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1、1582012 年第 12 期现在在各种高校中，图书馆管理人员普遍偏低是不争的事实。工作人员素质偏低如何提供高质量、全方位的服务，如何为图书馆的藏书工作贡献应有的力量？所以提高图书馆流通部管理人员的素质刻不容缓，特别是文化素质和业务素质。管理人员的工作是跟图书和需要图书的读者打交道的，一个对图书缺乏了解和认识的人如何为读者提供有关图书的信息。因此，管理人员首先应具备的是最基本的文化素质，能对各种图书有所认识，并对图书内容有最起码的理解，这样才能给读者做出正确的建议。另一个流通部管理人员应具备的是业务素质，业务素质的提高，意味着服务水平的提高，读者在图书馆得到了很好的服务，对图书馆的需求得到了满
2、足，图书馆发挥了其应有的效用。4.提高图书利用率，将服务工作与教学科研紧密结合一个图书馆是否成功，很大程度上取决于该图书馆的藏书利用率。影响利用率的很大一个因素就是存在于图书馆的重藏轻用的思想，很多图书馆以藏书量的多少，全国排名第几为追求，一味的追求藏书数量，忽略了藏书的利用率。我们的藏书是为了满足读者的需求的，而不是一个占着地方的摆设。管理人员应将自己的服务工作与该校的科研教学紧密结合起来，该校的学生有哪些特色，师生需要哪方面的知识、需要哪些最新的科研成果，图书馆管理人员要做到心中有数，提供符合该校师生需要的图书，保证藏书都是师生需要的，会用到的，对他们的学习、教学、科研有帮助的，做到不藏无
3、用之书，最大程度上提高图书利用率。三、总结图书馆作为高校的三大支柱之一，其作用如何与高校的发展情况密切相关。图书馆是高校图书信息资源中心，是众多师生吸取知识的地方，是高校教学和科研的重要组成部分。而流通部管理人员的工作是图书馆工作的重要组成部分，所以流通部的工作质量对图书馆的效用发挥有重要影响。本文正是基于此种考虑，对当前形势下的高校图书馆流通部管理人员的技能的培养，提出了自己的看法，目的在于抛砖引玉，让更多的人意识到其工作的重要性，提出更好的途径、方法来培养他们的业务技能。参考文献：1刘桂芝.关于高校图书馆深化服务问题的探讨.吉林高校出版社，1995（1-2）.2王俊.做好图书馆流通服务工作
4、J 图书情报论坛，2001（2）.3李玉梅.高校图书馆读者服务工作的再认识J.贵图学刊，2004（1）.管理学原理 教学方法探究案例分析法的运用何锋明（苏州技师学院，江苏 苏州）【摘要】管理学原理 是管理类专业学生必修的一门基础理论课，无论是国家的宏观管理，还是企业的生产经营管理，对管理类专业学生的基础理论要求都日益提高，管理学已同其他专业理论结合在一起，越来越广泛地应用于各种领域。【关键词】管理学；教学方法；案例分析法一、管理学原理 常规教学方法存在的问题1.教学方法单一、呆板。在 管理学原理 课程的教学过程中，传统教学方法的使用仍停留在教师完全主导的状态，大部分采用的还是教师讲，学生记的单
5、一“填鸭式”教学方法。当然，讲授法有其不可替代的地位和作用，它可以更快地传递知识，尤其是理论知识，但其不利于学生实践能力和创新能力的培养，并且，这种教学方法主要是按照书中章节的内容去讲授，很难把每堂课的内容联系起来，而学生大多不懂得自己归纳整理，也不懂得自己扩充知识点，被动听课、被动思考，专业知识得不到提高和深入，日积月累，就会对学习失去兴趣，使上课流于形式，最终导致教学效果无法适应社会需求和行业需要。2.教学内容理论多、应用少。在 管理学原理 课程教学中，教师们较多偏重理论知识讲授，忽视理论与实际问题相结合，忽视培养学生的实际操作、解决问题的能力，难以有效帮助学生掌握处理实际管理工作所需要的
