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1、第十章第十章 人力资源规划的评价与人力资源规划的评价与控制控制提 纲评价与控制的主要方法评价与控制的主要方法评价与控制的要求评价与控制的要求评价与控制的作用评价与控制的作用评价与控制的过程评价与控制的过程概概 念念评价价对价值、重要性以及地位进行估计并提出专家性的判断。对价值、重要性以及地位进行估计并提出专家性的判断。控制控制采取适当的措施和手段进行有效、有针对性、有明确目的采取适当的措施和手段进行有效、有针对性、有明确目的的行动和决策，是对评价结果的响应。的行动和决策，是对评价结果的响应。人力资源规划评价 通过对企业实施的人力资源规划的内在基础的考察分析，通过对企业实施的人力资源规划的内在基
2、础的考察分析，将人力资源规划的预期结果和实际贯彻的反馈结果进行比将人力资源规划的预期结果和实际贯彻的反馈结果进行比较、判断和分析的管理活动。较、判断和分析的管理活动。人力资源规划控制 针对企业所制定的人力资源规划和实际贯彻执行过程进行针对企业所制定的人力资源规划和实际贯彻执行过程进行动态调节，纠正偏差，确保战略有效实施和适应的过程。动态调节，纠正偏差，确保战略有效实施和适应的过程。一、人力资源规划的评价与控制的必要性一、人力资源规划的评价与控制的必要性 4 4、人力资源本身的能动性、人力资源本身的能动性 第一节第一节 评价与控制的作用评价与控制的作用1 1、组织内部的非均衡性、组织内部的非均衡
3、性 2 2、人力资源规划环、人力资源规划环境的多变性境的多变性 3 3、人力资源规划本、人力资源规划本身的不全面性身的不全面性 二、人力资源规划的评价与控制的作用二、人力资源规划的评价与控制的作用 n1、有效保障人力资源规划的滚动实施、有效保障人力资源规划的滚动实施 n2、有效发现人力资源规划中的缺陷、有效发现人力资源规划中的缺陷 n3、有效将人力资源规划和人力资源管理战略进行无、有效将人力资源规划和人力资源管理战略进行无缝隙衔接缝隙衔接 n4、有助于显现人力资源部门的工作成绩、有助于显现人力资源部门的工作成绩 n5、有助于生成支持人力资源管理决策的信息、有助于生成支持人力资源管理决策的信息
4、n6、有助于掌握人力资本的保值增值现状与发展趋势、有助于掌握人力资本的保值增值现状与发展趋势 第一节第一节 评价与控制的作用评价与控制的作用一、评价与控制的特征一、评价与控制的特征 n系统性系统性第二节第二节 评价与控制的要求评价与控制的要求n循序渐进性循序渐进性 n交互联动性交互联动性 n（二）控制系统（二）控制系统 n控制点：控制点：一般应包括人力资源实际数量及变化量、一般应包括人力资源实际数量及变化量、人力资源质量、经营战略变化、外在环境变化、人力资源质量、经营战略变化、外在环境变化、组织环境等方面组织环境等方面。n控制基准：控制基准：理想预期值。理想预期值。n反馈比较反馈比较 n调整控
5、制调整控制 第二节第二节 评价与控制的要求评价与控制的要求二、评价与控制的要求二、评价与控制的要求二、评价与控制的要求二、评价与控制的要求 第二节 评价与控制的要求评价与控制的要求评价与控制的要求客观性一致性协调性可行性有利性一、评价与控制的过程一、评价与控制的过程一、评价与控制的过程一、评价与控制的过程 第三节 评价与控制的过程制定人力资源规划效益标准制定人力资源规划效益标准衡量分析实际人力资源规划效益衡量分析实际人力资源规划效益定量定性评价实际人力资源规划效益状况定量定性评价实际人力资源规划效益状况采取修整措施和应变手段采取修整措施和应变手段人力资源规划目标人力资源规划目标求职率求职率员工
6、流失率员工流失率员工结构比率员工结构比率劳动市场人员供给劳动市场人员供给招聘成本招聘成本企业招聘美誉度企业招聘美誉度员工素质员工素质劳动生产率劳动生产率二、评价与控制的内容二、评价与控制的内容 第三节第三节 评价与控制的过程评价与控制的过程技技术层面面实施施层面面基基础层面面基础层面基础层面n形成人力资源规划的形成人力资源规划的过程过程是否经过充分考虑和酝是否经过充分考虑和酝酿，是否有具体的数据支持，对关键性的问题是酿，是否有具体的数据支持，对关键性的问题是否有针对性；否有针对性；n对组织对组织内外部环境内外部环境的评价与预测是否充分、彻底的评价与预测是否充分、彻底和客观；和客观；n组织是否具
