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1、互联网商业模式下的物流行业改革创新互联网商业模式下的物流行业改革创新主讲人：奚雷主讲人：奚雷 单位：物流管理系单位：物流管理系问题 一、对“互联网+”的认识三、业态创新四、商业模式创新 五、企业互联网、产业互联网二、从现代物流发展规律认识of53 降成本降成本 集约化集约化 网络化网络化of53n n“互联网互联网互联网互联网+”代表一种新的经济形态代表一种新的经济形态代表一种新的经济形态代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配量中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新状态。
2、一、对“互联网+”的认识of53一、一、一、一、对对对对“互联网互联网互联网互联网+”的认识的认识的认识的认识n n“互联网互联网互联网互联网+”也就是智能互联网也就是智能互联网也就是智能互联网也就是智能互联网，这个智能互联网是高速度的移动通信网络，大数据的存储、挖掘、分析能力和智能感应能力共同形成的全新业务体系。n n“互联网互联网互联网互联网+”必须渗透到传统行业中去必须渗透到传统行业中去必须渗透到传统行业中去必须渗透到传统行业中去，改造传统行业，所有的传统行业都会在这个过程中被融合、升级。of53一、一、一、一、对对对对“互联网互联网互联网互联网+”的认识的认识的认识的认识n n基本特征
3、：基本特征：基本特征：基本特征：网络经济条件下，新的经济形态表现与传统经济形态完全不同的特征。of53一、一、对对“互联网互联网+”的认识的认识of53n以“互联网+”进行业态创新、模式创新会很大程度影响物流服务发展的内容内容内容内容、方向方向方向方向和企业运作企业运作企业运作企业运作的状态。n物流企业如何与互联网结合创造新的商业价值商业价值商业价值商业价值，使基于互联网基础上的新业态和新商业模式不断涌现。一、一、对对“互联网互联网+”的认识的认识of53n“互联网+”的核心并不在于互联网，而是在于背后的“+”。互联网正在加速与物流行业进行融合融合融合融合，是否能够成功，关键在于这个融合融合融
4、合融合。只有结合互联网和物流行业的各自优势，才能激发出各自的力量，从而迸发出新的业态和新的创新。一、一、对对“互联网互联网+”的认识的认识of53n顺应互联网时代，企业运营体现“一个中心，两个基本点一个中心，两个基本点一个中心，两个基本点一个中心，两个基本点”的指导思想。即以客户价值和客户满意度为中心；以构筑基于互联网技术和信息资源的运营能力为落脚点；以增强企业核心竞争力为基点。一、一、对对“互联网互联网+”的认识的认识of53一、一、对对“互联网互联网+”的认识的认识of5353（一）以用户为核心的物流服务观念与互联网C端体验价值是高度契合的二、从现代物流发展规律来认识无论互联网时代怎样变化
5、，商业的本质，现代物流的本质是不变的；提供优质的服务，让客户动心、放心、称心。of53二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识（二）物流的价值 人们对物流的每一次价值发现，都使物流水平上升到一个新的高度。系统功能系统功能系统功能系统功能价值价值价值价值经济流动经济流动经济流动经济流动价值价值价值价值利润价值利润价值利润价值利润价值企业发展企业发展企业发展企业发展战略价值战略价值战略价值战略价值服务经济服务经济服务经济服务经济价值价值价值价值成本价值成本价值成本价值成本价值环境价值环境价值环境价值环境价值网络经济网络经济网络
6、经济网络经济价值价值价值价值of53二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识of53（三）对物流运作和物流业的根本要求：有机结合有机结合有机结合有机结合和融合融合融合融合二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识of53（四）展现现代物流的特点n互联网时代物流活动的作用、发展的速度也进入一个前所未有的阶段。n由于信息流、商流、资金流都可以可以在网上实现，对线上物流的系统化、网络化提出了迫切的要求。二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二
