《领导与权力》PPT课件.ppt

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1、领 导n n第10章 领导与权力n n第11章 激励理论n n第12章 沟通理论 一、领导的含义一、领导的含义一、领导的含义一、领导的含义:n n1)1)作为名词，领导（作为名词，领导（作为名词，领导（作为名词，领导（LeadersLeaders）指人，即领导者，）指人，即领导者，）指人，即领导者，）指人，即领导者，有两有两有两有两种类型：种类型：种类型：种类型：居于领导职位的人居于领导职位的人居于领导职位的人居于领导职位的人 并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。

2、n n2)2)作为动词，领导作为动词，领导作为动词，领导作为动词，领导(Leadership)(Leadership)指的是指引、引导和动指的是指引、引导和动指的是指引、引导和动指的是指引、引导和动员他人行为与思想的过程。员他人行为与思想的过程。员他人行为与思想的过程。员他人行为与思想的过程。n n并非所有的管理者都能成为领导者。并非所有的管理者都能成为领导者。并非所有的管理者都能成为领导者。并非所有的管理者都能成为领导者。二、领导的定义及其本质：二、领导的定义及其本质：n n领导职能是与人的因素密切关联，领导职能是指领导职能是与人的因素密切关联，领导职能是指领导职能是与人的因素密切关联，领导

3、职能是指领导职能是与人的因素密切关联，领导职能是指指导和影指导和影指导和影指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。献的过程或艺术。献的过程或艺术。献的过程或艺术。它包含以下四个方面的基本含义：它包含以下四个方面的基本含义：它包含以下四个方面的基本含义：它包含以下四个方面的基本含义：1 1）领导一定要与所领导的群体或组织中的其他成员发生联）领导一定要与所领导的群体或组织中的其他成员发生联）领导一定要与所领导的群体或

4、组织中的其他成员发生联）领导一定要与所领导的群体或组织中的其他成员发生联系。系。系。系。2 2）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。3 3）领导者能对被领导者产生各种影响。）领导者能对被领导者产生各种影响。）领导者能对被领导者产生各种影响。）领导者能对被领导者产生各种影响。4 4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力）领导的目的是影响被领导者为实现

5、组织的目标作出努力和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。三、三、三、三、领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别1 1、范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的、范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的、范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的、范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。范围相对要小一些。范围相对要小一些。范围相对要小一些。2 2、作用：管理是为组织活动选择方法、

6、建立秩序、维持运转等、作用：管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等、作用：管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等、作用：管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局面等方面。标，创造态势、开拓局面等方面。标，创造态势、开拓局面等方面。标，创造态势、开拓局面等方面。3 3、层次：领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个层次：领导具有

7、战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个层次：领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个层次：领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现

8、为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结果进行监督检查。个过程结果进行监督检查。个过程结果进行监督检查。个过程结果进行监督检查。四、领导的作用：四、领导的作用：四、领导的作用：四、领导的作用：n

9、 n领导工作包含与人的因素相关的活动内容，如激励、沟通、营造领导工作包含与人的因素相关的活动内容，如激励、沟通、营造领导工作包含与人的因素相关的活动内容，如激励、沟通、营造领导工作包含与人的因素相关的活动内容，如激励、沟通、营造组织气氛和建设组织文化等内容。领导的作用：组织气氛和建设组织文化等内容。领导的作用：组织气氛和建设组织文化等内容。领导的作用：组织气氛和建设组织文化等内容。领导的作用：1 1）协调作用：）协调作用：）协调作用：）协调作用：n n思想认识上分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者思想认识上分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者思想认识上分歧、行动偏离目标的现

10、象不可避免，因此需领导者思想认识上分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和活动；协调人们的关系和活动；协调人们的关系和活动；协调人们的关系和活动；2 2）指挥作用：）指挥作用：）指挥作用：）指挥作用：n n领导者应通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大领导者应通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大领导者应通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大领导者应通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度实现组织目标；限度实现组织目标；限度实现组织目标；限度实现组织目标；3 3）激励作用：）激励作用：）激励作用：）激励作用：n n组织成员个人目标

