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1、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT18 一月 2023学习力和执行力学习力和执行力PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT壳牌石油公司的一项调查发现，壳牌石油公司的一项调查发现，1970年名列财富杂志年名列财富杂志“500强强”排排 行榜的公司，有行榜的公司，有1/3已经销声匿迹。已经销声匿迹。依壳牌石油公司的估计，大型企业的寿依壳牌石油公司的估计，大型企业的寿命约为人类寿命的一
2、半！（命约为人类寿命的一半！（约约40年）年）Why？1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT在许多团体中，每个成员的智在许多团体中，每个成员的智商都在商都在120以上，而整体智商却以上，而整体智商却只有只有62。Why？1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“员工与企业的学习速度，将是保持公司竞争力的最终优势。”ADI公司董事长Ray Stata
3、学习应深入到企业的各个环节和层面产品设计、生产技术、配送流程、客户服务1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT什么是学习？1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT什么是“学习”行为改变的一种过程行为改变的一种过程习惯的建立过程习惯的建立过程：经过培训或练习,使某一刺激与个体的某种反应间建立一种新的联系.(“刺激-反应论”)个体在其环境中对事物间关系认
4、知的过程。(“认知论”)例巴比诺夫训练狗摇铃铛产生唾液1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 学习的真义学习的真义=metanoia 希腊文，指心灵的转变；希腊文，指心灵的转变；在早期基督教的教义中，特指醒悟而直觉至高无在早期基督教的教义中，特指醒悟而直觉至高无 上的、属于上帝的事物；上的、属于上帝的事物；在天主教的经典中，指在天主教的经典中，指“体悟生命的真义体悟生命的真义”。真正的学习，涉及人之所以为人的核心真正的学习，涉及人之所以为人的核心 意义。透过学习，我们意
5、义。透过学习，我们重塑自我重塑自我；透过；透过 学习，我们学习，我们重新认识与世界的关系重新认识与世界的关系；透；透 过学习，我们过学习，我们能够做到从未做到的事情能够做到从未做到的事情。方向方向学习学习生命之源生命之源1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 外企经理人喜欢学习，根据统计，西方国家企业的高层领导一年平均要看50本书，中层领导一年平均要看100本书。我国企业经理人一年平均看几本书？1.5本。可见悬殊之大。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板
6、文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 盖瑞-海默在斯隆管理评论上发表文章，提出发展战略最好的办法是整合企业的整合企业的技术和公司内所有员工的能力。技术和公司内所有员工的能力。他认为，从外部引进咨询公司并不能创造有效的战略。你自己的人应该参与这种战略发展的过程。在这里，学习和无声的知识变成了核心竞争学习和无声的知识变成了核心竞争力力 一种很难击败的竞争力一种很难击败的竞争力，因为它根植于企业内部。因为你需要的资源已经在组织里了，你只需要指出来你准备怎样让这些资源浮出水面。你需要找到一种方式来鼓励你的员工，使他们愿意并且乐
7、于参与这只有在他们认同自己关注的愿景时才能实现，因为这是彼此联系的。组织学习的工具和方法变成了实现这一切组织学习的工具和方法变成了实现这一切的媒介的媒介。不要把个人的能力当作核心竞争力不要把个人的能力当作核心竞争力1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“群策群力”1989年初，韦尔奇宣布实施。发动全体员工动脑筋，想办法，共同解决问题，以提高工作效率的活动。由执行部门从不同层次、不同岗位上抽出人员集中由执行部门从不同层次、不同岗位上抽出人员集中开会讨论，专找管理工作中的弊
8、病，并提出解决问开会讨论，专找管理工作中的弊病，并提出解决问题的方案，并向大会报告其结果，各部门负责人要题的方案，并向大会报告其结果，各部门负责人要到会听取意见建议，并当场表态，使倾听普通员工到会听取意见建议，并当场表态，使倾听普通员工的声音成为经理不可少的工作，同时给每个人参与的声音成为经理不可少的工作，同时给每个人参与企业经营的权利和责任。企业经营的权利和责任。此举有效地克服了管理层的官僚主义，给公司此举有效地克服了管理层的官僚主义，给公司带来明显的效益。带来明显的效益。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Offi
