《《人格与价值观》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《人格与价值观》PPT课件.ppt（44页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学第第4 4讲讲 人格与价值观人格与价值观任课教师:方琳 博士组织行为学组织行为学本章的主要问题：怎么评价一个人？本章的主要问题：怎么评价一个人？主要内容主要内容:一、个体人格一、个体人格二、价值观二、价值观组织行为学组织行为学你怎么评价一个人？你怎么评价一个人？好声音组织行为学组织行为学u定义：个体对他人的反应方式和交往方式的总和定义：个体对他人的反应方式和交往方式的总和u常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述u一个动态的概念，用于描述个体整个心理系统的成长和发一个动态的概念，用于描述个体整个
2、心理系统的成长和发展展u它不是把人看成由各个部分组成，而是看作一个综合的整它不是把人看成由各个部分组成，而是看作一个综合的整体，这个整体大于各部分之和体，这个整体大于各部分之和u现在普遍的认为，成年人的人格是由遗传决定的，但是在现在普遍的认为，成年人的人格是由遗传决定的，但是在长期中会有一些改变长期中会有一些改变1-11-1 人格概念人格概念组织行为学组织行为学u那些由胚胎决定的因素那些由胚胎决定的因素u身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、精力水平以及生物身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、精力水平以及生物节律等等特点，都全部或者至少大部分受到父母的影响，也就是说，节律等等特点，都
3、全部或者至少大部分受到父母的影响，也就是说，受到他们生物的、生理、内在心理组成的影响受到他们生物的、生理、内在心理组成的影响u遗传观点认为，根据染色体上基因的分子结构，可以全面解释个体遗传观点认为，根据染色体上基因的分子结构，可以全面解释个体的人格特征的人格特征u三种不同的研究趋向：三种不同的研究趋向：其一，在幼儿当中对人类行为和性情的遗传基础进行的观察其一，在幼儿当中对人类行为和性情的遗传基础进行的观察其二，对刚出生就分开的双胞胎进行的研究其二，对刚出生就分开的双胞胎进行的研究其三，在不同情境和时间下对工作满意度进行的稳定性研究其三，在不同情境和时间下对工作满意度进行的稳定性研究1-21-2
4、 人格影响因素人格影响因素遗传遗传组织行为学组织行为学u对儿童的研究表明，一些特质，如害羞、畏惧和不安，可对儿童的研究表明，一些特质，如害羞、畏惧和不安，可能在很大程度上是由于内在的基因特点所决定的。一些人格特能在很大程度上是由于内在的基因特点所决定的。一些人格特质可能是由于影响我们身高和头发颜色相似的基因编码决定质可能是由于影响我们身高和头发颜色相似的基因编码决定u对双胞胎的研究表明：在人格方面，大约对双胞胎的研究表明：在人格方面，大约50%50%的变异以及在的变异以及在娱乐和业余爱好方面超过娱乐和业余爱好方面超过30%30%的变异源于遗传因素的变异源于遗传因素u研究者发现，个体的工作满意度
5、是相当稳定的，不随时间研究者发现，个体的工作满意度是相当稳定的，不随时间的变化而变化的变化而变化u但是人格特点并不是完全由遗传决定。但是人格特点并不是完全由遗传决定。1-21-2 人格影响因素人格影响因素遗传遗传组织行为学组织行为学u对我们的人格形成施加外部压力的因素包括：对我们的人格形成施加外部压力的因素包括：成长的文化背景成长的文化背景早年的生活条件早年的生活条件家庭、朋友和社会群体的规范以及我们体家庭、朋友和社会群体的规范以及我们体验到的其他影响因素验到的其他影响因素u与遗传相比，环境对人格的影响有限。遗传建构与遗传相比，环境对人格的影响有限。遗传建构了前提条件或者物质限制，但个体的总体
6、潜能取决于了前提条件或者物质限制，但个体的总体潜能取决于如何调整自己以适应环境的要求如何调整自己以适应环境的要求1-21-2 人格影响因素人格影响因素环境环境组织行为学组织行为学u有关人格结构研究的早期工作主要是试图确定和表有关人格结构研究的早期工作主要是试图确定和表明一些持久而稳定的特点，用以描述个体行为，比如明一些持久而稳定的特点，用以描述个体行为，比如害羞、进取、顺从、懒惰、忠诚害羞、进取、顺从、懒惰、忠诚u当一个人在各种情境下都表现出这些特点时，则称当一个人在各种情境下都表现出这些特点时，则称其为人格特质（其为人格特质（personality traitspersonality tra
