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1、和和心心管管理理员工激励艺术员工激励艺术主讲：刘志(上海交通大学客座讲师)安徽省职业经理人班和心激励多维训练和心激励多维训练原理解析心理投射练习情景观摩交流案例研讨小组模拟讨论游戏体验音画欣赏经验分享等安徽省职业经理人班员工激励艺术员工激励艺术和心管理和心管理 多多维维之道之道 学学以致用以致用 知行合一知行合一和心管理和心管理安徽省职业经理人班音画欣赏中国美安徽省职业经理人班思考思考我们看到了什么？我们听到了什么？我们的感受是什么？安徽省职业经理人班和心管理员工激励和心管理员工激励模型模型我好我好大家好大家好和生心态、和乐心态、和处心态、和立心态、和爱心态安徽省职业经理人班1、员工到底在想什
2、么？需要的是什么？2、为什么激励政策做得不少，效果却不理想？3、如何激发员工斗志，变“要我干”为“我要干”？共同思考共同思考安徽省职业经理人班和心管理激励箴言和心管理激励箴言有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴安徽省职业经理人班什么是激励安徽省职业经理人班行为三元素行为三元素和心和心思维思维和心和心价值价值行为行为结果结果安徽省职业经理人班努力努力奖励奖励绩效绩效良性激励良性激励循环模式循环模式安徽省职业经理人班如何激活员工内在能量？n认知自我n认知人n认知人性n认知人和
3、n认知激励 .安徽省职业经理人班认识你自己认识你自己认识你自己认识你自己 苏格拉底苏格拉底苏格拉底苏格拉底知人者智，自知者明知人者智，自知者明知人者智，自知者明知人者智，自知者明 老子老子老子老子吾日三省吾身吾日三省吾身吾日三省吾身吾日三省吾身 曾子曾子曾子曾子君子之威，不在胜人，而先在克己，修己而后安人。君子之威，不在胜人，而先在克己，修己而后安人。君子之威，不在胜人，而先在克己，修己而后安人。君子之威，不在胜人，而先在克己，修己而后安人。见己不是，万善之门见己不是，万善之门见己不是，万善之门见己不是，万善之门见人不是，诸恶之根见人不是，诸恶之根见人不是，诸恶之根见人不是，诸恶之根 和道思维
4、和道思维和道思维和道思维认知自我认知自我认知自我认知自我安徽省职业经理人班认知自我n我是谁？n为了谁？n依靠谁？安徽省职业经理人班认识自己认识自己安徽省职业经理人班价值观测试价值观测试完成以完成以“我我”开头的句子开头的句子我我我我我我我我我我安徽省职业经理人班认知认知人人安徽省职业经理人班 知人之道人之道 人人?模拟游戏模拟游戏:安徽省职业经理人班安徽省职业经理人班人的五行解析人的五行解析安徽省职业经理人班人是什么？人是一滴水人是柔弱的人需要三情安徽省职业经理人班视频观摩：人为什么活着？我们看到了什么？我们听到了什么？我们是怎么想的？我们应该怎么做？安徽省职业经理人班人和安徽省职业经理人班在
5、这个世界上，人所处的绝境，在很多情况下都不是生存的绝境，而是一种精神的绝境；只要你不在精神上垮下来，外界的一切都不能把你击倒。精神是生命的真正脊梁，一旦从精神上摧垮一个人，生命也就变形了。美.著名心理学家马丁.加德纳:安徽省职业经理人班小结：人是思想的载体日本人从小看圣斗士星矢，学会了责任和坚韧；美国人从小看变形金刚，学会了思考和自由；我们小时候看喜洋洋和灰太狼，生活美好，狼不吃羊，乖乖去做小绵羊思考：思考：我们应该怎么做？安徽省职业经理人班认知人性按照人们的本质去认同他们设身处地认同他们安徽省职业经理人班认知人性人性的优点人性的弱点安徽省职业经理人班认知人和安徽省职业经理人班我们用什么实现梦
6、想呢？我们用什么实现梦想呢？安徽省职业经理人班和心激励九字箴言和心激励九字箴言天天时时不如地利不如地利地利不如人和地利不如人和安徽省职业经理人班安徽省职业经理人班 和和？安徽省职业经理人班安徽省职业经理人班和是中国文化的核心。和心是一种态度，和心管理是一种基于心态上的思维管理，和心激励力是高绩效达成目标的核心思维竞争力。和和安徽省职业经理人班奥运开幕式奥运开幕式和和演变说明了什么演变说明了什么安徽省职业经理人班中国人从“和”而来和的演变：开幕式观看和的演变：开幕式观看说文解字说文解字“和和”作作“咊咊”，从口禾声，从口表示入口的食物或发自口中的声，从口禾声，从口表示入口的食物或发自口中的声音。
