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1、第三章第三章 个性差异与管理个性差异与管理第1页，本讲稿共78页22023/1/17基本能力与综合能力基本能力与综合能力n基本能力基本能力（一般能力）：（一般能力）：指那些指那些单因素能力因素能力，如感知、，如感知、记忆、思、思维、想象、注意等能力；、想象、注意等能力；n综合能力合能力：有些活有些活动需要把一些基本能力需要把一些基本能力结合成合成综合能力（特殊能力）才能合能力（特殊能力）才能完成。如数学能力、音完成。如数学能力、音乐能力、能力、飞行能力、管理能力等。行能力、管理能力等。n但无但无论怎么分怎么分类，人，人们都都认为，智力智力是人的各种能力中是人的各种能力中最重要的能力最重要的能力
2、。一、能力的概念一、能力的概念二、二、能力与知识、能力与知识、技能的关系技能的关系 三、三、能力差异与管能力差异与管理理关于什么是智力？关于什么是智力？n有有许多种多种说法，如智力是法，如智力是抽象思抽象思维的的能力；是能力；是学学习的能力的能力；是；是适适应环境的境的能力等等。能力等等。n尽管尽管历来心理学家来心理学家对智力的解智力的解释都是不同的，但人都是不同的，但人们在在两个两个问题上上还是形成了共是形成了共识：p智力智力是一种是一种综合能力合能力；p个体个体智力的高低智力的高低是由先天是由先天遗传和后天和后天环境两境两类因素因素交互作交互作用的用的综合表合表现。n因此，因此，给智力一个
3、比智力一个比较完整的定完整的定义应该是：是：个体在先天个体在先天遗传的基的基础上，在后天的生活上，在后天的生活环境中，境中，所表所表现出来的出来的运用运用经验，吸收、，吸收、储存存及及支配知支配知识，适，适应变化、解决化、解决问题的能力。的能力。第一节第一节 能力的差异与管理能力的差异与管理 n指一个人能指一个人能够顺利有效地完成某种活利有效地完成某种活动的个性心理特的个性心理特征，即征，即人人们完成某种活完成某种活动的效率（速度、的效率（速度、质量）以量）以及可能达到的水平及可能达到的水平。n简单的的说，是指，是指个体完成一定活个体完成一定活动的的本本领。例如，。例如，表表现在肢体或在肢体或
4、动作方面的能力，叫做作方面的能力，叫做体能体能或或技能技能；表表现在人在人际关系方面的能力，叫做关系方面的能力，叫做社会能力社会能力或或领导能力能力；表表现在在处理事物方面的能力，叫做理事物方面的能力，叫做才能才能；表表现在吸收和运用知在吸收和运用知识方面的能力，叫做方面的能力，叫做智能智能等。等。能力的概念能力的概念第2页，本讲稿共78页二、能力与知二、能力与知识识、技能的关系、技能的关系（一）能力与知识技能的联系（一）能力与知识技能的联系1 1、知识技能掌握，推动和促进能力的发展，能力是在掌握、知识技能掌握，推动和促进能力的发展，能力是在掌握知识技能的过程中逐渐形成和发展起来的，并通过运用
5、知知识技能的过程中逐渐形成和发展起来的，并通过运用知识、技能表现出来。识、技能表现出来。2 2、能力又是掌握知识技能的内在条件和必要前提，能力的、能力又是掌握知识技能的内在条件和必要前提，能力的大小制约着掌握知识的速度、深度、难易、灵活性和巩固大小制约着掌握知识的速度、深度、难易、灵活性和巩固程度。程度。总之，能力与知识技能是紧密联系，相辅相成的。总之，能力与知识技能是紧密联系，相辅相成的。32023/1/17第3页，本讲稿共78页4（二）能力与知识技能的区别（二）能力与知识技能的区别1 1、能力是一个人比较稳定的心理特征，而知识则是人、能力是一个人比较稳定的心理特征，而知识则是人类经验的概括
6、和总结，技能是经过反复训练而形成类经验的概括和总结，技能是经过反复训练而形成的自动化了的操作方式。的自动化了的操作方式。2 2、能力的形成和发展既受遗传素质的影响，又受后天因素、能力的形成和发展既受遗传素质的影响，又受后天因素的影响，知识技能则完全通过后天学习获得，知识技能不的影响，知识技能则完全通过后天学习获得，知识技能不能遗传。能遗传。3 3、能力的发展和知识技能的掌握也并不同步：、能力的发展和知识技能的掌握也并不同步：一方面，能力的发展要比知识技能的掌握要慢一方面，能力的发展要比知识技能的掌握要慢得多，能力并不永远随知识的增加而成正比例得多，能力并不永远随知识的增加而成正比例地发展，它有