7、、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识of53n物流的科学形态就是建立在系统化之上的。把各个独立的活动组合成一个物流系统，需要系统化的组织技术和系统化的装备技术。物流运作系统化物流运作系统化二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识of53n大规模、系统性的生产作业要求二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识of53n物流系统化的一个非常重要的形式是物流网络化。物流资源地域分散性，物流服务需求的多样性、均需要物流网络的贯通和沟通。n公路、
8、铁路、水路等都要形成网络才能覆盖广大的经济区域，它们之间又需要形成综合性的网络才能够使物流过程得以优化。物流服务网络化物流服务网络化二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识of53n完善的物流网络是现代高效物流系统的基础条件，是现代物流系统不可缺少的资源。n物流信息已经从“点”发展到“面”，数据高效共享。n物流业务从平面应用发展到立体应用，较低的成本提供高质量的物流服务，服务向多样化、综合化、网络化发展。二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识二、从现代物流发展规律来认识of53
9、三、业态创新n“互联网+”是一种用互联网思维做传统物流的商业形态。n用互联网这个信息处理成本最低的基础设施，对物流这个时刻处于大范围经常交换位置，流动状态活动进行控制和有效管理，使之成为系统性的活动业态。n互联网的典型业态是基于数据数据数据数据的“基础业务+增值业务”新业态。of53三、业态创新三、业态创新三、业态创新三、业态创新n物流业态物流业态:是指物流企业为满足不同的消费者需求进行相应的要素组合而形成的经营形态。of53三、业态创新三、业态创新三、业态创新三、业态创新of53n物流企业日渐呈现出业态的多样化，在仓储、运输、综合服务等类型的基础上，还出现一批专门从事物流加工、货物配载、电子
10、商务、外包服务、供应链管理、物流园区（平台）管理为主要内容的多业态企业。n物流服务/产品的多样化，既涉及储存、运输、包装、流通加工等核心服务，也包含市场调查与预测、原材料采购及订单处理等外延服务，以及物流咨询、物流方案设计及优化、物流资金融通、物流教育培训等物流的扩展服务。物流与互联网、物联网的融合物流与互联网、物联网的融合三、业态创新三、业态创新三、业态创新三、业态创新of53n物流业在组织、技术和服务方式上不断创新、衍生出新的物流服务形态：l通过与关联企业结合，衍生出制造物流制造物流制造物流制造物流、商贸物流商贸物流商贸物流商贸物流等物流产品。l挖掘市场需求，推出社区物流社区物流社区物流社
11、区物流服务，逆向物流逆向物流逆向物流逆向物流服务，电子商电子商电子商电子商务物流务物流务物流务物流。l根据行业特性结合技术应用，发展冷链物流冷链物流冷链物流冷链物流、医药物流医药物流医药物流医药物流、智智智智能化物流能化物流能化物流能化物流。三、业态创新三、业态创新三、业态创新三、业态创新of53l l金融物流金融物流金融物流金融物流物流服务于金融机构业务融合。l l物流服务与法律事务融合物流服务与法律事务融合物流服务与法律事务融合物流服务与法律事务融合在途货物遇到损失的获赔等等法律事务交由物流公司完成。l l物流服务与保险业务融合物流服务与保险业务融合物流服务与保险业务融合物流服务与保险业务
12、融合货物在途保险的申报和获赔交由物流公司，且由物流公司为担保人。l l物流服务与新技术融合物流服务与新技术融合物流服务与新技术融合物流服务与新技术融合RFID、GPS等技术、实时物流技术、特种物流仿真技术、物流信息共享技术等新技术应用。三、业态创新三、业态创新三、业态创新三、业态创新of53l物流企业利用其自身的知识、技术、经验、资源等优势，运用互联网技术向传统物流业务上下游的延伸服务，使其在供应链的运作中起主导作用。l获得物流组织形式，产品服务于经营方式的创新，构筑供应链差异化竞争优势，提升物流运行水平。三、业态创新三、业态创新三、业态创新三、业态创新of53四、商业模式创新n商业模式是解决
13、企业价值最大化的关于企业做什么、怎么做、怎么赢利的问题，实质是商业规律在经营中的应用。n任何一个商业模式都是由用户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。of53四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新n在移动互联网时代，新的商业模式将不断占据主导地位。电商物流、国际物流、城乡配送物流、供应链物流、大宗商品物流、直销物流、快递物流、快运物流、冷链物流、等业态下运用移动网络、移动终端、产品应用和相关服务的商业模式的创新将风生水起。of53l l传统商业模式通过出货产品式服务来获取利润，在这样的商业模式中，传统商业模式通过出货产品式服务来获取利润，在这样的商业模式
