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1、管理学概论管理学概论第一篇第一篇 导论导论第一章第一章 管理、管理者与管理学管理、管理者与管理学第二章第二章 管理理论的发展进程管理理论的发展进程第三章第三章 管理与环境管理与环境第三篇第三篇 组织组织第七章第七章 组织设计组织设计第八章第八章 组织运行与组织变革组织运行与组织变革 第九章第九章 人员配备人员配备第二篇第二篇 计划计划第四章第四章 计划的基础计划的基础第五章第五章 预测与决策预测与决策 第六章第六章 现代计划方法现代计划方法第五篇第五篇 控制控制第十三章第十三章 控制活动控制活动第十四章控制方法第十四章控制方法第四篇第四篇 领导领导第十章第十章 领导与领导者领导与领导者第十一章
2、第十一章 激励激励第十二章第十二章 沟通沟通管理学概论管理学概论第一篇第一篇 导论导论第一章第一章 管理、管理者与管理学管理、管理者与管理学第二章第二章 管理理论的发展进程管理理论的发展进程第三章第三章 管理与环境管理与环境第三篇第三篇 组织组织第八章第八章 组织设计组织设计第九章第九章 人员配备人员配备第十章第十章 组织力量的整合组织力量的整合第二篇第二篇 计划计划第四章第四章 计划的基础计划的基础第五章第五章 战略性计划战略性计划第六章第六章 企业资源计划企业资源计划第七章第七章 计划的实施计划的实施第五篇第五篇 控制控制第十四章第十四章 控制与控制过程控制与控制过程第十五章控制方法第十五
3、章控制方法第四篇第四篇 领导领导第十一章第十一章 领导与领导者领导与领导者第十二章第十二章 激励激励第十三章第十三章 沟通沟通管理学概论管理学概论 第十一章第十一章 领导与领导者领导与领导者“人心散了，队伍不好带。”天下无贼 心战为上，兵战为下诸葛亮七擒孟获中：诸葛亮认为：“最好的办法是攻占人心，而非城池：心战最好的办法是攻占人心，而非城池：心战为上，兵战为下。赢得人心是最关键的。为上，兵战为下。赢得人心是最关键的。”真正懂得进退规则的人会“攻占人心”，让人信服。信服的对手就是潜在的同盟。内容：内容：第一节第一节 领导的性质和作用领导的性质和作用 第二节第二节 领导理论领导理论 第三节第三节
4、领导的方法与艺术领导的方法与艺术第一节第一节 领导的性质与作用领导的性质与作用什么是领导？什么是领导？领导是一种影响人们有助于实现组织目标的能力。领导是一种影响人们有助于实现组织目标的能力。领导是一种影响人们有助于实现组织目标的能力。领导是一种影响人们有助于实现组织目标的能力。领导是一种影响一个群体实现目标的能力。领导是一种影响一个群体实现目标的能力。领导是一种影响一个群体实现目标的能力。领导是一种影响一个群体实现目标的能力。领导可以定义为影响力，这是影响人们心甘情愿领导可以定义为影响力，这是影响人们心甘情愿领导可以定义为影响力，这是影响人们心甘情愿领导可以定义为影响力，这是影响人们心甘情愿地
5、、满怀热情地努力实现群体目标的艺术或过程。地、满怀热情地努力实现群体目标的艺术或过程。地、满怀热情地努力实现群体目标的艺术或过程。地、满怀热情地努力实现群体目标的艺术或过程。领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。标而努力的过程。标而努力的过程。标而努力的过程。领导的定义领导的定义：领导的定义：领导是指激励、引导和影响被领导者为实现组织领导是指激励、引导和影响被领导者为实现组织领导是指激励、引导和影响被领导者为实现组织领导是指激励、引导和影响被领导者为
6、实现组织目标而努力的各种活动过程。目标而努力的各种活动过程。目标而努力的各种活动过程。目标而努力的各种活动过程。领导的概念主要包括三层含义：领导的概念主要包括三层含义：领导必须有领导者与被领导者。领导职位的领导必须有领导者与被领导者。领导职位的领导必须有领导者与被领导者。领导职位的领导必须有领导者与被领导者。领导职位的本质是下属的追随。本质是下属的追随。本质是下属的追随。本质是下属的追随。领导者拥有影响被领导者的能力或力量。领导者拥有影响被领导者的能力或力量。领导者拥有影响被领导者的能力或力量。领导者拥有影响被领导者的能力或力量。领导的目的是通过影响被领导者来实现组织领导的目的是通过影响被领导
