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1、现代企业管理现代企业管理第一章 企业管理概述 1-1 管理概述引入:管理是共同劳动的产物，是人类社会普遍存在的活动。有关管理思想的最早记载，是圣经中的一个例子。关键字：希伯莱(今以色列)人、摩西、叶忒罗。一、管理的概念一、管理的概念 管理：是管理者或管理机构在一定范围内,通过计划、组织、指挥、控制、领导、创新、协调等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现和完成组织既定目标的过程。二、管理的手段和功能二、管理的手段和功能 1.机构体制2.政策、法3.人 4.信息 三、管理的职能三、管理的职能 管理的职能，就是管理的职责和功能。计划、组织、领导、控制、
2、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。1.计划职能 计划的职能，就是通过周密的调查研究，预测未来，确定目标和方针，制定和选择行动方案，综合平衡，作出决策。2.组织职能 组织职能是发挥管理功能的组织保证，是完成管理目标的有力工具和手段。3.领导职能 领导职能的内容是激励、指挥、协调、引导、团结。4.控制职能 控制，是掌握事物发展变化的趋势，使其不超出预定的范围。要实行控制，必须具备三个基本条件：(1)确立标准(2)及时获得发生偏差的情况(3)有可以纠正偏差的有效措施 5.创新职能由于科学技术的迅猛发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，产品更新换代的周期越来越短，企业管理者若不创新就无
3、法维持下去，因此，企业必须不断进行机制创新、制度创新、管理创新、技术创新和产品创新。四、管理的科学性和艺术性四、管理的科学性和艺术性1.管理是一门科学管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。管理的基本理论源于实践，阐明实践，指导实践。2.管理是一门科学知识管理是可以通过学习和传授来掌握其基本理论的，只有通过各种途径系统地学习管理理论和方法，才能成为一个优秀的管理者。3.管理是一门艺术管理知识的运用具有较强的技巧性和灵活性，管理实践具有创造性。1-2 管理的基本原理一、系统原理一、系统原理 系统是指由事物间相互依赖、相互作用的各种要素(信息、人力、财力、物力、设备、能
4、源、技术、市场等)组合而成的，具有特定功能的有机整体。管理组织具有以下系统特征：(1)目的性(2)整体性(3)层次性(4)相关性(5)环境适应性 二、整分合原理二、整分合原理 整分合原理有以下三个环节：(1)整体把握(2)科学分解(3)组织综合 三、反馈原理三、反馈原理现代管理要求管理者要善于捕捉反馈的信息，及时作出相应的变革，不断适应新的变化。决策、执行、反馈、再决策、再执行、再反馈，如此不断螺旋上升，使管理活动不断地改进和完善，从而实现预定的目标。四、能级原理四、能级原理 能级原理远离要求管理系统具有统一的组织形态。稳定的组织系统一般是封闭的正三角形和金字塔形的结构，上面具有尖锐的锋芒，下
5、面又有宽厚的基础。五、弹性原理五、弹性原理管理必须保持适当的弹性，以便及时适应客观事物的各种可能变化，实现有效的动态管理，这就是弹性原理。现代管理的弹性应当是积极的弹性，即既有的目标、计划和指标，又在各管理环节上保持可以调节的弹性。六、动力原理六、动力原理动力原理是指管理必须有强大的动力，而且要正确运用动力，才能使管理运转持续而有效地进行下去，动力原理在很大程度上决定了其他原理的效能。一般而言，管理中的动力有物质动力、精神动力和信息动力。(1)物质动力是基本动力。(2)精神动力是组织及其成员的观念、理想、信仰等精神方面的追求所形成的动力。(3)信息动力是指信息交流所产生的动力。1-3 企业管理
6、的基本知识一、企业管理的基本概念一、企业管理的基本概念1.企业的基本概念 企业是指在商品经济中，专门从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营并实行独立核算，具有法人资格的经济组织。2.企业管理的基本概念企业管理就是管理者为了充分利用企业资源(人、财、物、技术、市场、信息)，提高经济效益，达到经营目的，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制和协调的活动。3.企业管理的要素我们可以将企业管理的基本要素概括为“7M”：人事(Men)人事要素包括职工的招聘、培训、考核、奖惩、升降、任免。金钱(Money)金钱要素包括筹资、预算控制、成本分析、财务分析、资本营运等。