7、its）u这些特质越是稳定，在不同情境中出现的频率越高，这些特质越是稳定，在不同情境中出现的频率越高，那么在描述个体行为时就显得越重要那么在描述个体行为时就显得越重要1-31-3 人格的测量人格的测量组织行为学组织行为学人格特质人格特质早期探索早期探索1 1孤独孤独外向外向2迟钝聪慧3情绪激动情绪稳定4顺从支配5严肃乐天6敷衍了事谨慎负责7胆怯冒险8理智敏感9信赖怀疑10现实幻想11直率世故12自信忧虑13保守激进14合群自立15不拘小节自律严谨16心平气和紧张困扰组织行为学组织行为学uMBTIMBTI包括包括100100道问题，用以了解个体在一些具体情道问题，用以了解个体在一些具体情境中会出
8、现的感觉和进行的活动境中会出现的感觉和进行的活动u根据个体的回答，可以区分为外向的根据个体的回答，可以区分为外向的（extrovertedextroverted）或内向的）或内向的(introverted)(introverted)、领悟的、领悟的（sensingsensing）或直觉的（）或直觉的（intuitiveintuitive）(S/N)(S/N)、思维的或、思维的或情感的（情感的（thinking/feelingthinking/feeling）、感知的或判断的）、感知的或判断的(perceiving/judging)(perceiving/judging)，在此基础上组合称为，在
9、此基础上组合称为1616种人种人格类型。格类型。1-31-3 人格的测量人格的测量迈尔斯迈尔斯-布里格斯类型指标布里格斯类型指标组织行为学组织行为学uINTJINTJ型人是幻想者，他们有创造性思想，并有型人是幻想者，他们有创造性思想，并有强大的内在推动力实现自己的想法和目标，他们强大的内在推动力实现自己的想法和目标，他们的特点是怀疑、批判、独立、决断，甚至常常有的特点是怀疑、批判、独立、决断，甚至常常有些顽固。些顽固。uESTJESTJ型是组织者，他们现实、理性、果断、实型是组织者，他们现实、理性、果断、实事求是，具有从事商业和机械工作的天生头脑，事求是，具有从事商业和机械工作的天生头脑，擅长
10、组织和操纵活动擅长组织和操纵活动1-31-3 人格的测量人格的测量迈尔斯迈尔斯-布里格斯类型指标布里格斯类型指标组织行为学组织行为学uMBTIMBTI缺乏有力的支持证据，不过，五维度人格模缺乏有力的支持证据，不过，五维度人格模型的情况恰恰相反。型的情况恰恰相反。u大量具有影响力的研究证实，这五项人格维度构大量具有影响力的研究证实，这五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并包括了人格当中的大成了所有人格因素的基础，并包括了人格当中的大多数明显变异多数明显变异u外倾性（外倾性（extroversionextroversion）:这一维度描述这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度的是个体对关系的舒适
11、感程度u随和性（随和性（agreeablenessagreeableness）:描述的是个体描述的是个体服从别人的倾向性服从别人的倾向性1-31-3 人格的测量人格的测量大五模型大五模型组织行为学组织行为学u责任心（责任心（conscientiousnessconscientiousness）：对信誉的测）：对信誉的测量。高度责任心的人是负责的、有条不紊的、值量。高度责任心的人是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的得信赖的、持之以恒的u情绪稳定性（情绪稳定性（emotional stabilityemotional stability）:刻画刻画的是个体承受压力的能力的是个体承受压力的能
12、力u经验的开放性（经验的开放性（oppenness to oppenness to experienceexperience）:个体在新奇方面的兴趣和热衷程个体在新奇方面的兴趣和热衷程度度1-31-3 人格的测量人格的测量大五模型大五模型组织行为学组织行为学u大五维度的研究，给我们提供了一个总体人格框架大五维度的研究，给我们提供了一个总体人格框架u人格维度与工作绩效之间有着重要关系人格维度与工作绩效之间有着重要关系u工作绩效用工作绩效用3 3个指标界定：绩效评估、培训效果以及人个指标界定：绩效评估、培训效果以及人事资料（如薪酬水平）事资料（如薪酬水平）u调查结果表明，对于各行各业的人员来说，责
