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1、有效的管理者江西省委党校程家健教授一、管理者公司所有权和管理权的一、管理者公司所有权和管理权的分离的产物。分离的产物。（一）管理者的产生。1841年10月5日，在美国马萨诸塞纽约的西部铁路上，两列火车相撞，造成近20人伤亡。事件发生后，公众一时哗然，对铁路公司老板的低劣的管理水平进行了严厉的批评。为平息众怒，在州议会的推动下，铁路公司被迫进行管理改革。老板交出了公司的管理权，只拿红利，公司另聘具有管理才能的人担任企业管企业管理者。理者。这就是历史上第一次在企业管理中实行了所有权所有权和管理权管理权的分离。专业管理人员正式得到承认。管理管理不再是一种活动，而是一种职职业业。（二）管理者1、企业家
2、：指有眼光、能看到潜在的市场、潜在的利益、并有能力进行创新的人。较高成就需求和冒险精神是根本的。能感觉到机会，还能捕捉机会并创造利润，具有置敌手于死地的残酷性格。2、管理者：在现代组织中，如果知识工作者凭借他的职位和知识，对某项贡献负责，而该贡献又实际影响到组织能否履行职责并取得成果，这样的知识工作者就是一位管理者。（德鲁克）计划、组织、指挥、协调、控制。刘备与诸葛亮 若举江东之众，决机于两阵之间，与天下争衡，卿不如我；举贤任能，使各尽力以保江东，我不如卿。（孙策）（三）管理者的职责：1、设定目标；2、进行有效的组织；3、给予有关人员激励和沟通；4、进行绩效测度；5、培养人才包括培养自己。案例
3、：隆中对（诸葛亮）二、优秀管理者性格与素质。二、优秀管理者性格与素质。（一）性格：人对客观事物经常的稳定的态度。性格决定命运。（培根）性格决定命运。（培根）1、态度特征（1）对社会、集体、他人的态度应是忠诚、正直、关心集体、守纪律、讲礼貌等积极态度。而非奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无情、粗暴等消极态度。（2）对工作的态度应是勤劳、认真、创新、任劳任怨等积极态度。而非懒惰、贪图安逸、粗心大意、守旧等消极态度。(3)对自身的态度应是谦虚、自尊、自爱、自信、自强律己等积极态度。而非骄傲、自卑、自弃、放任自己等消极态度。2、意志特征积极：坚强、坚毅、百折不挠、镇定、果敢、勇敢等。消极：懦弱、灰心丧气、
4、脆弱、惊惶失措、优柔寡断、胆怯等3、情绪特征积极：情绪稳定、自控力强、冷静沉着、开朗等。消极：情绪起伏大、自控力差、暴躁、心胸狭窄、沉郁等。（二）管理者素质1、孙子兵法：（1）以道为心，为将重德。道，政治、路线、方针。“进不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，国之宝也”。（2）智信仁勇严，不可失之一偏。将者，智信仁勇严。智能谋虑；信能赏罚；仁能附众；勇能决断；严能立威。（3）静以幽、正以治，乃大将之风。静，沉着老练；幽，幽深莫测；正，公正；治，管理。主不可怒而兴师，将不可愠而致战，合于利而动，不合于利而止。（4）贵有自知之明、求适不求一。知彼知己，百战不殆，不知已而知彼，一胜一负；不知彼，不
5、知已，每战必殆。（5）知人善任，育人不倦。（6）明君兼听，暗君偏信。上善若水2、斯多基尔（美国）（分析从1904年至1948年间124个管理者研究，其后又从1949年至1970年间163个管理者进行研究）（1）身体特征：充满活力、有干劲、仪表出众、打扮整洁。（2）社会背景：接受过高等教育和有良好的社会地位。（3）智慧和才能：过人的智力，有专业知识和高超的沟通技巧。（4）性格特征：有信心、喜欢支配别人、进取独立、能控制情绪、有创造力。（5）工作特征：渴望得到成就、追求责任、有事业心、以工作为本。（6）社会技能：善于交际、有行政能力和能与人合作。三、如何统率下属三、如何统率下属（一）中国古代的领导
6、艺术1、严厉与仁慈的均衡。严厉，指信赏必罚的严峻态度；仁慈，宽厚温和。2、率先垂范。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。吏不畏我严而畏我廉，民不求我能而求我公。公生明，廉生威。3、以德服人。德者才之帅，才者德之资。有才无德，如家无主。温、良、恭、俭、让，是优秀人品的基本条件。总和之上，形成“德”。“善为吏者，树德；不能为吏者，树怨。”“卑让德之基也“。“低头的稻穗成熟饱满”。（二）当代1、与下属相处要有亲和力。关心下属疾苦；不要为自己护短；言而有信；用人所长；听下属意见要虚心；一碗水要端平。2、与下属相处要有感召人。待人诚心诚意；奖惩及时准确；赞美注意分寸。3、与下属相处要有凝聚力。多肯定，
