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1、群体沟通与群体沟通与会议组织技能会议组织技能1 群体沟通的优点和缺点 会议组织技能 -会议准备 -会议主持2学习要点学习要点优点：优点：产生更多的承诺产生更多的承诺 产生更好的决策产生更好的决策缺点：缺点：时间和效率时间和效率 群体压力：从众心理群体压力：从众心理 专家和领导压力专家和领导压力 推卸责任：说而不做推卸责任：说而不做3 群体沟通的优缺点群体沟通的优缺点 确定会议主题和目的 制定会议活动计划 制定会议议程 发放会议举办通知 会场准备工作4 信息共享 动员激励 信息传播 问题解决和决策制定5 人员筹备主席、参加者、列席者、记录员、服务人员等 物质准备 食宿、交通、器材设备、会场布置等
2、 内容准备 会议的形式方法、宗旨、文件、宣传材料等 6 主题 目的 与会者 时间 地点 会议筹备工作程序与安排7构成构成 信息研讨：信息研讨：3030人；人；正式报告：不限正式报告：不限 研讨培训：研讨培训：1515人；人；问题识别：问题识别：1010人人 关键问题解决和决策制定：关键问题解决和决策制定：5 5 人人结构结构 同质性和异质性的平衡同质性和异质性的平衡 竞争性和合作性的平衡竞争性和合作性的平衡 任务导向和过程导向的平衡任务导向和过程导向的平衡8 与会者安排 3、制定会议议程 时间 地点 目的 议题顺序9 会议通知书的一般内容：会议时间、地点、会议场所（附导向图）、名称、参与人员、
3、主要议题、主办单位（主办者及联络地址）、个人需支付的费用、对方答复是否参加的最后期限及回复的地址、电话、会议有无停车场和其他事项（如有无会议资料、有无就餐安排等）。10 会场的选定 交通便利原则、经济适用原则 会场内设备准备 会场布置 11会议主席类型：社会领导型、决策型会议主席职责 社会领导型：促进讨论、会议引导、会议控制、应付隐秘议程、作出决策 决策型：作出决策、会议控制、应付隐秘议程、会议引导、促进讨论12 会议主席 营造气氛 组织讨论 提问 协调不同意见 总结13 “闷葫芦”的3S会议战略 应付策略 赞扬提问 直接提问 引发议论 不要打断 适当反馈14 有效与会者的有效与会者的 技能技
4、能决定是否必要出席决定是否必要出席准备准备准时与会准时与会给出精确信息给出精确信息倾听倾听支持他人支持他人公平参与公平参与15 检核表检核表 我清楚什么会议不必出席；我清楚什么会议不必出席；若出席，则准备好所有信息；若出席，则准备好所有信息；出席会议从不迟到；出席会议从不迟到；会议过程不说太多的废话；会议过程不说太多的废话；我在倾听他人意见后才提出我在倾听他人意见后才提出 不同观点；不同观点；我能客观地肯定他人的观点；我能客观地肯定他人的观点；我能鼓励每个人讲自己观点。我能鼓励每个人讲自己观点。一般与会者 三星公司的会议文化三星公司的会议文化 3.3.7.3.3.7.原则原则 -三种思考三种思考 -三个原则三个原则 -七条规定七条规定16 三种思考三种思考 -必要性、精简、合并或委托必要性、精简、合并或委托 三个原则三个原则 -确定不召开会议的工作日确定不召开会议的工作日 -会议时间为会议时间为1 1小时，小时，1.51.5小时小时 -会议记录整理成一张纸会议记录整理成一张纸 七条规定七条规定 -守时、经费、规模、目的守时、经费、规模、目的 -资料、发言、记录资料、发言、记录17