7、方法(Methods)方法要素包括战略经营、计划、决策、质量管理、作业研究、工作设计等。机器(Machines)机器要素包括工厂布局、工作环境、工艺装备、设备等。物料(Material)物料要素包括材料的采购、运输、储存、验收等。市场(Market)市场要素包括市场需求预测、经营决策、价格和销售策略制定等。工作精神(Morale)工作精神要素包括提高工作效率，把职工的热情、兴趣、志向引导到生产或工作上，发挥人的积极性、创造性。二、生产管理与经营管理二、生产管理与经营管理1.生产管理与经营管理企业的生产经营活动包括两大部分：企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及生产前的技
8、术准备过程和生产中的服务过程，对这些过程的管理称为生产管理。属于企业外部的、联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括市场调查和市场预测、物资供应、产品销售、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理。2.现代经营管理的指导思想市场观念竞争观念 开发观念效益观念 效率观念 信息观念 人才观念 战略观念 3.生产管理的任务 生产优质产品降低产品质量成本 高效、安全生产 保证交货日期 三、企业组织结构三、企业组织结构 组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行任务的组织体制。1.建立组织结构的基本要求目标、任务明确 机构精干，效率高
9、 管理幅度适当 信息畅通 稳定性和适应性统一 2.工业企业组织结构的形式 直线制 直线性组织结构只适用于规模小、管理业务单纯、生产过程简单的企业。职能制 职能型优点管理分工较细，利于工作深入；缺点是容易出现多头领导，证出多门。直线职能制 直线职能制的特征：命令指挥集中在企业最高层。为各级领导设置职能部门或职能人员，主要领导人以此作为自己的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用。职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。我国目前广泛应用的基本组织结构形式。矩阵管理制 举例摩托罗拉公司的多国矩阵制组织事业部制 四、企业管理的主要发展趋势四、企业管理的主
10、要发展趋势 1-4 现代企业制度 一、现代企业制度的含义一、现代企业制度的含义 现代企业制度是指以法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。现代企业制度的基本特征：产权清晰，责任明确，政企分开，管理科学。现代企业制度的要点：(一)企业法人制度 建立企业法人制度的关键是确立企业法人财产权，使企业做到有人负责，并有能力负责。(二)有限责任制度其内容是：企业以其全部财产为限，对其债务承担责任，企业破产清出时，出资者以其出资额为限，对企业承担责任。(三)科学的组织管理机构通过规范的企业组织制度，使企业的权利机构、监督机构、决策和执行机构之
11、间相互独立，权责明确，企业内部形成激励的、约束的、制衡的机制。二、我国国有企业制度和现代企业制度的不同点二、我国国有企业制度和现代企业制度的不同点(1)国有企业的产权关系模糊，而现代企业制度的主要特征之一就是产权清晰，责任明确。(2)国有企业的投资主体单一。(3)国有企业的经营目标多元化。三、现代企业制度的组织形式三、现代企业制度的组织形式 (一)公司是现代企业制度的主要组织形式(二)公司的分类 公司包括无限责任公司、有限责任公司和股份有限公司等。有限责任公司和股份有限公司能较好地体现现代企业制度的内涵，是公司制的基本组织形式。股份有限公司和有限责任公司都属于股份公司，我们把股份公司统称为股份
12、制企业，股份制是现代企业的一种资本组织形式，有利于所有权和经营权的分离，有利于提高企业和资本的运作效益。(三)股份公司是一种特殊的企业组织形式，其主要特点是：(1)公司是法人。公司作为法人，具有法人所具备的三个基本特征：组织特征公司必须依法成立。财产特征公司必须拥有自己能够独立支配和管理的财产，并要有法定的资本数额。人身特征公司是一种“人格化”了的经济组织，它是经济法律关系、权力和义务的直接承担者。(2)公司具有联合性，即资本联合。(3)公司在所有制关系上具有如下特征：资本来源的多渠道。投资主体的多元化。经营盈亏的分享性。所有权和经营权的分离性。1-5 A管理模式简介一、一、A A管理模式的概念和意义管理模式的概念和意义A管理模式是指运用组织、计划、指挥、控制等管理职能，采用利益驱动机制和现代管理理论相结合，对企业实行的权责明确、管理科学、激励与约束相并存的内部管理机制。二、二、A A管理模式的主要内容管理模式的主要内容 1.基础篇2.运作篇3.人才篇三、三、A A管理模式的特点管理模式的特点