7、一个发展、停滞和衰退的过程。地发展，它有一个发展、停滞和衰退的过程。另一方面，人的知识技能在一生中可以通过学另一方面，人的知识技能在一生中可以通过学习持续地增加和积累。习持续地增加和积累。第4页，本讲稿共78页5能力 年龄知识技能 年龄第5页，本讲稿共78页三、能力差异与管理三、能力差异与管理n能力差异既然是客观存在，在工作中就应该注意能力差异既然是客观存在，在工作中就应该注意运用差异，调配安排好员工的工作。运用差异，调配安排好员工的工作。（一）能力管理需遵循的原则（一）能力管理需遵循的原则 1、能力阈限原则2、能力互补原则3、能力开发原则4、区别能干和肯干62023/1/17第6页，本讲稿共
8、78页1 1、能力阈限原则、能力阈限原则n每一项工作所要求的每一项工作所要求的最起码的能力水平最起码的能力水平，叫做，叫做能力阈限能力阈限。n在录用人员或者安排工作时，要考虑到人员的在录用人员或者安排工作时，要考虑到人员的能力与工作需要能力与工作需要的匹配的匹配问题。问题。如果人的如果人的能力达不到能力达不到，既影响生产工作，员工本人也，既影响生产工作，员工本人也 感到困难，感到困难，紧张，焦虑，沮丧，不适应；紧张，焦虑，沮丧，不适应；如果如果能力超过能力超过工作需要，不仅浪费人才，员工也会不满，感到自己工作需要，不仅浪费人才，员工也会不满，感到自己未受到重视，挫伤其积极性，没有干劲，离职率高
9、；未受到重视，挫伤其积极性，没有干劲，离职率高；只有能力水平与工作职位只有能力水平与工作职位相当相当，人们干起工作来才会得心应，人们干起工作来才会得心应手，心情舒畅，工作满意度高。工作绩效也会提高。手，心情舒畅，工作满意度高。工作绩效也会提高。72023/1/17第7页，本讲稿共78页2、能力互能力互补补原原则则n巧妙地利用人在能力上的差异，在安排工作时巧妙地利用人在能力上的差异，在安排工作时使他们的能力相互补充和促进，这就是能力互使他们的能力相互补充和促进，这就是能力互补。补。n只有在能力上能够取长补短彼此促进的集体，只有在能力上能够取长补短彼此促进的集体，工作效率才最高，关系才最融洽，士气
10、才可能工作效率才最高，关系才最融洽，士气才可能高昂。高昂。82023/1/17第8页，本讲稿共78页3、能力开能力开发发原原则则n既然人都是具有潜在能力的，就应该通过教育既然人都是具有潜在能力的，就应该通过教育培养开发人的潜能，提高员工的能力。培养开发人的潜能，提高员工的能力。n这一方面对组织有利这一方面对组织有利，可以最大限度地利用人，可以最大限度地利用人力资源。力资源。n另一方面，对员工本人也有利另一方面，对员工本人也有利，可以使他感到，可以使他感到成就感、成长感、自我实现感。成就感、成长感、自我实现感。1 192023/1/17第9页，本讲稿共78页4、对对能干和肯干加以区能干和肯干加以
11、区别别n应注意的问题是要对应注意的问题是要对能干能干和和肯干肯干加以区别。加以区别。n不要以为能干、有能力就一定是好事。有的人他很有能力，不要以为能干、有能力就一定是好事。有的人他很有能力，可他就是不给你干活，不卖劲。这样的人很多，可作为组织可他就是不给你干活，不卖劲。这样的人很多，可作为组织我们要他又有何用？我们要他又有何用？n所以，我们看一个人不仅要看他有没有能力，所以，我们看一个人不仅要看他有没有能力，更要看他肯不更要看他肯不肯出力肯出力。一个人能力有大小，只要有肯干这点精神，凡事他。一个人能力有大小，只要有肯干这点精神，凡事他都尽力去做了，都尽力去做了，他就是一个好员工，是一个高尚的人
12、他就是一个好员工，是一个高尚的人。122023/1/17第12页，本讲稿共78页132023/1/17（二）有关的案例（二）有关的案例2121世纪有价值雇员的七种能力：世纪有价值雇员的七种能力：1、技术专长和工艺技巧技术专长和工艺技巧；2、战略性眼光战略性眼光（有远见，动态地引导组织适应未来有远见，动态地引导组织适应未来）；）；3、计算和平衡技巧计算和平衡技巧（维持长短利益均衡，实现稳定增长）；（维持长短利益均衡，实现稳定增长）；4、组织能力组织能力（保证公司目标和谐顺利实现）；（保证公司目标和谐顺利实现）；5、说服能力说服能力（博得他人的理解，获得支持，推销自己）；（博得他人的理解，获得支持
