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1、求职与应聘求职与应聘求职途径与方式求职途径与方式l一、求职途径一、求职途径l一是学校方面提供的途径：校内大型招聘会和一是学校方面提供的途径：校内大型招聘会和专场招聘会、学校推荐、实习考察等；专场招聘会、学校推荐、实习考察等；l二是社会方面提供的途径：人才招聘会、网络二是社会方面提供的途径：人才招聘会、网络招聘会、人才服务、中介服务等；招聘会、人才服务、中介服务等；l三是个人方面的途径：亲友联系、见习考察、三是个人方面的途径：亲友联系、见习考察、社会实践、自主创业等。社会实践、自主创业等。l二、求职方式与特点二、求职方式与特点l1.直接主动式直接主动式 这种方式包括：主动投递求职信、上门求职、这
2、种方式包括：主动投递求职信、上门求职、自荐等。自荐等。l2.间接主动式间接主动式 这种方式包括：学校推荐、亲友联系、学友引这种方式包括：学校推荐、亲友联系、学友引荐、职业介绍机构推荐等荐、职业介绍机构推荐等l3.相互靠近式相互靠近式 这种方式包括：校园招聘会、社会人才招聘会、这种方式包括：校园招聘会、社会人才招聘会、社会公开招聘选拨、见习考察、专业实训等。社会公开招聘选拨、见习考察、专业实训等。l信息窗信息窗l创意求职法创意求职法成功率成功率86%l直接找公司的负责人直接找公司的负责人成功率成功率47%l找朋友介绍找朋友介绍成功率成功率34%l找亲戚介绍找亲戚介绍成功率成功率34%l利用母校就
3、业指导中心利用母校就业指导中心成功率成功率21%l三、求职应聘的基本过程三、求职应聘的基本过程l求职应聘的基本过程包括：求职材料准备、收求职应聘的基本过程包括：求职材料准备、收集招聘信息、甄别和遴选信息、完善并投递求集招聘信息、甄别和遴选信息、完善并投递求职材料、等待初选结果、参加笔试、参加面试、职材料、等待初选结果、参加笔试、参加面试、见习考察（试用期磨合）、正式签约（就业协见习考察（试用期磨合）、正式签约（就业协议或劳动合同）。议或劳动合同）。笔试笔试l一、笔试类型和内容一、笔试类型和内容l1.单项测试单项测试 单项测试包括专业知识考试和业务考试。主要单项测试包括专业知识考试和业务考试。主
4、要是为了检验求职者专业文化只是水平或者与业是为了检验求职者专业文化只是水平或者与业务相关的知识、能力。目前，许多单位采用这务相关的知识、能力。目前，许多单位采用这种形式，下面是两个单位的招聘样题种形式，下面是两个单位的招聘样题l2.多项测试多项测试笔试可能只进行单一的专业考试，也可能是综合考试。国家公务员录用考试和组织部门选聘大学生到村（社区）任职考试就是多项测试。一般来说，公务员录用考试包括综合科目和行政能力测试。综合考试又包括马列主义哲学、社会主义建设、时事政治、法律、行政管理、公文写作等等等内容。但是有些地区面对大学毕业生的公务员录用考试则只进行行政职业能力测试。对此，报考者应根据每年最
5、新的考试大纲和指定参考书进行复习。l3.性向测试性向测试性向测试是指对应聘者的个性倾向、心理素质以及智力水平进行考核的方式。l二、笔试的准备与注意二、笔试的准备与注意事项事项l1.笔试前的准备笔试前的准备 做好心理准备做好心理准备 首先，要克服紧张焦虑首先，要克服紧张焦虑的情绪。的情绪。再次，要正确地评价自再次，要正确地评价自我，我，其次，要努力淡化考试其次，要努力淡化考试目的。目的。l重视生理保健重视生理保健 一般来说，考试前一定保持充沛的精力，在应一般来说，考试前一定保持充沛的精力，在应试当天不要吃得过饱。还应该主要用脑卫生，试当天不要吃得过饱。还应该主要用脑卫生，让自己的让自己的“生物钟
