职务部发出了三条通告:第一,免除员工甲车间副主任的职务;第二,第二,罚款罚款;第三,全厂公示。第三
19、,全厂公示。公告张贴之后,在整个车间引起了巨大的反响,部分员工认公告张贴之后,在整个车间引起了巨大的反响,部分员工认为公司的管理方式太过强硬,采取的惩罚动作过大。但是,在这为公司的管理方式太过强硬,采取的惩罚动作过大。但是,在这件事之后,海尔没有人再在工作场合吸烟了。件事之后,海尔没有人再在工作场合吸烟了。通过以上案例可知,企业制度的建设和执行都是在一点一滴通过以上案例可知,企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的,大的制度要坚持执行,小的制度也不的具体过程中坚持下来的,大的制度要坚持执行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行,那么这个制度本身的能放松。如果只建立制度而不谈如何执行,那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以,一个组织要想拥有强大的竞争力,首威信就会荡然无存。所以,一个组织要想拥有强大的竞争力,首先要在行动上尊重制度,才能从根本上尊重执行。先要在行动上尊重制度,才能从根本上尊重执行。