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1、第三章第三章 企业文化策划企业文化策划企企业业文文化化管管理理 学习方式：学习方式：全国招生全国招生 函授学习函授学习 权威双证权威双证 国际互认国际互认认证项目：注册职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、认证项目：注册职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、企业总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、项目经理、企业管理咨询师、企业总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经理、采购经理、IE工业工程师、医院管理、行政总监、市场总监等高级资格认证。工业工程师、医院管理、行政总监、市场总监等高级
2、资格认证。颁发双证：高级注册颁发双证：高级注册 经理资格证经理资格证+MBA研修证研修证+人才测评证人才测评证+全套学籍档案全套学籍档案收费标准收费标准 ：仅收取仅收取1280元元 招生网址：招生网址：报名电话：报名电话：咨询邮箱：咨询邮箱：咨询教师咨询教师:王海涛王海涛 学校地址：哈尔滨市道外区南马路学校地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学（美华教育）号职工大学（美华教育）颁证单位：中国经济管理大学颁证单位：中国经济管理大学主办单位：美华管理人才学校主办单位：美华管理人才学校全国迷你型全国迷你型MBAMBA职业经理双证班职业经理双证班企企业业文文化化管管理理近千本近千本MBA职业经理教
3、程免费下职业经理教程免费下载载-请速登陆：请速登陆：企企业业文文化化管管理理企企业业文文化化管管理理主要内容企业文化诊断企业文化策划的内容企业文化策划的技术3 32 21 1企企业业文文化化管管理理3.1 企业文化诊断企业文化诊断的步骤企业文化诊断的工具诊断结果应用企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的步骤资料收集资料收集企业内外环境企业内外环境的调查的调查企业与外部的企业与外部的关系分析关系分析企业员工行为企业员工行为规范、员工手规范、员工手册、内部期刊、册、内部期刊、报纸等，还有报纸等，还有各方面的制度，各方面的制度，尤其是人力资尤其是人力资源制度，如招源制度，如招聘、考核、薪聘、考核、
4、薪酬、培训、奖酬、培训、奖罚等罚等企业所处的经济企业所处的经济环境、政治环境、环境、政治环境、社会文化、地域社会文化、地域文化等整个社会文化等整个社会环境的分析；环境的分析；产业和行业发展产业和行业发展状况分析；状况分析；竞争者、合作者、竞争者、合作者、销售商及其他利销售商及其他利益相关者分析；益相关者分析；企业的生产经营企业的生产经营状况分析；状况分析；企业内部其它因企业内部其它因素分析素分析是否注重外部是否注重外部环境的变化环境的变化；用什么态度对用什么态度对待顾客待顾客；能否为消费者能否为消费者不断地提供新不断地提供新产品和新的服产品和新的服务项目务项目等等等等现场调查现场调查访谈访谈个
5、别访谈个别访谈分类座谈分类座谈问卷调查问卷调查案例解剖案例解剖 企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的工具(一一)用于企业文化类型诊断的工具用于企业文化类型诊断的工具 Hofstede的企业文化测评量表的企业文化测评量表 Quinn和和Cameron的的OCAI量表量表 Denison的的OCQ企业文化测量量表企业文化测量量表 郑伯埙的企业文化价值观量表郑伯埙的企业文化价值观量表 刘理晖和张德的企业文化量表刘理晖和张德的企业文化量表企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的工具Hofstede的企业文化测评量表的企业文化测评量表价值观层三维度：职业安全意识、对工作价值观层三维度：职业安全意识、