13、任感这个调查结果表明，对于各行各业的人员来说，责任感这个维度都可以预测其工作绩效维度都可以预测其工作绩效u在责任意识上，得分较高的个体，也会在工作相关知识在责任意识上，得分较高的个体，也会在工作相关知识方面水平更高，进而带来较高的工作绩效水平方面水平更高，进而带来较高的工作绩效水平1-31-3 人格的测量人格的测量大五模型大五模型组织行为学组织行为学u责任意识与组织公民行为之间有着责任意识与组织公民行为之间有着相对较强的稳定关系。不过，这似乎相对较强的稳定关系。不过，这似乎是惟一一项可以预测组织公民行为的是惟一一项可以预测组织公民行为的人格维度人格维度u对于其他的人格维度，其预测力取对于其他的
14、人格维度，其预测力取决于绩效标准和职业群两项因素决于绩效标准和职业群两项因素1-31-3 人格的测量人格的测量大五模型大五模型组织行为学组织行为学u个体对于自己命运根源的认知，被称为控制点（个体对于自己命运根源的认知，被称为控制点（locus of locus of controlcontrol）u一些人认为自己是命运的主人属于内控型（一些人认为自己是命运的主人属于内控型（internalsinternals），），另一些人认为自己被外界的力量所左右，被称为外控型另一些人认为自己被外界的力量所左右，被称为外控型u比较一致的研究表明，外控得分高的个体对工作更不满意，比较一致的研究表明，外控得分高
15、的个体对工作更不满意，缺勤率更高，对工作环境更为疏远，其投入程度更低缺勤率更高，对工作环境更为疏远，其投入程度更低u但是不满意的内控者更倾向于离开令自己不满意的工作，但是不满意的内控者更倾向于离开令自己不满意的工作，而不是继续留守；不过，他们也倾向于在工作中做的更为成功，而不是继续留守；不过，他们也倾向于在工作中做的更为成功，对工作更为满足，这有可能降低流动率对工作更为满足，这有可能降低流动率1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响组织行为学组织行为学u内控者在复杂的工作中做得很好，包括绝大多内控者在复杂的工作中做得很好，包括绝大多数管理和专业技能的工作，因为这些工作需要进数管理
16、和专业技能的工作，因为这些工作需要进行复杂的信息加工和学习活动。内控者也适合要行复杂的信息加工和学习活动。内控者也适合要求创造性和独立性的工作活动求创造性和独立性的工作活动u外控者对于结构分明和条理清楚，且只有严格外控者对于结构分明和条理清楚，且只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做得很好遵从指示才会成功的工作来说，会做得很好1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响组织行为学组织行为学u高马基雅维里主义的个体讲求实效，保持着情感的距高马基雅维里主义的个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护离，相信结果能替手段辩护u只要行得通，就采用它只要行得通，就采用它u高马基雅维
17、里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多的说服纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多的说服别人。别人。1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响马基雅维利主义马基雅维利主义组织行为学组织行为学u有成效的几种情境：当他们与别人直接面对面交有成效的几种情境：当他们与别人直接面对面交往，而不是间接的相互作用时；当情境中要求的规往，而不是间接的相互作用时；当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时；对具体问则与限制最少，并有即兴发挥的自由时；对具体问题的情感卷入与能否成功无关时题的情感卷入与