7、禾声，则反映它来源于农作物之禾。音。禾声，则反映它来源于农作物之禾。乐者，天地之体，万物之性也。合其体，则和。乐者，天地之体，万物之性也。合其体，则和。阮籍阮籍“和则一、一则多力，多力则强，强则胜物和则一、一则多力，多力则强，强则胜物”荀子荀子王制王制和为常和为常老子老子“礼之用，礼之用，和和为贵为贵”论论语语和即道和即道张载张载中国人从【和】而中国人从【和】而来来人民大学张立文人民大学张立文和和是整个中国文化的核心是整个中国文化的核心季羡林季羡林安徽省职业经理人班和心缺失原因和心缺失原因第一、缺乏信仰。第二、总是和别人比较。第三、对美好的事物不感动。第四、不懂得施舍。第五、不知足。第六、焦虑
8、。第七、凡是不相信。第八、不敢坚持做自己。第九、得失心强，就是患得患失。安徽省职业经理人班62.28%职场人的快乐指数令人担忧37.72%的网友选择了总的来说是快乐的41.64%的网友表示不快乐的时候多20.64%的网友示表很痛苦，想换工作安徽省职业经理人班为什么越来越郁闷了？n工资增加了快乐越来越少了；n认识的人多了朋友越来越少了；n沟通工具多了越来越寂寞了；n管理的人多了交心的人越来越少了；n物质丰富了精神越来越匮乏了。安徽省职业经理人班安徽省职业经理人班案例：抗美援朝战争安徽省职业经理人班安徽省职业经理人班 思考我们的感受是什么呢？我们的无形力量是什么？无形力量能占到成功的多少比例呢？安
9、徽省职业经理人班安徽省职业经理人班认认知知激励激励l 激励激励就是激就是激发员工的工作动机，发员工的工作动机，用各种有效的方法，用各种有效的方法，去调动员工的积极性去调动员工的积极性和创造性，使员工努和创造性，使员工努力完成组织任务，达力完成组织任务，达成组织目标成组织目标。激励永远和约束是同时的激励永远和约束是同时的安徽省职业经理人班激励理论激励理论运化运化l麦格雷戈麦格雷戈X理论：理论：人之初，性本恶人之初，性本恶l麦格雷戈麦格雷戈 Y理论：理论：人之初，性本善人之初，性本善l马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论l赫赫茨茨伯格伯格 Z理论：理论：双因素理论双因素理论安徽省职业经理人班讨论：假如
10、你是老总n你最关心的五个方面是什么？n你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？n你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？安徽省职业经理人班学会运用激励工具安徽省职业经理人班激励激励工具之一：马斯洛需求五层次理论工具之一：马斯洛需求五层次理论v马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现需要安徽省职业经理人班激励激励工具之二：赫茨伯格的双因素理论工具之二：赫茨伯格的双因素理论v赫茨伯格的双因素理论将人类的需要分为保健因素和为激励因素。保健因素的改善可以预防或消除职工的不满，只有“
11、激励因素”具备了，才能对人们产生更大的激励v保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要v两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到”这两点联系起来v赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的人类需求五层次理论这两赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的人类需求五层次理论这两种理论都没有把种理论都没有把“个人需要的满足个人需要的满足”同同“组织目标的达到组织目标的达到”这两点联系起来这两点联系起来安徽省职业经理人班学会运用：学会运用：马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论l自我价值实现自我价值实现l尊重的需求尊重的需求l社
