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1、关于人格与价值观第1页，讲稿共125张，创作于星期一学习目标学习目标1、解释决定个体人格的因素2、描述MBTI人格框架3、确定大五人格模型的关键特制4、解释主要的人格特质如何预测工作行为5、比较终极价值观与工具价值观6、列出当今劳动力中的主流价值观7、识别霍夫斯泰德国家文化的五大价值观维度第2页，讲稿共125张，创作于星期一一、人格一、人格为什么有些人安静而被动，另一些人热烈而进取？是否某种人格类型更适合于从事某种类型的工作？1、什么是人格（personality）？是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。人格是遗传和环境因素的产物第3页，
2、讲稿共125张，创作于星期一2、人格的决定因素遗传：指那些由胚胎决定的因素：身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、精力水平、生物节律等 害羞、畏惧、敌对情绪环境：对人格形成施加外部压力的因素：成长的文化背景；家庭、朋友和社会群体的规范等。文化所构建的规范、态度和价值观会代代相传，一直保持稳定，不随时间的变化而变化。北美人：勤奋、竞争、独立、新教伦理等 人格虽然具有稳定性和一致性，但也会随着情境的变化而变化。不同的情境需要不同的人格匹配。如教堂、面试对行为的限制较多，而公园则较少比较：遗传构建了先天的特质和能力，但个体的总体潜能取决于如何调整自己以适应环境的要求第4页，讲稿共125张，创作于
3、星期一3 3、人格特质、人格特质人格特质（personality traits）用以描述个体行为的持久而稳定的特点。如害羞、顺从、懒惰、雄心、忠诚、畏缩等.人格特质的意义对招聘、人事匹配、指导职业发展等有帮助。如果某种人格会使一项工作做得更好，管理人员可利用人格测试进行人员筛选，改善员工绩效人格特质的识别和分类：两种方法迈尔斯-布里格斯类型指标（Myers-Briggs Type Indicators）大五模型（The Big-Five Model）第5页，讲稿共125张，创作于星期一（1 1）迈尔斯）迈尔斯布里格斯类型指标布里格斯类型指标外向的/内向的（Extroverted vs.Intr
4、overted）E：性格开朗、善于交际、充满自信；I：安静、害羞领悟的/直觉的（Sensing vs.Intuitive）S：注重实际，偏爱程序化和秩序化、细节；I：依赖无意识的处理过程，关注宏观思维的/情感的（Thinking vs.Feeling）T：运用理智和逻辑处理问题；F：依赖个人价值观和情绪判断的/感知的（Judging vs.Perceiving）J：喜欢控制，偏爱秩序的结构化的世界；P：灵活、顺其自然一种人格测试，将人的性格分为四种特征和16种人格类型。是使用最广泛的人格框架之一。第6页，讲稿共125张，创作于星期一MBTI职业性格测试题迈尔斯-布里格斯类型指标 MBTI测试前
5、须知 1、参加测试的人员请务必诚实、独立地回答问题，只有如此，才能得到有效的结果。2、性格分析报告展示的是你的性格倾向，而不是你的知识、技能、经验。3、MBTI提供的性格类型描述仅供测试者确定自己的性格类型之用，性格类型没有好坏，只有不同。每一种性格特征都有其价值和优点，也有缺点和需要注意的地方。清楚地了解自己的性格优劣势，有利于更好地发挥自己的特长，而尽可能的在为人处事中避免自己性格中的劣势，更好地和他人相处，更好地作重要的决策。第7页，讲稿共125张，创作于星期一4、本测试分为四部分，共93题；需时约18分钟。所有题目没有对错之分，请根据自己的实际情况选择。将你选择的A或B所在的 涂黑，例
6、如：只要你是认真、真实地填写了测试问卷，那么通常情况下你都能得到一个确实和你的性格相匹配的类型。希望你能从中或多或少地获得一些有益的信息。第8页，讲稿共125张，创作于星期一一、哪一个答案最能贴切的描绘你一般的感受或行为？第9页，讲稿共125张，创作于星期一第10页，讲稿共125张，创作于星期一第11页，讲稿共125张，创作于星期一第12页，讲稿共125张，创作于星期一 二、在下列每一对词语中，哪一个词语更合你心意？请仔细想想这些词语的意义，而不要理会他们的字形或读音。第13页，讲稿共125张，创作于星期一第14页，讲稿共125张，创作于星期一第15页，讲稿共125张，创作于星期一第16页，讲