9、ce Office PPTPPTPPTPPTIBM通过行动学习成功实现变革案 例1/18/202311PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1993年,郭士纳;罗恩(高级管理发展项目主管)行动学习项目:每次有24人参加,分成3组每组人员最好为5-7人，最多不要超过9人，确保成员之间有充分的交流机会对象是过去一年内被任命的高级管理者,尽可能来自不同区域以及不同职能部门,如市场、财务、研发等，实现最大限度的差异互补，让不同背景的人尽可能相互展示多元化的思维视角，相互激发、相互启发1/18/2
10、023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTIBM行动学习的目标加强对IBM新战略方向的理解以及新价值观的分享建立人际网络与学习网络人际网络与学习网络，相互联系、相互帮助，不断分享知识、交流思想不断分享知识、交流思想发展参与者的战略领导能力，思维方式和工作方式从业务层面和操作层面提升提升变革领导力和执行力1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT郭士纳鼎力支持行动学习
11、项目IBM行动学习每年开展6次活动。郭士纳只缺席一次。他反复与大家交流他的基本理念：赢（坚持彻底的顾客导向）、执行、团队。行动学习所营造的自由对话的氛围最适合高层与下属沟通，平等地传递自己的变革理念1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT主题确定与实施学习的唯一内容是企业自己的问题，IBM当时所面临的问题。从高层管理人员那里得到行动学习的主题（真实的工作问题真实的工作问题，而且目前尚未解目前尚未解决决）郭士纳亲自圈定最重要的主题每个小组讨论研究同一个项目1/18/2023
12、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT行动学习与一般学习的区别？行动学习与一般学习的区别？1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT点 评行动学习立足于通过解决真实的问题直接服务于企业战略和业绩改进，同时训练参与者的思考与行动能力“真实”，“未解决”1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Offi
13、ce Office PPTPPTPPTPPT外部促进师的作用每一个小组都配有一名外部促进师（心理学博士，企业咨询与培训方面的专家）促进师需要具备很强的思维能力与沟通能力，还要懂企业战略问题促进师有能力引导学习者进行有效的思维和对话，形成突破性思维。他们并不是所探讨的主题方面的专家，而是“问题解决专家”。促进师把主要注意力放在团队的工作方法和对话方式上，并在恰当的时候进行干预和纠正促进师在参与者自愿的基础上进行一对一会谈，提供个人反馈1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT
14、项目成果总结彻底改变了过去的学习模式实现了任务与学习的平衡发展参与者能更好地理解和接受IBM新战略行为的改变1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT富士康郭台铭成立技术委员会随时发现问题提案改善开会宣传技改的成果让大家学习并形成知识管理库人才走后让知识留在工作上1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT反思传统学习的缺陷?1/18/202321PPTP
15、PTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT怎样衡量培训的效果？怎样衡量培训的效果？刚结束培训后的感受：“你觉得这次培训的收获怎样？”（初级）经过一段时间后相关行为改变的程度。（中级）最终的业绩效果是否有所提高，如顾客满意度水平或销售是不是提高了。（高级）1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT一定是培训模式出了问题“效果怎样？培训结束后，参加培训的人在行为上有什么变化？进一步说
16、，培训对改善绩效的效果如果？”HR主管:“这个吗？一言难尽！也正是我所苦恼的地方。尽管当时听了课后，人们感觉不错，有时甚至很激动，但说行为上有什么改变？好像并不明显。也没有显著的证据表明，没有显著的证据表明，培训提升了工作绩效培训提升了工作绩效。”“什么原因呢？为什么会这些呢？”HR主管:“”1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 如果最好的老师来讲课，课堂设备和组织也令人满意，听课的学员也怀着虔诚之心认真听讲，最后除了当时的激动和感慨外，行为上并没有多少改变，更没有在
17、业绩上体现出来。我们只能反思是现有的“学习模式”出了问题。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT当我们听学习两个字时，脑海中浮现最多的是什么情景？1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 传统教育背后的理论是，学员是知识接收器，教师是知识发送者，学员会正确地将知识存储在头脑中，并在需要时应用。如果没有行为上根本而持久的改变，个人绩效便不会有根本性的