12、会归属感社会归属感l安全需求安全需求l生理需求生理需求安徽省职业经理人班如何满足生理需求？如何满足生理需求？l为员工创造舒适、安为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，全、愉快的工作环境，向他们表明他们不必向他们表明他们不必将自己的个性置于门将自己的个性置于门外。外。l提供具有竞争力的薪提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭。适地供养自己和家庭。l为那些需要更多钱的为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机员工提供多挣钱的机会，如加班费或奖励。会，如加班费或奖励。安徽省职业经理人班如何满足安全需求？如何满足安全需求？l始终如一和公平地对始终如一和公平地对待每一位员工。
13、待每一位员工。l用安全条例和有关政用安全条例和有关政策来保护员工。策来保护员工。l采取额外的措施使员采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤工不受暴力犯罪的伤害，如雇佣保安人员害，如雇佣保安人员等。等。l定期沟通信息。定期沟通信息。安徽省职业经理人班如何满足社会归属感需求？如何满足社会归属感需求？l给员工提供团队工作给员工提供团队工作和与其他部门合作的和与其他部门合作的机会。机会。l创造机会，帮助员工创造机会，帮助员工发展社交和被团队成发展社交和被团队成员承认和欣赏。员承认和欣赏。l对团队的成员表示出对团队的成员表示出你的关心并鼓励你的关心并鼓励（旅（旅游、聚餐、生日等）游、聚餐、生日等）。安徽省
14、职业经理人班如何满足受人尊重的需求？如何满足受人尊重的需求？l对于员工提出的问题要对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理积极反馈，表扬要有理有据。有据。l帮助员工脱颖而出，并帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技以展示他们的才能和技巧。巧。l根据业绩大小的不同建根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。立不同层次的奖赏计划。l征求员工的意见，让其征求员工的意见，让其他人参与计划过程。他人参与计划过程。l经常说经常说“感谢你感谢你”。安徽省职业经理人班如何满足自我实现的需求？如何满足自我实现的需求？l允许工作中高度自治。允许工作中高度自治。l给予员工发
15、挥自我创给予员工发挥自我创造的空间。造的空间。l将工作中的失误当作将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。可借鉴的经验来看。l提供更具有挑战性的提供更具有挑战性的工作。工作。l通过持续提供学习和通过持续提供学习和培训的机会，支持个培训的机会，支持个人和专业的发展。人和专业的发展。安徽省职业经理人班关于潜能关于潜能l潜能有多大？潜能有多大？显能显能20%潜能潜能80%1.1000台电脑台电脑2.40种语言种语言3.12个博士学位个博士学位4.背诵大英百科全书背诵大英百科全书安徽省职业经理人班影响潜能的因素影响潜能的因素l动机动机明晰明晰l兴趣兴趣激发激发l能力能力提升提升l性格性格塑造塑造安徽省职业
16、经理人班什么时候需要激励？什么时候需要激励？l气氛紧张气氛紧张l流失率高流失率高l情绪低落情绪低落l效率低下效率低下l信心不足信心不足l行动力差行动力差安徽省职业经理人班激励的关键按钮激励的关键按钮l自己的火柴都划不着，自己的火柴都划不着，如何点燃别人的蜡烛如何点燃别人的蜡烛？l要激励别人，请先激要激励别人，请先激励自己！励自己！安徽省职业经理人班自我激励的技巧自我激励的技巧l未来预演未来预演l相信自己相信自己l自我暗示自我暗示安徽省职业经理人班什么可以激励员工？什么可以激励员工？1.良好的工作条件；良好的工作条件；2.优厚的薪金；优厚的薪金；3.对个人问题给予富有同情心的帮助；对个人问题给予