7、稿共125张，创作于星期一第17页，讲稿共125张，创作于星期一三、哪一个答案最能贴切地描绘你一般的感受或行为第18页，讲稿共125张，创作于星期一第19页，讲稿共125张，创作于星期一第20页，讲稿共125张，创作于星期一第21页，讲稿共125张，创作于星期一 四、在下列每一对词语中，哪一个词语更合你心意？第22页，讲稿共125张，创作于星期一第23页，讲稿共125张，创作于星期一第24页，讲稿共125张，创作于星期一第25页，讲稿共125张，创作于星期一第26页，讲稿共125张，创作于星期一【MBTI十六种人格类型】ISTJ 1.严肃、安静、藉由集中心 志与全力投入、及可被信赖获致成功。2
8、.行事务实、有序、实际、逻辑、真实及可信赖 3.十分留意且乐于任何事（工作、居家、生活均有良好组织及有序。4.负责任。5.照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚定为之。6.重视传统与忠诚。7.传统性的思考者或经理。第27页，讲稿共125张，创作于星期一 ISFJ 1.安静、和善、负责任且有良心。2.行事尽责投入。3.安定性高，常居项目工作或团体之安定力量。4.愿投入、吃苦及力求精确。5.兴趣通常不在于科技方面。对细节事务有耐心。6.忠诚、考虑周到、知性且会关切他人感受。7.致力于创构有序及和谐的工作与家庭环境。第28页，讲稿共125张，创作于星期一INFJ 1.因为坚忍、创意及必须达成的意图
9、而能成功。2.会在工作中投注最大的努力。3.默默强力的、诚挚的及用心的关切他人。4.因坚守原则而受敬重。5.提出造福大众利益的明确远景而为人所尊敬与追随。6.追求创见、关系及物质财物的意义及关联。7.想了解什么能激励别人及对他人具洞察力。8.光明正大且坚信其价值观。9.有组织且果断地履行其愿景。第29页，讲稿共125张，创作于星期一INTJ 1.具强大动力与本意来达成目的与创意固执顽固者。2.有宏大的愿景且能快速在众多外界事件中找出有意义的模范。3.对所承负职务，具良好能力于策划工作并完成。4.具怀疑心、挑剔性、独立性、果决，对专业水准及绩效要求高。第30页，讲稿共125张，创作于星期一IST
10、P 1.冷静旁观者安静、预留余地、弹性及会以无偏见的好奇心与未预期原始的幽默观察与分析。2.有兴趣于探索原因及效果，技术事件是为何及如何运作且使用逻辑的原理组构事实、重视效能。3.擅长于掌握问题核心及找出解决方式。4.分析成事的缘由且能实时由大量资料中找出实际问题的核心。第31页，讲稿共125张，创作于星期一 ISFP 1.羞怯的、安宁和善地、敏感的、亲切的、且行事谦虚。2.喜于避开争论，不对他人强加已见或价值观。3.无意于领导却常是忠诚的追随者。4.办事不急躁，安于现状无意于以过度的急切或努力破坏现况，且非成果导向。5.喜欢有自有的空间及照自订的时程办事。第32页，讲稿共125张，创作于星期
11、一INFP 1安静观察者，具理想性与对其价值观及重要之人具忠诚心。2.希外在生活形态与内在价值观相吻合。3.具好奇心且很快能看出机会所在。常担负开发创意的触媒者。4.除非价值观受侵犯，行事会具弹性、适应力高且承受力强。5.具想了解及发展他人潜能的企图。想作太多且作事全神贯注。6.对所处境遇及拥有不太在意。7.具适应力、有弹性除非价值观受到威胁。第33页，讲稿共125张，创作于星期一INTP 1.安静、自持、弹性及具适应力。2.特别喜爱追求理论与科学事理。3.习于以逻辑及分析来解决问题问题解决者。4.最有兴趣于创意事务及特定工作，对聚会与闲聊无 大兴趣。5.追求可发挥个人强烈兴趣的生涯。6.追求
12、发展对有兴趣事务之逻辑解释。第34页，讲稿共125张，创作于星期一ESTP 1.擅长现场实时解决问题解决问题者。2.喜欢办事并乐于其中及过程。3.倾向于喜好技术事务及运动，交结同好友人。4.具适应性、容忍度、务实性；投注心力于会很快具 成效工作。5.不喜欢冗长概念的解释及理论。6.最专精于可操作、处理、分解或组合的真实事务。第35页，讲稿共125张，创作于星期一 ESFP 1.外向、和善、接受性、乐于分享喜乐予他人。2.喜欢与他人一起行动且促成事件发生，在学习时亦然。3.知晓事件未来的发展并会热列参与。5.最擅长于人际相处能力及具备完备常识，很有弹性能立即 适应他人与环境。6.对生命、人、物质
13、享受的热爱者。第36页，讲稿共125张，创作于星期一ENFP 1.充满热忱、活力充沛、聪明的、富想象力的，视生命充满机会但期能得自他人肯定与支持。2.几乎能达成所有有兴趣的事。3.对难题很快就有对策并能对有困难的人施予援手。4.依赖能改善的能力而无须预作规划准备。5.为达目的常能找出强制自己为之的理由。6.即兴执行者。第37页，讲稿共125张，创作于星期一ENTP 1.反应快、聪明、长于多样事务。2.具激励伙伴、敏捷及直言讳专长。3.会为了有趣对问题的两面加予争辩。4.对解决新及挑战性的问题富有策略，但会轻忽或厌烦经常的任务与细节。5.兴趣多元，易倾向于转移至新生的兴趣。6.对所想要的会有技巧