13、，推销自己）；6、交流沟通技巧交流沟通技巧（信息交流障碍将导致经营面临巨大的灾难）；（信息交流障碍将导致经营面临巨大的灾难）；7、学习能力学习能力（把知识融会贯通，通才博学式教育体验对于未来的领（把知识融会贯通，通才博学式教育体验对于未来的领导者们来说是最有效的教育模式）。导者们来说是最有效的教育模式）。第13页，本讲稿共78页142023/1/17未来的人应是：工具价值和主体价值的和未来的人应是：工具价值和主体价值的和谐统一谐统一根据近年一份社会各界调查得出的结论，未来人才要具备以下根据近年一份社会各界调查得出的结论，未来人才要具备以下能力能力：1、创造能力创造能力。创造性思维与创造力，这是
14、人才最重要的素质之一。创造性思维与创造力，这是人才最重要的素质之一。2、学习能力学习能力。不具有学习能力的人将成为社会的落伍者。不具有学习能力的人将成为社会的落伍者。3、合作能力合作能力。个人能力将在与其它相关人员能力的组合中获得实现。个人能力将在与其它相关人员能力的组合中获得实现。4、竞争能力竞争能力。这也是合作能力本身的一种内涵，新的竞争力体现在合作中。这也是合作能力本身的一种内涵，新的竞争力体现在合作中。5、抗挫折能力抗挫折能力。社会正在向激烈竞争、充满困难与挫折方向转换，要想在这种环境下生。社会正在向激烈竞争、充满困难与挫折方向转换，要想在这种环境下生存，必须有良好的心理素质。存，必须
15、有良好的心理素质。6、消费能力消费能力。21世纪的人才不仅要具有为社会工作的能力，创造生活的能力，也必须具世纪的人才不仅要具有为社会工作的能力，创造生活的能力，也必须具有享受生活的能力，一个只能创造不会消费的人，不是一个完整的社会人。创造能有享受生活的能力，一个只能创造不会消费的人，不是一个完整的社会人。创造能力体现个人的力体现个人的工具价值工具价值，而消费能力则体现着个人的，而消费能力则体现着个人的主体价值主体价值，未来的人未来的人应是应是工具价工具价值值和和主体价值主体价值的的和谐统一和谐统一。第14页，本讲稿共78页152023/1/17摩托摩托罗拉看重什么素拉看重什么素质的人才？的人才
16、？n作为年销售额达作为年销售额达 300亿美元的集成通讯和嵌入式电子解决方案的全球领导亿美元的集成通讯和嵌入式电子解决方案的全球领导厂商，摩托罗拉对员工的综合素质考查厂商，摩托罗拉对员工的综合素质考查从招聘开始就有着一整套严谨而开放从招聘开始就有着一整套严谨而开放的体系的体系。n摩托罗拉到底看重的是具有什么素质的人才？摩托罗拉到底看重的是具有什么素质的人才？n摩托罗拉（中国）电子有限公司人力资源高级经理邢林女士介绍说，摩托罗拉（中国）电子有限公司人力资源高级经理邢林女士介绍说，除了除了必备的专业背景必备的专业背景和和相关工作经验相关工作经验外，摩托罗拉用人的独特之处在于外，摩托罗拉用人的独特之
17、处在于看重人的行为方式看重人的行为方式。n这种这种对员工素质的要求体现为四个力对员工素质的要求体现为四个力：n第一个力是第一个力是眼力眼力。就是要求员工要能。就是要求员工要能高瞻远瞩高瞻远瞩。看看问题看得看得远，不，不仅要能做好本要能做好本职工作，工作，还要了解行要了解行业趋势，了解，了解竞争争对手，要有手，要有远见卓卓识，不能目光短浅，只看眼前。同不能目光短浅，只看眼前。同时还要知道怎么做，要善于作要知道怎么做，要善于作计划和划和远景景规划，此外，划，此外，还要有要有创新精神。新精神。n第二个力是第二个力是魅力魅力。这主要是对一个人。这主要是对一个人情商的评价情商的评价。它要求它要求员工要有
18、能跟同事、上工要有能跟同事、上级、下属和周、下属和周围的人形成和的人形成和谐的的团队的能力，要有能量，充的能力，要有能量，充满活力，活力，有激情，有有激情，有劳动效率，不会效率，不会让人合作起来人合作起来觉得无聊。得无聊。n第三个力是第三个力是魄力魄力。这个力其实是对一个人。这个力其实是对一个人智商的要求智商的要求。它要求它要求员工要有判断力，知道什么是最重要的，同工要有判断力，知道什么是最重要的，同时要有迅速思考和作出判断的能力及要有迅速思考和作出判断的能力及缜密的思密的思维，还要有要有刚毅果敢的精神。毅果敢的精神。n第四个力是第四个力是执行力执行力。它要求它要求员工做事情要有工做事情要有计
19、划性，能合理配置划性，能合理配置资源，同源，同时也要有也要有前瞻性前瞻性。第15页，本讲稿共78页162023/1/17企企业评判判优秀人才的秀人才的标准准n王小兰王小兰：时代集团公司总裁：时代集团公司总裁企企业评判判优秀人才的秀人才的标准并不是学准并不是学习成成绩，而是在工作，而是在工作过程中表程中表现出来的出来的理解力、理解力、执行力行力和和学学习能力能力。她她还告告诫名牌大学名牌大学毕业的学生不要的学生不要太拿自己当一回事太拿自己当一回事，给自己太大的自己太大的压力。力。1.理解力（悟性）：理解力（悟性）：对人生、人生、对事事业、对岗位位好多人工作以后找不到感好多人工作以后找不到感觉，水