18、提升，进而企业现状也难有根本性飞跃。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT培训模式脱离了“行动”与情境 著名教育家、哲学家怀特海（Whitehead,1929）说过：“在脱离情境脉络的条件下获得的知识，经常是呆滞的和不具备实践作用的。”1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT成人学习仅仅停留在“知道”层面是不具太多价值的，学习必须转化为学习必须转化
19、为“能力能力”才有意义，因为能力的提升能够让一能力的提升能够让一个人更有效地解决他所面对的各种个人更有效地解决他所面对的各种问题。问题。能力意味着，当面对一个情况时，我们会自动以特定的模式去“思”，以及去“做”，正像一个具备驾驶能力的人，无需努力思考每一步应该怎样操作一样。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT培训驾驶员和运动员时，我们将培训驾驶员和运动员时，我们将“行动行动”包括在流程内，但培训管理技能、培训包括在流程内，但培训管理技能、培训思维技能，培训品格时，思维
20、技能，培训品格时，“行动行动”却成了却成了每个人事后可有可无的任意发挥了。每个人事后可有可无的任意发挥了。管理学原理告诉我们，一件不在管理范管理学原理告诉我们，一件不在管理范围的事，往往是无序发展，并缺乏应有围的事，往往是无序发展，并缺乏应有效率的。这是传统培训，尤其是管理培效率的。这是传统培训，尤其是管理培训重大缺陷之一。训重大缺陷之一。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（一）当前的培训模式割裂了学习的连续性 学习是一个永续发展、不断积累的过程，学习是一个永续发展
21、、不断积累的过程，“行动行动”之后之后“反思反思”，“反思反思”之后之后“修正修正”，“修正修正”之后之后以新的方式以新的方式“再行动再行动”。这一过程更应像一部电电视继续剧，每一集的故事和发展都是建立在前视继续剧，每一集的故事和发展都是建立在前面的基础上面的基础上。只有这样，知识与应用才能不断循环积累，从而逐渐形成能力。但当前主流的培训表现为，一次培训与其后的一次培训与其后的行动没有联系，一次培训与下一次培训之间更行动没有联系，一次培训与下一次培训之间更没有内在的有机联系。将学习变成离散的、割没有内在的有机联系。将学习变成离散的、割裂的、机械的裂的、机械的“攒电脑攒电脑”。1/18/2023
22、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（二）当前的培训模式很少深入个人需求 只有当所学内容与他当前最关心的问题密切相关，与凝结着他欢乐与辛酸的经历联系在一起时，一个成人才会有足够强的学习动力，才能激发足够的投入感。传统培训不可能照顾到每个人的关注焦点，更不可能链接到每个人感触致深的经历和体验。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（三）传统培训没有给分享以应有的空
23、间和时间 培训最重要的功能之一就是改变看问题的视角。但在现在的培训中，虽然许多人同坐在一个教室中，但他们的头脑是分立头脑是分立的，他们的思想很少交流思想很少交流，他们的情感很少碰情感很少碰撞撞，他们心灵的火花很少聚变出熊熊燃烧的、能够照亮企业未来之路智慧之火。学习只有建立在整体互动或分享的基础上，才能产生聚合之力。没有分享，就没有充没有分享，就没有充分的学习分的学习。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（四）当前的培训模式没有将学习与组织战略目标及文化联系在一起“我们
24、公司安排一部分人去清华学习，安排另一部分人到北大学习，课程名也差不多。可现在问题来了，两部分人回到企业后相互争吵不休。因为不同的讲授宣称的理念和做法有时完全相反。”新理念有许多，但不一定适合每一个企业。漫无目的培训有是会事得其反，有些老板惊呼上当：培训，培训，陪上钱增加了教训！因为他送出去学习的人在培训结束后跳槽走了。将一个改变了的人送回到原来的环境中，只有两个结果，或者是他将新的理念彻底忘掉，或者是他走人。没有整体的改变，个别培训的效果会大打折扣。组织整体学习才是组织整体学习才是更重要、更有效的学习更重要、更有效的学习。但传统培训在这一点上也没有任何值得骄傲的地方。1/18/2023PPTP
25、PTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT探索新思路1971年，瑞文斯（Reg Revans）在他的培养高效能管理者一书中正式提出“行动学习”（Action Learning）的理念与方法。开始时在管理理论界及少数先进企业内研究与尝试。直到二十世纪90年代以后，由于不断验证的神奇效果，行动学习开始在国外诸多企业内流行，并成为迄今为止企业变革与领导力开发最有效的工企业变革与领导力开发最有效的工具具。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Off