14、地找出逻辑的理由。7.长于看清础他人，有智能去解决新或有挑战的问题 第38页，讲稿共125张，创作于星期一ESTJ 1.务实、真实、事实倾向，具企业或技术天份。2.不喜欢抽象理论；最喜欢学习可立即运用事理。3.喜好组织与管理活动且专注以最有效率方式行事以达致成效。4.具决断力、关注细节且很快作出决策优秀行政者。5.会忽略他人感受。6.喜作领导者或企业主管。第39页，讲稿共125张，创作于星期一ESFJ 1.诚挚、爱说话、合作性高、受 欢迎、光明正大 的天生的 合作者及活跃的组织成员。2.重和谐且长于创造和谐。3.常作对他人有益事务。4.给予鼓励及称许会有更佳工作成效。5.最有兴趣于会直接及有形
15、影响人们生活的事务。6.喜欢与他人共事去精确且准时地完成工作。第40页，讲稿共125张，创作于星期一ENFJ 1.热忱、易感应及负责任的-具能鼓励他人的领导风格。2.对别人所想或希求会表达真正关切且切实用心去处理。3.能怡然且技巧性地带领团体讨论或演示文稿提案。4.爱交际、受欢迎及富同情心。5.对称许及批评很在意。6.喜欢带引别人且能使别人或团体发挥潜能第41页，讲稿共125张，创作于星期一。ENTJ 1.坦诚、具决策力的活动领导者。2.长于发展与实施广泛的系统以解决组织的问题。3.专精于具内涵与智能的谈话如对公众演讲。4.乐于经常吸收新知且能广开信息管道。5.易生过度自信，会强于表达自已创见
16、。6.喜于长程策划及目标设定 第42页，讲稿共125张，创作于星期一外倾性(extroversion):个体对关系的舒适感程度外倾者喜欢群居、善于社交和自我决断 随和性(agreeableness):个体服从别人的倾向性高随和性者是合作的、热情的和信赖他人的责任心(conscientiousness):对信誉的测量高责任心者是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的经验的开放性(openness to experience):个体在新奇性方面的兴趣和热衷程度。高：富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性情绪稳定性(emotional stability):个体承受压力的程度在压力下，表现为平和
17、的、自信的和安全的(积极的)；紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的(消极的)（2 2）大五模型）大五模型第43页，讲稿共125张，创作于星期一大五维度对工作绩效的影响工作绩效的界定指标：绩效评价、培训效果、人事资料（如薪酬水平）1、责任感可预测各行各业人员的工作绩效2、外倾性可预测管理和销售岗位的工作绩效3、经验的开放性对于培训效果的预测十分重要4、积极的情绪稳定性与工作绩效无关（2 2）大五模型）大五模型第44页，讲稿共125张，创作于星期一（2 2）大五模型）大五模型大五维度对工作与生活的其他意义1、总体上，外倾者比内倾者在工作与生活方面更幸福2、随和的人比不随和的人更幸福3、有责任心的人
18、活得更长，因其更关注生活，冒险行为更少；不能很好适应变化的环境；创造性不强4、情绪稳定性得分高者比得分低者更幸福5、经验开放性高者比得分低者，在科学艺术方面更具创造性，宗教信仰不强，崇尚自由；能更好低处理组织变革，更容易适应变化的环境第45页，讲稿共125张，创作于星期一4 4、人格的测量、人格的测量测试的分数能帮助管理人员找出与工作匹配的最佳人选人格测试主要有如下三种方法:自评法：由个人独立完成，应用最广泛观察者评分法：同事评分投射测量法（遭挑战，不常用）罗夏墨迹测验：罗夏墨迹测验：要求被试对墨迹图要求被试对墨迹图形进行表述形进行表述主题统觉测验：主题统觉测验：要求被试为每幅图要求被试为每幅
19、图片编一个小故事片编一个小故事第46页，讲稿共125张，创作于星期一罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验罗夏测验是由10张经过精心制作的墨迹图构成的。这些测验图片以一定顺序排列，其中5张为黑白图片（1.4.5.6.7）,墨迹深浅不一，2张（2.3）主要是黑白图片，加了红色斑点，3张（8.9.10）为彩色图片。这10张图片都是对称图形，且毫无意义。电影：小淘气尼古拉第47页，讲稿共125张，创作于星期一第48页，讲稿共125张，创作于星期一第49页，讲稿共125张，创作于星期一第50页，讲稿共125张，创作于星期一第51页，讲稿共125张，创作于星期一第52页，讲稿共125张，创作于星期一第53页，讲稿共1