6、生物钟”与考试同步。要确定自己与考试同步。要确定自己的最佳用脑时间，不搞疲劳战术，不开夜车，的最佳用脑时间，不搞疲劳战术，不开夜车，以提高复习效率。以提高复习效率。l2.笔试的注意事项笔试的注意事项注意时间上的分配注意时间上的分配 合理安排解题顺序合理安排解题顺序 客观题的解答技巧客观题的解答技巧 主观性试题的答题技巧主观性试题的答题技巧l3.其他注意事项其他注意事项l如考试所需文具的准备，考试时间要准确把握，如考试所需文具的准备，考试时间要准确把握，考场安排要熟悉，到考场的路线、交通工具等考场安排要熟悉，到考场的路线、交通工具等都要提前考察，做到心中有数。任何考试都是都要提前考察，做到心中有
7、数。任何考试都是不允许作弊的。不允许作弊的。l杜绝作弊杜绝作弊面试面试l一、面试类型与特点一、面试类型与特点l1.按应试者的行为反应分按应试者的行为反应分l言谈面试是通过主试与被试的口头交流沟通，由主试提出问题，北市口头回答，考查应试者知识层次、业务能力、头脑机敏性的一种测试方法。l模拟操作面试是让被试者模拟在实际工作岗位上的工作情况，由主试给予被试者特定的工作任务，考查被试者行为反应的一种方法，这种方法是一种简单的功能模拟测试法。l2.按操作方式分按操作方式分l结构化面试是指依预先确定的程序和题目进行结构化面试是指依预先确定的程序和题目进行的面试，年时过程结构严密，层次分明，评价的面试，年时
8、过程结构严密，层次分明，评价维度确定，主试根据实现拟好的谈话提纲向被维度确定，主试根据实现拟好的谈话提纲向被试者提问，被试者针对问题进行回答。试者提问，被试者针对问题进行回答。l非结构化面试是指在面试中所提的问题以及谈非结构化面试是指在面试中所提的问题以及谈话时采用的方式都是主试随机决定的，谈话层话时采用的方式都是主试随机决定的，谈话层次交错，具有很大偶然性的面试方式。在人才次交错，具有很大偶然性的面试方式。在人才招聘会上，大多数企业招聘面试均属于这种方招聘会上，大多数企业招聘面试均属于这种方式。式。l3.按主持人员组成分按主持人员组成分l一对一的面试。一对一的面试。l主试团面试。主试团面试。
9、l小组面试。小组面试。l集体面试。集体面试。l远程面试（网络面试）远程面试（网络面试）l面试还有一些非常规模式面试还有一些非常规模式l二、面试基本内容和标准二、面试基本内容和标准l1.仪表风度。仪表风度。l2.专业知识。专业知识。l3.工作实践经验。工作实践经验。l4.口头表达能力。口头表达能力。l5.综合分析能力。综合分析能力。l6.思考判断能力。思考判断能力。l7.反应能力和应变能力。反应能力和应变能力。l8.操作能力。操作能力。l9.人际交往能力。人际交往能力。l10.自我控制能力与情绪稳定。自我控制能力与情绪稳定。l11.工作态度。工作态度。l12.德性。德性。l13.求职动机。求职动
10、机。l15.其他问题。其他问题。l14.业余兴趣和爱好。业余兴趣和爱好。l三、面试准备与要点三、面试准备与要点l其次，就是要准备好求职材料和相关正面材料。其次，就是要准备好求职材料和相关正面材料。l首先，是做好对用人单位和所求职位的了解首先，是做好对用人单位和所求职位的了解。l仪表行为仪表行为l面试的着装要整洁、朴素、得体大方。衣服的面试的着装要整洁、朴素、得体大方。衣服的颜色、样式和服饰要适时、适地，不可过于时颜色、样式和服饰要适时、适地，不可过于时髦和前卫。女生不要穿透明和暴露的服装，给髦和前卫。女生不要穿透明和暴露的服装，给人不稳重的感觉；男生不见得非要穿西装打领人不稳重的感觉；男生不见
11、得非要穿西装打领带，但一定要穿皮鞋，不能太随便，力求干净带，但一定要穿皮鞋，不能太随便，力求干净利索。女生可以施淡妆，可以染发，但是不要利索。女生可以施淡妆，可以染发，但是不要色彩奇异；男生做好不要染发。色彩奇异；男生做好不要染发。l仪表的风格最好能和你欲求的职位相协调，和仪表的风格最好能和你欲求的职位相协调，和你的性格想配合。你的性格想配合。l人的行为举止是表露个人内心世界的语言，人人的行为举止是表露个人内心世界的语言，人的一举一动无不显露出他的知识修养、个性特的一举一动无不显露出他的知识修养、个性特点等。文雅、得体的行为举止会给人们留下良点等。文雅、得体的行为举止会给人们留下良好的第一印象
