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1、第四章 电子商务应用解决方案的规划 学习要点学习要点 了解电子商务应用解决方案规划的含义、特点掌握电子商务应用解决方案规划的方法理解电子商务应用解决方案战略规划与战术规划内容及区别了解电子商务应用解决方案规划报告的撰写4.1电子商务应用解决方案的规划概述电子商务应用解决方案的规划概述4.1.1 4.1.1 什么是电子商务应用解决方案的规划什么是电子商务应用解决方案的规划什么是电子商务应用解决方案的规划什么是电子商务应用解决方案的规划4.1.2 4.1.2 电子商务应用解决方案规划的总任务电子商务应用解决方案规划的总任务电子商务应用解决方案规划的总任务电子商务应用解决方案规划的总任务4.1.34
2、.1.3电子商务应用解决方案规划工作的特点电子商务应用解决方案规划工作的特点电子商务应用解决方案规划工作的特点电子商务应用解决方案规划工作的特点4.2电子商务应用解决方案的规划方法电子商务应用解决方案的规划方法4.2.1战略集合变换法战略集合变换法(SST)电子商务应用解决方案战略变换的第一步是识别电子商务应用解决方案战略变换的第一步是识别电子商务应用解决方案战略变换的第一步是识别电子商务应用解决方案战略变换的第一步是识别和解释企业的战略集。和解释企业的战略集。和解释企业的战略集。和解释企业的战略集。描绘出企业各类人员结构，如公众、顾客、政府、描绘出企业各类人员结构，如公众、顾客、政府、描绘出
3、企业各类人员结构，如公众、顾客、政府、描绘出企业各类人员结构，如公众、顾客、政府、持股者、债权人、雇员、经理、供应商、地区社持股者、债权人、雇员、经理、供应商、地区社持股者、债权人、雇员、经理、供应商、地区社持股者、债权人、雇员、经理、供应商、地区社团及竞争者等；团及竞争者等；团及竞争者等；团及竞争者等；识别每类人员的目标；识别每类人员的目标；识别每类人员的目标；识别每类人员的目标；对于每类人员识别其使命及战略。对于每类人员识别其使命及战略。对于每类人员识别其使命及战略。对于每类人员识别其使命及战略。当企业战略初步识别后，应立即送交企业有关领当企业战略初步识别后，应立即送交企业有关领当企业战略
4、初步识别后，应立即送交企业有关领当企业战略初步识别后，应立即送交企业有关领导审阅和修改。导审阅和修改。导审阅和修改。导审阅和修改。4.3电子商务应用解决方案的战略规划电子商务应用解决方案的战略规划4.3.1 什么是电子商务应用解决方案战略什么是电子商务应用解决方案战略规划规划1 1企业战略规划的含义企业战略规划的含义企业战略规划的含义企业战略规划的含义企业的战略规划涉及的是当前决策的未来性企业的战略规划涉及的是当前决策的未来性企业的战略规划涉及的是当前决策的未来性企业的战略规划涉及的是当前决策的未来性 企业的战略规划是一个过程企业的战略规划是一个过程企业的战略规划是一个过程企业的战略规划是一个
5、过程 企业的战略规划是管理企业的一种态度企业的战略规划是管理企业的一种态度企业的战略规划是管理企业的一种态度企业的战略规划是管理企业的一种态度企业的战略规划是一套完整的、有层次、有联系的体系结构企业的战略规划是一套完整的、有层次、有联系的体系结构企业的战略规划是一套完整的、有层次、有联系的体系结构企业的战略规划是一套完整的、有层次、有联系的体系结构 2电子商务应用解决方案战略规划的含义电子商务应用解决方案战略规划的含义信息系统战略规划就是电子商务应用解决方案战略规划 IBM公司的电子商务应用解决方案战略规划 Prient公司的电子商务应用解决方案战略规划 4.3.2 电子商务应用解决方案战略规