20、25张，创作于星期一第54页，讲稿共125张，创作于星期一第55页，讲稿共125张，创作于星期一第56页，讲稿共125张，创作于星期一第57页，讲稿共125张，创作于星期一测验实施测验实施这些图片在被试者面前出现的次序是有规定的次序是有规定的。主试者的说明主试者的说明很简单，例如：“这看上去像什么？”，“这可能是什么？”，“这使你想到什么？”。主试者要记录主试者要记录：（1）反应的语句；（2）每张图片出现到开始第一个反应所需的时间；第58页，讲稿共125张，创作于星期一（3）各反应之间较长的停顿时间；（4）对每张图片反应总共所需的时间；（5）被试者的附带动作和其它重要行为等。目的目的都是为了诱
21、导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声。被试者在不知不觉中便会暴露自己的真实心理，因为他在讲述图片上的故事时，已经把自己的心态投射入情境之中了。第59页，讲稿共125张，创作于星期一回答内容回答内容1、人体。完整的人体、人体的一部分，虚构或神话中完整的人体、虚构的或神话中人体的一部分。2、动物。完整的动物、动物的一部分、虚构或神话中完整的动物、虚构或神话中动物的一部分。3、抽象回答。如害怕、发怒。4、回答为字母或阿拉伯数字。5、人或动物的解剖。如颅骨、骨盆。6、人类学回答。如图腾、古代武士。7、艺术的回答。如绘画、舞蹈。第60页，讲稿共125张，创作于星期一8、植物回答。9、衣着。10、天
22、上的云、雾、霜等。11、爆炸。12、日常食物。13、日常家具。14、风景。15、自然现象。16、性器官或性活动。17、有关职业等。第61页，讲稿共125张，创作于星期一结果分析结果分析系统的分析解释是很复杂的。简单地说，有这些内容：作完这个试验一般需要2030分钟，被试者反应过快，可能是躁狂症；反应过慢，则可能是抑郁症；若慢得很多，此人容易生病（隐匿性抑郁）；非常慢则要防他自杀了。运动反应多，有创造力，情感稳定，内向。彩色反应多，感情丰富多变，灵巧机敏。回答总数方面，正常人对10张图片作出1727个回答，回答总数多但质量差为躁狂症，总数多质量也高，多为内向者，回答总数少质量却高，多为抑郁症者，
23、总数少，质量又差多提示有脑器质疾病如脑瘤，或属智力痴呆者。动物回答少的几乎肯定是专门艺术家，而动物反应过多（70100%）是非常刻板的学究，动物反应在2035%，表示被试人心情好，占5075%则可断定为心境压抑。第62页，讲稿共125张，创作于星期一回答内容、回答部位、决定因素的不同，反映了被试人不同的精神心理状态，并可对疾病的预后作出展望。因其科学性强，计算严密而复杂，此不详述。典型例子：有一被试者屡次将图片看成死动物或解剖，如死熊、死蝙蝠、狗皮、人血、颅骨等，不久这个人自杀了。但是国外心理学专家认为罗夏测验是无效的，它几乎与掷骰子的几率相同。第63页，讲稿共125张，创作于星期一主题统觉测
24、验案例主题统觉测验案例 主题统觉测验（主题统觉测验（thematie apperception test thematie apperception test，TAT TAT）是CDMorgan和HAMurray设计研究幻想的一种方法（1935），后来出版主题统觉测验一书（1943），该测验几经修改，与其他同性质的测验一起成为心理测验的一个新门类-投射测验，系现在通用的人格测验。第64页，讲稿共125张，创作于星期一TATTAT由由3030张有主题的图片组成张有主题的图片组成（其中有一张白卡），这些图卡有为男人、（其中有一张白卡），这些图卡有为男人、女人、男孩和女孩专用的，也有共用的，女人、男
25、孩和女孩专用的，也有共用的，组成四套，每套又分组成四套，每套又分1 1和和2 2两个系列，两个系列，每一系列有每一系列有1010张图片。每一受试张图片。每一受试分先后作一个系列的测查。分先后作一个系列的测查。第65页，讲稿共125张，创作于星期一第66页，讲稿共125张，创作于星期一1测查方法 第一系列第一系列（不告诉受试还要作第二系列），让受试每看一张图卡，要求讲一个短故事（一般成人含300个字，儿童含150个字）。故事必须包括如下方面：图画说明一件什么事；在此时发生了什么事；图画中的主人公此时有何感受；想些什么；结果如何。第二系列第二系列，方法基本如上，但要求更多一些想象。使故事讲得更生动