11、与组织目标不完全一致，领导活动的目的在于组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导活动的目的在于组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导活动的目的在于组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导活动的目的在于将其结合起来，调动组织中每个成员的积极性。将其结合起来，调动组织中每个成员的积极性。将其结合起来，调动组织中每个成员的积极性。将其结合起来，调动组织中每个成员的积极性。五、领导权力的构成：五、领导权力的构成：五、领导权力的构成：五、领导权力的构成：11、权力是指一个人籍以影响另一个人的能力。、权力是指一个人籍以影响另一个人的能力。、权力是指一个人籍以影响另一个人的能力。、权力是指一个人籍以

12、影响另一个人的能力。从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的依赖性。从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的依赖性。从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的依赖性。从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的依赖性。n n资源的重要性、资源的重要性、资源的重要性、资源的重要性、n n稀缺性、稀缺性、稀缺性、稀缺性、n n不可替代性，不可替代性，不可替代性，不可替代性，n n三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。权力可归纳为两类：权力可归纳为两类：权力可归纳为两类：权力可归纳为两

13、类：n n一一一一类类类类是是是是制制制制度度度度权权权权，即即即即与与与与职职职职位位位位有有有有关关关关的的的的权权权权力力力力，不不不不依依依依任任任任职职职职者的变动而变动。者的变动而变动。者的变动而变动。者的变动而变动。n n另一类是于领导者个人有关的权力，通常是在组另一类是于领导者个人有关的权力，通常是在组另一类是于领导者个人有关的权力，通常是在组另一类是于领导者个人有关的权力，通常是在组织成员自愿接受的情况下产生的影响力。织成员自愿接受的情况下产生的影响力。织成员自愿接受的情况下产生的影响力。织成员自愿接受的情况下产生的影响力。22、权力可以分为五种：权力可以分为五种：权力可以分

14、为五种：权力可以分为五种：1 1）合法权力：合法权力：合法权力：合法权力：指组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力。指组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力。指组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力。指组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力。2 2）奖赏权力：奖赏权力：奖赏权力：奖赏权力：通称奖励权，指提供奖金、提薪、表扬和其他任何令人愉悦东西通称奖励权，指提供奖金、提薪、表扬和其他任何令人愉悦东西通称奖励权，指提供奖金、提薪、表扬和其他任何令人愉悦东西通称奖励权，指提供奖金、提薪、表扬和其他任何令人愉悦东西的权力。的权力。的权力。的权力。3 3）强制权力：强制权力：强制权力：

15、强制权力：亦称惩罚权或处罚权，指施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至亦称惩罚权或处罚权，指施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至亦称惩罚权或处罚权，指施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至亦称惩罚权或处罚权，指施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至开除等惩罚性措施的权力开除等惩罚性措施的权力开除等惩罚性措施的权力开除等惩罚性措施的权力 4 4）专家权力：专家权力：专家权力：专家权力：专长权，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。专长权，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。专长权，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。专长权，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。5 5）感召

16、权力：感召权力：感召权力：感召权力：个人影响权，是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。个人影响权，是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。个人影响权，是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。个人影响权，是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。六、六、权力的正当使用：权力的正当使用：n n三条原则：三条原则：1 1）慎慎慎慎重重重重用用用用权权权权：绝绝绝绝不不不不可可可可滥滥滥滥用用用用权权权权力力力力；确确确确实实实实需需需需要要要要使用权力时，应当机立断；使用权力时，应当机立断；使用权力时，应当机立断；使用权力时，应当机立断；2 2）公正用权（最重要原则）；）公正用权（最

17、重要原则）；）公正用权（最重要原则）；）公正用权（最重要原则）；3 3）例例例例外外外外处处处处理理理理：领领领领导导导导者者者者必必必必须须须须维维维维护护护护规规规规章章章章制制制制度度度度的的的的严肃性严肃性严肃性严肃性七、领导者素质七、领导者素质 1.1.政治素质：包括思想观念、价值体系、职业道德、工政治素质：包括思想观念、价值体系、职业道德、工政治素质：包括思想观念、价值体系、职业道德、工政治素质：包括思想观念、价值体系、职业道德、工作作风等。作作风等。作作风等。作作风等。1 1）正确的世界观、人生观、价值观；正确的世界观、人生观、价值观；正确的世界观、人生观、价值观；正确的世界观、