7、者来实现组织领导的目的是通过影响被领导者来实现组织领导的目的是通过影响被领导者来实现组织的目标。的目标。的目标。的目标。权力的来源权力的来源领导的权力领导者影响个人或群体的基础是权力，领导者影响个人或群体的基础是权力，即指挥下级的权和促使下级服从的力。即指挥下级的权和促使下级服从的力。来自于来自于职位的权力职位的权力来自于来自于个人的权力个人的权力+权力的类型法定权法定权奖励权奖励权个人影响权个人影响权强制权强制权专长权专长权来自于领导者来自于领导者在组织中担任在组织中担任的职务的职务来自于领来自于领导者的个导者的个人魅力人魅力建立在下建立在下级的恐惧级的恐惧感上感上来自于下来自于下属追求满属
8、追求满足的欲望足的欲望领导者因具有某领导者因具有某种专长而赢得的种专长而赢得的尊重和服从尊重和服从权力的类型权力的类型领导的原则领导的基本原则是：领导的基本原则是：人们总希望跟随能给他们带来满人们总希望跟随能给他们带来满足感的领导者。因此，如果领导者能足感的领导者。因此，如果领导者能了解什么对他们的下属激励作用最大，了解什么对他们的下属激励作用最大，并且激励是怎样产生作用的，那么它并且激励是怎样产生作用的，那么它们的领导也就越有效。们的领导也就越有效。领导的作用领导的作用领导的作用指挥指挥沟通沟通激励激励协调协调领导和管理管理职能管理职能领导职能领导职能侧重于对人的指挥侧重于对人的指挥和激励，
9、强调领导和激励，强调领导者的影响力、艺术者的影响力、艺术性和非程序化管理性和非程序化管理更强调管理者的职更强调管理者的职责以及管理工作的责以及管理工作的科学性和规范性科学性和规范性领导和管理领导活动领导活动领导活动领导活动侧重于对人的指挥和激励，更强调领导侧重于对人的指挥和激励，更强调领导侧重于对人的指挥和激励，更强调领导侧重于对人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理；而者的影响力、艺术性和非程序化管理；而者的影响力、艺术性和非程序化管理；而者的影响力、艺术性和非程序化管理；而管理活管理活管理活管理活动动动动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和更强调管理者的职责以及管理
10、工作的科学性和更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范化。规范化。规范化。规范化。管理者管理者管理者管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力；而予的正式权力；而予的正式权力；而予的正式权力；而领导者领导者领导者领导者可以是任命的，也可以可以是任命的，也可以可以是任命
11、的，也可以可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。正式权力来影响他人的活动。正式权力来影响他人的活动。正式权力来影响他人的活动。领导者与管理者特征比较领导者与管理者特征比较领导者领导者领导者领导者管理者管理者管理者管理者灵魂灵魂灵魂灵魂头脑头脑头脑头脑有预见的有预见的有预见的有预见的理性的理性的理性的理性的热情的热情的热情的热情的征询的征询的征询的征询的有创造力的有创造力的有创造力的有创造力的坚持不懈的坚持不懈的坚持不懈的
12、坚持不懈的灵活的灵活的灵活的灵活的解决问题的解决问题的解决问题的解决问题的鼓舞人心的鼓舞人心的鼓舞人心的鼓舞人心的讲求实际的讲求实际的讲求实际的讲求实际的创新的创新的创新的创新的善于分析的善于分析的善于分析的善于分析的勇敢的勇敢的勇敢的勇敢的有条理的有条理的有条理的有条理的富于想象力的富于想象力的富于想象力的富于想象力的深思熟虑的深思熟虑的深思熟虑的深思熟虑的善于尝试的善于尝试的善于尝试的善于尝试的有权威的有权威的有权威的有权威的倡导变革倡导变革倡导变革倡导变革追求稳定追求稳定追求稳定追求稳定个人权力个人权力个人权力个人权力职位权力职位权力职位权力职位权力管理学概论管理学概论P 187潘石屹曾