26、。空白卡在第二系列，呈现白卡时，要受试想象这白卡里有画，根据这想象的画来编故事。如果不能，便要他闭上眼完全凭想象来编故事。第67页，讲稿共125张，创作于星期一2.TAT的记分（或编码）和分析的记分（或编码）和分析（1）TAT记分常用变量：记分常用变量：主人公（故事的主人公）；需要（主人公自己的各种需要、动机、倾向和感情）；压力（环境对主人公的压力或动力）；结果（环境作用使主人公快乐或不快乐）；主题（主人公的需要和受的压力，主人公解决矛盾和焦虑的方法及其分析）。（2）分析步骤：）分析步骤：各系统有不同，这里以Murray（1943）的方法为主，第一步，决定主人公；第二步检查主人公的人格-感到什
27、么？动机是什么？非常的或独特的特征是什么？需要是什么，满足与否？估计主人公环境，包括自然和社会的；分析主人公与压力，是需要控制压力？还是压力控制了需要？影响主人公获得成功的途径有无困难？在克服困难中变得坚强还是屈从？他主动使事件发生还是事到头来再作反应；分析主题的形式是简单的（只有主人公需要与压力或压力与结果的相互作用）还是复合的（简单主题的网状式组合）；估计兴趣和情操，讲故事的人把什么样的特征、兴趣和情操归因主人公？这些兴趣和情操的性质如何？如何和为何选择它们？用何态度对待这些兴趣和情感？他们与“所爱的对象”是怎样的关系，其关系的形成用何机制来维持？第68页，讲稿共125张，创作于星期一第6
28、9页，讲稿共125张，创作于星期一第70页，讲稿共125张，创作于星期一第71页，讲稿共125张，创作于星期一第72页，讲稿共125张，创作于星期一第73页，讲稿共125张，创作于星期一第74页，讲稿共125张，创作于星期一第75页，讲稿共125张，创作于星期一第76页，讲稿共125张，创作于星期一5 5、主要的人格特质对组织行为的影响、主要的人格特质对组织行为的影响核心自我评价自尊自尊控制点控制点马基雅维里主义自恋自我监控冒险性A型人格与B型人格主动型人格第77页，讲稿共125张，创作于星期一（1 1）核心自我评价）核心自我评价人们对自我的喜好程度和能力及效能的认知程度的自我感知。主要有两个
29、因素决定：自尊（self-esteem）是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知。控制点（locus of control）指个体对自己掌控命运程度的认知。内控型（internals）：认为自己可以控 制命运的人 外控型（evternals）：认为外界的力量如运气和机会控制着自己的命运的人。与工作绩效的关系拥有积极核心自我评价的人表现更好第78页，讲稿共125张，创作于星期一（2 2）马基雅维里主义）马基雅维里主义高马基雅维里主义的条件与别人直接面对面交往最少的规则与限制，并有即兴发挥的自由对具体问题的情感卷入与能否成功无关马基雅维里主义（machiavellianism）个体讲求实效，保持着情
30、感的距离，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用”高马基雅维利主义者：更愿意操纵别人、赢得更多利益、更难被别人说服，也更多地说服别人。这些结果也受到情境因素的调节第79页，讲稿共125张，创作于星期一（3 3）自恋）自恋自恋（narcissism）的人具有宏大的自我重要感希望获得更多的称羡有权力感自大会被评老板价为工作上低效，尤其在需要帮助他人的时候第80页，讲稿共125张，创作于星期一（4 4）自我监控）自我监控自我监控（self-monitoring）指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控者更密切关注别人的行动适应能力更强绩效评估得分更高更容易成为领导者组织忠诚度不高
31、更适合扮演多重甚至相互冲突的角色第81页，讲稿共125张，创作于星期一（5 5）冒险性）冒险性高冒险性的管理者（risk taking）做出的决策更为迅速做出的决策更为迅速决策使用的信息量更少决策使用的信息量更少管理小型公司的成长导向的企业管理小型公司的成长导向的企业低冒险性的管理者做出的决策较慢做出的决策较慢决策前使用的信息量较多决策前使用的信息量较多在大型的稳定的公司里在大型的稳定的公司里冒险倾向性工作具体要求与冒险倾向性的匹配应该对组织是有益的。高工作具体要求与冒险倾向性的匹配应该对组织是有益的。高冒险倾向性会导致股票经纪人更高的绩效冒险倾向性会导致股票经纪人更高的绩效第82页，讲稿共1