18、能否成功无关时u权变情境：工作的类型，以及在评估绩效时是否权变情境：工作的类型，以及在评估绩效时是否考虑其道德内涵考虑其道德内涵u成效降低：结果不能为手段辩护的工作；行为有成效降低：结果不能为手段辩护的工作；行为有绝对的规范标准绝对的规范标准1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响马基雅维利主义马基雅维利主义组织行为学组织行为学u人们喜爱或者不喜爱自己的程度，被称为自尊人们喜爱或者不喜爱自己的程度，被称为自尊（self-esteemself-esteem）u自尊与成功预期正相关，自尊心强的人相信自己拥自尊与成功预期正相关，自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必须的大多数能力，在工作
19、选择上会更为有工作成功所必须的大多数能力，在工作选择上会更为冒险冒险u自尊心弱的人更可能寻求他人的认同，更倾向于按自尊心弱的人更可能寻求他人的认同，更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事照自己尊敬的人的信念和行为从事u自尊心强者比自尊心弱者对他们的工作更为满意自尊心强者比自尊心弱者对他们的工作更为满意1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响自尊自尊组织行为学组织行为学u个体根据外部情境因素调整自己行为的能力个体根据外部情境因素调整自己行为的能力u高自我监控者在根据外部环境调整行为方面表现出很高自我监控者在根据外部环境调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据
20、不同情境强的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够在公开的角色与私人的自我之间表采取不同行为，并能够在公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异现出极大差异u相关的研究还处于起步阶段，一些初步的结论包括，相关的研究还处于起步阶段，一些初步的结论包括，高自我监控者比低自我监控者更关注他人的活动高自我监控者比低自我监控者更关注他人的活动u高自我监控的管理者在职业中会更为灵活应变，得到高自我监控的管理者在职业中会更为灵活应变，得到更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心位置更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心位置1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响自我监控
21、自我监控组织行为学组织行为学u人们在冒险意愿上存在差异人们在冒险意愿上存在差异u这种接受或者回避风险的倾向性对管理作决策所这种接受或者回避风险的倾向性对管理作决策所用的时间以及做决策之前需要的信息量都有影响用的时间以及做决策之前需要的信息量都有影响u高冒险性的管理者比低冒险性的管理者做出的决高冒险性的管理者比低冒险性的管理者做出的决策更为迅速，使用的信息量也更少。有趣的是，两组策更为迅速，使用的信息量也更少。有趣的是，两组的决策准确性是相当的。的决策准确性是相当的。u根据具体工作要求匹配风险性倾向的员工。根据具体工作要求匹配风险性倾向的员工。1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影
22、响冒险冒险组织行为学组织行为学u总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己工作的其他人或者事件进行的事情，并对阻碍自己工作的其他人或者事件进行攻击。攻击。A A型人格型人格运动、走路和吃饭通常节奏很快运动、走路和吃饭通常节奏很快对很多事情的进展速度赶到不耐烦对很多事情的进展速度赶到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情总是试图同时做两件以上的事情无法打法休闲时光无法打法休闲时光着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的获益多少来衡量的1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响AA