13、经说过，一位成功的企业家必须具备两种基本素质，第一是定力，不容易被周围的环境所干扰；第二是化解危机的能力，能够在危机和矛盾中抓住机遇反败为胜。“我是一个纯粹的商人。”潘石屹曾经对媒体说：“不管做什么行业，只要纯粹就好了，人就怕不纯粹。”站得直，走得正，才让众人信服站得直，走得正，才让众人信服 用人格的魅力打动下属 有一颗慈悲为怀的心 第二节第二节 领导理论领导理论勒温的领导风格类型理论勒温的领导风格类型理论坦南鲍姆的领导行为连续体理论坦南鲍姆的领导行为连续体理论特质理论特质理论布莱克的管理方格理论布莱克的管理方格理论菲德勒权变模型菲德勒权变模型路径路径目标理论目标理论勒温的领导风格类型理论勒温
14、将领导风格分为三种类勒温将领导风格分为三种类型：型：专制型、民主型和放任型。专制型、民主型和放任型。(其特征如下表格）其特征如下表格）专制型专制型专制型专制型民主型民主型民主型民主型放任型放任型放任型放任型权力分配权力分配权力分配权力分配权力集中于领导者个人手权力集中于领导者个人手权力集中于领导者个人手权力集中于领导者个人手中。中。中。中。权力在团体之中。权力在团体之中。权力在团体之中。权力在团体之中。权力分散在每个权力分散在每个权力分散在每个权力分散在每个员工手中。员工手中。员工手中。员工手中。决策方式决策方式决策方式决策方式领导者独断专行，所有的领导者独断专行，所有的领导者独断专行，所有的
15、领导者独断专行，所有的决策都由领导者自己做出，决策都由领导者自己做出，决策都由领导者自己做出，决策都由领导者自己做出，不重视下属成员的意见。不重视下属成员的意见。不重视下属成员的意见。不重视下属成员的意见。让团队参与决策，所有的让团队参与决策，所有的让团队参与决策，所有的让团队参与决策，所有的方针政策由集体讨论做出方针政策由集体讨论做出方针政策由集体讨论做出方针政策由集体讨论做出决策，领导者加以指导、决策，领导者加以指导、决策，领导者加以指导、决策，领导者加以指导、鼓励和协调。鼓励和协调。鼓励和协调。鼓励和协调。团队成员具有完团队成员具有完团队成员具有完团队成员具有完全的决策自由，全的决策自由
16、，全的决策自由，全的决策自由，领导者几乎不参领导者几乎不参领导者几乎不参领导者几乎不参与。与。与。与。对待下属对待下属对待下属对待下属的方式的方式的方式的方式领导者介入到具体的工作领导者介入到具体的工作领导者介入到具体的工作领导者介入到具体的工作任务中，对员工在工作中任务中，对员工在工作中任务中，对员工在工作中任务中，对员工在工作中的组合加以干预，不让下的组合加以干预，不让下的组合加以干预，不让下的组合加以干预，不让下属知道工作的全过程和最属知道工作的全过程和最属知道工作的全过程和最属知道工作的全过程和最终目标。终目标。终目标。终目标。员工可以自由选择与谁共员工可以自由选择与谁共员工可以自由选
17、择与谁共员工可以自由选择与谁共同工作，任务的分工也由同工作，任务的分工也由同工作，任务的分工也由同工作，任务的分工也由员工的团队来决定。让下员工的团队来决定。让下员工的团队来决定。让下员工的团队来决定。让下属员工了解整体的目标。属员工了解整体的目标。属员工了解整体的目标。属员工了解整体的目标。为员工提供必要为员工提供必要为员工提供必要为员工提供必要的信息和材料，的信息和材料，的信息和材料，的信息和材料，回答员工提出的回答员工提出的回答员工提出的回答员工提出的问题。问题。问题。问题。影响力影响力影响力影响力领导者以权力、地位等因领导者以权力、地位等因领导者以权力、地位等因领导者以权力、地位等因素
18、强制性地影响被领导者。素强制性地影响被领导者。素强制性地影响被领导者。素强制性地影响被领导者。领导者以自己的能力、个领导者以自己的能力、个领导者以自己的能力、个领导者以自己的能力、个性等心理品质影响被领导性等心理品质影响被领导性等心理品质影响被领导性等心理品质影响被领导者，被领导者愿意听从领者，被领导者愿意听从领者，被领导者愿意听从领者，被领导者愿意听从领导者的指挥和领导。导者的指挥和领导。导者的指挥和领导。导者的指挥和领导。领导者对被领导领导者对被领导领导者对被领导领导者对被领导者缺乏影响力。者缺乏影响力。者缺乏影响力。者缺乏影响力。对员工的对员工的对员工的对员工的评价和反评价和反评价和反评