32、25张，创作于星期一（6 6）人格类型）人格类型A型人格（Type A Personality）1.运动、走路和吃饭时通常节奏很快2.对很多事情的进展速度感到不耐烦3.总是试图同时做两件以上的事情4.无法打发休闲时光5.着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量B型人格1.从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此3.充分享受娱乐和休闲，而非不惜一切代价实现自己最佳水平4.充分放松而不感内疚第83页，讲稿共125张，创作于星期一主动型人格（proactive personality）识别机会、具有主动性、采取行动并且会坚持
33、不懈，一直到出现有意义的变化。主动改变他们现在的环境，而不管是，或者甚至是有条件限制或障碍的情况下。更可能成为领导和组织中的变革推动者，更可能挑战现状；更可能获得职业上的成功（6 6）人格类型）人格类型第84页，讲稿共125张，创作于星期一几乎所有的跨文化研究中都体现出大五模型中五个人格因素任何国家中不会只有一种共同的人格类型。但是，民族文化能够影响大众的主要人格特点以控制点和A型人格为例：在个体与环境的关系上，北美人相信自己可以把握环境；中东人相信生活主要是事先安排的，命中注定的。故美国比伊朗内控型人比例更高A型人格也受个人成长文化的影响。A型人存在于所有国家，但资本主义国家中比例更高。因为
34、这里崇尚成就和物质。北美A型人占50%。而瑞典、法国低一些6 6、人格与民族文化、人格与民族文化第85页，讲稿共125张，创作于星期一下面哪项不是与组织有关的典型的人格特征?控制点自我监控自我提高自尊马基雅维里主义马基雅维里主义 本章小测:人格与同桌讨论上面每三个特征是如何影响一位大学老师的行为，针对这些特征，你认为你的老师哪些做的不够。第86页，讲稿共125张，创作于星期一本章小测:人格 Alison Alison到达教室，意识到自己忘记交作业了，说道：到达教室，意识到自己忘记交作业了，说道：“噢，噢，今天不是我的幸运日.”Alison Alison 是是_._.Alison是外控型。Ali
35、son认为外界不由她所控制的事物决定了事情的发生。如果Alison跟你在一个团队里工作，而你是高内控型，拟认为你们俩会讨论哪类问题，与你的朋友讨论。第87页，讲稿共125张，创作于星期一 茱莉亚是个出了名的能干而有进取心的人。她从来不会丢下工作不做完，还参加了许多的活动。而且，她是她们班的尖子生。她特别忙以至于有时忘记吃饭。茱莉亚能很容易的被认为_型人格。本章小测:人格A第88页，讲稿共125张，创作于星期一茱莉亚也可能不是非常开心?有趣?有创造力?有压力?本章小测:人格总的来说，A型人格很少有创造力。因为他们通常很少花必要的时间来寻找新的改进方法，他们经常为求迅速依赖过去的经验解决问题.第8
36、9页，讲稿共125张，创作于星期一优秀的价值观就像是磁铁，而糟糕的价值观也是如此。优秀的价值观就像是磁铁，而糟糕的价值观也是如此。让你的价值观为人所知；你的所作所为就是你。你是什让你的价值观为人所知；你的所作所为就是你。你是什么样的人决定了你的组织将会变成什么样。上行下效。么样的人决定了你的组织将会变成什么样。上行下效。约翰约翰.伍登伍登第90页，讲稿共125张，创作于星期一玫瑰王子人生最有份量的不是成功，而是在人生的路上你坚持做过甚么，又坚持得无怨无悔。黄腾辉只有用心才能看得清。实质性的东西，用眼睛是看不见的。http:/ 请在以下请在以下1010个项目中选择个项目中选择6 6项作为人类得以
37、延续的种子。项作为人类得以延续的种子。第93页，讲稿共125张，创作于星期一知识知识生命生命运动运动未来未来秩序秩序文化文化健康健康宗教宗教娱乐娱乐道德道德1.1.小学教师小学教师2.2.怀孕妇女怀孕妇女3.3.足球运动员足球运动员4.4.1212岁的少女岁的少女5.5.优秀警察优秀警察6.6.著名作家著名作家7.7.外科医生外科医生8.8.年长的和尚年长的和尚9.9.有名的演员有名的演员10.10.生病的老人生病的老人第94页，讲稿共125张，创作于星期一、价值观的重要性、价值观的重要性是了解员工态度和动机的基础影响我们对人和事的知觉和判断包含着对正确与否的解释暗含某些行为或结果优于其他价值