26、ice Office Office PPTPPTPPTPPTMike Pedler（1991）认为，行动学习建立在这样一种哲学基础上：没有行动就没有学习，没有学习就没有合理而自觉的行动。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT行动学习包含三个关键因素：人员。人员。对对特定目标任务特定目标任务负有负有责任责任，并正，并正在在行动行动的当事者的当事者任务。任务。组织或个人正面临的问题、挑战组织或个人正面临的问题、挑战或尚未找到清晰对策的任务或尚未找到清晰对策的任务团队。团队。
27、相互支持和相互挑战，从而实现相互支持和相互挑战，从而实现思维与对策上的突破性进展。思维与对策上的突破性进展。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 行动学习以当事者为主体，以当前面对的现实问题、挑战或项目为主题，通过反思行动再反思再行动反思行动再反思再行动的循环方式展开学习，使学习者在体验、认识和行动能力几方面不断提高，快速实现能力的内化和固化能力的内化和固化，推动共识的达成，并在此过程中优质快速地解决有关问题。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演
28、模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT行动学习建立在坚实的理论基础上情境认知学习理论认为，脱离情境脉络的知识往往是呆滞知识，是不具实践功能的知识。当今最具影响力的建构主义学习理论认为，建立在个人信念和经验基础上的交流、解释和探索是有效学习的前提，通过对自己所熟悉问题、情境及对策的重新反思，才能真正激活学习过程，只有经过自我建构只有经过自我建构的知识才是活的、可用于实践的知识的知识才是活的、可用于实践的知识（Wallace&Kupperman,1997）。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文
29、档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT行动学习不但很好地吻合了最新的学习理论，而且直接建立在完整的学习循环模型上。学习循环模型由科尔博和勒温（Kolb&Lewin）提出，他们认为，完整的学习经历四个缺一不可的环节：经历反思经历反思总结规划总结规划。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT最有效的学习应具备以下特点David H Jonassen&Susan M Land,2000）：1、与与“行动行动”密切结合。密切结合
30、。仅仅“知道”与“理解”是远远不够的，必须将“行动”作为学习不可缺少的组成环节。只有通过“做”才有真正的“知道”与“理解”。2、承担解决问题的责任。承担解决问题的责任。学习者认识到，自己是解决问题，突破困境的第一、甚至唯一责任人。而且他清楚地知道，学习的结果是，产生能够解决他所面对困难的、可行的解决方案。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT最有效的学习应具备以下特点3、教练主要作为一个过程专家过程专家，而非内容专家。教练的主要工作是“提问”，这些问题本应该是参与者自己
31、能够想问自己的。通过提问引导思考。4、拥有反思的机会拥有反思的机会。通常一个人在做具体工作时，几乎没有机会反思他们正在做的、即将做的和已经做的事情。而学习环境则让其有机会来反思这一切：自己在做什么？为什么这样做？结果怎样？这种对经验的事后反思提供一人纠正错误和弥补认识偏差的机会。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT最有效的学习应具备以下特点5、所面对的困境是结构不良的所面对的困境是结构不良的。不是一个已经解决了的问题，不是一个其他人（包括老师和教练）已经有正确答案的项
32、目，而是一个真实的、迫切需要解决的、但直到目前还没有清晰对策的挑战。这样的挑战为有效的探索提供了充分的空间。6、所选问题难度具有挑战性所选问题难度具有挑战性，但在当事人可控范围内。一方面，如果问题太简单，就不能唤起当事人足够的动力；另一方面，如果问题难度太大，远远超出当事人权限之外，也会让学习面临因无奈而引发的挫折和放弃之举。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT最有效的学习应具备以下特点7、学习是社会性的学习是社会性的。意义或是理解的形成是一个不断对话的过程。学习的质
33、量受到学习环境的严重影响。一个情感上情感上相互支持，而思维上相互质疑的学习团相互支持，而思维上相互质疑的学习团队最有利于学习的深化队最有利于学习的深化。8、学习与所在工作环境的要求相一致学习与所在工作环境的要求相一致。探索的问题或内容必须是组织最为关注，能为组织带来实际价值的项目。从而使学习具备高强度的激励因素。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT行动学习与传统培训的本质差异传统培训传统培训行动学习行动学习以传授知识为主，无人监控应用环节以“用”为主题内容以学科理论或