18、人生观、价值观；2 2）现代化的管理思想；现代化的管理思想；现代化的管理思想；现代化的管理思想；3 3）强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质及民主的作风；强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质及民主的作风；强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质及民主的作风；强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质及民主的作风；4 4）实事求是，勇于创新的精神；实事求是，勇于创新的精神；实事求是，勇于创新的精神；实事求是，勇于创新的精神；2.2.业务素质：业务素质：业务素质：业务素质：1 1）社会主义市场经济的基本运行规律和基本理论；）社会主义市场经济的基本运行规律和基本理论；）社会主义市场经济的基本运行规律和

19、基本理论；）社会主义市场经济的基本运行规律和基本理论；2 2）组织管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识；）组织管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识；）组织管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识；）组织管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识；3 3）思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、工业关系学等）思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、工业关系学等）思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、工业关系学等）思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、工业关系学等方面知识；方面知识；方面知识；方面知识；3.3.业务技能：业务

20、技能：业务技能：业务技能：1 1）分析、判断和概括能力；）分析、判断和概括能力；）分析、判断和概括能力；）分析、判断和概括能力；2 2）决策能力；）决策能力；）决策能力；）决策能力；3 3）组织、指挥和控制能力；）组织、指挥和控制能力；）组织、指挥和控制能力；）组织、指挥和控制能力；4 4）沟通、协调组织内外各种关系的能力；）沟通、协调组织内外各种关系的能力；）沟通、协调组织内外各种关系的能力；）沟通、协调组织内外各种关系的能力；5 5）不断探索和创新的能力；）不断探索和创新的能力；）不断探索和创新的能力；）不断探索和创新的能力；6 6）知人善任的能力；）知人善任的能力；）知人善任的能力；）知

21、人善任的能力；4.4.身体素质：身体素质：身体素质：身体素质：领导者必须有强健的体魄、充沛的精力。领导者必须有强健的体魄、充沛的精力。领导者必须有强健的体魄、充沛的精力。领导者必须有强健的体魄、充沛的精力。管理者与领导者的差异管理者与领导者的差异 管理者管理者管理者管理者 领导者领导者领导者领导者 行政管理行政管理 革故鼎新革故鼎新 模仿模仿 独创独创 维护维护 发展发展 注重制度与结构注重制度与结构 注重人注重人 依赖控制依赖控制 唤起信任唤起信任 目光如豆目光如豆 目光如炬目光如炬 问怎样及何时问怎样及何时 问什么和为什么问什么和为什么 着眼于盈亏着眼于盈亏 着眼于远大前程着眼于远大前程

22、接受现状接受现状 对现状挑战对现状挑战 唯命是从唯命是从 独立自主独立自主 把事情做对把事情做对 做正确的事情做正确的事情 八、八、人性假设与领导风格人性假设与领导风格（一）有关人性的四种基本假设（一）有关人性的四种基本假设经济人假设经济人假设社会人假设社会人假设自我实现人假设自我实现人假设复杂人假设复杂人假设西方人性假设的发展西方人性假设的发展20世纪初30年代50年代6080年代90年代以后时间轴古代的19世纪人性论以后人性假设理论的发展经济人社会人X理论和Y理论复杂人适合知识经济时代管理的新的人性假设理论（二）（二）（二）（二）领导效能的影响因素：领导效能的影响因素：领导效能的影响因素：

23、领导效能的影响因素：n n领领领领导导导导行行行行为为为为的的的的有有有有效效效效性性性性是是是是领领领领导导导导者者者者、被被被被领领领领导导导导者者者者和和和和领领领领导导导导工作的情境三方面因素综合作用的结果。工作的情境三方面因素综合作用的结果。工作的情境三方面因素综合作用的结果。工作的情境三方面因素综合作用的结果。1 1）领导者：）领导者：）领导者：）领导者：n n-领导工作的主体，是影响领导工作有效性的重要因素；领导工作的主体，是影响领导工作有效性的重要因素；领导工作的主体，是影响领导工作有效性的重要因素；领导工作的主体，是影响领导工作有效性的重要因素；2 2）被领导者：）被领导者：

24、）被领导者：）被领导者：n n-领导工作的客体；领导工作的客体；领导工作的客体；领导工作的客体；3 3）领导工作的情境：）领导工作的情境：）领导工作的情境：）领导工作的情境：n n-领导工作是在一定的环境中进行的，与特定情境相适应领导工作是在一定的环境中进行的，与特定情境相适应领导工作是在一定的环境中进行的，与特定情境相适应领导工作是在一定的环境中进行的，与特定情境相适应的领导方式才是有效的。的领导方式才是有效的。的领导方式才是有效的。的领导方式才是有效的。（三）（三）领导理论的演进历程：领导理论的演进历程：1 1）领导特质理论：）领导特质理论：）领导特质理论：）领导特质理论：n n侧侧侧侧重