38、观从总体上影响一个人的态度和行为第95页，讲稿共125张，创作于星期一、价值观的类型、价值观的类型终极价值观（terminal values）理想的终极存在状态；这是个体愿意用生命去实现的目标。工具价值观（inistrumental values）个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。（1）Rokeach Values Survey包括两种价值观类型：不同人群在Rokeach的价值观上差异很大。相同职业或工作类别的人趋向于拥有相似的价值观。第96页，讲稿共125张，创作于星期一罗克奇的终极价值观和工具价值观（罗克奇的终极价值观和工具价值观（1 1）舒适、顺利的生活舒适、顺利的生活 雄心勃
39、勃、辛勤工作雄心勃勃、辛勤工作振奋、刺激、积极的生活振奋、刺激、积极的生活 心胸开阔，头脑开发心胸开阔，头脑开发成就感、不断的贡献成就感、不断的贡献 能干（有效率）能干（有效率）和平的世界（无冲突与战争）和平的世界（无冲突与战争）欢乐（轻松、愉快）欢乐（轻松、愉快）美好的世界美好的世界 清洁（卫生、整洁）清洁（卫生、整洁）平等（手足之情、机会均等）平等（手足之情、机会均等）使人鼓舞（坚持信念）使人鼓舞（坚持信念）家庭安全（照顾家人）家庭安全（照顾家人）宽容（谅解他人）宽容（谅解他人）自由（独立、选择自由）自由（独立、选择自由）乐于助人（替人着想）乐于助人（替人着想）幸福（满足）幸福（满足）正直
40、（真挚、诚实）正直（真挚、诚实）内心的和谐（无内在冲突）内心的和谐（无内在冲突）富于想象（勇于创造）富于想象（勇于创造）终极价值观终极价值观 工具价值观工具价值观第97页，讲稿共125张，创作于星期一罗克奇的终极价值观和工具价值观（罗克奇的终极价值观和工具价值观（2 2）成熟的爱（性与精神上亲密）成熟的爱（性与精神上亲密）独立（自立、自足）独立（自立、自足）国家的安全（免受攻击）国家的安全（免受攻击）富有知识（善思考）富有知识（善思考）快乐（享受的、闲暇的生活）快乐（享受的、闲暇的生活）合乎逻辑（理性）合乎逻辑（理性）救世（得救的、永恒的生活）救世（得救的、永恒的生活）博爱（充满感情博爱（充满
41、感情 温柔）温柔）自尊（自敬）自尊（自敬）顺从（责任感、可敬）顺从（责任感、可敬）社会承认（尊重、赞赏）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（有修养的）礼貌（有修养的）真挚的友谊（亲密关系）真挚的友谊（亲密关系）负责（值得信赖的）负责（值得信赖的）睿智（对生活有成熟的理解）睿智（对生活有成熟的理解）自控（自律自控（自律 自我约束）自我约束）终极价值观终极价值观 工具价值观工具价值观第98页，讲稿共125张，创作于星期一不同人群在Rokeach的价值观上差异很大。相同职业或工作类别的人趋向于拥有相似的价值观。表4-2People in the same occupations or categories(
42、e.g.,corporate managers,union members,parents,students)tend to hold similar values.、价值观的类型、价值观的类型第99页，讲稿共125张，创作于星期一公司经营者、工会成员和社区工作者的公司经营者、工会成员和社区工作者的V V排列排列（仅列出最高的（仅列出最高的5 5项）项）公司经营者公司经营者序序工会成员工会成员社区工作者社区工作者终极终极V V工具工具V V终极终极V V工具工具V V终极终极V V工具工具V V自尊自尊诚实诚实1 1家庭安全家庭安全负责负责平等平等诚实诚实家庭安全家庭安全负责负责2 2自由自由
43、诚实诚实和平的世和平的世界界乐于助乐于助人人自由自由能干能干3 3快乐快乐使人鼓舞使人鼓舞家庭安全家庭安全使人鼓使人鼓舞舞成就感成就感雄心勃雄心勃勃勃4 4自尊自尊独立独立自尊自尊负责负责快乐快乐独立独立5 5成熟的爱成熟的爱能干能干自由自由能干能干第100页，讲稿共125张，创作于星期一（2）美国当代的工作群体（Contemporary Work Cohorts）退伍军人退伍军人婴儿潮一代婴儿潮一代X世代世代下一世代下一世代、价值观的类型、价值观的类型第101页，讲稿共125张，创作于星期一表4-1 当代劳动力占主导地位的价值观人群人群进入劳动力队进入劳动力队伍的时间伍的时间目前的大目前的大
44、概年龄概年龄主导的工作价值观主导的工作价值观退伍军人退伍军人20世纪世纪50年代年代或或60年代早期年代早期65岁以上岁以上努力工作、保守、遵从、努力工作、保守、遵从、对组织忠诚对组织忠诚婴儿潮一婴儿潮一代代19651985年年4065岁岁成功、成就、雄心、藐视成功、成就、雄心、藐视权威、对职业忠诚权威、对职业忠诚X世代世代19852000年年28、2940岁岁工作与生活的平衡、团队工作与生活的平衡、团队取向、不喜欢规则、对关取向、不喜欢规则、对关系忠诚系忠诚下一世代下一世代 2000年至今年至今不足不足30岁岁自信、财政上的成功、自自信、财政上的成功、自我依赖但团队取向、对自我依赖但团队取向