14、中，传统商业模式通过出货产品式服务来获取利润，在这样的商业模式中，传统商业模式通过出货产品式服务来获取利润，在这样的商业模式中，无论进行怎样的市场调研、用户反馈，都不能做到对消费者的深入观察无论进行怎样的市场调研、用户反馈，都不能做到对消费者的深入观察无论进行怎样的市场调研、用户反馈，都不能做到对消费者的深入观察无论进行怎样的市场调研、用户反馈，都不能做到对消费者的深入观察和了解。和了解。和了解。和了解。l l移动互联网时代下的商业模式能通过对流量计算，对用户个性化的观察，移动互联网时代下的商业模式能通过对流量计算，对用户个性化的观察，移动互联网时代下的商业模式能通过对流量计算，对用户个性化的
15、观察，移动互联网时代下的商业模式能通过对流量计算，对用户个性化的观察，消费者的价值需求会得到更大程度的尊重，消费者会以更低的价格获取消费者的价值需求会得到更大程度的尊重，消费者会以更低的价格获取消费者的价值需求会得到更大程度的尊重，消费者会以更低的价格获取消费者的价值需求会得到更大程度的尊重，消费者会以更低的价格获取产品或服务。用户价值需求的满足依然是打造互联网时代商业模式的核产品或服务。用户价值需求的满足依然是打造互联网时代商业模式的核产品或服务。用户价值需求的满足依然是打造互联网时代商业模式的核产品或服务。用户价值需求的满足依然是打造互联网时代商业模式的核心。心。心。心。四、商业模式创新四
16、、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53l l互联网物流的核心是物流，互联网物流的核心是物流，互联网物流的核心是物流，互联网物流的核心是物流，而互联网为物流提供了营销渠道，交易平而互联网为物流提供了营销渠道，交易平而互联网为物流提供了营销渠道，交易平而互联网为物流提供了营销渠道，交易平台，信息交互的路径。台，信息交互的路径。台，信息交互的路径。台，信息交互的路径。互联网物流的核心竞争力在线下的资源（货物、互联网物流的核心竞争力在线下的资源（货物、互联网物流的核心竞争力在线下的资源（货物、互联网物流的核心竞争力在线下的资源（货物、客户、技术），只有拥有线下资源的平台后大数据运作能力
17、才占有优客户、技术），只有拥有线下资源的平台后大数据运作能力才占有优客户、技术），只有拥有线下资源的平台后大数据运作能力才占有优客户、技术），只有拥有线下资源的平台后大数据运作能力才占有优势，从而由企业来设计，运作自身成功的商业模式。势，从而由企业来设计，运作自身成功的商业模式。势，从而由企业来设计，运作自身成功的商业模式。势，从而由企业来设计，运作自身成功的商业模式。四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53“互联网互联网+”国内公路物流的国内公路物流的10个预测个预测四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53四、商业模式创新四、商
18、业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53n商业模式即使已经成熟并获得持续赢利，但外部环境和企业内部的资源组织依然是不断发展变化，企业仍然需要在实际应用的过程中对之进行不断审视、纠正和优化，才能让整个商业模式完美。n在当下的互联网时代，任何一个行业或企业，都有对商业模式进行二次定位，重新优化空间和必要。四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新四、商业模式创新of53
19、五、企业互联网、产业互联网n物流企业的互联网化、物流产业的互联网化是互联网物流企业的互联网化、物流产业的互联网化是互联网+物流物流行动成功的关键。行动成功的关键。n用互联网思维、信息化技术来改造物流产业，在新的领域创造一种新的业态，即企业互联网化、产业互联网化。of53n企业互联网化就是要重塑企业价值链，企业以ERP为基础运用互联网平台（经营平台、管理平台、运营平台、工作平台）、大数据、云计算、互联网金融把自己升级为网络空间公司。n充分利用互联网+平台进行企业运营、管理的变革，用新的信息系统（大数据）、新的基础设施（云计算）、新的能量系统（互联网金融）、新的操作系统（平台），推动企业商业模式变
20、、业态创新、转型升级。（一）（一）企业互联网企业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53n“互联网+物流”的本质使基于互联网时代开发、共享、多赢的思维，运用大数据、云计算技术来整合社会上分散的物流资源，拓展服务功能、构建完整体系、实现行业的协同发展。（二）产业互联网（二）产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53n“互联网+物流