6、理论概念、实际能力和操作技巧。同时，在教学过程中，对学生的学习方法和学习效果也考虑较少，教师和学生缺乏良性沟通，使教学过程变得枯燥乏味，这样既不利于学生掌握有效的学习方法，也不利于教师改进自己的教学方法，教学效果难以保证。3.多媒体教学存在误区。多媒体教学手段，从一定程度上丰富了 管理学原理 课程的内容，使得一些过去在黑板上不易讲清的管理学知识，通过多媒体演示变得更加直观，学生更易接受。但在使用时出现了一些问题，如学生只顾看大屏幕，使得师生之间的交流变少；教师的多媒体课件只是对教材条条框框的复制，没有巧妙的设计，反而不如传统讲授法能锻炼教师的讲解、表达能力。二、案例分析法的实际运用案例分析法是
7、指把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的方法。为了达到案例分析法的预期效果，要从以下三方面加以把握。1.立足大纲，精选真实典型的案例1592012 年第 12 期大纲对 管理学原理 内容的要求，大致可分为以下三块：管理学基本知识。包括管理的概念和属性、管理者、管理对象、研究方法、管理原理与手段、管理职能等，让学生对管理学知识有一个最基本的认识。管理思想及理论的发展。包括古典管理理论、现代管理理论的发展，让学生结合不同历史阶段，来了解主要代表人物及其理论观点，把握管理理论的发展脉络和趋势。管理职能。管理职能是 管理学原理 课程的主
8、体内容，包括计划、决策、组织、领导、激励、沟通、控制和创新等，让学生掌握各种职能的基本概念、原理和具体方法，了解各职能间的相互关系，从而培养学生基本的管理技能、管理素养和领导能力。管理案例的选择，一般选用企业典型管理实例，再现企业真实管理场景，这样有助于学生实际感受和解决实际问题。而选择典型，是因为典型有更强的说服力和启发性，让人印象深刻，还因为它会延伸、拓展，引人深入思考问题，得到启发。为了保证案例的典型性，案例的取材都是来自经典案例、知名刊物和网站、热点事件，或者是特定的时期发生的关键事件、重大事件等：经典 管理学 教材中的案例：比如国内的芮明杰、周三多等知名教授主编的教材中的案例。知名刊
9、物和网站：如21 世纪经济报道、南方周末 等知名刊物和 新华网、人民网、全景网 等知名网站。热点事件的有关报道：比如紫金矿业污染事件、双汇“瘦肉精”事件、地沟油事件、超级女生等。热点事件容易引起学生的关注和兴趣，但在材料整理中，要求取材权威媒体、保证材料的客观真实性。社会调查或访谈：以专题调查和访谈等形式，组织学生到企业实地参观和调研，最后把学生调查的情况汇总起来，通过老师的启发，使学生对遇到的问题能够分析解答。2.不拘一格，采用形式多样的方法管理学原理 课程实施案例分析教学法应注意效果，要根据教材所讲授内容，选择鲜活的管理学案例，比如针对社会责任内容，在教学中可引入王老吉在汶川地震中的表现；
10、针对组织变革内容，可分析“海尔”集团的组织周期及变化；针对领导职能理论，可分析王石的领导艺术等等。在案例分析中，还应注意布置合理的问题进行讨论，拟定讨论目标，让同学们充分地讨论分析。在案例分析讨论的具体组织过程中，可以用以下形式多样的行为引导型方法来激发学生的兴趣，提升教学效果。分组讨论。可以将全班同学分成若干案例讨论小组，尽量把不同层次的学生分在一组，每组 10 人左右，确定组长。以小组为单位，共同搜集案例背景资料、组织发言提纲、参与讨论交流、回答同学提问等等。通过思维碰撞、充分讨论、集思广益，有利于培养学生的组织能力、团队精神，还能够促进小组竞争，提高讨论质量。如：在讲到 管理学原理 有关
