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1、浙江工商大学计算机与信息工程学院电子商务系统设计与实现电子商务系统设计与实现毛郁欣毛郁欣浙江工商大学计算机与信息工程学院浙江工商大学计算机与信息工程学院浙江工商大学计算机与信息工程学院课程的主要内容第1章概论第2章电子商务系统分析与设计基础第3章电子商务系统开发基础第4章电子商务系统规划第5章电子商务系统分析第6章电子商务系统设计第7章电子商务应用系统设计第8章数据库实现第9章电子商务网站开发技术第10章电子商务系统的开发模式第11章电子商务系统的测试与维护浙江工商大学计算机与信息工程学院第第4章章 电子商务系统规划电子商务系统规划4.1电子商务系统规划的任务电子商务系统规划的任务4.2电子商
2、务系统规划的步骤电子商务系统规划的步骤4.3电子商务系统规划的常用方法电子商务系统规划的常用方法4.4电子商务系统规划报告的撰写电子商务系统规划报告的撰写浙江工商大学计算机与信息工程学院4.1 电子商务系统规划的任务电子商务系统规划的任务制定电子商务系统的发展战略制定电子商务系统的发展战略制定电子商务系统的总体结构方案制定电子商务系统的总体结构方案制定电子商务系统建设资源分配计划制定电子商务系统建设资源分配计划制定项目实施计划制定项目实施计划浙江工商大学计算机与信息工程学院4.2 电子商务系统规划的步骤电子商务系统规划的步骤4.2.1 电子商务系统战略分析电子商务系统战略分析4.2.2 制定电
3、子商务系统的实施框架制定电子商务系统的实施框架（1）电子商务系统的初步调查）电子商务系统的初步调查（2）拟定电子商务系统的实施框架）拟定电子商务系统的实施框架（3）进行可行性分析）进行可行性分析浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3 电子商务系统规划的常用方法电子商务系统规划的常用方法4.3.1关键成功因素法（关键成功因素法（CSF)4.3.2 战略目标集转化法（战略目标集转化法（SST）4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.1关键成功因素法（关键成功因素法（CSF)把CSF方法用于企业电子商务系统数据库的分析与建立上，它可包含以下几个步骤
4、：了解企业目标。了解企业目标。识别关键成功因素。识别关键成功因素。识别性能的指标和标准。识别性能的指标和标准。识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.1关键成功因素法（关键成功因素法（CSF)图图 4.1 关键成功因素法关键成功因素法浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.1关键成功因素法（关键成功因素法（CSF)图图 4.2 树枝图树枝图浙江工商大学计算机与信息工程学院在电子商务系统的总体规划中，人们最为关心的是如何保证电子商务系统的战略计划能支持企业的战略目标。W.R.King提出的一种战略集合变换法（StrategySetTransitionSST
5、），为电子商务系统的战略计划提供了一种有效的分析手段。电子商务系统战略计划方法是以信息为基础的，它确定出一个信息集电子商务系统战略集-来指导电子商务系统的设计和开发。电子商务系统战略计划过程是指把企业的战略集转换成一个适当的与之关联和一致的电子商务系统战略集的过程。4.3.2 战略集合变换法（战略集合变换法（SST）浙江工商大学计算机与信息工程学院构造战略集合有以下几个步骤：（1）列出对企业战略规划有影响的各类人员的名单。（2）列出每类人员对企业战略目标的要求。（3）针对每类人员的要求，列出相对应的约束和采取的策略。4.3.2 战略集合变换法（战略集合变换法（SST）浙江工商大学计算机与信息工
6、程学院4.3.2 战略集合变换法（战略集合变换法（SST）公众（P）顾客（Gu）政府（G）股票持有人（S）债权人（Cr）雇佣者（E）管理者（M）组织目标组织战略战略属性（组织战略集）电子商务系统目标电子商务系统约束电子商务系统设计原则（电子商务系统战略集）图4.3电子商务系统战略集的变换过程浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.2 战略集合变换法（战略集合变换法（SST）表4.1企业的战略集企业的目标企业的战略战略性的企业属性O1：每年增加收入10%（S，Cr，M）S1：开展新的业务（O1，O6）A1：管理水平高（M）O2：改善现金流动（G，S，Cr）S2：改进信贷情况（O1，O2，O3）A
7、2：目前的经营状况不好，提高了对改革的要求（S，M）O3：维持顾客的好感（Gu）S3：重新设计产品（O3，O4，O5）A3：大部分管理人员有使用计算机的经验O4：意识到对社会的义务（G，P）A4：管理权力的高度分散O5：生产高质安全的产品（Gu，G）A5：企业对政府协调机构负有责任O6：消除生产中的隐患（G，Cr）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.2 战略集合变换法（战略集合变换法（SST）表4.2电子商务系统战略集电子商务系统目标电子商务系统约束电子商务系统设计原则MO1：改善会计速度（S2）C1：缩减电子商务系统开发资金的可能性（A2）D1：用模块设计法（C1）MO2：提供产品缺陷的