20、土不服，水土不服23年。年。2.执行力：执行力：怎么怎么说就怎么就怎么办=0要要创造性造性发挥出自己的水平，把任出自己的水平，把任务完成得使完成得使领导者眼前一亮！者眼前一亮！3.学习力：学习力：因因为工作中碰到的工作中碰到的问题全是以前没有碰到全是以前没有碰到过的。的。只能整合以往的所有知只能整合以往的所有知识和和经验来想出来想出对策。策。这是是终生的生的过程。程。第16页，本讲稿共78页172023/1/17企企业对于高素于高素质人才的理解人才的理解n朱希铎朱希铎：中关村科技软件有限公司总裁：中关村科技软件有限公司总裁新世新世纪的企的企业面面临着国着国际化、市化、市场化、知化、知识化、信息
21、化等化、信息化等诸多挑多挑战，能否在市，能否在市场竞争中立于不争中立于不败之地，关之地，关键在于企在于企业是否是否拥有高素有高素质的人才。的人才。n对于高素质人才的理解，朱先生认为要做到三个结合：对于高素质人才的理解，朱先生认为要做到三个结合：1.知知识+能力能力重点是后者：重点是后者：如果缺乏运用知如果缺乏运用知识解决解决现实复复杂问题的能力，那么掌握再多的知的能力，那么掌握再多的知识也是没有用的也是没有用的；针对面面临的的现实问题，怎，怎样把自己所把自己所拥有的知有的知识用上，用上，设计出一套解决出一套解决问题的方案来的方案来这就是就是“悟性悟性”。2.专业+综合合更加需要后者：更加需要后
22、者：现代社会特代社会特别需要需要拥有有综合能力的人才，千万合能力的人才，千万别把自己的把自己的资历、专业等太当一回事。等太当一回事。综合力来自于合力来自于专业训练的方法的方法+社会社会实践中取得的践中取得的经验。有些人很忙，干了很。有些人很忙，干了很多，但是，就是多，但是，就是总结提提炼不出什么不出什么东西。西。3.职业精神精神+创新精神新精神更加需要后者：更加需要后者：是否是否处于学于学习的状的状态？即是否善于更新自己，否定自己已？即是否善于更新自己，否定自己已经形成的形成的认识。敢于突破自己。敢于突破自己。n选拔人才的方法选拔人才的方法案例面试案例面试看你看你处理理过什么事情，什么事情，让
23、你你讲故事，看你有否故事，看你有否驾御事物的能力？御事物的能力？第17页，本讲稿共78页182023/1/17懂得感恩懂得感恩最重要最重要n周星增周星增：上海建桥（集团）有限公司董事长：上海建桥（集团）有限公司董事长他的他的人生定位人生定位：多多为别人搭建通往成功的人搭建通往成功的桥梁，多梁，多为社会做搭社会做搭桥铺路之事路之事。n他用朴实的语言和切身感受告诉广大学子要做个懂得下列事情的人：他用朴实的语言和切身感受告诉广大学子要做个懂得下列事情的人：1.感恩感恩对父母的、学校的、社会的父母的、学校的、社会的2.图报3.爱心心4.责任任n这其中，感恩最重要：这其中，感恩最重要：只有懂得感恩的人，
24、才可能是知恩图报的人、有爱心的人，和负责任的人。只有懂得感恩的人，才可能是知恩图报的人、有爱心的人，和负责任的人。n同时，时下人人都高喊同时，时下人人都高喊“以人为本以人为本”。但是，人又应该以什么。但是，人又应该以什么为本为本呢？呢？他他说，人，人应该以以“善善”为本！只有是善良的人才行。本！只有是善良的人才行。n作为一个大学毕业生，什么作为一个大学毕业生，什么品质最重要品质最重要？他说，？他说，要有：要有：“闯劲”！夺门而出，破而出，破门而入！而入！懂得：懂得：“舍得舍得”！舍弃的都是已有的；得到的将是未知的。舍弃的都是已有的；得到的将是未知的。第18页，本讲稿共78页192023/1/1
25、7n黄鸣：山东皇明太阳能集团董事长黄鸣：山东皇明太阳能集团董事长批评中国教育改革最落后，大批评中国教育改革最落后，大学教育搞学教育搞“精英教育精英教育”，而不是像发达国家那样进行，而不是像发达国家那样进行“平民教育平民教育”。精英教育精英教育使学生不具使学生不具备普通人的心普通人的心态。n教育应该是教育应该是基本技能基本技能+基本人格和心态基本人格和心态现在人最大的缺失在人最大的缺失心智（平常心：知足、感恩、心智（平常心：知足、感恩、图报）有了正常人的心智有了正常人的心智任何任何风雨都不惧怕；任何机会都不放雨都不惧怕；任何机会都不放过！“精英教育精英教育”“平民教育平民教育”第19页，本讲稿共