6、对工作的关注、对权力的需要的关注、对权力的需要管理行为层六维度：过程导向管理行为层六维度：过程导向结果导向、结果导向、员工导向员工导向工作导向、社区化工作导向、社区化专业化、专业化、开放系统开放系统封闭系统、控制松散封闭系统、控制松散控制严控制严密、注重实效密、注重实效注重标准与规范注重标准与规范制度层一维度：发展晋升制度层一维度：发展晋升解雇机制解雇机制企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的工具Quinn和和Cameron的的OCAI量表量表OCAI量表将主导特征、领导风格、员工管量表将主导特征、领导风格、员工管理、组织凝聚、战略重点和成功准则作为理、组织凝聚、战略重点和成功准则作为测量的
7、判据，共有测量的判据，共有24 个测量项目，每个判个测量项目，每个判据下有四个陈述句，分别对应宗族型、活据下有四个陈述句，分别对应宗族型、活力型、层级型和市场型四种类型的组织文力型、层级型和市场型四种类型的组织文化。化。企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的工具Denison的的OCQ企业文化测量量表企业文化测量量表OCQ被两个成对的维度被两个成对的维度(内部整合内部整合外部适应外部适应和变化和变化稳定稳定)划分为划分为4个象限，分别对应个象限，分别对应4 种种文化特质文化特质(每种文化特质对应着三个子维度每种文化特质对应着三个子维度)。适应性适应性：组织学习、关注顾客、应变能力：组织学习、
8、关注顾客、应变能力使命：战略方向获得、企业目标、愿景使命：战略方向获得、企业目标、愿景一致性：核心价值观、一致、协调与整合一致性：核心价值观、一致、协调与整合投入：授权、团队导向、能力发展投入：授权、团队导向、能力发展企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的工具郑伯埙的企业文化价值观量表郑伯埙的企业文化价值观量表企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的工具刘理晖和张德的企业文化量表刘理晖和张德的企业文化量表长期长期短期导向短期导向道德道德利益导向利益导向客户客户自我导向自我导向员工成长员工成长工具导向工具导向 基于组织对利益相关者判断角度基于组织对利益相关者判断角度学习学习经验导向经验导向创新
9、创新保守导向保守导向结果结果过程导向过程导向竞争竞争合作导向合作导向制度制度领导权威领导权威集体集体个人导向个人导向沟通开放沟通开放封闭性封闭性关系关系工作导向工作导向基于组织对管理行为的价值判断角度基于组织对管理行为的价值判断角度企企业业文文化化管管理理 企业文化诊断的工具（二）用于企业文化相关因素评价的工具（二）用于企业文化相关因素评价的工具 国家体改委经济体制与管理研究所和中国国家体改委经济体制与管理研究所和中国人民大学外国经济研究所提出的企业文化人民大学外国经济研究所提出的企业文化评价指标体系（共评价指标体系（共52个具体指标）：个具体指标）：第一类：反映企业成员素质的客观指标第一类：
10、反映企业成员素质的客观指标第二类：反映企业成员与企业文化有关的第二类：反映企业成员与企业文化有关的一般价值观念的指标一般价值观念的指标第三类：反映企业成员关于企业的观念的第三类：反映企业成员关于企业的观念的指标指标第四类：企业成员对企业状况的主观评价第四类：企业成员对企业状况的主观评价企企业业文文化化管管理理3.1.3 诊断结果应用诊断的结果应用于如何建设有特色的企业诊断的结果应用于如何建设有特色的企业文化，并针对调查的结果，对核心理念的文化，并针对调查的结果，对核心理念的梳理，以便进一步完善企业文化建设。梳理，以便进一步完善企业文化建设。企业文化的诊断，也可以作为企业文化变企业文化的诊断，也
11、可以作为企业文化变革的一项重要准备工作。革的一项重要准备工作。企企业业文文化化管管理理主要内容企业文化诊断企业文化策划的内容企业文化策划的技术3 32 21 1企企业业文文化化管管理理3.2 企业文化策划的内容企业精神文化的策划企业制度文化的策划企业行为文化的策划企业物质文化的策划企企业业文文化化管管理理3.2.1 企业精神文化的策划策划原则策划原则:实践性原则实践性原则个性化原则个性化原则持久性原则持久性原则系统性原则系统性原则艺术性原则艺术性原则企企业业文文化化管管理理3.2.1 企业精神文化的策划（一）企业愿景的设计（一）企业愿景的设计企业愿景是对企业前景和发展方向的一个高度企业愿景是对