34、理念为主题参与者带来的真实问题，解决问题过程中随时提出或引用相关的理论与方法以老师为核心以学员为核心以个人为核心以团队为核心老师是内容专家老师是过程专家不同主题的“机械组合”同一主题的“连续剧”1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT行动学习行动学习是提升是提升执行力执行力的的最佳方法最佳方法 1/18/202345PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT大家背后的心
35、智假设是，企业改进的难点在于开发出高水平的方案。一旦有了好的方案，各部门照着做，然后进步自然会来。问题在于，双方都忽略了一点：执行方案的是“人”！1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1.如果人们没有真正弄懂：为什么要实施这个方案？目的是什么？为什么是这个方案而不是别的可能的选择？人们也许会全力去做，但执行的过程很难保证不走样，因为他们只知其然不知其所以然。2.也许人们懂了方案的意思，但他们并不赞同这样的方案，他们认为这个方案不好，于是他们在执行中会很消极。把信带给加西
36、亚1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT3、他们懂了方案的意义，也觉得这个方案有水平，但他们觉得如果按照方案去做，对他们个人除了增加工作负荷外，并没有好处，甚至损害到他们的眼前利益，于是他们会抵抗方案。4、他们可能仅仅因为觉得方案设计者没有征求他们的意见，或者感到自己不被尊敬，于是消极地执行方案。5、他们可能弄不清自己在方案执行中的定位和责任，于是只是等待上级的安排。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Off
37、ice Office Office PPTPPTPPTPPT 人不会自动自觉地执行一个现成的方案，即使这个方案非常棒。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT人最重视“自己的”事绝大部分人对于自己参与开发的方案，会更投入、更自觉地执行 人的思想与行为很大程度上受到他所意识到的“角色”的影响。所谓“不在其位，不谋其政”、“事不关已，高高挂起”。当管理者或员工没有机会参与意见和影响的时候，他就会放弃对这件事的积极关注。他不会认真地、反复地思考和尝试，不会反复问自己“什么是更好
38、的做法？”1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT就人性而言，我们首先关心“自己”的事，其次才是别人的事。当我们将一项工作看成是“自己的”时，我们才会产生责任感，才会投入心力做好它。通过赋予一个人明确的职责可以让他对此事产生“自己的”感觉。邀请人参与加入一个项目也是让其产生“自己的”感觉的好办法尤其是当他真实地感受到，自己能够对项目或问题产生影响，别人（上级或同事）能够真正重视、尊重他的意见，即使不同意他的意见，也会平和地对他解释原因。1/18/2023PPTPPTPPT
39、PPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT高境界的执行意味着，每个人主动担负起责任，主动解决所面对的问题，主动提高和改进自己的认识，改进自己的对策，从而最终改进工作绩效。这就是行动学习所做的事。几个人不断地分享他们所关注问题的思路，分享他们各自思考问题的过程，分享他们的智慧灵感。他们相互支持，又相互挑战。于是顿悟产生了，认识改变了，想到了原来没有想到的新对策。然后他们回到工作现场应用和尝试新方法的效果。然后再坐到一起分享并反思行动的效果，然后再改进1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板
40、文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT在行动学习中，每个人都充分地参与其中，并受到充分支持，每个人都有机会尝试新的做法。于是，高度的热情和高度的责任感便产生了，执行力的提高不过是个副产品而已。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“LPQ”瑞文斯关于行动学习的信念主要体现在两个方面：第一，投入行动是任何学习的基础；第二，管理者最有效的学习是通过社会交换实现的。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演
41、模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“LPQ”“传授结构化知识”（Programmed Knowledge）是现代教育或培训的主要形式，瑞文斯用“P”来表示这一点。我们通过接受指导，学习那些已经“成型”思路和方法，从而帮助我们更好地理解所面对的事物，更有效地应对所在的环境，更聪明地解决所遇到的问题。但是在这个快速变革的时代，仅仅靠这种方式学习是不够的。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“
42、LPQ”我们必须学习那些“在今天看上去不必要，但明天却很有用；那些在上个星期无关紧要，但现在却很重要的”知识或技能。我们需要“主动自觉地探索我们所不熟悉的领域，在未知的、冒险的和混乱的条件下提出有用的、有洞察力的问题”。瑞文斯用“Q”（Questioning insight）表示这种以“询问”为主的学习方式。瑞文斯认为，只有将“指导”与“询问”结合起来，才是完整的、更有效的学习 1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“LPQ”瑞文斯认为，传统教育背后的理论假设是，我们面