45、、对自我和关系忠诚我和关系忠诚第102页，讲稿共125张，创作于星期一商业道德是否有衰落的迹象？总体来说，领导者的行为是影响组织中道德行为和不道德行为的最重要的因素。中高层管理者拥有的价值观应该对组织内整体的道德气氛产生重要作用。20世纪70年代中期，管理层主要由退伍军人支配。他们对雇主忠诚90年代初，中高管理职位被婴儿潮一代占据。“争得第一”，以自我为中心与道德标准衰退具有一致性X代现在正处于中层，将很快晋升到管理高层。他们对关系忠诚，更可能考虑自己的行为对周围人的意义3 3、价值观、忠诚感和道德行为、价值观、忠诚感和道德行为第103页，讲稿共125张，创作于星期一图图-领导与组织道德气氛领
46、导与组织道德气氛领导者的道德价值观和领导者的道德价值观和行为行为组织内的道德气氛第104页，讲稿共125张，创作于星期一中高层管理者拥有的价值观对组织内的整体道德气氛产生主要作用EXP1：上梁不正下梁歪；EXP2：在一些娱乐场所很难找到 新近流行的歌曲。第105页，讲稿共125张，创作于星期一文化与价值观跨文化管理中，民族、国家、宗教等不同的员工，对事物的看法、行为方式存在很大差异，并可能引发冲突：对守时的态度，对工作、生活的态度例如：西方人对狗情有独钟,认为狗是人的忠实朋友,将狗视为宠物,倍加爱护 LovemelovemydogHeisaluckydogEverydoghashisday在中
47、国传统的文化中,人们对狗贬多褒少狗腿子狼心狗肺狗改不了吃屎第106页，讲稿共125张，创作于星期一（1 1）Hofstede评估文化的构架评估文化的构架权力距离权力距离个人主义和集体主义个人主义和集体主义 男性气质和女性气质男性气质和女性气质不确定性规避不确定性规避长长/短期取向短期取向不同文化下的价观：第107页，讲稿共125张，创作于星期一（1 1）霍夫斯泰德评估文化的构架）霍夫斯泰德评估文化的构架权力距离（power distance）一个国家的人民对于机构和组织内权力分配不平等这一事实的接纳和认可程度。高权力距离：权力和财富的巨大不平等，以及文化对这一问题的高容忍度。等级制度，阻碍流动
48、低权力距离：这种文化体制禁止权力和财富方面的差异。强调平等和机会第108页，讲稿共125张，创作于星期一集体主义（collectivism）指人们生活在具有严谨架构的社会中，期望得到同一群体的其他人的照顾与 保护。个人主义（individualism）指人们喜欢以个体为活动单位而不 是成为群体成员进行活动的程度。认为个人利益高于一切（1 1）霍夫斯泰德评估文化的构架）霍夫斯泰德评估文化的构架Vs.第109页，讲稿共125张，创作于星期一 男性气质（Masculinity）国家文化支持传统男性角色如成就、权力及控制力的程度及重视决断力和物质主义。高男性气质的国家文化：男女角色不同，社会由男性主导
49、女性气质（Femininity）男女角色的差异程度很小。高女性气质的国家文化：男女之间差异很小，强调男女平等（1 1）霍夫斯泰德评估文化的构架）霍夫斯泰德评估文化的构架Vs.第110页，讲稿共125张，创作于星期一不确定性规避（Uncertainty Avoidance）一个国家的人民喜欢结构化而不是非结构化情境的程度。高不确定性规避：人们不喜欢模糊性和不确定性的情境，并尽力避开。这种文化重视法律、法规和控制，以减少不确定性低不确定性规避：人们不易受模糊性和不确定性的影响，能够容纳各种意见。（1 1）霍夫斯泰德评估文化的构架）霍夫斯泰德评估文化的构架第111页，讲稿共125张，创作于星期一长期
50、/短期取向（Long-term Vs.Short-term Orientation）长期取向：人们总是想到未来，而且看重节俭、持久与传统。短期取向：人们看重的是此时此地。人们更容易接受变革，忠诚度也不会对其造成阻碍（1 1）霍夫斯泰德评估文化的构架）霍夫斯泰德评估文化的构架第112页，讲稿共125张，创作于星期一案例：关于长期利益与短期利益案例：关于长期利益与短期利益罗罗泊泊特特伊伊顿顿穿穿了了一一只只“大大鞋鞋”，19931993年年他他就就任任克克莱莱斯斯勒勒公公司司的的总总裁裁，这这一一职职位位的的前前任任者者是是著著名名的的“领领袖袖魅魅力力的的领领导导者者李李艾艾柯柯卡卡。艾艾柯柯卡