19、价和反馈的方式馈的方式馈的方式馈的方式采取采取采取采取“个人化个人化个人化个人化”的方式，的方式，的方式，的方式，根据个人的情感对员工的根据个人的情感对员工的根据个人的情感对员工的根据个人的情感对员工的工作进行评价。采用惩罚工作进行评价。采用惩罚工作进行评价。采用惩罚工作进行评价。采用惩罚性的反馈方式。性的反馈方式。性的反馈方式。性的反馈方式。根据客观事实对员工进行根据客观事实对员工进行根据客观事实对员工进行根据客观事实对员工进行评价。将反馈作为对员工评价。将反馈作为对员工评价。将反馈作为对员工评价。将反馈作为对员工训练的机会。训练的机会。训练的机会。训练的机会。不对员工的工作不对员工的工作不
20、对员工的工作不对员工的工作进行评价和反馈。进行评价和反馈。进行评价和反馈。进行评价和反馈。勒温的领导风格类型理论实行多数人裁定实行多数人裁定 放任型放任型（权力在每个人）（权力在每个人）专制型专制型 （权力在领导个人）（权力在领导个人）民主型民主型 （权力在团体）（权力在团体）家长式作风家长式作风没有领导的讨论没有领导的讨论实际的领导者风格类型图实际的领导者风格类型图管理学概论管理学概论P 190坦南鲍姆的领导行为连续体理论 领导者领导者向下属向下属“推销推销”其决其决策策 领导者提领导者提出决策方出决策方案并向下案并向下属征求意属征求意见见 领导者领导者提出草提出草案供下案供下属讨论属讨论修
21、改修改 领导者提领导者提出问题向出问题向下属征求下属征求意见再决意见再决策策 领导者领导者提出限提出限制条件制条件由集体由集体决策决策 领导者允领导者允许下属在许下属在规定的条规定的条件下自由件下自由行动行动 一切决策一切决策由领导者由领导者做出并向做出并向下属宣布下属宣布独独裁裁民民主主以领导者为中心以领导者为中心以下属为中心以下属为中心以领导者以领导者为中心的为中心的领导模式领导模式以下属以下属为中心的为中心的领导模式领导模式管理学概论管理学概论P 191领导者运用职权领导者运用职权下属的自由权下属的自由权特质理论区分领导者与非领导者的六项特质区分领导者与非领导者的六项特质区分领导者与非领
22、导者的六项特质区分领导者与非领导者的六项特质进取心进取心进取心进取心领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，他们进取心强，领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，他们进取心强，领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，他们进取心强，领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神领导愿望领导愿望领导愿望领导愿望领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现
23、为乐于承担责任领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任诚实与正直诚实与正直诚实与正直诚实与正直领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系相互信赖的关系相互信赖的关系相互信赖的关系自信自信自信自信下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标下属觉得领
24、导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信和决策的正确性，必须表现出高度的自信和决策的正确性，必须表现出高度的自信和决策的正确性，必须表现出高度的自信智慧智慧智慧智慧领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和做出正确的决策确立目标、
25、解决问题和做出正确的决策确立目标、解决问题和做出正确的决策确立目标、解决问题和做出正确的决策工作相关工作相关工作相关工作相关知识知识知识知识有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策