12、企业前景和发展方向的一个高度概括，可以由对企业未来概括，可以由对企业未来1030年的远大目标的年的远大目标的表述以及对该目标的生动描述两个部分构成。表述以及对该目标的生动描述两个部分构成。企业愿景的提炼，尤其是企业远大目标的提炼，企业愿景的提炼，尤其是企业远大目标的提炼，应该用一些简练、明了、激动人心的文字加以应该用一些简练、明了、激动人心的文字加以表述。表述。微软将微软将“让世界上每一台电脑都因为微软而转动让世界上每一台电脑都因为微软而转动”的远大的远大目标具体描述为目标具体描述为“要使每个家庭，每张桌子上都有一台电要使每个家庭，每张桌子上都有一台电脑；同时，他们使用着微软的软件脑；同时，他
13、们使用着微软的软件”。企企业业文文化化管管理理3.2.1 企业精神文化的策划（二）企业宗旨的设计（二）企业宗旨的设计明确了企业的宗旨也就明确了企业自身存在的明确了企业的宗旨也就明确了企业自身存在的意义。意义。企业宗旨应当具有这个企业所在的行业特点、企业宗旨应当具有这个企业所在的行业特点、民族特点、国家特点。民族特点、国家特点。设计企业宗旨一般要包括顾客、产品和服务、设计企业宗旨一般要包括顾客、产品和服务、市场、技术、财务、价值观、自我认知、公众市场、技术、财务、价值观、自我认知、公众形象、对员工态度与责任等。形象、对员工态度与责任等。蒙牛的企业宗旨是：蒙牛的企业宗旨是：“使每一个中国人都能喝上
14、牛奶使每一个中国人都能喝上牛奶”；中国华电集团公司的企业宗旨是：中国华电集团公司的企业宗旨是：“照耀世界、温暖人间照耀世界、温暖人间”。企企业业文文化化管管理理希尔顿酒店的企业宗旨：被确认为世界最好的第一流的酒店组织，持续不断希尔顿酒店的企业宗旨：被确认为世界最好的第一流的酒店组织，持续不断地改进我们的工作，并使为顾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。地改进我们的工作，并使为顾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。对成功地完成我们使命至关重要的是：对成功地完成我们使命至关重要的是：人：这是我们最重要的资产，参与、齐心协力和承担责任是指导我们工作的人：这是我们最重要的资产，参与、齐心协力和承担
15、责任是指导我们工作的价值观。价值观。产品：这是指我们提供的活动、服务和设施。它们必须被设计和经营得具有产品：这是指我们提供的活动、服务和设施。它们必须被设计和经营得具有高品质，能始终满足我们顾客的需要和期望。高品质，能始终满足我们顾客的需要和期望。利润：这是我们成功的最终的衡量标准利润：这是我们成功的最终的衡量标准衡量我们是否能很好地、很有效衡量我们是否能很好地、很有效率地为顾客服务，利润也是我们生存和发展所需要的。率地为顾客服务，利润也是我们生存和发展所需要的。为实现我们的企业宗旨必须遵循的指导原则是：为实现我们的企业宗旨必须遵循的指导原则是：质量第一：我们的产品和服务的质量必须使顾客满意，
16、这是我们放在第一位质量第一：我们的产品和服务的质量必须使顾客满意，这是我们放在第一位考虑的优先目标。考虑的优先目标。价值：我们的顾客应该享有在公平合理价格下的高质量的产品，这是指导我价值：我们的顾客应该享有在公平合理价格下的高质量的产品，这是指导我们发展业务的价值观。们发展业务的价值观。不断改进：决不停留在过去的成绩上，通过创造性努力，不断改进我们的产不断改进：决不停留在过去的成绩上，通过创造性努力，不断改进我们的产品和服务，并提高我们的效率和盈利率。品和服务，并提高我们的效率和盈利率。齐心协力：在希尔顿酒店，我们是一个家庭的成员，一起合作把工作做好。齐心协力：在希尔顿酒店，我们是一个家庭的成
17、员，一起合作把工作做好。完善：我们决不对违反希尔顿行为准则的现象妥协完善：我们决不对违反希尔顿行为准则的现象妥协我们要对社会负责我们要对社会负责我们保证遵循希尔顿在公平和完善方面的高标准。我们保证遵循希尔顿在公平和完善方面的高标准。3.2.1 企业精神文化的策划企企业业文文化化管管理理3.2.1 企业精神文化的策划（三）企业价值观的设计（三）企业价值观的设计根根据据企企业业的的愿愿景景和和宗宗旨旨，结结合合社社会会的的主主导导价价值值观观，初初步步提提出出企企业业的的核核心心价价值值观观表表述述，并并在在企企业业各各个个层层级级中中进进行行反反复讨论。复讨论。确确定定企企业业的的核核心心价价值