8、信息（S3）C2：系统必须采用决策模型和管理技术（A1，A3）D2：在每个完成阶段由模块设计提供的系统能独立使用（C1）MO3：提供新的业务机会的信息（S1）C3：系统要同时使用外界信息和内部信息（MO2，MO3，MO4）D3：系统要面向不同类型的管理者（A4，C4）MO4：提供对企业目标实现水平的估计信息（O）C4：系统必须提供在不同聚合水平上的不同报告（A4）D4：系统应当考虑使用者意识到的需要（A1，A2，A3）MO5：及时和精确地提供对目前运行情况的信息C5：系统要有能力产生除了管理信息以外的别的信息（MO6）D5：系统应具有实时应答能力（MO7，O3）MO6：产生协调机构要求报告MO
9、7：产生必要的信息，支持对顾客质询的快速响应浙江工商大学计算机与信息工程学院企业系统规划法（BusinessSystemPlane，简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院企业系统规划法（BusinessSystemPlane，简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识
10、别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）注：实际的开发中我们关注点比较小，往往就是在一个已经拆分过的子系统中进行开发，那如何划分企业的信息子系统，也许就是BSP方法的使用。假想现在给你一个企业信息化的案子，你从何入手？怎样分析？怎样划分信息系统？怎样使得这些子系统间的信息交换能最少？从这个方法的应用上我们也许可能会得出为什么财务计划与经营计划会放在一起作为一个子系统？为什么库存、调度、生产能力计划，材料需求，工艺路线会放在生产制造子系统？而为什么销售分析、市场分析、定货服务与发运会放在一起作为销售子系统
11、？浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）图4.4BSP方法企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数据据识别识别设计设计浙江工商大学计算机与信息工程学院1主要步骤主要步骤BSP法从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院图图 4.5 BSP详细步
12、骤详细步骤任任 务务 下下 达达准准 备备 工工 作作动动 员员 会会定定 义义 企企 业业 过过 程程定定 义义 数数 据据 类类分析企业系统关系分析企业系统关系确定经理的想法确定经理的想法评价企业问题和效益评价企业问题和效益开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划评价企业问题和效益评价企业问题和效益BSPBSP方法的核心，方法的核心，划分子系统，可以划分子系统，可以用用U/CU/C图图评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先序定义结构优先序浙江工商大学计算机与信息工程学院（1）动员会）动员会由电子商务系统负责人介绍信息人员对于企业的看法，同时介绍现有项目状况，历
13、史状况以及信息系统的问题。通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解。4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院（2）定义企业过程）定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心。系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们，对它们要有透彻的了解，只有这样BSP才能成功。企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）图4.6BSP识别过程识别产品服务识别产品服务识识 别别
14、过过 程程画过程流程图画过程流程图写每一过程说明写每一过程说明过过 程程 分分 组组画过程组并写说明画过程组并写说明过程与组织相关过程与组织相关识别关键过程识别关键过程确认、加、删过程确认、加、删过程描述支持资源描述支持资源识识 别别 过过 程程评价战略计划评价战略计划和管理控制过程和管理控制过程识识 别别 计计 划划 和和控控 制制 过过 程程计划控制计划控制计划控制产品服务产品服务产品服务支持资源支持资源支持资源浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）战略规划管理控制战略规划管理控制经济预测市场/产品预测预测管理预测组织计划工作资金计划目标开发测
15、量与评价政策开发雇员水平计划产品线模型放弃/追求分析运营计划表4.1企业战略规划和管理控制过程浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）要求获得服务退出市场计划市场研究预测定价材料需求能力计划工程设计开发产品说明工程记录生产调度生产运行购买库存控制接受质量控制包装储存销售订货服务运输运输管理表4.2识别产品与服务过程浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）表4.3企业资源生命周期资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行帐会计总帐会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业