7、备战略规划概念和组织是否具备战略规划概念和资金资金等资源保证；等资源保证；n组织的组织的管理能力和实施能力管理能力和实施能力能否有保障；能否有保障；n组织的战略与战术目标能否测量，组织中是否人组织的战略与战术目标能否测量，组织中是否人人人知晓知晓公司的战略；公司的战略；基础层面基础层面n所有等级制层次上的经理们能否有效地和持续所有等级制层次上的经理们能否有效地和持续地理解和地理解和实施规划实施规划；n组织的结构与人力资源规划是否相互支持和组织的结构与人力资源规划是否相互支持和匹匹配配；n企业文化企业文化与人力资源规划是否冲突；与人力资源规划是否冲突；n组织的组织的评价、奖励和控制机制评价、奖励
8、和控制机制是否有效；是否有效；n人力资源规划与总体战略目的和目标的关联性；人力资源规划与总体战略目的和目标的关联性；n控制手段和意识能否达成统一或协调性妥协。控制手段和意识能否达成统一或协调性妥协。n经理们是否按战略规划把任务经理们是否按战略规划把任务授予授予各部门；各部门；n工作的工作的职责职责、具体规定和描述是否清楚；、具体规定和描述是否清楚；n实际与预测雇员的实际与预测雇员的流动率和缺勤率流动率和缺勤率指标是否准确指标是否准确与客观，预测的人员需求量与实际的人员招聘量与客观，预测的人员需求量与实际的人员招聘量之间的差距；之间的差距；n所有的单位、部门、雇员、经理等的努力目标是所有的单位、
9、部门、雇员、经理等的努力目标是否一致；否一致；n人力资源规划的人力资源规划的目标是否均达到目标是否均达到；n实际人力资源规划的实施成本和规划的预算，人实际人力资源规划的实施成本和规划的预算，人力资源规划的力资源规划的成本与收益状况成本与收益状况；实施层面实施层面n人力资源规划的关键任务支持是否得力；人力资源规划的关键任务支持是否得力；n人力资源规划所需要的信息种类是否齐全，是否人力资源规划所需要的信息种类是否齐全，是否具有畅通的信息交流渠道；具有畅通的信息交流渠道；n是否需对实施人员进行培训；是否需对实施人员进行培训；n人力资源规划制定与实施人员对自身工作的熟悉人力资源规划制定与实施人员对自身
10、工作的熟悉和重视程度；和重视程度；n管理高层管理高层对人力资源规划的预测结果、实施方案、对人力资源规划的预测结果、实施方案、各种建议和意见的重视和利用程度；各种建议和意见的重视和利用程度；n人力资源规划在管理者心目中的地位和作用大小，人力资源规划在管理者心目中的地位和作用大小，在关键决策中的利用价值。在关键决策中的利用价值。实施层面实施层面n人力资源规划评价技术是否能针对本人力资源规划评价技术是否能针对本企业的实际情况；企业的实际情况；n人力资源规划的控制力度和频度的合人力资源规划的控制力度和频度的合理范围；理范围；n人力资源信息系统人力资源信息系统的实用性与有效性。的实用性与有效性。技术层面
11、技术层面n n人力资源会计评价与控制法n n人力资源关键指标评价与控制法n n人力资源效用指数评价与控制法n n人力资源指数评价与控制法n n投入产出分析评价与控制法n n人力资源调查问卷评价与控制法n n人力资源声誉评价与控制法 第四节 评价与控制的主要方法n n人力资源审计评价与控制法n n人力资源规划案例研究评价与控制法人力资源规划案例研究评价与控制法n n人力资源成本控制评价与控制法人力资源成本控制评价与控制法n n人力资源竞争基准评价与控制法人力资源竞争基准评价与控制法n n人力资源目标管理评价与控制法人力资源目标管理评价与控制法n n人力资源利润中心评价与控制法人力资源利润中心评价与控制法n n运用人力资源规划研究进行评价与控制运用人力资源规划研究进行评价与控制n n利用离任交谈方式进行人力资源规划的评价与控制利用离任交谈方式进行人力资源规划的评价与控制 第四节 评价与控制的主要方法