18、值观观后后，进进一一步步酝酝酿酿提提出出企企业的整个价值观体系。业的整个价值观体系。把把企企业业价价值值观观体体系系与与企企业业文文化化各各个个层层次次的的其其他他要要素素进进行行协协调调，并并作作文文字字上上的的提提炼炼，形形成成企企业业价值观的准确表达。价值观的准确表达。把把企企业业价价值值观观体体系系在在全全体体成成员员中中广广泛泛宣宣讲讲和和征征求求意意见见，反反复复修修改改，直直到到为为绝绝大大多多数数员工理解和支持为止。员工理解和支持为止。企企业业文文化化管管理理3.2.1 企业精神文化的策划（四）企业精神的设计（四）企业精神的设计单一式：单一式：北京邮政系统北京邮政系统“一封信、
19、一颗心一封信、一颗心”（短语、短句）（短语、短句）宝洁公司宝洁公司“做正确的事做正确的事”（警句式）（警句式）玛丽玛丽凯化妆品公司凯化妆品公司“大黄蜂精神大黄蜂精神”（比喻式）（比喻式）正大集团正大集团“正大无私的爱正大无私的爱”（口号式）（口号式）复合式：复合式：松下精神松下精神“生产报国、光明正大、团结一致、生产报国、光明正大、团结一致、力争上游、文明礼貌、顺应潮流、报恩报德力争上游、文明礼貌、顺应潮流、报恩报德”企企业业文文化化管管理理3.2.1 企业精神文化的策划（五）企业伦理的设计（五）企业伦理的设计企业的伦理道德要体现本民族的优秀传统道企业的伦理道德要体现本民族的优秀传统道德；德；
20、要符合社会公德和家庭美德；要符合社会公德和家庭美德；要突出企业所在行业的行业道德；要突出企业所在行业的行业道德；要反映企业自身的道德特性。要反映企业自身的道德特性。企企业业文文化化管管理理3.2.2 企业制度文化的策划（一）企业制度设计（一）企业制度设计工作制度设计：应该体现行业特点、地区特点、工作制度设计：应该体现行业特点、地区特点、企业特点，同时与企业现在的发展阶段相适应。企业特点，同时与企业现在的发展阶段相适应。责任制度设计：要注意正确处理权责利的关系，责任制度设计：要注意正确处理权责利的关系，将企业的目标体系层层分解，落实到部门和岗位将企业的目标体系层层分解，落实到部门和岗位上的个人，
21、并以此作为考核的依据，与其奖惩挂上的个人，并以此作为考核的依据，与其奖惩挂钩，这样才用调动员工的积极性和主动性。钩，这样才用调动员工的积极性和主动性。特殊制度设计：要有利于塑造鲜明的、与众不同特殊制度设计：要有利于塑造鲜明的、与众不同的企业形象。的企业形象。企企业业文文化化管管理理 企业制度文化的策划（二）企业风俗设计（二）企业风俗设计企业风俗的设计需要体现企业文化的精神内涵。企业风俗的设计需要体现企业文化的精神内涵。企业风俗的设计还需要与企业的发展特点和企业企业风俗的设计还需要与企业的发展特点和企业的经济实力相结合。的经济实力相结合。企企业业文文化化管管理理3.2.3 企业行为文化的策划行为
22、文化策划的主要内容是员工行为规范的设行为文化策划的主要内容是员工行为规范的设计。计。员工行为规范的主要内容员工行为规范的主要内容岗岗位位纪纪律律：包包括括作作息息制制度度、请请假假制制度度、保保密密制制度度、工工作态度要求、特殊纪律等方面。作态度要求、特殊纪律等方面。工工作作程程序序：包包括括接接受受上上级级命命令令、执执行行上上级级命命令令、独独立立工工作作、召召集集和和参参加加会会议议、配配合合同同事事工工作作、尊尊重重和和沟沟通通、报告的要求等方面。报告的要求等方面。待待人人接接物物：包包括括礼礼貌貌用用语语、基基本本礼礼节节、电电话话礼礼仪仪、接接待客人、登门拜访等方面。待客人、登门拜
23、访等方面。环境与安全环境与安全：包括生产、生活环境、：包括生产、生活环境、安全规范安全规范等方面。等方面。企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划（一）基本要素设计（一）基本要素设计四要素：四要素：企业企业名称名称标准色标准色标准字标准字企业企业标志标志企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划企业名称的设计：企业名称的设计：企业所在行业的特点企业所在行业的特点；企业所生产的产品特点企业所生产的产品特点；企业应有的独特个性企业应有的独特个性。确定企业名称时，应该仔细研究消费者心理以确定企业名称时，应该仔细研究消费者心理以及市场的发展变化，为企业取一个令人印象深及市场的