7、当好家长；多引导，当好师长；多关怀，当好首长。4、与下属相处要有向心力。让下属对需求有满足感；对工作有危机感；对自身有成就感。5、学会调动下属士气。设置有难度的目标；让下属对目标高度承诺；关键时为下属打气；考核评价，公开进行；利益分配，尽量公平；鼓励方式，因人而异；展示风采，感染下属。（三）日本1、倾听下属的意见。2、功归于部下。3、示以信赖。4、培育部下。忘其短而贵其长，5、不损伤别人的声誉。6、巧妙的待客方式。除敲诈勒索外，对同伴必须以忍耐与宽容。四、有效管理者的必须学会的习惯四、有效管理者的必须学会的习惯1、知道他们的时间花用在什么地方。管理者的时间极为有限，他们必须系统地工作，充分利用
8、有效时间。（诸葛亮：出师未捷身先死,长使英雄泪满襟）（1）记录自己的时间消耗：管理者自己备有一个小册子，每月及时拿出检讨。（2）管理自已的时间：找出那些根本不必由自己做的事，有些是做了浪费时间，或无助成果；哪些另请他人可能更好；不要开无意义的会，浪费别人的时间。浪费时间的因素：缺乏制度和远见；人员过多；组织不健全，其象征是会议多；资讯不灵。（3）集中自己的时间。有效管理者应知道必须集中他的自由时间，时间分割成许多小段，等于没有时间。2、重视组织对外的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先会问：“期待于我的成果是什么”。重贡献，才能使管理者的视线从“勤奋、工作和内部关系”转移于外
9、界，转移于组织的成果。使其努力与外界接触。市场为导向。重贡献，才可沟通、合作、员工自我发展。3、有效管理者重视长处，包括自己的长处、上级的长处、同僚的长处、部属的长处。还有环境情形的长处。用人如器。（1）不设无人胜任的职位。不会将职位设计成为上帝才能担任的职位。（2）职位要求须严，而涵盖须广。合理的职位，是对有才干者的挑战，（3）着重所用之人的本领。用人先看人能做什么，而非先看职位的要求是什么。（4）用人之长的同时，必须容忍人之所短。用人之长的管理原则择人：择人任事和升迁，以其能做什么为基础，用人不在于减少其短处，而在发挥其长处。用人是来做事，而非投主管所好。4、集中精力于少数主要的领域。如果
10、在少数主要领域中有优秀的绩效就可产生卓越成绩,他们会为工作设定优先次序。（1）专心。有效性的秘诀是专心。有效管理者做事“先其所当先”（first thing first）,而且“专一不二”（do one thing at a time）。在同一时间，只集中精力于一事。一般的管理者往往低估完成一件任务所需时间；总喜欢赶工（赛跑），不会按部就班，稳定前进；喜欢将若干事情同时着手。一位有效的管理者，只是专一当前某一任务，而不轻易承诺其他任务。（2）摆脱昨天。管理专心一志，第一项原则是不忘昨天。不再把资源投进不再有生产性的过去事情上，而把资源抽出来，转用于明天的新机会。昨天的决策和行动，不论其如何睿智
11、，如何勇敢，都会形成今天的困难、危机和愚昧。善于权变。管理者必须花费他的时间、精力和才智，来弥补和跳出昨天的行动和决策，不管这行动和决策是他自己还是他的前任所做的。昨天的失败，改正并不难。可昨天的成功，将留下无尽的影响，往往超过成功的有效期之外。有效管理者打算一项新业务，一定要删除一项原有业务。确保组织“重量管理”。新业务开始之前，便应有遭遇极大困难时予以克服的手段，否则会种下失败的种子。而这只有靠有才干的人，因此必须减轻其原来的工作负荷。另聘新人，先放到已有成规可循的业务上。新业务，应责成已证明具有能力的人来做。新业务本身是一场赌博，再另聘新人来做，就更是赌上加赌。（3）先后次序的考虑。何者
12、当先，何者当后。重要不在于分析，而在于勇气。原则：重将来而不重过去；着重于机会，而非着重于困难；选择自己的方向，而不跟随别人；以求突破性的非常表现，而不仅求安全和易做。5、必须善于作有效的决策。（1）有效的决策者，先要确实了解问题的性质。是例常、例外还是偶然的？一般问题，可制定规则、政策和原则解决。（2）确立决策所需规范，即问题的“边界条件”。一项有效的决策，最基本的目标是什么，或必须足以达成目的，符合什么条件，即解决某一问题有什么最低需要。一项决如要同时符合两个互相冲突的规范，那这项决策根本就不是决策，只能寄希望于奇迹。（3）仔细思考方向的正确性，即“正确”的决策是什么，然后考虑必要的折衷和
13、妥协。如果我们不知道符合条件的“正当”决策是什么，也就无法辩别正确和错误的折衷。如果一开始你就自问“这样肯怕别人不接受吧”，那你将永无结果。这样考虑问题，往往不敢提最重要的结论，也得不到有效和正确的答案。（4）将决策付之实施。决策方案，应同时兼顾其确能执行的方法。化决策为行动，否则纸上谈兵。注意：谁应了解此决策？应该采取什么行动？谁采取行动？这行动应如何进行，才能使实施者确能实施？考虑边界条件，是决策最难的一步，决策付之实施是最费时的一步。（5）建立资料“反馈”制度。以便控制实施中出现的偏差，同时也对决策所预期成果作实际的印证，看决策是否适用和有效。有效的管理者不做太多的决策，而是做重大决策；他们知道何时应根据原则作决策，何时根据实际情况需要做决策。他们知道在整个决策过程中，最费时的不是决策本身，而是决策的推行。决策不演化成“工作”，至多是一种良好的愿望。谢谢大家！再见！