26、78页并提出了改革的五点思路：并提出了改革的五点思路：1、开、开设启蒙启蒙课程；程；2、注重心智和人格的培养、注重心智和人格的培养起起码使学生使学生懂得懂得“热爱”（自己、他人、社（自己、他人、社会）；会）；3、改、改变学制体系学制体系本科教育必本科教育必须加人勤工加人勤工俭学的学分，学的学分，硕士博士士博士应从有从有社会社会经验的人的人员中招收；中招收；4、大学和企、大学和企业联办；5、把、把讲座列入教学座列入教学计划。划。n对同学们的忠告：对同学们的忠告：不会不会劳动的人：的人：不是人，而是不是人，而是“畜生畜生”！对于企于企业来来说，是半成品！，是半成品！（曾（曾经耗耗费500多万招聘多
27、万招聘500多多毕业生而失生而失败；最后，靠；最后，靠“劳动”锻炼出出200多人成多人成为今天企今天企业的骨干）的骨干）打破心理障碍、打破心理障碍、专业障碍！障碍！202023/1/17第20页，本讲稿共78页212023/1/17（三）如何管理能力（三）如何管理能力n对能力的管理应做到：对能力的管理应做到：1、掌握好各类职工的、掌握好各类职工的能力标准能力标准，合理招聘选择人，合理招聘选择人才；才；2、根据人的能力差异，对职工实施职业技术教育、根据人的能力差异，对职工实施职业技术教育和进行能力的训练；和进行能力的训练；3、根据人的能力差异合理分工，强化自主意识，、根据人的能力差异合理分工，强
28、化自主意识，做到人尽其才，量才录用；做到人尽其才，量才录用；4、全面了解人的能力特点，便于贯彻正确的用人、全面了解人的能力特点，便于贯彻正确的用人原则。原则。第21页，本讲稿共78页242023/1/17一、气质的概念一、气质的概念 第二节第二节 气质差异与管理气质差异与管理 一、气质的概念一、气质的概念二、气质的分类二、气质的分类三、气质与管理三、气质与管理 n n气质气质气质气质指的是人心理和行为活动的指的是人心理和行为活动的动力动力动力动力特点特点的总和的总和，它是人对外部刺激的反应形态。，它是人对外部刺激的反应形态。n作为人的心理特征之一，主要表现在：作为人的心理特征之一，主要表现在：
29、情情绪体体验的的快慢快慢和和强弱弱态度表度表现的的显露露或或隐蔽蔽动作表作表现的的灵敏灵敏或或迟钝n与与脾气脾气、性情性情等含义相近。等含义相近。第24页，本讲稿共78页二、气二、气质质的分的分类类252023/1/17（一）（一）体液体液说：希波克拉底希波克拉底（二）（二）体体态说：克瑞茨默、克瑞茨默、谢尔顿（三）（三）血型血型说：日本学者：日本学者（四）（四）高高级活活动神神经类型型：巴甫洛夫巴甫洛夫第25页，本讲稿共78页（一）（一）体液体液说：希波克拉底希波克拉底 n气质是一个古老的心理学问题。早在公元前气质是一个古老的心理学问题。早在公元前5世纪，古希腊著名医生世纪，古希腊著名医生希
30、波克希波克拉底拉底（Hippocrates）就提出了）就提出了四种体液四种体液的气质学说。的气质学说。n他认为人体内有下列四种体液：他认为人体内有下列四种体液：血液血液（拉丁（拉丁语sanguis）血出于血出于心心脏，性，性质干燥。干燥。黄胆汁黄胆汁（希腊（希腊语chole）肝肝脏有黄胆汁，有有黄胆汁，有热的性的性质。粘液粘液（希腊（希腊语phlegma）脑有黏液，有冷的性有黏液，有冷的性质，失去黏液的人就，失去黏液的人就患患癫痫病。病。黑胆汁黑胆汁（希腊（希腊语melanoschole）胃胃有黑胆汁，有有黑胆汁，有渐温的性温的性质。n人的机体的状态人的机体的状态，决定于这四种体液，决定于这四
31、种体液混合的比例混合的比例。比例谐调人就健康而比例不比例谐调人就健康而比例不适当，某种体液过多或过少，人都会感到痛苦，就会生病。适当，某种体液过多或过少，人都会感到痛苦，就会生病。262023/1/17第26页，本讲稿共78页（一）（一）体液体液说：希波克拉底希波克拉底 n希波克拉底认为，人的体液混合比例中哪种体液占主导成分，便希波克拉底认为，人的体液混合比例中哪种体液占主导成分，便形成哪种气质，构成了各人不同的体质。故而有形成哪种气质，构成了各人不同的体质。故而有四种气质四种气质类型类型：多血多血质：血液占：血液占优势热：性情活性情活跃，动作灵敏。作灵敏。胆汁胆汁质：黄胆汁占：黄胆汁占优势燥