24、发展变化，为企业取一个令人印象深刻，具有时代感和冲击力的名称。刻，具有时代感和冲击力的名称。市场竞争的国际化使企业在参与国际竞争时必市场竞争的国际化使企业在参与国际竞争时必须考虑名称的国际性。须考虑名称的国际性。（联想：联想：LegendLenovo）企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划企业标志的设计：企业标志的设计：要具备独特的风格，将企业独特的个性传递给要具备独特的风格，将企业独特的个性传递给受众，要巧妙地赋之以寓意；受众，要巧妙地赋之以寓意；不仅要造型优美，符合美学原理，而且要简洁不仅要造型优美，符合美学原理，而且要简洁鲜明，富有感染力。鲜明，富有感染力。以统一的企业名
25、称和品牌名称作为企业识别标以统一的企业名称和品牌名称作为企业识别标志；志；以企业名称、品牌名称为基础勾画出新的组合以企业名称、品牌名称为基础勾画出新的组合图案以此作为企业标志；图案以此作为企业标志；以企业经营理念为企业标志的核心内容。以企业经营理念为企业标志的核心内容。企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划企业标志的设计：企业标志的设计：企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划标准字的设计：标准字的设计：标准字是指经过设计，用以表现企业名称或品标准字是指经过设计，用以表现企业名称或品牌的字体。标准字与企业标志联系在一起，具牌的字体。标准字与企业标志联系在一起，具有
26、明确的说明性。有明确的说明性。标准字应传播明确的信息，说明的内容要简单标准字应传播明确的信息，说明的内容要简单易读，才能符合现代企业讲究速度、效率的精易读，才能符合现代企业讲究速度、效率的精神，具有视觉传达的瞬间效果。神，具有视觉传达的瞬间效果。企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划标准色的设计：标准色的设计：标准色是指企业指定某一特定的色彩或一组色标准色是指企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在企业的视觉传达设计的媒体上，彩系统，运用在企业的视觉传达设计的媒体上，通过色彩的视觉刺激和心理反应，以表现企业通过色彩的视觉刺激和心理反应，以表现企业的经营理念、组织结构和经营内
27、容等。的经营理念、组织结构和经营内容等。l标准色的设计要根据企业风格，产品特点设计，标准色的设计要根据企业风格，产品特点设计，既鲜明地显示企业独特个性，又要与消费者心既鲜明地显示企业独特个性，又要与消费者心理相吻合理相吻合。l标准色的开发应避免和各国的民族偏好冲突。标准色的开发应避免和各国的民族偏好冲突。企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划（二）应用要素设计（二）应用要素设计企业企业建筑建筑环境环境形象形象办公室办公室环境环境办公办公用品用品衣着衣着服饰服饰产品产品包装包装企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划企业建筑：企业建筑：企业建筑物的风格代表了企业的经
28、营企业建筑物的风格代表了企业的经营风格，使公众能清楚地了解企业的性质特风格，使公众能清楚地了解企业的性质特征和独特的形象，以及其深刻的文化内涵。征和独特的形象，以及其深刻的文化内涵。环境形象环境形象：楼房布局合理，院内绿树成荫、空地楼房布局合理，院内绿树成荫、空地绿草覆盖、道路清洁卫生、标语口号醒目、绿草覆盖、道路清洁卫生、标语口号醒目、门区门面设计合理，并且所有这些浑然一门区门面设计合理，并且所有这些浑然一体，形成独特风格，对鼓舞员工士气、增体，形成独特风格，对鼓舞员工士气、增加凝聚力具有非常重要的作用。加凝聚力具有非常重要的作用。企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划办公室
29、环境：办公室环境：办公室的家具与陈设品的选择应与空办公室的家具与陈设品的选择应与空间性质、空间风格协调一致。其造型、色间性质、空间风格协调一致。其造型、色彩、质地也应服务于企业气质、企业性质，彩、质地也应服务于企业气质、企业性质，更应体现企业文化特征及企业精神。更应体现企业文化特征及企业精神。企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划办公用品办公用品：引入的企业识别标志及变体、字体图形、色彩引入的企业识别标志及变体、字体图形、色彩组合必须规范；组合必须规范；所附加的企业地址、电话号码、邮政编码、广所附加的企业地址、电话号码、邮政编码、广告语、宣传口号等，必须注意其字形、色彩与告语、