23、型人格型人格 组织行为学组织行为学B B型人格型人格从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦不耐烦认为没有必要表现或者讨论自己的成就和业认为没有必要表现或者讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此绩，除非环境要求如此充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平实现自己的最佳水平充分放松而不感内疚充分放松而不感内疚1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响AA型人格型人格 组织行为学组织行为学u几乎所有的跨文化研究中，都体现出来大五模型的五个几乎所有的跨文化研究中，都体现出来大五模型的五个人格因
24、素，但是民族文化能够影响大众的主要人格特点。人格因素，但是民族文化能够影响大众的主要人格特点。u比如，在个体与环境的关系上存在文化差异（控制点）。比如，在个体与环境的关系上存在文化差异（控制点）。在某些文化下，如北美文化，人们相信自己可以把握环境；在某些文化下，如北美文化，人们相信自己可以把握环境；而在中东国家，人们相信生活主要是预先安排的、命中注而在中东国家，人们相信生活主要是预先安排的、命中注定的事情。定的事情。uA A型人格在某种程度上也受到个人成长文化的影响。它存型人格在某种程度上也受到个人成长文化的影响。它存在于各个国家，但在资本主义国家中似乎比例更高，因为在于各个国家，但在资本主义
25、国家中似乎比例更高，因为在这里十分崇尚成就和物质上的成功。在这里十分崇尚成就和物质上的成功。1-41-4 人格特质对行为的影响人格特质对行为的影响民族文化民族文化组织行为学组织行为学u2020年前，组织之所以关注人格，主要是因为他年前，组织之所以关注人格，主要是因为他们希望个体与具体工作之间进行匹配。们希望个体与具体工作之间进行匹配。u近年来，这种兴趣正在扩大，还包括了个体近年来，这种兴趣正在扩大，还包括了个体组织的匹配组织的匹配u因为今天的管理者对于求职者是否具备灵活性因为今天的管理者对于求职者是否具备灵活性来适应变化的情境感兴趣，而不是是否有能力完成来适应变化的情境感兴趣，而不是是否有能力
26、完成具体的工作。具体的工作。1-51-5 人格匹配人格匹配组织行为学组织行为学u问题：问题：无论过去或者现在，组织之所以关注无论过去或者现在，组织之所以关注人格，其惟一目的是希望个体与具体工人格，其惟一目的是希望个体与具体工作之间进行匹配。作之间进行匹配。在组织中，员工个体的人格与组织的在组织中，员工个体的人格与组织的匹配比个体匹配比个体工作匹配更重要。工作匹配更重要。1-51-5 人格匹配人格匹配组织行为学组织行为学u约翰约翰霍兰德（霍兰德（JohnJohn HollandHolland）人格）人格工作适应性理论基础观点：个体的工作适应性理论基础观点：个体的人格特点与他的职业环境之间需要匹配
27、人格特点与他的职业环境之间需要匹配u员工对工作的满意度和流动意向，取员工对工作的满意度和流动意向，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度程度1-51-5 人格匹配人格匹配组织行为学组织行为学类型类型人格特点人格特点职业范例职业范例现实型现实型 偏好需要技能、力偏好需要技能、力量、协调性的体力活动量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久、稳定、害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际顺从、实际机械师、钻井操作工、装配机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主线工人、农场主研究型研究型 偏好需要思考、组偏好需要思考、组织和理解的活动织和理解的活动分析、创造、好奇、独立分析、创
28、造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学生物学家、经济学家、数学家、新闻记者家、新闻记者社会型社会型 偏好能够帮助和提偏好能够帮助和提高别人的活动高别人的活动社会、友好、合作、理解社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、社会工作者、教师、议员、临床心理学家临床心理学家传统型传统型 偏好规范、有序、偏好规范、有序、清楚明确的活动清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员员、档案管理员企业型企业型 偏好能够影响他人偏好能够影响他人和获得权力的言语活动和获得权力的言语活动自信、进取、