32、：燥：性情急躁、性情急躁、动作迅猛。作迅猛。粘液粘液质：粘液占：粘液占优势冷：冷：性情沉静、性情沉静、动作作迟缓。抑郁抑郁质：黑胆汁占：黑胆汁占优势温：温：性情脆弱、性情脆弱、动作作迟钝。272023/1/17第27页，本讲稿共78页（二）体型（二）体型说说n20世世纪初，德国的精神病学家初，德国的精神病学家克瑞茨默克瑞茨默（Kretschmer）根据人个子的高矮，）根据人个子的高矮，提出提出气气质的的体形体形说，即，即生物形生物形态学三学三类型型：矮胖型矮胖型：四肢短小、躯干粗壮、面孔肥胖。情：四肢短小、躯干粗壮、面孔肥胖。情绪波波动大，抑郁。大，抑郁。瘦瘦长型型：四肢修：四肢修长、躯干消瘦
33、、面孔狭、躯干消瘦、面孔狭长。内向，羞怯，神。内向，羞怯，神经质。健美型健美型：体格均匀。精力充沛、行：体格均匀。精力充沛、行为富于富于进攻性。攻性。n20世世纪中，中，谢尔顿（Sheldon）又根据人身体的胖瘦，提出了三种）又根据人身体的胖瘦，提出了三种类型，同型，同时主主张可以有混合型。可以有混合型。肥胖型肥胖型：温和、：温和、圆滑、友善。滑、友善。健美型健美型：刚强、刻板、外向。、刻板、外向。瘦削型瘦削型：高、瘦、消极。：高、瘦、消极。282023/1/17第28页，本讲稿共78页（三）血型（三）血型说说n19011901年，奥地利维也纳大学的年，奥地利维也纳大学的卡尔兰卡尔兰德斯泰纳德
34、斯泰纳首先发现了首先发现了ABOABO血型。这一发现，对人类文明有着巨大的影响，为此，他在血型。这一发现，对人类文明有着巨大的影响，为此，他在19301930年荣获了诺贝尔奖。年荣获了诺贝尔奖。n现在，除了现在，除了A A型、型、B B型、型、O O型和型和ABAB型以外，人们又陆续发现了型以外，人们又陆续发现了MNMN血血型、型、Q Q血型、血型、E E血型、血型、T T血型、血型、RhRh血型等数十种血型系统。血型等数十种血型系统。n血型的研究，不仅与医学、生化学有关，而且和人们的血型的研究，不仅与医学、生化学有关，而且和人们的思维、思维、性格、气质、行为性格、气质、行为，甚至和人类社会的
35、政治、经济、文化等社，甚至和人类社会的政治、经济、文化等社会活动，都有着密切的联系。会活动，都有着密切的联系。292023/1/17第29页，本讲稿共78页（三）血型（三）血型说说n在国外，特别是日本一些人类学家已经把血型的研究在国外，特别是日本一些人类学家已经把血型的研究作为一项新兴学科来进行探索。作为一项新兴学科来进行探索。n有报道说，日本学者有报道说，日本学者石川村二石川村二提出了提出了血型说血型说。认为血型。认为血型有有有形物质有形物质和和无形气质无形气质两方面的作用。血型的两方面的作用。血型的气质表现气质表现，就，就是是这类血型的人特定的这类血型的人特定的思维方式、行为举止、谈吐风度
36、等，思维方式、行为举止、谈吐风度等，是生物遗传的结果。是生物遗传的结果。n还有，日本著名的人类学专家还有，日本著名的人类学专家能见正比古能见正比古等，他们以血型等，他们以血型为研究主导，从人的性格、气质、恋爱、婚姻、子女关系、为研究主导，从人的性格、气质、恋爱、婚姻、子女关系、人际关系、心理条件等各个方面进行研究，获得了许多成果。人际关系、心理条件等各个方面进行研究，获得了许多成果。302023/1/17第30页，本讲稿共78页312023/1/17（三）（三）血型血型说O型血的人型血的人n优点优点 黄胆汁质，性格特征是黄胆汁质，性格特征是外向、行动者、乐外向、行动者、乐观观。意志坚强、充满自
37、信、富于理智、思路清晰、遇。意志坚强、充满自信、富于理智、思路清晰、遇事冷静、精力充沛、有实干能力。事冷静、精力充沛、有实干能力。n缺点缺点性情固执、不够随和、待人冷淡、不够虚心、性情固执、不够随和、待人冷淡、不够虚心、个人至上、不拘小节、礼貌不周。个人至上、不拘小节、礼貌不周。O O型血的人型血的人A A型血的人型血的人B B型血的人型血的人ABAB型血的人型血的人血型与分工搭配血型与分工搭配血型与职业血型与职业A型血的人型血的人n优点优点黑胆汁质，性格特征是黑胆汁质，性格特征是内向、思考者、悲内向、思考者、悲观观。温顺、慎重、细心、谦让、自省、感情丰富、有。温顺、慎重、细心、谦让、自省、感