30、宣传口号等，必须注意其字形、色彩与企业整体风格的协调一致；企业整体风格的协调一致；对于办公用品视觉基本要素的引入，以不影响对于办公用品视觉基本要素的引入，以不影响办公用品的使用为原则，并在此基础上增加其办公用品的使用为原则，并在此基础上增加其美感；美感；对于办公用纸的选择，一般应选择质量较好的对于办公用纸的选择，一般应选择质量较好的纸品。纸品。企企业业文文化化管管理理3.2.4 企业物质文化的策划衣着服饰：衣着服饰：考虑工作性质考虑工作性质；体现企业特色体现企业特色；基于行业特色基于行业特色；考虑视觉效果；考虑视觉效果；与已设计好的基本要素相搭配。与已设计好的基本要素相搭配。企企业业文文化化管
31、管理理3.2.4 企业物质文化的策划产品包装：产品包装：包装上应将企业标志置于统一的固定位置，用包装上应将企业标志置于统一的固定位置，用统一的背景或统一的构图予以衬托统一的背景或统一的构图予以衬托；企业标准字应当成为包装的中心企业标准字应当成为包装的中心；标准色应该成为包装的主色调标准色应该成为包装的主色调；清楚、便于理解的包装图案具有审美功能和产清楚、便于理解的包装图案具有审美功能和产品形象定位的功能。品形象定位的功能。企企业业文文化化管管理理主要内容企业文化诊断企业文化策划的内容企业文化策划的技术3 32 21 1企企业业文文化化管管理理3.3 企业文化策划的技术 突出企业文化的民族性 企
32、业个性的反复锤炼 从企业故事中提炼企业精神和企业理念企企业业文文化化管管理理3.3.1 突出企业文化的民族性 民族文化的性质在很大程度上决定和影响民族文化的性质在很大程度上决定和影响着企业文化的特征。着企业文化的特征。中国的企业要发展企业文化，建设中国特中国的企业要发展企业文化，建设中国特色的企业文化，必须坚持中华民族文化的色的企业文化，必须坚持中华民族文化的独特性。独特性。日本日本大和民族文化大和民族文化企业文化特色：企业文化特色：和亲一致、顺应同化、感谢和亲一致、顺应同化、感谢报恩、产业报国、奋力向上、报恩、产业报国、奋力向上、献身组织献身组织美国美国个人英雄主义个人英雄主义文化文化企业文
33、化特色：企业文化特色：发展个性、鼓励竞争、争创发展个性、鼓励竞争、争创第一、走向国际第一、走向国际企企业业文文化化管管理理3.3.2 企业个性的反复锤炼企业价值观准确概括企业文化个性企业价值观准确概括企业文化个性如何确立核心价值观？如何确立核心价值观？通常可以通过关键通常可以通过关键小组访谈或问卷方式进行初步调查，再根小组访谈或问卷方式进行初步调查，再根据企业发展的要求进行选择。价值观可以据企业发展的要求进行选择。价值观可以是一两条，也可以是一组系列观点。可以是一两条，也可以是一组系列观点。可以根据重要性，选择出最具企业特色的价值根据重要性，选择出最具企业特色的价值观作为企业核心价值观。观作为
34、企业核心价值观。企企业业文文化化管管理理3.3.2 企业个性的反复锤炼个性语言雕塑企业文化个性个性语言雕塑企业文化个性更像自己，是企业文化建设过程中避免雷更像自己，是企业文化建设过程中避免雷同、彰显个性的语言标准。同、彰显个性的语言标准。华华为为基基本本法法 第第一一条条写写进进“永永不不进进入入信信息息服服务务业业 ”与与“华华为为专专注注信信息息设设备备业业”意意思思相相似似，但但效效果果大大为为不不同同，这这种种语语言言风风格格正正是是华华为为个个性性精精神神的的体体现现。企企业业文文化化管管理理3.3.2 企业个性的反复锤炼生动形象展现企业文化个性生动形象展现企业文化个性在企业文化导向定位明确后，通过某些动在企业文化导向定位明确后，通过某些动植物生动形象的特性表现，巧妙地与企业植物生动形象的特性表现，巧妙地与企业文化进行嫁接。文化进行嫁接。天鸿集团（大型房地产公司）选取天鸿集团（大型房地产公司）选取“鸿鸿”作为其文化的形象代表。作为其文化的形象代表。大雁的优良习性，大雁的优良习性，正好符合天鸿的诚信文化、高绩效团队文正好符合天鸿的诚信文化、高绩效团队文化和制度至上文化化和制度至上文化。企企业业文文化化管管理理3.3.3 从企业故事中提炼企业精神和企业理念选选择择征征集集企业精神企业精神企业理念企业理念企业企业故事故事诠释诠释与与提炼提炼