16、发展终止合同退休材料需求生产采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）图图4.7 识别企业过程通用模型法识别企业过程通用模型法浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）（3）定义数据类）定义数据类识别企业数据的方法有两种，一种是企业实体法，实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西。企业实体法的第一步是列出企业实体，一般来说要列出7到15个实体。再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直方向列出数据类。另一种识别数据的方法是
17、企业过程法，它利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输出图来形象地表达。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）企业实体数据类产品顾客设备材料卖主现金人员计划/模型产品计划销售领域市场计划能力计划设备计划材料需求生产调度预算人员计划统计/汇总产品需求销售历史运行设备利用开列需求卖主行为财务统计生产率盈利历史库存产品成本零件顾客设备机器负荷原材料成本材料单卖主财务会计总帐雇用工资技术业务订货运输采购订货材料接收接收支付表4.4数据企业实体矩阵浙江工商大学计算机与信息工
18、程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）图图4.8 输入输入-处理处理-输出图输出图浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）（4）分析企业和系统的关系）分析企业和系统的关系 分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示:n 其一是其一是组织过程矩阵组织过程矩阵，它在水平方向列出各种过程，垂直方向列出各种组，它在水平方向列出各种过程，垂直方向列出各种组织，如果该组织是该过程的主要负责者或决策者，则在对应的矩阵元中画；织，如果该组织是该过程的主要负责者或决策者，则在对应的矩阵元中画；若为主要参加者就画
19、若为主要参加者就画x，若为部分参加者就画若为部分参加者就画/，这样就一目了然。，这样就一目了然。n 如果企业已有现行系统如果企业已有现行系统,可以画出可以画出组织和系统矩阵组织和系统矩阵。在矩阵元中填。在矩阵元中填C，表示该表示该组织用该系统，如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入组织用该系统，如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入P，表示该组表示该组织计划用该系统。织计划用该系统。n 同理可以画出同理可以画出系统过程矩阵系统过程矩阵，用以表示某系统支持某过程。同样可以用，用以表示某系统支持某过程。同样可以用C和和P表示现行和计划。表示现行和计划。n 用同样方法还可以画出用同样方法还可
20、以画出系统和数据类的关系系统和数据类的关系。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）（5）确定经理的想法）确定经理的想法 确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的看法。作为系统组的成员就应当很好的准备采访提看法。作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲，很好地采访以及很好的分析总结纲，很好地采访以及很好的分析总结。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）（6）评价企业问题）评价企业问题图4.9评价企业问题浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（
21、企业系统计划法（BSP）主要问题问题解价值说明信息系统要求过程/组影响过程/组起因由于生产计划影响利润计划机械化改善利润改善顾客关系改善服务和供应生产计划生产生产第一步第一步:总结采访数据总结采访数据浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）第二步第二步:分类采访数据分类采访数据 任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以及非IS问题。第三类问题虽不是信息系统所能解决的，但也应充分重视，并整理递交总经理。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）第三步：把数据和第三步：把数据和过过程关程
22、关联联起来，可以用起来，可以用问题问题过过程程阵阵表示。表中的数字表示表示。表中的数字表示这这种种问题问题出出现现的次数。的次数。问题过程组市场销售工程生产材料财务人事经营市场/顾客选择222预测质量34产品开发411浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）7）定义信息结构）定义信息结构 实际上是划分子系统，BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。具体的作法是用UC图，U表示使用（Use)，C表示产生（(Create)。浙江工商大学计算机与信息工程学