29、精力充沛、盛自信、进取、精力充沛、盛气凌人气凌人法官、房地产经纪人、公共法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主关系专家、小企业主艺术型艺术型 偏好需要创造性表偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则可循达的、模糊的、无规则可循的活动的活动富于想象力、无序、杂乱、富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际理想、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内画家、音乐家、作家、室内装潢设计师装潢设计师1-51-5 人格匹配人格匹配组织行为学组织行为学实现人格的匹配实现人格的匹配现实型（R）研究型（I）传统型（C）艺术型（A）企业型（E）社会型（S）研究的意义在于，当人格与职业相匹配时，则会产生最高的满意
30、度和最低的流动率关键在于：不同个体在人格方面存在着本质的差异；工作具有不同的类型 当工作环境与人格类型相互协调时，会产生 更高的工作满意度和更低的离职意向1-51-5 人格匹配人格匹配组织行为学组织行为学u从从某种程度上说，组织面对的是动态而变化的环境，它要求员某种程度上说，组织面对的是动态而变化的环境，它要求员工随时做好准备改变既定的工作任务、在不同的工作团队之间来工随时做好准备改变既定的工作任务、在不同的工作团队之间来回变动回变动u相比员工的人格特点与具体工作的适应性来说，员工的人格特相比员工的人格特点与具体工作的适应性来说，员工的人格特点与总体组织文化之间的适应性可能更重要点与总体组织文
31、化之间的适应性可能更重要u外倾性高的人会在积极进取和团队取向的文化中干得更好外倾性高的人会在积极进取和团队取向的文化中干得更好;u随和随和性高的人会在支持性的而不是攻击性的组织气氛中干性高的人会在支持性的而不是攻击性的组织气氛中干得得更好更好u经验经验开放性高的个体会在强调革新开放性高的个体会在强调革新,而不是规范的组织中干而不是规范的组织中干得更好得更好1-51-5 人格匹配人格匹配人与组织匹配人与组织匹配组织行为学组织行为学你知道别人的底线吗？你知道别人的底线吗？组织行为学组织行为学u价值观：从个人或社会的角度来看，某种具体的价值观：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或者存在的最终
32、状态比与之相反的行为模式行为模式或者存在的最终状态比与之相反的行为模式或者存在状态更可取或者存在状态更可取u这个定义包含着判断的成分，反映出个体关于正这个定义包含着判断的成分，反映出个体关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。u价值观包括内容和强度两种属性。内容属性指的价值观包括内容和强度两种属性。内容属性指的是某种行为模式或者存在状态是重要的；强度属性界是某种行为模式或者存在状态是重要的；强度属性界定的是它有多重要定的是它有多重要2-12-1 价值观概念价值观概念组织行为学组织行为学u当我们根据强度来对一个人的价值观进当我们根据强度来对一
33、个人的价值观进行排序时，就可以得到一个人的价值系统。行排序时，就可以得到一个人的价值系统。所有人的价值观都具有层级性。所有人的价值观都具有层级性。u价值观是相对稳定和持久的。其中很大价值观是相对稳定和持久的。其中很大一部分内容在我们早年生活中就已经形成。一部分内容在我们早年生活中就已经形成。2-12-1 价值观概念价值观概念组织行为学组织行为学u价值观是了解员工的态度和动机的基础，同价值观是了解员工的态度和动机的基础，同时，它也影响到我们对人对事的知觉和判断时，它也影响到我们对人对事的知觉和判断u每个人在加入一个组织之前，早已形成了什每个人在加入一个组织之前，早已形成了什么是应该的，什么是不应
34、该的思维模式么是应该的，什么是不应该的思维模式u价值观淡化了客观性和理性价值观淡化了客观性和理性u价值观从总体上影响一个人的态度和行为价值观从总体上影响一个人的态度和行为2-22-2 价值观的重要性价值观的重要性组织行为学组织行为学u米尔顿米尔顿罗克奇（罗克奇（Milton RokeachMilton Rokeach）编制了罗克奇价值观调）编制了罗克奇价值观调查问卷（查问卷（RokeachRokeach ValueValue Survey,RVSSurvey,RVS），这种调查问卷包括两），这种调查问卷包括两种价值观类型，每种类型当中有种价值观类型，每种类型当中有1818个具体项目个具体项目u