21、”必须依赖具有上下游全链路信息化，可视化和资源整合能力的企业，既深度参与厂商的仓配和库存管理，又深刻了解消费者需求，还能调动运、储、仓等中间物流环节的资源，并跨界整合金融、信息、社交、政管等生态链运行的状态。五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53n智能物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中基本问题的能力。智能物流通过运用物流工程的设计、自动化设备和信息化系统可以独立完成包括订单、运输、仓储、配送等物流作业环节，实现经济、高效、可靠、环境友好的发展目标。五、企业互
22、联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53n n互联网电商的快速发展需要优质的物流模式来耦合互联网电商的快速发展需要优质的物流模式来耦合互联网电商的快速发展需要优质的物流模式来耦合互联网电商的快速发展需要优质的物流模式来耦合，决定电子商务系统成功的关键是一个集信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化于一体的现代物流网络和高效的运营体系。条码技术、数据库技术、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）、有效顾客反映（ECR）、供应链管理（SCM）、因特网技术及企业资源计划等将在现代物流中得到普遍应用。物流企业的信息化
23、进程将会明显加快并成为信息化的最大受益者。五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53n现代物流业发展的基础是信息化，是依托互联网进行的服务创新。n互联网+物流形式下的信息化，不是单纯地建网站、搭平台、开发APP。首要是企业内部的运营管理的信息化、互联网化，以此来更多的利用移动互联网的优势，在运营作业、金融支付等方面实现信息共享、协同运作。（三）（三）信息化建设信息化建设五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53n互联网化是现今每个企业都必须经历的一个阶段。
24、企业信息化是前提、基础。n物流现代管理是应用现代信息技术改变传统物流管理，实现物流运行、管理的信息化。没有物流的信息化，任何先进的技术都无法应用于物流领域。五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53n企业用ERP（企业资源计划）、BPM（业务流程管理）、云服务来整合各类应用软件对公司的运营和管理进行梳理和优化，以资源和计划管理为重点对业务、财务、人、过程、系统和信息集成，让整个企业能够有条不紊地运作，实现整体的管理。五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of5
25、3n高效率的物流活动有赖于信息技术的全方位支持、物流信息技术包括电子数据交换（EDI）、条码（Barcode）、无线电射频（RFID）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、物流管理信息系统（LMIS）等。从物流设备的自动化到物流进程优化乃至整个供应链各项资源的可视化，信息技术成为贯穿所有物流活动的关键要素。五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53电子数据交换（电子数据交换（EDI）n电子数据交换技术是一种在公司之间传输订单、发票、物流信息等作业文件的电子化手段，它通过计算机网将制造、商贸、运输、仓储、配送、
26、银行、保险和海关等行业信息用一种公认的标准格式，实现各有关部门或企业之间的数据交换与处理，包含数据化（报文）数据化（报文）、计算机应用（软件计算机应用（软件及硬件）及硬件）、通信网络通信网络三个构成要素。五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53物流管理信息系统（物流管理信息系统（LMIS）n物流管理信息系统是利用信息技术，通过信息流，将各种物流活动与某一个一体化过程连接在一起的通道。n同时完成物流的确认、跟踪和控制，不仅使企业自身的决策反应快，能最大可能的满足客户的需要，从而大大增强企业的竞争优势。n企业在流程管理、配送效率、用户体验上做到极致。五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网五、企业互联网、产业互联网of53of53谢谢！