23、院4.3.3 企业系统计划法（企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院三种信息系统规划方法的结合三种信息系统规划方法的结合CSB抓住主要矛盾，目标识别突出，抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定适用于管理目标的确定以以人为中心，通过分层识别人为中心，通过分层识别管理目标，转化为信息系统目标管理目标，转化为信息系统目标通过过程引出目标，核心是通过过程引出目标，核心是识别企业过程识别企业过程C CS SB BCSFCSF确定企业确定企业目标，目标，SSTSST补充完善并补充完善并转化为信息转化为信息系统目标，系统目标，用用BSPBSP标核标核并确定信息并确定信息系统结构系
24、统结构CSFCSFSSTSSTBSPBSP浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4 电子商务系统规划报告的撰写电子商务系统规划报告的撰写4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告4.4.2 可行性分析报告可行性分析报告浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告一、系统背景描述一、系统背景描述 该部分阐述电子商务规划涉及到的企业的基本情况，包括该部分阐述电子商务规划涉及到的企业的基本情况，包括企业的性质、实施电子商务的范围和规模、计划的项目周期、企业的性质、实施电子商务的范围和规模、计划的项目周期、外部环境及其它的一些特殊说明。外部环境及其它的一
25、些特殊说明。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告二、企业需求描述二、企业需求描述 该部分对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述该部分对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述。其关键内容是阐述企业的核心商务逻辑以及企业对未来电。其关键内容是阐述企业的核心商务逻辑以及企业对未来电子商务的一些基本认识。子商务的一些基本认识。该部分的主要内容一般包括：该部分的主要内容一般包括：1、企业核心业务描述、企业核心业务描述2、企业现行的组织结构及主要协作伙伴、企业现行的组织结构及主要协作伙伴3、核心业务分析、核心业务分析（1）核心商务流程）核心商务流程
26、（2）企业商务活动中存在的问题）企业商务活动中存在的问题（3）电子商务对企业商务活动的影响）电子商务对企业商务活动的影响（4）未来企业业务的增值点和业务延伸趋势）未来企业业务的增值点和业务延伸趋势（5）企业实施电子商务中存在的困难）企业实施电子商务中存在的困难浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告三、电子商务系统设计的原则及目标三、电子商务系统设计的原则及目标 该部分主要阐述企业建设电子商务系统的策略、所要达到该部分主要阐述企业建设电子商务系统的策略、所要达到的目标、规划过程中需要遵循的原则。换句话说，这部分阐的目标、规划过程中需要遵循的原则。换句
27、话说，这部分阐明的是帮助企业实现电子商务的基本思路。明的是帮助企业实现电子商务的基本思路。该部分的主要内容包括：该部分的主要内容包括：1、企业实施电子商务的基本策略、企业实施电子商务的基本策略2、电子商务系统所要达到的目标、电子商务系统所要达到的目标3、规划和设计原则、规划和设计原则（1）实施商务流程再造的原则）实施商务流程再造的原则（2）技术原则）技术原则（3）实施原则）实施原则（4）投资原则）投资原则浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告四、商务模型建议四、商务模型建议 该部分主要是描述企业未来商务模式、商务模型的建议。该部分主要是描述企业未来
28、商务模式、商务模型的建议。它是企业商务模型规划结果的总结。它是企业商务模型规划结果的总结。这一部分的内容包括：这一部分的内容包括：1、商务模式分析和建议、商务模式分析和建议2、商务模型、商务模型3、电子商务环境下企业核心商务流程说明、电子商务环境下企业核心商务流程说明4、未来客户服务、未来客户服务5、外部信息系统接口、外部信息系统接口6、内部系统整合、内部系统整合7、未来电子商务系统的环境、未来电子商务系统的环境浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告五、目标系统的总体结构五、目标系统的总体结构 某些情况下，这一部分也被称为电子商务系统整体方案。某些
29、情况下，这一部分也被称为电子商务系统整体方案。其目标是阐述电子商务系统的体系结构，说明其逻辑层次，界其目标是阐述电子商务系统的体系结构，说明其逻辑层次，界定各个部分的作用及其相互关系。其特征是：侧重于从逻辑上定各个部分的作用及其相互关系。其特征是：侧重于从逻辑上阐述系统各部分的关联关系，而不是说明构造系统的技术产品，阐述系统各部分的关联关系，而不是说明构造系统的技术产品，但是这种体系为系统的集成提供依据。但是这种体系为系统的集成提供依据。该部分的主要内容包括：该部分的主要内容包括：1、系统的体系结构、系统的体系结构2、系统各层次的构成及作用、系统各层次的构成及作用（1）客户（）客户（2）服务表