25、重重重领领领领导导导导者者者者本本本本身身身身特特特特质质质质的的的的研研研研究究究究，认认认认为为为为领领领领导导导导工工工工作作作作效效效效能能能能的的的的高高高高低低低低与与与与领领领领导导导导者者者者的的的的素素素素质质质质、品品品品质质质质或或或或个个个个性性性性特特特特征征征征密密密密切切切切相相相相关关关关。其其其其前前前前提提提提假假假假设设设设是是是是，领领领领导导导导者者者者的的的的个个个个人人人人特特特特质是决定领导效能的关键因素。质是决定领导效能的关键因素。质是决定领导效能的关键因素。质是决定领导效能的关键因素。2 2）领导行为理论：）领导行为理论：）领导行为理论：）领

26、导行为理论：n n试试试试图图图图用用用用领领领领导导导导者者者者做做做做什什什什么么么么来来来来解解解解释释释释领领领领导导导导现现现现象象象象和和和和领领领领导导导导效效效效能能能能，并并并并主主主主张张张张通通通通过过过过其其其其领领领领导行为而不是内在素质来评判领导者。导行为而不是内在素质来评判领导者。导行为而不是内在素质来评判领导者。导行为而不是内在素质来评判领导者。3 3）权变领导理论：）权变领导理论：）权变领导理论：）权变领导理论：n n6060年年年年代代代代后后后后期期期期出出出出现现现现，认认认认为为为为不不不不同同同同的的的的领领领领导导导导方方方方式式式式会会会会适适适

27、适合合合合不不不不同同同同的的的的工工工工作作作作环环环环境境境境，反反反反之亦然。之亦然。之亦然。之亦然。（四）四）四）四）领导风格的基本类型领导风格的基本类型领导风格的基本类型领导风格的基本类型 基于权力运用的领导风格分类：基于权力运用的领导风格分类：基于权力运用的领导风格分类：基于权力运用的领导风格分类：1 1、勒温的三种极端领导风格、勒温的三种极端领导风格、勒温的三种极端领导风格、勒温的三种极端领导风格 1 1）专制式（专权式或独裁式）：）专制式（专权式或独裁式）：）专制式（专权式或独裁式）：）专制式（专权式或独裁式）：特点特点特点特点n n个人独断专行，组织决策完全由领导者做出个人独

28、断专行，组织决策完全由领导者做出个人独断专行，组织决策完全由领导者做出个人独断专行，组织决策完全由领导者做出n n领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从n n除工作命令外，从不把更多消息告诉下级，下级没有任何参加除工作命令外，从不把更多消息告诉下级，下级没有任何参加除工作命令外，从不把更多消息告诉下级，下级没有任何参加除工作命令外，从不把更多消息告诉下级，下级没有任何参加决策的机会决策的机会决策的机会决策的机会n n主要靠行政

29、命令、纪律约束等来维护领导者权威主要靠行政命令、纪律约束等来维护领导者权威主要靠行政命令、纪律约束等来维护领导者权威主要靠行政命令、纪律约束等来维护领导者权威n n领导者与下级保持相当的心理距离。领导者与下级保持相当的心理距离。领导者与下级保持相当的心理距离。领导者与下级保持相当的心理距离。2 2）民主式：）民主式：）民主式：）民主式：特点特点特点特点 领导者在决策前同下属磋商领导者在决策前同下属磋商领导者在决策前同下属磋商领导者在决策前同下属磋商 分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、

30、兴趣和爱好分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好 下属有相当大的自由度下属有相当大的自由度下属有相当大的自由度下属有相当大的自由度 主要运用个人的权力和威信使人服从主要运用个人的权力和威信使人服从主要运用个人的权力和威信使人服从主要运用个人的权力和威信使人服从 领导者积极参加团体活动，与下属无心理距离。领导者积极参加团体活动，与下属无心理距离。领导者积极参加团体活动，与下属无心理距离。领导者积极参加团体活动，与下属无心理距离。3 3）放任式：）放任式：）放任式：）放任式：特点是极少运用权力影响下属，给下属以高度独立性，以至放特点是极少运用权力影响下属，给下属以高度独立性，以至放特

