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1、中南财经政法大学成教生期末考试试卷（B）课程名称 管理信息系统 课程班级 层次：本科 共 4 页学号： 姓名： 一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）题次12345678910得分答案1下面不属于管理信息系统的特点的是（ ）。 A）数据集中统一，采用数据库 B）计算机的应用 C）有预测和控制能力 D）数学模型的应用2、管理的特点（ ）。A、实现目标 B、实现效益 C、劳动竞赛 D、协调3、数据库系统的构成（ ）。A、硬件 B、软件C、硬件软件数据库及相关人员 D、数据系统4、战略规划的内容是方向和目标，约束和政策（ ）。 A、计划性 B、信息与环境C、计划指标 D、自然和社会5、BSP是
2、把企业目标转化为（ ）的战略过程。A、信息系统 B、作出决策 C、决策系统 D、选择方案6、MIS开发的原则相关性，适应性、可靠性（）A、完整性 B、提高对象人际关系 C、提高职能部门化 D、提高产品部门化7、ERP核心管理的思想是实现（ ）的有效管理A、人事 B、供应链C、制度 D、企业计划8、CRM软件系统的业务功能包括（ ）销售管理，客户服务三部分支持。A、市场管理 B、市场拓展 C、市场开发 D、市场维护9、数据（ ）： A. 就是信息 B . 经过解释成为信息 C 必须经过加工才成为信息 D. 不经过加工也可以称作信息10、计算机输入的是（ ）： A. 数据，输出的还是数据 B. 信
3、息，输出的还是信息 C 数据，输出的是信息 D. 信息，输出的是数据二、名词解释（4小题，每题5分，共20分）1、管理。2、组织结构。3、战略流程4、决策。三、简答题（每题5分，共20分）1、战略规划的特点2、信息系统开发的关键。3、系统分析工作的特点4、ERP管理思想体现三个方面四、论述题（15分）简述人力资源管理的目标与任务五、案例分析（共10分）“闲可钓鱼”的王业震与无暇吃鱼的步鑫生情境一：新港船厂是一家大型的企业，1982年11月，王业震出任厂长。当时有职工6500人，固定资产1.2亿元。企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下
4、级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39人，归厂长王业震本人直接领导的只有9人。“一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”一次，由该厂承担抢修业务，在抢修中，王厂长把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成，盈利80万元。王业震决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8600元。对会议进行改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点等都通过制度固定下来。王本人每周仅召集2次会：厂长办公会和总调度会。王业震基本上按时上下班，很少加班。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，接
5、连就价格、手续等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。今后再挂电话来，电话费由你自己付。”仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、116%和20%。情景二：海盐衬衫总厂前身是成立于1956年的红星成衣社。到1983年，该厂已拥有600多名职工，产值1028万元，利润52.8万元。步鑫生名闻遐迩。成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合
6、口味，可是他只吃了几口，因为太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口两口扒饭下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡。步鑫生常对厂里职工说；“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞，磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。”他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。步本人办事分秒必争，今天要办的事绝不拖到明天。在他的带动下，只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂30名中层以下干部全都能到齐。开会时间不超过15分钟。进入1984年，一阵风在中国刮起了“西装热”。步鑫生作出了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，前后不过2小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长
7、小沈提出异议：“不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性研究方案。”然而，意见被步厂长一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年产8万套西装的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，8万套成了30万套，6000平方米西装大楼迅速进入施工，耗资200万元。无奈好景不长。国家开始压缩基建规模，西装大楼被迫停工。 “唐人”、“三毛”、“双燕”三大牌号的衬衫销售也陷入困境。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临于破产而被免去厂长之职。问题：1 同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊？（6分）2 你认为那种领导方式更好，请说明原因。（10分）六、设计供应链模型结构示意图（15分）管理学（B）卷答案一、 单
8、选题（10小题，每题2分，共20分）题号1 2345678910答案DDCCAABACD二、名词解释（4小题，每题4分，共16分）1、管理。组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程2、组织结构。为了完成组织目标而设计的是指组织内个构成要素以及他们之间的相互关系 3、战略流程。通过对这些流程的组织规划以开拓未来包括战略规划、产品与服务开发以及新型流程开发等4、决策。就是决策者在一定的条件下，为了解决组织面临的问题选择一个满意方案并，实现组织目标，在充分掌握和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种备选方案，从中选择一个满意方案并组织实现的全
9、过程。三、简答题（每题5分，共20分）1、战略规划的特点， （1）目标明确（2）可执行性良好（3）组织人事落实（4）灵活性好2、信息系统开发的关键。（1）、管理方法科学化（2）、领导者的重视与主要管理者的支持（3）、建立本单位自己的计算机应用队伍3、系统分析工作的特点（1）、工作内容涉及面广，不确定性大（2）、系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要是与人打交道（3）、系统分析工作追求的是有限目标（4）、系统分析驻澳成果是文档4、ERP管理思想的三个方面（1）体现对整体供应链进行管理的思想（2）体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想（3）体现实现计划与事中控制的思想四、论述题（15分）简述
10、人力资源管理的目标与任务目标：生产力，质量服务任务：人力资源的规划分析，平等就业机会原则，聘任员工，从事人力资源开发报酬和福利，员工的劳资关系。五、案例分析1、区别在于集权式的领导和分权式的领导。新港船长采取分权授权式的领导方式，企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39人，归厂长王业震本人直接领导的只有9人。而海盐衬衫厂则采用相对极端的集权式领导，这种领导方式易出现决策的失误。企业应该采取明确授权的领导方式。六、设计供应链模型结构示意图（15分）（答案略）