26、的意义义义义管理学概论管理学概论P 195布莱克的管理方格理论9 8 7 6 5 4 3 2 1高高 低低 1 2 3 4 5 6 7 8 9低低 高高关心生产关心生产关关心心人人管管理理学学概概论论P 196布莱克的管理方格理论9 8 7 6 5 4 3 2 1高高 低低 1 2 3 4 5 6 7 8 9低低 高高关心生产关心生产关关心心人人1.1贫乏型管理贫乏型管理对必须的工作付出对必须的工作付出最少努力以维持恰最少努力以维持恰当的组织成员关系当的组织成员关系9.1任务型管理任务型管理由于工作条件的安由于工作条件的安排达到最高效率的排达到最高效率的运作运作,使人的因素使人的因素的影响降到
27、最低程的影响降到最低程度度1.9乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理对员工的需要关怀备对员工的需要关怀备至至,创造了一种舒适友创造了一种舒适友好的氛围和工作基调好的氛围和工作基调9.9团队型管理团队型管理工作的完成来自于工作的完成来自于员工的奉献，由于员工的奉献，由于组织目标的组织目标的“共同共同利益关系利益关系”而形成而形成了相互的依赖，创了相互的依赖，创造了信任和管理的造了信任和管理的关系关系5.5中庸之道型管理中庸之道型管理通过保持必须完成的工通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能的绩效有实现的可能管管理理学学概
28、概论论P 196菲德勒的权变模型影响领导形态有效性的三个环境因素：影响领导形态有效性的三个环境因素：领导领导-成员的关系。成员的关系。领导是否受到下级的喜爱、领导是否受到下级的喜爱、领导是否受到下级的喜爱、领导是否受到下级的喜爱、尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。职位权力。职位权力。领导者所处的职位能提供的权利和领导者所处的职位能提供的权利和领导者所处的职位能提供的权利和领导者所处的职位能提供的权利和权威是否明确充分，在上级和整个组织中所得权威是否明确充分，在上
29、级和整个组织中所得权威是否明确充分，在上级和整个组织中所得权威是否明确充分，在上级和整个组织中所得到的支持是否有利，对雇佣、解雇、纪律、晋到的支持是否有利，对雇佣、解雇、纪律、晋到的支持是否有利，对雇佣、解雇、纪律、晋到的支持是否有利，对雇佣、解雇、纪律、晋升和增加工资的影响程度大小。升和增加工资的影响程度大小。升和增加工资的影响程度大小。升和增加工资的影响程度大小。任务结构。任务结构。工作团体要完成的任务是否明确，工作团体要完成的任务是否明确，工作团体要完成的任务是否明确，工作团体要完成的任务是否明确，有无含糊不清之处，其规范和程序化程度如何。有无含糊不清之处，其规范和程序化程度如何。有无含
30、糊不清之处，其规范和程序化程度如何。有无含糊不清之处，其规范和程序化程度如何。菲德勒的权变模型快乐快乐快乐快乐不快乐不快乐不快乐不快乐友善友善友善友善不友善不友善不友善不友善拒绝拒绝拒绝拒绝接纳接纳接纳接纳有利有利有利有利无益无益无益无益不热情不热情不热情不热情热情热情热情热情紧张紧张紧张紧张轻松轻松轻松轻松疏远疏远疏远疏远亲密亲密亲密亲密冷漠冷漠冷漠冷漠热心热心热心热心合作合作合作合作不合作不合作不合作不合作助人助人助人助人敌意敌意敌意敌意无聊无聊无聊无聊有趣有趣有趣有趣好争好争好争好争融洽融洽融洽融洽自信自信自信自信犹疑犹疑犹疑犹疑高效高效高效高效低效低效低效低效郁闷郁闷郁闷郁闷开朗开朗开
31、朗开朗开放开放开放开放防备防备防备防备管理学概论管理学概论P 199菲德勒的权变模型菲德勒的权变模型菲德勒的权变模型人际关系人际关系人际关系人际关系 好好好好 好好好好 好好好好 好好好好 差差差差 差差差差 差差差差 差差差差工作结构工作结构工作结构工作结构简单简单 简单简单 复复复复杂杂 复复复复杂杂 简单简单 简单简单 复复复复杂杂 复复复复杂杂 职位权力职位权力职位权力职位权力 强强 弱弱弱弱 强强 弱弱弱弱 强强 弱弱弱弱 强强 弱弱弱弱环境环境环境环境 领导目标领导目标领导目标领导目标 高高高高 不明确不明确不明确不明确 低低低低低低低低LPCLPCLPCLPC领导领导领导领导 人