6、划的目的和工作特点1电子商务应用解决方案战略规划的目的和主要任务4.3.3 电子商务应用解决方案战略规划电子商务应用解决方案战略规划的内容的内容 1战略提出阶段2战略评估 3战略实施 4战略形成阶段4.3.4 电子商务应用解决方案战略规划的方法 1.根据企业的核心商务模式，分析企业所在的行业和竞争力 电子商务模式的分类电子商务模式的分类企业对消费者型电子商务亚模式企业对消费者型电子商务亚模式 无形产品和劳务的电子商务模式无形产品和劳务的电子商务模式网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式和网上赠与模式。2实物商品的电子商务模式实物商品的电子商务模式企业实现在线销售目前有两种形式：一种是在网上设立独
7、立的虚拟店铺一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。通常，互联网服务商可以帮助企业设计网页，创立独立的虚拟商店，为用户提供接入服务。4.4电子商务应用解决方案的战术规划电子商务应用解决方案的战术规划企业电子商务应用解决方案战略规划确定后，为电子商务应用解决方案的战术规划给出了基本的依据和初始的目标。这些明确的依据包括：企业电子商务应用解决方案的战略目标企业电子商务应用解决方案的战略目标 企业电子商务应用解决方案的基本模式企业电子商务应用解决方案的基本模式 企业电子商务应用解决方案的服务对象与产品企业电子商务应用解决方案的服务对象与产品 电子商务应用解决方案在企业价值链中的作用电子商务应用解决
8、方案在企业价值链中的作用 企业电子商务应用解决方案的实施方式与计划企业电子商务应用解决方案的实施方式与计划电子商务应用解决方案战术规划的主要内容包括：系统的核心业务功能系统的核心业务功能 关键业务流程关键业务流程 系统的体系结构系统的体系结构 规划系统的基本组成部分规划系统的基本组成部分 说明各个层次的联系说明各个层次的联系 各个组成部分对商务系统的作用各个组成部分对商务系统的作用 系统的结构系统的结构 应用软件系统的结构应用软件系统的结构 基础网络环境基础网络环境 安全交易环境安全交易环境 4.4.1 电子商务应用解决方案战术规划的依据 电子商务应用解决方案战术规划的基本依据主要包括两个方面
9、：企业电子商务战略技术依据 4.4.2 电子商务应用解决方案电子商务应用解决方案战术规划的过程战术规划的过程1抽象应用模型 应用模型 应用模型是应用功能逻辑上的一种抽像，它表达的是应用之间的一种逻辑关系。应用模型的结构 应用模型可以分解成为三个基本层次，即应用表达层、商务逻辑层和数据层 4.4.3 电子商务应用解决方案技术系统的体系结构 4.5电子商务应用解决方案规划报告的撰写电子商务应用解决方案规划报告的撰写1系统背景描述2企业需求描述3.电子商务应用解决方案设计的原则及目标4.商务模型建议5.目标系统的总体结构6应用系统方案7.网络基础设施8联机交易中的支付与认证9系统安全及管理10系统性
10、能优化及评估11系统集成方案12方案开销与投资13实施方案14电子商务应用解决方案收益分析 15其他说明 4.6 案例分析案例分析-泰康人寿保险在线电子泰康人寿保险在线电子商务系统规划分析商务系统规划分析1 1寿险核心业务需要规划的电子商务流程分析寿险核心业务需要规划的电子商务流程分析寿险核心业务需要规划的电子商务流程分析寿险核心业务需要规划的电子商务流程分析 2 2规划的泰康在线网站基本功能规划的泰康在线网站基本功能规划的泰康在线网站基本功能规划的泰康在线网站基本功能 3 3泰康在线后台业务系统的网络安全规划泰康在线后台业务系统的网络安全规划泰康在线后台业务系统的网络安全规划泰康在线后台业务系统的网络安全规划4 4泰康在线电子商务系统技术要求规划泰康在线电子商务系统技术要求规划泰康在线电子商务系统技术要求规划泰康在线电子商务系统技术要求规划 思思 考考 题题1 1如何理解电子商务应用解决方案规划的含如何理解电子商务应用解决方案规划的含义。义。2 2电子商务应用解决方案规划方法有哪几种电子商务应用解决方案规划方法有哪几种？分别有什么优缺点？分别有什么优缺点？3 3如何撰写电子商务应用解决方案的规划报如何撰写电子商务应用解决方案的规划报告？告？4 4怎样理解电子商务应用解决方案软件系统怎样理解电子商务应用解决方案软件系统的体系结构？的体系结构？