17、富有同情心的帮助；4.对纪律处分成熟老练地进行处理；对纪律处分成熟老练地进行处理；5.干自己感兴趣的工作；干自己感兴趣的工作；6.感到自己参与了许多工作；感到自己参与了许多工作；7.工作上的安全感；工作上的安全感；8.对完成的工作给予充分肯定；对完成的工作给予充分肯定；9.对员工真诚；对员工真诚；10.在组织内得到晋升和成长。在组织内得到晋升和成长。如果我们想钓到鱼，必须先知道鱼喜欢什么。如果我们想钓到鱼，必须先知道鱼喜欢什么。戴尔。卡耐基戴尔。卡耐基安徽省职业经理人班激励的基本方法激励的基本方法1、培训培训激励激励 2、信任激励信任激励3、经济激励、经济激励 4、梦想激励梦想激励5、目标激励
18、目标激励 6、纪律激励、纪律激励7、行为激励、行为激励 8、适时激励、适时激励9、危机危机激励激励 10、成长激励、成长激励 11、情感激励、情感激励 12、榜样激励、榜样激励13、股权激励、股权激励安徽省职业经理人班思维是激励之母沟通是激励之父学习是激励之路和道激励箴言和道激励箴言安徽省职业经理人班“和心和心”激励五项修炼激励五项修炼第一第一、和生激励第二第二、和处激励第三第三、和立激励第四第四、和乐激励第五第五、和爱激励安徽省职业经理人班第一，和生激励天得一以清;地得一以宁;神得一以灵;谷得一以盈;万物得一以生;侯王得一以为天下正安徽省职业经理人班安徽省职业经理人班第二，和处激励DNA解码
19、敬畏一个社会只要有敬畏，就如一条大河有两边的河岸，安全得很；如果一个社会无敬畏，就如洪水猛兽，一定很糟糕。白岩松白岩松安徽省职业经理人班第二，和处激励畏天命，畏大人，畏圣人言安徽省职业经理人班第三，和立激励DNA解码慈善案例：安徽省职业经理人班美国默克制药的缔造者：乔治-默克应永远铭记，我们旨在救人，不在求利。如果记住这一点，我们绝不会没有利润，记得越清楚，利润越大。安徽省职业经理人班心理投射训练我们看到的是什么？他们在做什么？结果怎样？安徽省职业经理人班第四，和乐激励DNA解码包容包容一个人或者一个团队的竞争力测量指标有很多项，但最重要的一项是包容度。如果一个人或者团队成员本身的包容度足够宽
20、广，则无往不利。安徽省职业经理人班包容的五大好处n（1 1）得到更多帮助；）得到更多帮助；n（2 2）得到更多快乐；）得到更多快乐；n（3 3）拥有更多朋友；）拥有更多朋友；n（4 4）做成更大事业；）做成更大事业；n（5 5）得到更多幸福。）得到更多幸福。安徽省职业经理人班天地与我并生，万物与我合一第四，和乐激励安徽省职业经理人班第五，和爱激励DNA解码感恩案例安徽省职业经理人班孝经孝者，德之本也，教之所由生也论语父母之年，不可不知也。礼记祭义孝子之有深爱者必有和气，有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容”。人之规父母呼，应勿缓安徽省职业经理人班感恩是一种幸福生活的方式感恩是一种幸福生活的方式n
21、感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四）；n一条短信“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”安徽省职业经理人班视频欣赏：赞美的力量n赢得赞美；n赢得友谊；n顺利沟通；n实现期望；n获得建议；n愉悦他人。安徽省
22、职业经理人班思考思考n我们看到了什么？n我们感受到了什么?n有什么启示？安徽省职业经理人班“赞美是照在赞美是照在人心灵上的阳人心灵上的阳光。没有阳光，光。没有阳光，我们就不能生我们就不能生长。长。”-莎士比亚赞美誓言赞美誓言安徽省职业经理人班小结小结 别人想到的，我们一定要想到；别人想到的，我们一定要想到；别人想到的，我们一定要想到；别人想到的，我们一定要想到；别人没想到的，我们也要都想到；别人没想到的，我们也要都想到；别人没想到的，我们也要都想到；别人没想到的，我们也要都想到；别人想到没做到的，我们一定要做到；别人想到没做到的，我们一定要做到；别人想到没做到的，我们一定要做到；别人想到没做到的，我们一定要做到；别人做了但没坚持的，我们要坚持都做到。别人做了但没坚持的，我们要坚持都做到。别人做了但没坚持的，我们要坚持都做到。别人做了但没坚持的，我们要坚持都做到。安徽省职业经理人班