32、人人人际际关系关系关系关系 不明确不明确不明确不明确 工作工作工作工作高高高高LPCLPCLPCLPC领导领导领导领导 人人人人际际关系关系关系关系 不明确不明确不明确不明确 工作工作工作工作最有效的方式最有效的方式最有效的方式最有效的方式 低低低低LPC LPC LPC LPC 高高高高LPC LPC LPC LPC 低低低低LPCLPCLPCLPC好好中中 等等差差管理学管理学原理与方法原理与方法P 500路径目标理论罗伯特罗伯特豪斯认为：豪斯认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提领导者的工作是帮
33、助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。或组织的总体目标相一致。或组织的总体目标相一致。或组织的总体目标相一致。领导者行为的激励作用在于：领导者行为的激励作用在于：它使下属的需要它使下属的需要它使下属的需要它使下属的需要-满足取决于有效的工作绩效满足取决于有效的工作绩效满足取决于有效的工作绩效满足取决于有效的工作绩效它提供了有效绩效所必需的辅导、指导、支持它提供了有效绩效所必需的辅导、指导、支持它提供了有效绩效所必需的辅导、指
34、导、支持它提供了有效绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。和奖励。和奖励。和奖励。路径目标理论环境的权变因素环境的权变因素任务结构任务结构正式权力系统正式权力系统工作群体工作群体下属权变因素下属权变因素控制点控制点经验经验知觉能力知觉能力领导者行为领导者行为指导型指导型支持型支持型参考型参考型成就导向型成就导向型结果结果绩效绩效满意满意管理学概论管理学概论P 202第三节第三节 领导的方法与艺术领导的方法与艺术领导的方法与艺术是领导者在领导活领导的方法与艺术是领导者在领导活动中，为实现一定的目标所运用的动中，为实现一定的目标所运用的各种手段、办法和程序的总和，也各种手段、办法和程序的总和，也是领
35、导者的思想方法和工作方法的是领导者的思想方法和工作方法的具体运用，是领导者尽其职能的行具体运用，是领导者尽其职能的行为方式。为方式。处事的方法与艺术领导者必须干好自身的工作领导者必须干好自身的工作合理授权合理授权节约时间节约时间更好地决策更好地决策提高下属的积极性、满意程度和技能提高下属的积极性、满意程度和技能有利于对下属的培养和锻炼有利于对下属的培养和锻炼待人的方法与艺术如何激励下属的积极性如何激励下属的积极性如何激励下属的积极性如何激励下属的积极性了解激励理论了解激励理论了解激励理论了解激励理论了解下属的需求了解下属的需求了解下属的需求了解下属的需求正确激励下属正确激励下属正确激励下属正确
36、激励下属如何影响下属如何影响下属如何影响下属如何影响下属加强上下级沟通加强上下级沟通加强上下级沟通加强上下级沟通鼓励下属参与管理，共同决策鼓励下属参与管理，共同决策鼓励下属参与管理，共同决策鼓励下属参与管理，共同决策如何用人如何用人如何用人如何用人因事设人，量才任职因事设人，量才任职因事设人，量才任职因事设人，量才任职扬长避短，各尽所能扬长避短，各尽所能扬长避短，各尽所能扬长避短，各尽所能明确授权，用人不疑明确授权，用人不疑明确授权，用人不疑明确授权，用人不疑珍惜人才，用养结合珍惜人才，用养结合珍惜人才，用养结合珍惜人才，用养结合管理时间的方法与艺术时间管理记录统计法时间管理记录统计法时间管理
37、记录统计法时间管理记录统计法纪录纪录纪录纪录 统计统计统计统计 分析分析分析分析 反馈反馈反馈反馈A A、B B、C C时间管理方法时间管理方法时间管理方法时间管理方法分类。将今天的工作按其重要程度分为分类。将今天的工作按其重要程度分为分类。将今天的工作按其重要程度分为分类。将今天的工作按其重要程度分为A A、B B、C C三类三类三类三类实施。严格按照实施。严格按照实施。严格按照实施。严格按照A A、B B、C C顺序进行顺序进行顺序进行顺序进行检查。每隔一至两周，检查一下自己工作的记录，发检查。每隔一至两周，检查一下自己工作的记录，发检查。每隔一至两周，检查一下自己工作的记录，发检查。每隔一至两周，检查一下自己工作的记录，发现问题及时解决。现问题及时解决。现问题及时解决。现问题及时解决。集中使用时间集中使用时间集中使用时间集中使用时间