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1、七、部门职责关于部门职责撰写关于部门职责撰写中心职责分配到部门时，会出现没有“R”的现象，这个时候中心负责人也需要列出，作为组织协调一项工作任务的负责人；中心职责分配到部门时，会出现有多个“R”的现象，这个现象的出现是因为职责没有聚焦和明确，在撰写部门职责时，需要明确，也需要结果输出；公司级战略分解到中心职责在分解到部门职责，即使这个职责不是部门的工作重点，也需要专人专项进行负责；部门职责需要动作过程和结果输出，以便更好的分配岗位职责，鉴别目前岗位人员的能力胜任度；在下一步，部门职责分解岗位时，需使用RASIC工具，确保部门职责无遗漏地分解到岗位职责，“R”为最终负责人，组织、发起一项工作，并
2、对最终结果负责；先将部门职责分解到现有岗位，如有新的重要、专业任务或流程节点，在考虑设置新的岗位；然后考虑是否目前的人可以兼任岗位，如果根据2016年整体岗位工作目标、任务、肩负“R”的事项太多，在思考是否增编。薪酬薪酬福利福利绩效绩效管理管理员工员工培训培训经理层经理层长期激励长期激励员工职员工职业发展业发展能力能力模型模型员工员工招聘招聘职位继职位继任计划任计划岗位管理岗位管理岗位管理是人力资源管理的基石岗位管理是人力资源管理的基石岗位分析的一般流程：岗位职责来自于部门职责的层层分解岗位分析的一般流程：岗位职责来自于部门职责的层层分解1.1.组织分析组织分析2.2.部门职责澄部门职责澄清清
3、3.3.部门职责细部门职责细化化4.4.分配到岗位分配到岗位5.5.编写岗位说明编写岗位说明书书部门职责部门职责n岗位的性质：设立该岗位的目的、岗位的性质：设立该岗位的目的、职责任务；职责任务；n岗位具体内涵：开展工作所必须岗位具体内涵：开展工作所必须的汇报关系、内外部联系、知识的汇报关系、内外部联系、知识技能、工作条件等。技能、工作条件等。n上述内容经岗位在职人员与其上上述内容经岗位在职人员与其上级主管讨论并同意、并以书面形级主管讨论并同意、并以书面形式陈述出来。式陈述出来。职责匹配职责匹配分配到岗位分配到岗位什么是职责匹配？职责匹配就是将细化的部门职责匹配到各个岗位，澄清各项部门职责执行过
4、程中各相关岗位之间的分工与合作关系，厘清职责边界 职责匹配的结果应该清楚明晰地描述部门内所有职责和岗位的归属关系 基于职责匹配的岗位职责分析是企业战略层层分解最终落实到具体的岗位职责执行与监督分离执行与监督分离 每项职责都有每项职责都有“单位单位”主要负责，同时有另一个主要负责，同时有另一个“单位单位”负责监督负责监督 衡量标准：每项职责所在衡量标准：每项职责所在“行行”既有既有R R，又有，又有A-VA-V，且两者不在同一个格子内，且两者不在同一个格子内职责匹配职责匹配职责分配检验职责分配检验专业是否有效分工专业是否有效分工 每个每个“单位单位”主要负责的工作都属于本专业范围内主要负责的工作
5、都属于本专业范围内 衡量标准：每个衡量标准：每个“单位单位”所分配的所分配的“R R”及及“A-VA-V”对应的都是本专业内的职责对应的都是本专业内的职责职责匹配职责匹配职责分配检验职责分配检验职责分配矩阵示例职责分配矩阵示例关键职责动词举例关键职责动词举例能力评估评分标准能力评估评分标准该职能制度较为完善，执行情况不佳制度执行该职能制度较为完善，执行情况良好该职能制度欠缺，执行情况不佳该职能执行情况良好，制度欠缺我们根据制度和执行程我们根据制度和执行程度对不同能力进行评分度对不同能力进行评分等级业务能力等级具体定义能力缺失 暂无该能力初步具备能力 存在与该能力相关活动或理念 暂无相应的制度及
6、流程对其进行规范能力达到中等水平 对该能力已有初步定义 有相应的制度和流程但未达到系统化和完整性能力达到较高水平 该能力有完善的定义且被积极贯彻 具备相应的考核指标 有完善的制度和流程且具有系统化、标准化、完 整性和科学性能力达到国际国内领先水平可作为最佳实践进行推广 有完善的制度和标准化流程对该能力进行支撑 固化于系统之中，或有连续3年数据基础 该能力对应的考核指标连续3年处于平稳状态或持续上升结合制造业企业的行业特点，为结合制造业企业的行业特点，为A A公司设计了核心业务能力公司设计了核心业务能力企业规划与管理企业规划与管理生产运行生产运行生产计划产能计划生产管理过程质量控制设备维护/改造