12、。如果你又下行为习惯的话，那好的第一印象。如果你又下行为习惯的话，那么在面试前一定要专门训练，加以克服。么在面试前一定要专门训练，加以克服。l言语表达言语表达l首先，面试中对话目的要明确，讲话易精不易首先，面试中对话目的要明确，讲话易精不易多。多。l其次，要注意语气的选择。其次，要注意语气的选择。l还有，谈话和表达切忌用模棱两可的语言，不还有，谈话和表达切忌用模棱两可的语言，不要卖弄学问，不拐弯抹角，专门术语应视对象要卖弄学问，不拐弯抹角，专门术语应视对象使用，有时则完全不宜使用，还避免掺杂外语，使用，有时则完全不宜使用，还避免掺杂外语，特别是对方不懂的外语。特别是对方不懂的外语。应该注意的肢
13、体语言应该注意的肢体语言自信是最好的武器，要多练习这两种表情深具自信-指尖塔状手自在与友善-稍微偏头微笑杜绝和克服以下表情与体姿迟疑-眼睛向上看心神不宁不知如何回答把玩胸口的领带或者项链l自我介绍自我介绍l自我介绍，它是自我推荐的一把钥匙。自我介绍时要精练，不要啰嗦，要重点介绍你所具有的与你应聘职位相关的知识、能力、经验、成绩和优势，扬长避短，避免平铺直叙，要适当婉转地把自己的弱点概括一番，但不要太贬低自己，也要避免过分炫耀自己，免得然个人觉得你锋芒毕露，令人生畏，不要句句以“我”字开头，自视清高。回答问题回答问题lA把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据
14、lB讲清原委、避免抽象讲清原委、避免抽象lC确认提问内容，切忌答非所问确认提问内容，切忌答非所问lD有个人见解，有个人特色有个人见解，有个人特色lE知之为知之不知为不知知之为知之不知为不知lF面试中要沉着冷静面试中要沉着冷静四、面试焦虑及其调适l1.纠正自己的非理性认识纠正自己的非理性认识2.解决问题解决问题在面试之前做一些力所能及的事情，是减缓在面试之前做一些力所能及的事情，是减缓焦虑最好的办法。焦虑最好的办法。l第一，知己知彼。l第二，增强自信心。l第三，提前到场。请在面试前15分钟到场。l第四，转移注意。l第五，调整呼吸。l第六，掌握谈话的节奏。l第七，无法消除紧张时，可以如实告诉主考官
15、。3.逐步肌肉放松技术逐步肌肉放松技术 五、求职礼仪五、求职礼仪 l（一）求职过程中的基本礼仪和规范（一）求职过程中的基本礼仪和规范l1.应聘时的基本礼仪应聘时的基本礼仪l面试时不要迟到l进入面试场所时避免紧张l对于用人单位的问题要逐一回答l要始终保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度要积极热情2.形象设计与仪表包装形象设计与仪表包装 l遵循一般审美规律和评价标准，讲究职业岗位仪表审美取向，是求职者设计外在形象的可取之道，是衣着设计和选择的一般思路。l适合体型和身材。l适合时令与时机。l适合求职岗位和工作环境。l服饰和打扮，要能够体现出自己的气质和风度。l最后要考虑个人经济状况和消费能力，要量力
16、而行，坚决杜绝盲目攀比和举债穿着。3.应聘时的着装指南和建议应聘时的着装指南和建议 l对于大学生而言，要切记着装要领：有些流行对于大学生而言，要切记着装要领：有些流行服饰并不适合办公室穿着；决不穿弹力紧身衣；服饰并不适合办公室穿着；决不穿弹力紧身衣；不论男士和女士，应穿合适的鞋袜；决不要买不论男士和女士，应穿合适的鞋袜；决不要买仿冒品；如果你穿西装，就要配以领带和皮鞋；仿冒品；如果你穿西装，就要配以领带和皮鞋；如果是双排扣西装，请把扣子扣上；在气候和如果是双排扣西装，请把扣子扣上；在气候和室温适合的情况下，参加应聘和进入高级主管室温适合的情况下，参加应聘和进入高级主管办公室时，应穿正装。办公室