38、情丰富、有同情心、牺牲精神、融和性。同情心、牺牲精神、融和性。n缺点缺点爱操心、感情型、意志薄弱、优柔寡断、孤僻、爱操心、感情型、意志薄弱、优柔寡断、孤僻、非社交型、腼腆、悲观、羞耻心强，有自欺倾向。非社交型、腼腆、悲观、羞耻心强，有自欺倾向。B型血的人型血的人n长处长处多血质，性格特征是多血质，性格特征是外向、多言、乐观外向、多言、乐观。爽朗、。爽朗、直率而充满活力。活跃、积极、敏感、开朗、喜直率而充满活力。活跃、积极、敏感、开朗、喜欢交际、思路广、拓展力强、最怕受约束。欢交际、思路广、拓展力强、最怕受约束。n缺点缺点见异思迁，没常性，不执着，大胆有余，慎见异思迁，没常性，不执着，大胆有余，
39、慎重不足，好夸张，善辩，好显示，意志薄弱。在情绪重不足，好夸张，善辩，好显示，意志薄弱。在情绪上的表现是起落幅度很大，并表露于外。上的表现是起落幅度很大，并表露于外。AB型血的人型血的人n长处长处粘液质，综合粘液质，综合AB型的双重性格。性格特征是型的双重性格。性格特征是内向、旁观者、悲观内向、旁观者、悲观。思想敏锐、观察仔细、热心、。思想敏锐、观察仔细、热心、认真、富于同情心和自我牺牲精神、善于反省。认真、富于同情心和自我牺牲精神、善于反省。最擅长人际关系，喜欢和平，不愿与人作正面冲最擅长人际关系，喜欢和平，不愿与人作正面冲突。突。n缺点缺点性情急躁、有神经质倾向、反复无常、性情急躁、有神经
40、质倾向、反复无常、忧郁、爱发牢骚。忧郁、爱发牢骚。n日本学者曾对共处一个集体的员工的分工搭配问日本学者曾对共处一个集体的员工的分工搭配问题作过调查，认为题作过调查，认为根据血型科学地组合非常重根据血型科学地组合非常重要要。比如，比如，A型血的人与型血的人与O型血的人型血的人组合工作合工作，不，不但相互但相互间交流舒交流舒畅，而且能，而且能营造良好的气氛。工作造良好的气氛。工作效率提高了，心理效率提高了，心理压力减少了，有利身心健康。力减少了，有利身心健康。而而A型血的人与型血的人与A型血型血的人的人组合就不十分恰当，容合就不十分恰当，容易挫易挫伤对方，且不易弥合。方，且不易弥合。血型与分工搭配
41、血型与分工搭配n同时，他们还主张，血型知识还能帮助年轻人选择合适的职业。同时，他们还主张，血型知识还能帮助年轻人选择合适的职业。比如你是比如你是B型血型血，你思，你思维敏捷，敏捷，创造力造力强，可，可选择音音乐、艺术、开、开发等等职业；而那些操作；而那些操作规程程严格、格、讲究一究一丝不苟的工作不苟的工作则不适合你。不适合你。n总之，根据自己的血型性格特征择业，能大大增加你的成总之，根据自己的血型性格特征择业，能大大增加你的成功机会。功机会。n血型研究血型研究：http:/ A型，认为型，认为A A型血液的人大都谦恭有礼，富于自制能力，能够服从命令，型血液的人大都谦恭有礼，富于自制能力，能够服
42、从命令，处事精细而冷静坚毅，这些优点都是成功的重要因素。有处事精细而冷静坚毅，这些优点都是成功的重要因素。有A A型血液的型血液的人会是出色的策划者及优秀的工程师。日本人对野见寿隆的论人会是出色的策划者及优秀的工程师。日本人对野见寿隆的论点深信不疑，于是，不论婚姻大事，企业管理、以至学习外语点深信不疑，于是，不论婚姻大事，企业管理、以至学习外语等，均加入了血型的因素。等，均加入了血型的因素。322023/1/17第32页，本讲稿共78页n科学家认为，利用血型鉴定气质和性格是无稽科学家认为，利用血型鉴定气质和性格是无稽之谈。同一血型的人中，既有大奸大恶，亦有之谈。同一血型的人中，既有大奸大恶，亦
43、有贤能者，不能作准。而且血型分类，事实上达贤能者，不能作准。而且血型分类，事实上达二百四十多种，不只是目前一般人所知的只有二百四十多种，不只是目前一般人所知的只有四种，若根据此粗略的分类，而评定一个人的四种，若根据此粗略的分类，而评定一个人的气质和性格，甚至能力，实在非常不科学。气质和性格，甚至能力，实在非常不科学。332023/1/17第33页，本讲稿共78页（四）高（四）高级级活活动类动类型型说说n俄国生理学家俄国生理学家巴甫洛夫巴甫洛夫（1849184919361936）根据对动物和人的研）根据对动物和人的研究，按照究，按照神经活动的神经活动的兴奋或抑制的兴奋或抑制的强度强度，以及调整转
44、换的，以及调整转换的快慢快慢，提出以下四种类型（，提出以下四种类型（高级神经活动类型说高级神经活动类型说），正好对），正好对应希波克拉底的四种气质。应希波克拉底的四种气质。兴奋型（胆汁质）兴奋型（胆汁质）活泼型（多血质）活泼型（多血质）安静型（粘液质）安静型（粘液质）弱型（抑郁质）弱型（抑郁质）n并且，他指出并且，他指出纯粹的类型极少纯粹的类型极少，一般都是，一般都是混合类型混合类型。342023/1/17第34页，本讲稿共78页 高级神经活动类型及特征高级神经活动类型及特征神经类型（气质类型）强度均衡性灵活性行为特点兴奋型（胆汁质）强不均衡攻击性强，易兴奋，不易约束，不可抑制活泼型（多血质）