31、点是极少运用权力影响下属，给下属以高度独立性，以至放特点是极少运用权力影响下属，给下属以高度独立性，以至放任自流。任自流。任自流。任自流。n n优缺点：优缺点：优缺点：优缺点：n n放任式效率最低；放任式效率最低；放任式效率最低；放任式效率最低；n n专制式能得到组织目标，但组织成员无责任感，士气低落；专制式能得到组织目标，但组织成员无责任感，士气低落；专制式能得到组织目标，但组织成员无责任感，士气低落；专制式能得到组织目标，但组织成员无责任感，士气低落；n n民主式效率最高，且组织成员关系融洽，工作积极主动，富有创造性。民主式效率最高，且组织成员关系融洽，工作积极主动，富有创造性。民主式效率

32、最高，且组织成员关系融洽，工作积极主动，富有创造性。民主式效率最高，且组织成员关系融洽，工作积极主动，富有创造性。比较：比较：勒温根据实验得出的结论是：勒温根据实验得出的结论是：放任式的领导方式工作效率最低，往往完不成工作目标；放任式的领导方式工作效率最低，往往完不成工作目标；专制式领导方式能达到既定的任务目标，但成员缺乏责任专制式领导方式能达到既定的任务目标，但成员缺乏责任感；感；民主式领导方式效率最高不但能完成工作目标，而且成员民主式领导方式效率最高不但能完成工作目标，而且成员之间关系融洽，工作积极主动，富有创造性。之间关系融洽，工作积极主动，富有创造性。2 2、利克特的四种领导方式：、利

33、克特的四种领导方式：、利克特的四种领导方式：、利克特的四种领导方式：n n1 1）专制）专制）专制）专制-权威式：领导者专制，惩罚方法激励，沟通自上而下；权威式：领导者专制，惩罚方法激励，沟通自上而下；权威式：领导者专制，惩罚方法激励，沟通自上而下；权威式：领导者专制，惩罚方法激励，沟通自上而下；n n2 2）开开开开明明明明-权权权权威威威威式式式式：领领领领导导导导者者者者对对对对下下下下属属属属有有有有一一一一定定定定的的的的信信信信任任任任何何何何信信信信心心心心，赏赏赏赏罚罚罚罚并并并并用用用用的激励，一定程度的自下而上沟通，下属有一定决策权；的激励，一定程度的自下而上沟通，下属有一

34、定决策权；的激励，一定程度的自下而上沟通，下属有一定决策权；的激励，一定程度的自下而上沟通，下属有一定决策权；n n3 3）协协协协商商商商式式式式：领领领领导导导导者者者者对对对对下下下下属属属属相相相相当当当当但但但但不不不不完完完完全全全全信信信信任任任任，奖奖奖奖赏赏赏赏方方方方式式式式激激激激励励励励，上下双向沟通，允许下属对具体问题决策；上下双向沟通，允许下属对具体问题决策；上下双向沟通，允许下属对具体问题决策；上下双向沟通，允许下属对具体问题决策；n n4 4）群体参与式：领导者对下属充分信任，积极采纳下属意见，）群体参与式：领导者对下属充分信任，积极采纳下属意见，）群体参与式：

35、领导者对下属充分信任，积极采纳下属意见，）群体参与式：领导者对下属充分信任，积极采纳下属意见，上下级及同级间沟通，鼓励下属决策。第四种方式采取从内在激上下级及同级间沟通，鼓励下属决策。第四种方式采取从内在激上下级及同级间沟通，鼓励下属决策。第四种方式采取从内在激上下级及同级间沟通，鼓励下属决策。第四种方式采取从内在激励员工的办法。励员工的办法。励员工的办法。励员工的办法。n n基基基基 于于于于 态态态态 度度度度 和和和和 行行行行 为为为为 倾倾倾倾 向向向向 的的的的 领领领领 导导导导 风风风风 格格格格 分分分分 类类类类：1 1、“双中心双中心双中心双中心”论论论论:n n1)1)