30、达（）服务表达（3）应用逻辑（）应用逻辑（4）支持平台）支持平台（5）基础网络）基础网络3、Intranet4、Extranet5、网站（网站（Portal）或企业信息门户（或企业信息门户（EIP）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告六、应用系统方案六、应用系统方案 该部分说明应用软件的基本结构、功能分布、平台结构等该部分说明应用软件的基本结构、功能分布、平台结构等。它的主要内容包括：。它的主要内容包括：1、应用软件结构、应用软件结构2、应用的功能、应用的功能3、主要应用流程描述、主要应用流程描述4、数据与数据库、数据与数据库5、应用支持平台、应
31、用支持平台6、应用互联接口、应用互联接口浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告七、网络基础设施七、网络基础设施 该部分描述电子商务系统运行所需要的网络基础设施的基该部分描述电子商务系统运行所需要的网络基础设施的基本构成。在这一部分需要阐明支持电子商务系统运行的网络结本构成。在这一部分需要阐明支持电子商务系统运行的网络结构、组成、特征、互联方式等。构、组成、特征、互联方式等。该部分的主要内容包括：该部分的主要内容包括：1、网络基本结构、网络基本结构2、Internet及接入：这一部分侧重于说明企业电子商务系统及接入：这一部分侧重于说明企业电子商务系统
32、是通过接入设备和线路连接到是通过接入设备和线路连接到Internet还是通过托管方式在还是通过托管方式在ISP的数据中心配置。的数据中心配置。3、Intranet结构结构4、Extranet及数据交换及数据交换 这一部分阐述企业电子商务系统与合作伙伴、商务中介以这一部分阐述企业电子商务系统与合作伙伴、商务中介以及银行、认证机构之间的网络连接、数据交换方式。及银行、认证机构之间的网络连接、数据交换方式。5、网络互联方式、网络互联方式浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告八、联机交易中的支付与认证八、联机交易中的支付与认证 该部分侧重于阐述联机交易中的
33、支付和认证的实现方案，该部分侧重于阐述联机交易中的支付和认证的实现方案，说明保证交易安全的方式和方法。该部分的主要内容包括：说明保证交易安全的方式和方法。该部分的主要内容包括：1、联机支付方案、联机支付方案（1）支付手段）支付手段（2）支付流程）支付流程（3）支付网关接口方式）支付网关接口方式2、认证方案、认证方案（1）认证内容）认证内容（2）认证过程）认证过程（3）认证证书）认证证书浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告九、系统安全及管理九、系统安全及管理 该部分说明保证电子商务系统安全的策略、技术体系、系该部分说明保证电子商务系统安全的策略、技
34、术体系、系统管理方式等，其目的是说明电子商务系统的安全性和可管理统管理方式等，其目的是说明电子商务系统的安全性和可管理性。该部分的主要内容包括：性。该部分的主要内容包括：1、系统安全体系：、系统安全体系：（1）安全策略）安全策略（2）安全体系）安全体系计算机系统安全计算机系统安全网络安全措施网络安全措施主机系统安全主机系统安全应用安全措施应用安全措施（3）交易安全）交易安全2、系统管理、系统管理（1）网络管理（）网络管理（2）服务器管理（）服务器管理（3）授权与审计）授权与审计浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告十、系统性能优化及评估十、系统性能
35、优化及评估 该部分说明保证系统高可靠性、可用性和高性能的方案。该部分说明保证系统高可靠性、可用性和高性能的方案。它的主要内容包括：它的主要内容包括：1、系统可靠性、系统可靠性（1）数据及设备备份）数据及设备备份（2）灾难恢复）灾难恢复2、可用性、可用性3、性能优化方案、性能优化方案（1）系统负荷均衡）系统负荷均衡（2）并发事务控制）并发事务控制（3）高性能软件）高性能软件浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告十一、系统集成方案十一、系统集成方案 这部分说明支持应用系统的软硬件平台的选择、集成方这部分说明支持应用系统的软硬件平台的选择、集成方式。其主
36、要内容有：式。其主要内容有：1、系统平台选择、系统平台选择（1）平台结构）平台结构（2）软件及中间件）软件及中间件应用服务器应用服务器数据库系统数据库系统中间件产品中间件产品应用开发工具应用开发工具（3）硬件）硬件 主机设备主机设备 网络设备网络设备 其他外围设备其他外围设备2、系统集成、系统集成（1）设备集成方案（）设备集成方案（2）应用集成方案）应用集成方案浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告十二、系统开销与投资十二、系统开销与投资 此部分说明系统建设各个部分的开销及投资计划。此部分说明系统建设各个部分的开销及投资计划。十三、实施方案十三、实
37、施方案 该部分说明电子商务系统实施的基本过程及相关的保障措该部分说明电子商务系统实施的基本过程及相关的保障措施。其具体内容应当包括：施。其具体内容应当包括：1、系统实施的主要任务、系统实施的主要任务2、实施进度安排、实施进度安排3、实施过程的分阶段目标、实施过程的分阶段目标4、实施人员组织、实施人员组织浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.1 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告十四、商务系统收益分析十四、商务系统收益分析 该部分说明系统投产后可预见的收益。该部分说明系统投产后可预见的收益。十五、其他说明十五、其他说明 由于电子商务系统设计的不仅仅是技术问题，还涉及到由于电子商务系统设计
