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1、工作标准化工作标准化程序化、流程化、规范化程序化、流程化、规范化程序化、流程化、规范化程序化、流程化、规范化改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力；标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。什么是什么是SOPSOP第第1页页SOP SOP（标准操作程序）（标准操作程序）SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。所谓标准，是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每
2、一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维：一个公司要有两本书：一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。SOP SOP（标准操作程序）（标准操作程序）怎么做怎么做SOPSOP？1、确定流程、确定流程2、明确步骤、明确步骤3、制定、制定SOP4、执行操作、执行操作主流程图 子流程图程 序控 制 点1）确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤2）执行步骤统一的标准1）套用公司模板，制定SOP。2）文字外可增加一些图片或其他图例3）发现问题并优化改
3、进1）SOP制定后，严格按标准执行；2）时间会检验标准1、明确职责、明确职责明确职责：包括负责者、制定者、审定者、批准者。2、格式、格式每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样；制定SOP单位全称；反映SOP属性的编码、总页数、所在页码；准确反映该项目SOP的具体题目和主题的关键词；主体内容：具体内容简单明确，可操作性强，以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则；列出制定该份SOP的主要参考文献；每份SOP的脚注处有负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期；标明该份SOP的生效日期。怎么制定怎么制定SOP模模 板板生产企业生产企业SOP6抢占份额抢占份额 创新管理创新管理 造就人才造就人才 分享成果分享成果6