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1、入伙管理入伙的意义l全面的第一次接触l不是问题，而是机会l法规中没有“入伙”概念l入住入住l第三条条例所称入住，是指入住人收到书面入住(入伙)通知并办理完结相应手续；入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为入住。深圳经济特区住宅区物业管理条例深圳经济特区住宅区物业管理条例实实施细则施细则 入伙的案例l第一类，没怎么研究协议，就签了，然后入伙。l第二类，认真琢磨协议，改了不少条款，然后签了，入伙。l第三类，什么协议也不签，也不入伙。l第四类，只拿钥匙住进去，但不签任何协议，不承认是入伙。这个案例说明了什么？l入住是个法律控制行为，具有法律效力。l物业管理公司的角色和职责。l
2、高院的司法解释。物业管理公司的入住管理工作（一）l房屋的准备锁匙的准备验收工具：米尺、水桶、电灯、水平尺、打压机验收的标准：门、窗、玻璃、地面、墙面、管线、地漏、开关等。入住验房看什么？钥匙的准备l钥匙的交接情况l钥匙的发出情况l钥匙柜的管理l备用锁的准备入住验房看什么？l门要运用自如 l窗的验收l墙壁要平滑 l地板不能有回音 l顶棚是否空鼓、脱落 l厨房要有防水 l电路是否正常 物业管理公司的入住管理工作（二）l人员的准备各部门人员的补充新入职人员的培训现场工作期间的临时组织架构新入职人员的培训l培训内容企业文化楼盘基本情况行政人事制度行业法规物管基础知识现场工作期间的临时组织架构l领导协调
3、组（负责内外关系协调、重大问题的督办等）；l接待引导组l资料验收签约组；l收费组；l验房组；l资料收集与钥匙保管组；l客户问题处理与协调组。物业管理公司的入住管理工作（三）l制度的准备公司规章制度的建立各岗位职责、权限的明确确定各岗位工作程序与作业规程物业管理公司的入住管理工作（四）l物资的配备与补充固定资产类的配置办公易耗品配置管理、生活用房的装修员工制服、装备的配置各类维修工具、设备的配置交通、通讯工具的配置标识、标牌的制作等物资的配备与补充注意事项l1、本着合理配置、保障利用、成本节约的原则，按供应商体系要求及标准配置；l2、拟定一个周密的计划，计划应确切列出物品分类、单价及金额，以求切
4、实可行；3、配置阶段应结合项目实际情况，充分考虑本项目与公司物管CI形象系统的相互协调、规范问题。物业管理公司的入住管理工作（五）l入伙流程和方案的编制制定入伙流程图业主收楼流程和钥匙的交接房屋质量问题的处理程序入住后的工程维修配合措施业主收楼流程和钥匙的交接l基本流程：欢迎接待验明身份与资料资料收取文件填写费用收取验房、记录移交钥匙资料、归档 房屋质量问题的处理程序l业主提出整改要求物业公司反馈发展商发展商协调施工方整改整改完毕信息反馈物业公司物业公司通知业主验收 物业管理公司的入住管理工作（六）l入伙资料的准备 资料的编制、审定、印刷及分类、整理。l入伙通知书的编制 入伙通知书的制定和印刷
5、；业户身份的确定；入伙通知书的发放。入伙资料l1、入伙通知书；2、前期物管协议；3、业主手册；4、委托银行代扣款协议书；5、收楼书；6、房屋质量问题报告；7、业主登记表；8、区域防火责任书；9、住宅使用说明书；10、住宅质量保证书；11、装修指南；12、精神文明公约；13、业主公约、14、其他相关资料。物业管理公司的入住管理工作（七）l收费物业公司的定位问题。代收费。委托服务费。押金。预收管理费。物业管理公司的入住管理工作（八）l入伙仪式入伙仪式的策划入伙仪式的准备入伙现场的布置入伙仪式的组织入伙仪式的策划l入伙仪式方案的制定 1、仪式目的；2、参加人员（到会嘉宾）；3、仪式开展的形式；4、仪式所需物资及成本；5、具体仪式安排步骤及管理办法。l入伙仪式方案的审核、确定 入伙仪式的准备l所需物资的采购 l节目排练 l场地布置 入伙现场的布置l入伙办理大厅的布置 l安全保护措施 l入住宣传、展示布置 l现场标识、引导牌设置 入伙仪式的组织l现场服务 l仪式的主持 l现场秩序的维持 l仪式后的现场清理 突发事件的处理l费用问题l收楼标准l后勤服务等