43、临的任何问题都会有一个正确的答案，尽管有时寻找这一答案很困难，甚至需要专家的技能。指导式学习希望帮助人们提高寻找正确答案的技能。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“LPQ”行动学习背后的理论假设是，没有一个现成没有一个现成的行动课程，能够帮助所有的人解决他所面的行动课程，能够帮助所有的人解决他所面对的问题或是确认可能的机会对的问题或是确认可能的机会。每一个管理者，他的价值信念、他的个性、他的经历、他的意愿、他的思维方式等都不同，这一切都会影响到思考和判断问题的倾向，
44、以及解决问题的方式。仅仅靠主要由专家开发的“P”并不能帮助管理者解决他们在现实情境中所遇到的大量问题与挑战。而在“不确定环境下提出有洞察力的问题”的能力（Q）才是更有用的学习方法。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT“LPQ”应用“Q”意味着，首先，学习主题直接针对现实的环境和任务；其次，反思“做的结果”以及“事情是怎样做的”，第三，学习是在小组或团队中进行的。在团队中，“每个参与者会，一次又一次地发现自己陷入山谷其他人会通过不同视角的询问、分享激发一个人更清晰地认识
45、他所面对的”（Revans，1983）。通过分享他们做的过程以及为什么如此的原因，通过体验作为管理者的共同尴尬或苦恼，通过提供相互的心理支持，他们会产生瞬间的顿悟，以及正在增加的自信。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT学习型企业被众多企业误解了的管理概念1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT学习型企业就是学习培训吗？1/18/2023PPTP
46、PTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT组织学习：体系与文化自个人身上吸取知识并加以保留组织学习并不是每个人学习的成果之和组织中的“学习”意味着将个人学习所得的知识传播给其他人、其他事业单位以及其他职能部门。组织的学习力组织的学习力：组织能够通过一些特定的管理措施加以创造新意，并能跨越多重组织边界，将具有实质影响的有用新意予以推广应用。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT
47、企业学习力由以下三个能力决定创造新意的能力：吸收、搜集、发现以及发明新的做法。品管小组、研发中心、企业大学都是创造新意的措施。推广与应用有影响力的新意的能力（影响力：能替公司利益相关者长期提高附加价值的力量）发现、克服学习障碍的能力 学习障碍：主管自欺、自满、不愿冒险、思考简单或怕其他人反对而无法开发新意；只创造新意、却没有推广应用新意1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 组织学习包括团队学习的效果要超过个人学习效果的总和。学习型组织强调的正是组织群体的学习。一个组织
48、要想从事有效的学习，首先必须提高每个员工的学习力。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 一个组织是否达到了组织层面的学习，可以从以下方面来判断：组织能不断地获取知识在组织内传递知识、创造出新的知识组织能不断增强自身的能力和活力组织能带来行为或绩效的改善。关键是：是否产生重大影响，公司是否产生重大影响，公司是否发生实质性的改变是否发生实质性的改变。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office
49、 Office PPTPPTPPTPPTGE公司的“考验活动”GE公司的高效解决公司问题的方法叫做“考验活动”，实际上就是团队学习。具体做法是公司所有的人都可以在网上或者告示牌上提出你认为公司存在的问题，然后就这个问题组织一次考验活动，这次考验活动是所有愿意对问题解决贡献力量的人都可以参加，从高层到低层不分界限。在会上选一个人主持，不能只说问题而要说建议，建议提出来后或者同意、或者反对、或者拿出新的建议。这个机制很有效果，建议提出后提到领导决策层，一般都能在不超出半个月的时间内做出反应。1/18/2023PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Offic
50、e Office Office PPTPPTPPTPPT波音公司叫这种培训方式为“在实践中学习”。它把实际商业运营中的问题拿出来让学员们进行决策。波音建立了一个领导培训中心，其核心课程包括“向经理层过渡”、“当好中层经理”、“战略领导研讨会”、“高级管理人员项目”以及“全球领导人项目”等，这些课程都是满足领导者在个人职业生涯中各个时期的教育需要，包括基层、中层和高层管理阶段，每个学习项目都是从早到晚的强化培训，以帮助经理们在工作中做出正确的决策。在这个领导培训中心里，没有考试、评估和报告，所有参加学习的人可以自由地阐述观点，即使错了也没有关系，就像驾驶波音飞机的模拟机一样，可以开得非常高、非常