35、第一种类型，终极价值观（第一种类型，终极价值观（Terminal valuesTerminal values）:理想的终理想的终极存在状态。这些是个体愿意用它的整个生命去实现的目标极存在状态。这些是个体愿意用它的整个生命去实现的目标u工具价值观（工具价值观（instrumental valuesinstrumental values）:指的是个体更喜欢的指的是个体更喜欢的行为模式或者实现终极价值观的手段行为模式或者实现终极价值观的手段u一些研究证实，不同人群在罗克奇的价值观上差异很大一些研究证实，不同人群在罗克奇的价值观上差异很大u相同职业或者工作类别的人，趋向于拥有相似的价值观相同职业或者工
36、作类别的人，趋向于拥有相似的价值观2-32-3 价值观的类型价值观的类型组织行为学组织行为学终极价值观终极价值观工具价值观工具价值观舒适的生活舒适的生活雄心勃勃雄心勃勃振奋的生活（刺激、积极）振奋的生活（刺激、积极）心胸开阔（头脑开放）心胸开阔（头脑开放）成就感（不断地贡献）成就感（不断地贡献）能干（有能力、有效率）能干（有能力、有效率）和平的世界（没有冲突和战争）和平的世界（没有冲突和战争）欢乐（愉快、轻松）欢乐（愉快、轻松）美好的世界（艺术与自然之美）美好的世界（艺术与自然之美）清洁（卫生、整洁）清洁（卫生、整洁）平等（手足之情、机会均等）平等（手足之情、机会均等）使人鼓舞（坚持自己的信念
37、）使人鼓舞（坚持自己的信念）家庭安全（照顾自己所爱的人）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（愿意谅解别人）宽容（愿意谅解别人）自由（独立、自由选择）自由（独立、自由选择）乐于助人（为他人的幸福安康着想）乐于助人（为他人的幸福安康着想）幸福（满足）幸福（满足）正直（真挚、诚实）正直（真挚、诚实）内心的和谐（没有内在冲突）内心的和谐（没有内在冲突）富于想象（勇敢、有创造性）富于想象（勇敢、有创造性）成熟的爱成熟的爱独立（自力更生、自给自足）独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免受攻击）国家的安全（免受攻击）富有知识（智慧、善于思考）富有知识（智慧、善于思考）快乐（享受的、闲暇的生活）快乐（享受的、
38、闲暇的生活）合乎逻辑（理性的、稳定的）合乎逻辑（理性的、稳定的）救世（得救的、永恒的生活）救世（得救的、永恒的生活）博爱（充满感情的、温柔）博爱（充满感情的、温柔）自尊（自敬）自尊（自敬）顺从（有责任感、可敬）顺从（有责任感、可敬）社会承认（尊重、赞赏）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（彬彬有礼、有修养）礼貌（彬彬有礼、有修养）真挚的友谊（亲密关系）真挚的友谊（亲密关系）负责（可靠、值得信赖）负责（可靠、值得信赖）睿智（对生活有成熟的理解）睿智（对生活有成熟的理解）自控（自律、自我约束）自控（自律、自我约束）组织行为学组织行为学公司经营者公司经营者工会成员工会成员社区工作者社区工作者TVTVIVIV
39、TVTVIVIVTVTVIVIV1 1自尊自尊诚实诚实家庭安全家庭安全负责负责平等平等诚实诚实2 2家庭安全家庭安全负责负责自由自由诚实诚实和平的世和平的世界界乐于助人乐于助人3 3自由自由能干能干快乐快乐使人鼓舞使人鼓舞家庭安全家庭安全使人鼓舞使人鼓舞4 4成就感成就感雄心勃勃雄心勃勃自尊自尊独立独立自尊自尊负责负责5 5快乐快乐独立独立成熟的爱成熟的爱能干能干自由自由能干能干组织行为学组织行为学霍夫斯泰德评估文化的构架（霍夫斯泰德评估文化的构架（GeertGeert HofstedeHofstede）u对对4040个国家中为个国家中为IBMIBM公司工作的超过公司工作的超过11.611.6
40、万名员工进行了万名员工进行了调查，了解他们与工作有关的价值观。他发现，管理者和员调查，了解他们与工作有关的价值观。他发现，管理者和员工在有关民族文化的工在有关民族文化的5 5个维度存在着差异：个维度存在着差异：u权力距离。一个国家的人民对于机构和组织内权力分配权力距离。一个国家的人民对于机构和组织内权力分配不平等这一事实的接纳和认可程度。它的范围从相对平等到不平等这一事实的接纳和认可程度。它的范围从相对平等到极端不平等（高权力距离）极端不平等（高权力距离）u个人主义与集体主义。个人主义指的是一个国家的人民个人主义与集体主义。个人主义指的是一个国家的人民喜欢以个体为单元活动而不是成为群体成员进行