17、时，应穿正装。对应聘时男士着装的建议：对应聘时男士着装的建议：l男士衬衫和领带l男士皮鞋和袜子对应聘时女性着装的建议对应聘时女性着装的建议 l职业服装l女士化妆品l个人发式和面容的修饰与打扮其他情况下的建议其他情况下的建议 l有时，应聘岗位是活泼型或运动型，比如导游、健身教练、康体娱乐服务等，应聘时就可以考虑穿休闲便装和运动装。当然，穿着也是要求合体、健美、干净、利落。l要注意克服令人生厌的化妆习惯：无论男女，过长的指甲、假眼睫毛、眼影过重、浓烈香水等等都是要避免的。（二）职场基本礼仪和注意事项（二）职场基本礼仪和注意事项 l1.商用基本礼仪商用基本礼仪l充当介绍人角色时礼仪l打招呼礼仪l握手
18、礼仪l迎来送往的礼仪l递送名片礼仪2.一般交流礼仪一般交流礼仪l谈话礼仪l电子礼仪l道歉礼仪l电话礼仪评价项目评价要点求求职动职动机、愿望机、愿望1.是否以是否以单单位的位的发发展展为为目目标标兼兼顾顾个人利益个人利益2.是否完整、全面、适当是否完整、全面、适当3.有有说说服力服力表达能力、表达能力、语语言言表达能力表达能力1.主主题题清楚清楚2.将自己所要表达内容有条理地、准确地将自己所要表达内容有条理地、准确地传传达达给对给对方，方，谈话谈话前后有前后有连续连续性，性，逻辑逻辑清楚清楚3.引例、措辞、用句准确、引例、措辞、用句准确、简洁简洁明了明了4.语语气、气、发发言合乎要求言合乎要求5
19、.谈话时谈话时姿姿态态表情自然、端正表情自然、端正6.有有说说服力服力社交能力、情社交能力、情绪绪稳稳定性定性1.自我自我认识认识、分析、分析2.能能够够从从团队团队或他人的角度考或他人的角度考虑问题虑问题，而不是从个人利益出，而不是从个人利益出发发考考虑问题虑问题3.善于善于寻寻找解决找解决问题问题的的办办法法4.将自己所要表达的内容有条理地、准确地将自己所要表达的内容有条理地、准确地传传达达给对给对方，方，谈谈话话前后有前后有连续连续性，性，逻辑逻辑清楚清楚5.能能够够在不在不损损害他人自尊心的情况下，害他人自尊心的情况下，纠纠正正错误错误和表达自己和表达自己的意愿的意愿某单位面试间接评价
20、量表某单位面试间接评价量表 评价项目评价要点判断力、情判断力、情绪稳绪稳定性定性1.准确判断面准确判断面临临状状态态2.处处理突理突发发事件的反事件的反应应3.迅速迅速问问答答对对方方问题问题4.处处理理问题问题的准确性、迅速性的准确性、迅速性5.处处理理难难堪堪问题问题的反的反应应6.是是逻辑逻辑判断判断还还是感性判断是感性判断7.有自己的独立有自己的独立见见解解行行动动与与协调协调能力能力1.对对自己自己认认定之事能否定之事能否坚坚持持进进行到底行到底2.工作工作节节奏奏紧张紧张、有序、有序3.集集团团作作业业的适的适应应性性4.能能够够从从团队团队或他人的角度考或他人的角度考虑问题虑问题
21、，而不是从个人利益出，而不是从个人利益出发发考考虑问题虑问题5.善于善于寻寻找找问题问题的解决的解决办办法法6.交往能力交往能力责责任心、任心、纪纪律性律性1.负责负责到底的精神到底的精神2.对对工作工作坚坚持的精神持的精神3.令人信服地完成工作令人信服地完成工作4.考考虑问题虑问题不偏激不偏激5.自信力自信力6.信用及信用及诚实诚实7.热爱热爱工作、工作、奋发奋发向上向上评价项目评价项目评价要点评价要点性格、品性格、品质质1.有无不良性格（有无不良性格（过过分狂妄或自卑）分狂妄或自卑）2.有无偏激有无偏激观观点点3.回答回答问题问题是否是否认认真真诚实诚实4.掩掩饰饰性性5.诚实诚实真真诚诚6.人生人生观观7.信用信用经营经营意意识识判断判断应应聘者是否具有商品概念、效率聘者是否具有商品概念、效率观观念、念、竞竞争意争意识识以以及是否具及是否具备备基本的商品知基本的商品知识识思思维维力力理解力理解力判断力判断力1.抓住事物本抓住事物本质质2.说说理透理透彻彻，分析全面，条理清晰，有，分析全面，条理清晰，有层层次次3.将自己的将自己的观观点、思想、意点、思想、意见见用用简简短短语语言表达和概括出言表达和概括出来来反反应应力与力与应变应变力力能否迅速、准确地理解，并尽快作出相能否迅速、准确地理解，并尽快作出相应应的回答的回答