7、物资需求计划采购寻源/执行采购策略制定供应商管理仓储及物流物资处理供应链计划与执行供应链计划与执行物资管理物资管理营销管理营销管理市场分析/策划品牌策略/管理销售战略/策略销售执行客户关系及售后服务安环质检安环质检安全监督应急管理质量体系质量管理环境风险体系管理信息技术信息技术信息技术规划信息技术建设信息技术管理ERP管理IT软/硬件管理应用软件开发规划发展规划发展战略规划综合计划管理项目管理 人力资源人力资源人力资源规划组织岗位人才选用学习发展绩效考核薪酬激励财务管理财务管理计划与预算会计核算财务分析资金管理财务内控资产管理技术研发技术研发产品研发知识产权管理文档管理工艺管理创新管理实验管理
8、各部门业务能力评价各部门业务能力评价零售商零售商批发商批发商分销商分销商营销营销物流配送物流配送仓储仓储 产品产品 加工加工产品产品设计设计原材料原材料消费消费者者供应供应链管链管理理计划部物控部生产部品质控制品质检测实验检测品牌品牌管理管理战略规划品牌宣传市场策划品牌形象采购采购采购策略营销中心营销中心销售跟单仓储物流出口操作客户维护技技术术研研发发产品研发工艺管理创新管理运营管理运营管理招聘管理培训管理薪酬绩效员工关系行政后勤计划督导IT运维董办园区管理财财务务管管理理计划预算会计核算财务分析资金管理财务内控资产管理行为检核行为检核行为检核辅助职能辅助职能关键职能现状诊断关键职能现状诊断主
9、要职能主要职能/典型问题典型问题职能缺失职能缺失职能弱化职能弱化职能错位职能错位职能交叉职能交叉技术研发中心技术研发中心技术一部技术一部技术研究技术研究技术改进技术改进项目管理项目管理 产品研究产品研究/设计设计图文档管理、知识产权管理、图文档管理、知识产权管理、产品研发产品研发技术二部技术二部与工艺部有职能错位与工艺部有职能错位现象，与采购部供应现象，与采购部供应商开发职能有错位商开发职能有错位设备引进与后期维设备引进与后期维护（与设备部）护（与设备部）创作部创作部产品研发产品研发产品艺术造型创造产品艺术造型创造实验室实验室 成品安全实验成品安全实验实验标准研究实验标准研究与品质部有职能错位
10、与品质部有职能错位现象现象业务管理中心业务管理中心船务部船务部风险防控风险防控防护用品部防护用品部市场分析市场分析客户关系维护及售后服务客户关系维护及售后服务售后跟踪、调研售后跟踪、调研项目协调、跟进项目协调、跟进需求管理需求管理轮业部轮业部市场分析市场分析内贸部内贸部市场分析市场分析/策划策划 品牌策略品牌策略运营管理中心运营管理中心行政部行政部SOPSOP规划和输出规划和输出园区绿化、安保园区绿化、安保 （消防培训规（消防培训规划）、保洁、食堂、宿舍接待划）、保洁、食堂、宿舍接待人力资源部人力资源部人力资源规划、人力资源规划、职业生涯发展、职业生涯发展、绩效绩效组织岗位、招聘、薪酬、培训、
11、组织岗位、招聘、薪酬、培训、员工关怀、法律防控员工关怀、法律防控绩效奖励办法、绩效奖励办法、人才人才梯队建设梯队建设工伤处理、劳资关工伤处理、劳资关系系董办董办服务标准服务标准SOPSOP输输出、会议记录和出、会议记录和执行监督执行监督董事长生活区、办公区、客房、董事长生活区、办公区、客房、餐厅、按摩室、前台接待服务餐厅、按摩室、前台接待服务ITIT部部硬件管理及维护、硬件管理及维护、OAOA流程优化、流程优化、ERPERP服务、项目软件实施及维服务、项目软件实施及维护护财务管理中心财务管理中心财务部财务部财务内控财务内控计划与预算、财务分析、税收计划与预算、财务分析、税收筹划、资金管理分析筹划、资金管理分析核心职能自检系统核心职能自检系统核心职能核心职能/诊断层诊断层级级策略策略/规规划划组织管控组织管控/传传递递流程流程/制度制度系统系统/工具工具人力资源人力资源规划,人才盘点招聘薪酬培训 绩效财务管理财务管理物资管理物资管理信息技术信息技术生产运行生产运行营销管理营销管理规划发展规划发展技术研发技术研发安环质检安环质检