36、任务中心（关心任务）的领导风格任务中心（关心任务）的领导风格任务中心（关心任务）的领导风格任务中心（关心任务）的领导风格:领领领领导导导导者者者者把把把把工工工工作作作作任任任任务务务务放放放放在在在在首首首首位位位位，不不不不关关关关心心心心人人人人际际际际关关关关系系系系。领领领领导导导导行行行行为为为为为为为为专专专专制制制制式式式式，工工工工作作作作效效效效率率率率高高高高，组组组组织织织织成员满意度低。成员满意度低。成员满意度低。成员满意度低。n n2 2）人员中心（关心人员）的领导风格：）人员中心（关心人员）的领导风格：）人员中心（关心人员）的领导风格：）人员中心（关心人员）的领导

37、风格：领导者关注员工的感情和个人成长，组织成领导者关注员工的感情和个人成长，组织成领导者关注员工的感情和个人成长，组织成领导者关注员工的感情和个人成长，组织成员满意度高，但工作效率未必高。员满意度高，但工作效率未必高。员满意度高，但工作效率未必高。员满意度高，但工作效率未必高。1.95.59.99.11.1高高关关心心人人低低关心生产关心生产高高2、“管理方格管理方格”论论美国管理学家美国管理学家罗伯特罗伯特.布莱克和简布莱克和简.穆顿穆顿1964年提出年提出“管理方格管理方格”理论。理论。管理方格高919型管理：周到地注意人们的需要，因而导致友善和舒畅的组织气氛和工作进度99型管理：工作由所

38、委任的人完成，他们因在组织目标上有共同利害关系而互相依赖，同时又互相信任和尊重87对人的关心6555型管理：通过在工作要求和维持士气之间的平衡取得适当的成绩43211型管理：为完成工作和保持组织士气所需要的最低限度的努力91型管理：以几乎不考虑人的因素影响的方式安排工作，获得效率低1123456789低对生产的关心高n n 管理方格图管理方格图管理方格图管理方格图 横坐标表示领导者对生产的关心程度，横坐标表示领导者对生产的关心程度，横坐标表示领导者对生产的关心程度，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。纵坐标表示领导者对人的关心程度。纵坐标表示领导者对人的关心程度。

39、纵坐标表示领导者对人的关心程度。8181个方格，分别代表个方格，分别代表个方格，分别代表个方格，分别代表8181种不同的领导方式。种不同的领导方式。种不同的领导方式。种不同的领导方式。1-11-1贫乏型：贫乏型：贫乏型：贫乏型：领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成必须做的工作必须做的工作必须做的工作必须做的工作 9-19-1任务型：任务型：任务型：任务型：领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因

40、素，对员工的领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对员工的领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对员工的领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对员工的士气和能力发展很少注意士气和能力发展很少注意士气和能力发展很少注意士气和能力发展很少注意 1-91-9俱乐部型：俱乐部型：俱乐部型：俱乐部型：领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等很少注意指挥监督等很少注意指挥

41、监督等很少注意指挥监督等很少注意 5-55-5中间型：中间型：中间型：中间型：领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气效率和令人满意的士气效率和令人满意的士气效率和令人满意的士气 9-99-9战斗集体型战斗集体型战斗集体型战斗集体型:对职工、生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最有对职工、生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最有对职工、生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最

42、有对职工、生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最有效地结合。效地结合。效地结合。效地结合。9-99-9型的领导方式最为有效。型的领导方式最为有效。型的领导方式最为有效。型的领导方式最为有效。n nn n领导风格对情境的适应性：领导风格对情境的适应性：领导风格对情境的适应性：领导风格对情境的适应性：依照权变领导理论的观点，领导行为的有效性不单依照权变领导理论的观点，领导行为的有效性不单依照权变领导理论的观点，领导行为的有效性不单依照权变领导理论的观点，领导行为的有效性不单纯取决于领导者个人的行为。某种领导方式在实际纯取决于领导者个人的行为。某种领导方式在实际纯取决于领导者个人的行为。某种领导

43、方式在实际纯取决于领导者个人的行为。某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合。工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合。工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合。工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合。n n没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式，没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式，没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式，没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式，这是权变管理原则在领导工作中的体现。这是权变管理原则在领导工作中的体现。这是权变管理原则在领导工作中的体现。这是权变管理原则在领导工作中的体现。n n1、领导行为连续统一体模型领导行为连续统一体模型坦南鲍