38、的不仅仅是技术问题，还涉及到组织、管理甚至法律、人文环境等因素，所以对于相关的配组织、管理甚至法律、人文环境等因素，所以对于相关的配套措施在这一部分阐述。套措施在这一部分阐述。在开发方案构想的过程中，同样需要企业有关专家的参与，在开发方案构想的过程中，同样需要企业有关专家的参与，开发方案既要解决现行系统存在的问题，又要充分预计未来开发方案既要解决现行系统存在的问题，又要充分预计未来需求的变化，使系统具有足够的可用性和伸缩性。既要便于需求的变化，使系统具有足够的可用性和伸缩性。既要便于开发实现，又要方便运行管理与维护。开发实现，又要方便运行管理与维护。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.2可
39、行性分析报告可行性分析报告编写目的编写目的：经过对项目进行详细调查研究，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排，明确开发风险及其所带来的经济效益，说明该开发项目的实现在技术、经济和社会条件方面的可行性；评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案；说明并论证所选定的方案。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.2可行性分析报告可行性分析报告（1）引言引言1.1编写目的：阐明编写可行性研究报告的目的，提出读者对象。1.2项目背景：应包括：所建议开发软件的名称项目的任务提出者、开发者、用户及实现软件的单位项目与其他软件或其他系统的关系。1.3定义：列出文档中用到的专门术语的
40、定义和缩写词的原文。1.4参考资料：列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文与项目有关的已发表的资料文档中所引用的资料，所采用的软件标准或规范浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.2可行性分析报告可行性分析报告（2）可行性研究的前提可行性研究的前提2.1要求：列出并说明建议开发软件的的基本要求2.2目标2.3条件、假定和限制2.4可行性研究方法2.5决定可行性的主要因素浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.2可行性分析报告可行性分析报告（3）对现有系统的分析）对现有系统的分析 3.1 处理流程和数据流程处理流程和数据
41、流程 3.2 工作负荷工作负荷 3.3 费用支出：如人力、设备、空间、支持性服务、材料等费用支出：如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支项开支 3.4 人员：列出所需人员的专业技术类别和数量人员：列出所需人员的专业技术类别和数量 3.5 设备设备 3.6 局限性：说明现有系统存在的问题以及为什么需要开发局限性：说明现有系统存在的问题以及为什么需要开发新的系统新的系统浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.2可行性分析报告可行性分析报告（4）所建议技术可行性分析所建议技术可行性分析 4.1 对系统的简要描述对系统的简要描述 4.2 与现有系统比较的优越性与现有系统比较的优越性 4.3 处理
42、流程和数据流程处理流程和数据流程 4.4 采用建议系统可能带来的影响采用建议系统可能带来的影响 4.5 技术可行性评价。包括：技术可行性评价。包括：（1）在限制条件下，功能目的是否达到）在限制条件下，功能目的是否达到（2）利用现有技术，功能目的是否达到）利用现有技术，功能目的是否达到（3）对开发人员数量和质量的要求，并说明能否满足）对开发人员数量和质量的要求，并说明能否满足（4）在规定的期限内，开发能否完成）在规定的期限内，开发能否完成浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.2可行性分析报告可行性分析报告（5）所建议系统经济可行性分析所建议系统经济可行性分析 5.1 支出支出 5.2 效益效益
43、 5.3 收益收益/投资比投资比 5.4 投资回收周期投资回收周期 5.5 敏感性分析：指一些关键性因素，如：敏感性分析：指一些关键性因素，如：（1）系统生存周期长短系统生存周期长短（2）系统工作负荷量系统工作负荷量 （3）处理速度要求处理速度要求（4）设备和软件配置变化对支出和效益的影响等的分析设备和软件配置变化对支出和效益的影响等的分析浙江工商大学计算机与信息工程学院4.4.2可行性分析报告可行性分析报告（6）社会因素可行性分析）社会因素可行性分析 6.1 法律因素：法律因素：6.2 用户使用可行性：如用户使用可行性：如用户单位的行政管理用户单位的行政管理工作制度工作制度人员素质等能否满足要求人员素质等能否满足要求（7）其他可供选择的方案）其他可供选择的方案逐个阐明其它可供选择的方案，并重点说明未被推荐的逐个阐明其它可供选择的方案，并重点说明未被推荐的理由。理由。（8）结论意见结论意见可着手组织开发可着手组织开发需等待若干条件具备后才能开发需等待若干条件具备后才能开发需对开发目标进行某些修改需对开发目标进行某些修改不能进行或不必进行不能进行或不必进行 其它其它