11、 组织 的内容时，为了让学生掌握组织与组织机构设计，可让学生分组模拟建立公司，要求组员之间相互配合，介绍公司结构组建情况。这样既活跃了课堂气氛，又使学生更容易接受授课内容。情景模拟。给出案例或要解决的管理问题，让案例场景在现实中再现，使学生仿佛身临其境，直观地感受和面对问题。这样学生一方面可以通过参与案例讨论，提升分析和解决问题的能力，另一方面通过角色扮演，提高沟通、交流和表达的能力，充分调动学生的学习兴趣。如，在讲到 人事管理 的内容时，为了更好地讲解人员招聘环节，可以安排学生模拟招聘场景，自拟问题，轮流解答，汇总并优化答案。通过这种情景模拟，能为学生将来进入职场奠定良好基础。大脑风暴法。针
12、对具体问题，大家(10 人左右)围坐在一起，自由发言。有一位做主持人，鼓励尽量多提解决问题的方案、鼓励互相启发、鼓励形式多样的观点且禁止批判，任何人都不能对发言者加以评价、反驳或者作结论，但允许协商联合提意见，所有意见都记录下来，会后做总结归纳。辩论赛。针对某一具体问题，给出相异的解决方案，由支持不同意见的同学组成辩论小组，展开辩论。可以参考正规辩论赛的形式，比如人数、发言程序、评委等。也可将全班同学分成正反方，分坐在教室两边，自由辩论，由老师或班干部主持，最后由老师加以点评总结。运用多媒体。充分运用电脑、网络、投影仪、摄像机等现代通讯设备，制作成有利于增强表现力的课件。比如将案例制成视频进行
13、播放，通过形、声、情并茂来增强感染力。当然多媒体课件不是对教材内容的复制，要重点突出，逻辑合理。再有，授课时多媒体课件可与板书同时使用，及时调整课堂气氛，改进课堂效果。3.抓好课前准备和评价考核课前准备。课前师生的充分准备，对于提升案例分析法的效果十分重要。教师在精选案例的基础上，充分分析案例所涉及的主要知识点，提前在头脑中预演讨论过程，预计可能出现的各种问题，以提前查找相关资料；设计分析讨论的框架；提前给学生分派任务；分组或是分好角色；分发案例资料及要讨论的问题。学生的课前准备工作包括：认真阅读案例，思考问题，查阅与案例相关的理论知识；搜集必要的背景资料和佐证材料；进行角色换位，以决策者身份
14、考虑问题，通过角色扮演、小组讨论，结合企业的背景、市场环境、竞争状态等深入分析，抓住问题的症结，提出解决方案，形成结论，准备发言提纲，多媒体与案例分析法研讨发言、讨论，加以修正定稿。评价考核。为提升 管理学原理 案例分析教学法的效果，对案例分析讨论中学生的表现要予以评价考核，学生表现包括参与程度、分析和表达水平、组织能力等，可由老师、课代表、各小组长根据相应的评分标准进行综合评分并做好记录，对于表现特别突出的，可给予表扬和奖励，比如评选最佳组员、最佳组长、最佳辩手等，考核结果同时计入学生平时成绩或学业成绩，这样有利于学生在学习过程中增强主动性，增强感性认识，巩固所学理论知识，取得更好的学习效果。管理学原理 是一门科学性与艺术性相统一的课程，课程的教学需要构建合理的教学方法，以开放式教学、启发式教学、参与式教学为手段，通过灵活多样的案例分析教学法的综合利用，发挥协同效应，培养学生的学习兴趣，才能有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，激发了学生潜能，使其达到理解、应用管理理论，提高综合素质的目的。参考文献：1王文琪，邓小飞，李毅德.研究性学习百论研究性学习与创新教育.广西师范大学出版社，2002-4.2余文森 吴刚平 刘良华.探索以校为本的教学研究.华东师范大学出版社，2005-7.3邢磊.高校教师应该知道的120个教学问题.北京大学出版社 2010-1.