44、姆和施米特认为，坦南鲍姆和施米特认为，领导方式的变化应是一种连续的变化过程，领导方式的变化应是一种连续的变化过程，领导方式的变化应是一种连续的变化过程，领导方式的变化应是一种连续的变化过程，领导行为连续统一体理论描述了主要以领导为中心到领导行为连续统一体理论描述了主要以领导为中心到领导行为连续统一体理论描述了主要以领导为中心到领导行为连续统一体理论描述了主要以领导为中心到主要以职工为中心的一系列领导方式的转化过程，主要以职工为中心的一系列领导方式的转化过程，主要以职工为中心的一系列领导方式的转化过程，主要以职工为中心的一系列领导方式的转化过程，这些方式因应领导者授予下属权力大小的差异发生连这些

45、方式因应领导者授予下属权力大小的差异发生连这些方式因应领导者授予下属权力大小的差异发生连这些方式因应领导者授予下属权力大小的差异发生连续变化。续变化。续变化。续变化。有种有代表性的领导风格：有种有代表性的领导风格：有种有代表性的领导风格：有种有代表性的领导风格：1)1)经理做出并宣布决策；经理做出并宣布决策；经理做出并宣布决策；经理做出并宣布决策；2)2)经理做出并推销决策；经理做出并推销决策；经理做出并推销决策；经理做出并推销决策；3)3)经经经经理理理理做做做做出出出出决决决决策策策策，但但但但允允允允许许许许下下下下属属属属提提提提出出出出疑疑疑疑问问问问，并并并并予予予予以解释和回答；

46、以解释和回答；以解释和回答；以解释和回答；4)4)经理做出初步的决策，交下属讨论修改；经理做出初步的决策，交下属讨论修改；经理做出初步的决策，交下属讨论修改；经理做出初步的决策，交下属讨论修改；5)5)经经经经理理理理提提提提出出出出待待待待决决决决策策策策的的的的问问问问题题题题，征征征征求求求求意意意意见见见见，然然然然后后后后做做做做出决策；出决策；出决策；出决策；6)6)经理规定决策的界限，让团体做决策；经理规定决策的界限，让团体做决策；经理规定决策的界限，让团体做决策；经理规定决策的界限，让团体做决策；7)7)经理允许下属在规定的界限内行使决策权。经理允许下属在规定的界限内行使决策权

47、。经理允许下属在规定的界限内行使决策权。经理允许下属在规定的界限内行使决策权。独裁工作为重独裁工作为重民主关系为重民主关系为重权权威威的的来来源源权权威威的的来来源源领导者运用的职权领导者运用的职权下级享有的自由度下级享有的自由度领导行为连续统一体领导行为连续统一体1234567n n2 2、最难共事者模型最难共事者模型最难共事者模型最难共事者模型:菲菲菲菲德德德德勒勒勒勒提提提提出出出出，LPC(Least-PreferredLPC(Least-PreferredCo-worker)Co-worker)是是是是指指指指从从从从工工工工作作作作绩绩绩绩效效效效角角角角度度度度考考考考虑虑虑虑，

48、领领领领导导导导者者者者最最最最不不不不愿愿愿愿意意意意挑挑挑挑选选选选其其其其来一起工作的属员。来一起工作的属员。来一起工作的属员。来一起工作的属员。做做做做出出出出“低低低低LPCLPC分分分分”型型型型评评评评价价价价的的的的领领领领导导导导者者者者是是是是趋趋趋趋向向向向于于于于任任任任务务务务领领领领导型的领导方式，导型的领导方式，导型的领导方式，导型的领导方式，“高高高高LPCLPC分分分分”的趋向于关系导向型。的趋向于关系导向型。的趋向于关系导向型。的趋向于关系导向型。菲德勒的菲德勒的菲德勒的菲德勒的LPCLPCLPCLPC问卷问卷问卷问卷n n快乐快乐快乐快乐 8 7 6 5

49、4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐不快乐不快乐不快乐n n友善友善友善友善 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善不友善不友善不友善n n拒绝拒绝拒绝拒绝 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 接纳接纳接纳接纳n n有益有益有益有益 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1

50、8 7 6 5 4 3 2 1 无益无益无益无益 n n不热情不热情不热情不热情 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 热情热情热情热情 n n紧张紧张紧张紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松轻松轻松轻松 n n疏远疏远疏远疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密亲密亲密亲密n n冷漠冷漠冷漠冷漠 1 2 3