41、活动的程度。喜欢以个体为单元活动而不是成为群体成员进行活动的程度。集体主义则与个人主义相反，它等同于低个人主义。集体主义则与个人主义相反，它等同于低个人主义。u生活数量和生活质量。生活数量指的是人们看重积极进生活数量和生活质量。生活数量指的是人们看重积极进取、金钱及物质的获得与拥有、竞争的程度。生活质量指的取、金钱及物质的获得与拥有、竞争的程度。生活质量指的是人们重视关系，并对他人幸福表现出敏感和关心的程度是人们重视关系，并对他人幸福表现出敏感和关心的程度2-42-4 不同文化下的价值观不同文化下的价值观组织行为学组织行为学u不确定性规避。一个国家的人民喜欢结不确定性规避。一个国家的人民喜欢结
42、构化而不是非结构化情境的程度。在不确构化而不是非结构化情境的程度。在不确定性规避上得分高的国家，人们的焦虑水定性规避上得分高的国家，人们的焦虑水平更高，它表现为更明显的紧张、压力和平更高，它表现为更明显的紧张、压力和攻击性攻击性u长期与短期取向。生活在长期取向文化长期与短期取向。生活在长期取向文化中的人们，总是想到未来，而且看中节俭中的人们，总是想到未来，而且看中节俭与持久。而短期取向的人们看重的是过去与持久。而短期取向的人们看重的是过去与现在，强调对传统的尊重以及社会义务与现在，强调对传统的尊重以及社会义务的履行的履行2-42-4 不同文化下的价值观不同文化下的价值观组织行为学组织行为学全球
43、领导与组织行为有效性（全球领导与组织行为有效性（global leadership and global leadership and organizational behavior effectiveness,GLOBEorganizational behavior effectiveness,GLOBE）研究）研究项目自项目自19931993年以来一直进行着有关领导和民族文化的跨文年以来一直进行着有关领导和民族文化的跨文化调查。化调查。数据来自数据来自6262个国家的个国家的825825个组织个组织针对民族文化的差异，针对民族文化的差异，GLOBEGLOBE确认了确认了9 9个维度：个维度
44、：u决断性：一个社会鼓励人们竞争、对抗、不妥协、自决断性：一个社会鼓励人们竞争、对抗、不妥协、自我肯定，而不是谦虚、平和的程度。我肯定，而不是谦虚、平和的程度。2-42-4 不同文化下的价值观不同文化下的价值观组织行为学组织行为学u未来取向。一个社会鼓励和奖励未来取向行为的程度。未来取向。一个社会鼓励和奖励未来取向行为的程度。u性别差异。一个社会最大化性别角色差异的程度性别差异。一个社会最大化性别角色差异的程度u不确定性不确定性规避。一个社会对社会规范和程序的依赖，规避。一个社会对社会规范和程序的依赖，以降低对于未来事件的不可预知性以降低对于未来事件的不可预知性u权力距离。一个社会中，成员预期
45、权力分配的不平等权力距离。一个社会中，成员预期权力分配的不平等程度程度2-42-4 不同文化下的价值观不同文化下的价值观组织行为学组织行为学u组内集体主义组内集体主义:社会成员对于小群体成员身份的自豪社会成员对于小群体成员身份的自豪程度程度u绩效取向绩效取向:一个社会对群体成员的绩效提高或者绩效一个社会对群体成员的绩效提高或者绩效优异给予奖励和鼓励的程度优异给予奖励和鼓励的程度u人本取向人本取向:指的是一个社会对于公正的指的是一个社会对于公正的 利他的利他的 慷慨慷慨的的 关怀的关怀的 对他人友善的个体给予鼓励和奖励的程度对他人友善的个体给予鼓励和奖励的程度u个人主义个人主义/集体主义集体主义:个体受到社会公共机构的鼓励个体受到社会公共机构的鼓励而融入组织与社会群体当中的程度而融入组织与社会群体当中的程度2-42-4 不同文化下的价值观不同文化下的价值观组织行为学组织行为学复习题复习题1.什么是人格?2.如果你知道一名员工有如下特点,你对他的行为预测是怎样的?A.外控型 B.低马基雅维里主义分数 C.低自尊 D.A型人格3.什么是迈尔斯_布里格斯类型指标?4.描述大五模行中的各项因素。哪一项因素在预测行为方面最有价值，为什么？5.霍兰德划分的六种人格类型是什么？6.来自同一国家的人们是否具有共同的人格类型?请解释7.为什么今天的管理者更关注个体组织匹配性，而不是个体工作匹配性？