45、强均衡灵活活泼好动，反应灵活，好交际安静型（粘液质）强均衡不灵活安静、坚定、迟缓、有节制、不好 交际抑制型（抑郁质）弱胆小畏缩，消极防御，反应强第35页，本讲稿共78页362023/1/17三、气质差异与管理三、气质差异与管理n总之，人的气质可以分为两类：总之，人的气质可以分为两类：一一类是好是好动；一一类是好静。是好静。再根据再根据动静的程度不同，每一静的程度不同，每一类之之外再分出两外再分出两类：极：极动和极静。和极静。n以上，可以说都是以上，可以说都是静态理论静态理论，其，其假设假设是：是：个性是遗传的函数个性是遗传的函数。n即不考虑年龄、文化修养以及环境的变化。即不考虑年龄、文化修养以
46、及环境的变化。n所以，我认为，所以，我认为，对于气质进行分类的意义对于气质进行分类的意义只是只是相对相对的。的。n因为因为，实际生活中，实际生活中纯粹纯粹属于某类气质的人很少属于某类气质的人很少见，大多数人都是不同类型的见，大多数人都是不同类型的混合型混合型。n而且而且，气质气质没有好坏之分没有好坏之分，每种类型都有，每种类型都有积极的一面和消极的一面。积极的一面和消极的一面。n同时同时，一般来说气质并不决定一个人的社会价，一般来说气质并不决定一个人的社会价值和成就的高低，气质极不相同的人都可能成值和成就的高低，气质极不相同的人都可能成为高尚的人，卓越的人；气质相同的人，也会为高尚的人，卓越的
47、人；气质相同的人，也会有地位上、成就上的天壤之别。有地位上、成就上的天壤之别。n另外另外，每种气质每种气质都有都有相适应的一些工作相适应的一些工作。第36页，本讲稿共78页372023/1/17譬如按照譬如按照希波克拉底希波克拉底的分的分类：n胆汁质的人胆汁质的人：冲动冒失，反应迅速，热情直爽，爆发力强；：冲动冒失，反应迅速，热情直爽，爆发力强；适合适合应急性急性强、冒、冒险性大的工作性大的工作，如，如抢险、救、救护等；等；n多血质的人多血质的人：情绪丰富，机敏灵活，活动能力和适应性强，但兴趣转移快，耐：情绪丰富，机敏灵活，活动能力和适应性强，但兴趣转移快，耐力差；力差；适合社交性、多适合社交
48、性、多变性的工作性的工作，如，如销售、采售、采购、后勤等；、后勤等；n粘液质的人粘液质的人：感受性低，反应慢，但感情深刻，办事稳重，耐性强，善于：感受性低，反应慢，但感情深刻，办事稳重，耐性强，善于自制；自制；较比合适于原比合适于原则性性强的工作的工作，如人事、，如人事、调查、保管等；、保管等；n抑郁质的人抑郁质的人：耐受力差，易疲劳，谨慎细致，观察力敏锐。：耐受力差，易疲劳，谨慎细致，观察力敏锐。适于做平静、刻板、按部就班的工作适于做平静、刻板、按部就班的工作，如会，如会计、统计等。等。第37页，本讲稿共78页382023/1/17了解气了解气质的意的意义1、贯彻气质互补原则、贯彻气质互补原
49、则2、反对气质绝对原则、反对气质绝对原则3、提倡气质发展原则、提倡气质发展原则1、贯彻、贯彻气质互补气质互补原则原则一方面可以在用人上一方面可以在用人上扬长避短避短，提高，提高职工的工作效率。工的工作效率。另一方面也可以使另一方面也可以使职工个人工个人心情愉快心情愉快，充分，充分调动职工的工的积极性。极性。第38页，本讲稿共78页392023/1/172、反、反对气气质绝对原原则n更重要的是更重要的是不要机械地套用不要机械地套用气质的理论。气质的理论。既然大多数人是多种气既然大多数人是多种气质混合，既然气混合，既然气质不能决定一个人的价不能决定一个人的价值，既然，既然绝大多数大多数工作工作对气
50、气质的要求并不是那么的要求并不是那么严格，那么，我格，那么，我们就就不能把气不能把气质看得太重看得太重。只有一些特殊的行只有一些特殊的行业，例如，例如，飞行行员、宇航、宇航员、运、运动员等，需要承受等，需要承受高度的身心高度的身心紧张，才，才对气气质、心理素、心理素质有比有比较严格的格的讲究。究。n所以，对于员工的教育应是所以，对于员工的教育应是如何如何克服克服自己的气质弱点自己的气质弱点，适应工作的适应工作的要求要求，而，而不是不是强调自己的气质，强调自己的气质，让工作来适应自己让工作来适应自己。第39页，本讲稿共78页402023/1/173、提倡、提倡气气质发展展原原则n既然我们了解到人