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1、2023年电信实习报告（范文） 第一篇：电信实习报告范文 今年3月有幸被爱因斯特中国组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NK Cables 公司进行了为期3个月的实习培训。 芬兰是NOKIA的家乡，其电信行业是特别发达的。所以，在NK Cables公司里，我有了特别好的机会对于现代化通讯电缆与其接口Connector有了深化的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这样的培训是有很多好处的。起先的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深化的了解，我对于电缆及其接口的实物进行了实地的考察与文档编撰，并且主动地协作着公司人员进行电缆的测试
2、试验。同时，为了关心NK Cables公司为其产品进行更好的宣扬，我从网上自学了关于DVD的具体学问，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的进展状况。3个月下来，我想，在技术上，我最大的收获就是真正了解了通讯电缆及其原理。 在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。终归是属于北欧的国家，似乎和世界离的比较远，显得特别的清静。我去的3个月，是芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在温和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿芬兰浴，他们宠爱在一天劳碌
3、之后，在自家的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。5小时工作后的时间。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们似乎都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，似乎应当更加远离了自然。但是我觉察我错了！他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来，我原来的生活似
4、乎离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧！我想！芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了全部在OULU的中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。 同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节省了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，望见了传闻中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得高傲的一件事情。这是一种对自己确实定，以及对于自己将来信念的一
5、种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江高校，可以给我那么好的一次机遇。 在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却赐予我很大的关心，比方帮着我找房子OULU的房子实在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在OULU的一帮中国挚友，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是如今我却不这么看，在OULU的中国人，他们都互相激励着，支持着，在精神生活与物质生活上，消退了彼此的空虚。 简述了一下在芬兰的生活，下面有一些自己的感想。 标准实习报告范文 高校生暑期实习报告 实习报告格
6、式 工作实习报告 相识实习报告 煤矿实习报告 装饰公司实习报告 汽车实习报告 计算机网络实习报告 出纳实习报告 室内设计实习报告 一关于学习方面 1 感谢教学探讨科为我们支配了很丰富的基础课程的学习。 a)如今的社会需要的是综合性的人才，所以，我们不能只满意于自己的专业课的学习。在去芬兰之前，由于探讨科的自由选课制度，我选修了一些关于通信方面的课程，让我在芬兰学习通讯电缆学问的时候，省了很多的力气。同时，探讨科几乎在每一个学期都给我们供应英语课，这样，使得我们的英语应用水平得以不断的提高！ b)我们选用的很多课本都是英文教材，这是一个很明智的做法。这样，可以使我们和国际接轨，因为很多最先进的技
7、术往往都会以英语进行发表。我们通过英文教材可以接触到很多专业单词，使得我们对于今后的探讨工作有了很牢固的英语单词基础。我在NK Cables公司，关心他们进行中译英工作的时候，经常要触及到一些信电方面的专业术语，多亏了以前的积攒，让我很轻松的完成了任务。 c)国外挚友都很恳切。当他们遇到不懂的问题的时候，不管听上去多么低级的问题，他们都会问个明白为止。而且，假如一遍说明他们没有听懂，他们会始终追问下去。我想在中国，很多人为了自己的面子，往往就没有那么大的志气。我想，这是我向他们学会的最珍贵的东西。 2 建议 a)我认为目前我们的实践太少。在试验室里，有些时候是可以作出些事情，但是由于挚友较多，
8、简洁让人偷懒，让挚友代劳这样的例子其实屡见不鲜。在芬兰，他们学生到了确定的年级，会被派往不同的公司，在公司里完成一项工程，作为学分。我想，假如以后，我们可以与确定的公司进行定向，定期的实践活动，不但会消退我们的惰性，而且可以早一些的了解社会。听一个在芬兰的挚友说，通常，她认为，工作一段时间再返回学校学习的人，总是显得更加的突出。我觉得，其实只要让我们有一个机会到社会上工作那么一两个月，将会让我们增长不少的社会阅历！ b)我盼望爱因斯特组织中国可以更加的浩大起来，因为出国进行技术培训确实是一件特殊好的事情。不但了解了国外的风土人情，也增长了自己的工作与学习阅历。盼望以后可以给更多的同学更多的机会
9、！在国外，这样的出国培训支配已经是很普及的了，盼望中国的学生也可以在不久的将来可以享受到这样的待遇。最至少，这样，也不会引起很多学生盲目出国的趋向。 二生活方面 1 学会珍惜自然。觉得如今我们忙劳碌碌于钢筋水泥的城市中，休息的方法也不过是在网上找寻人闲聊，过得太虚伪。真的应当走进自然，体会一下自然给我们带来的礼物。一颗颗亲自采摘下来带着甜味的果实，总会让你真正的感受到出自于内心的华蜜。 2 学会自我生活。说实话，在家是独身子女，爸爸妈妈会帮着做饭，在学校有了食堂，也就没有了自己动手做饭的机会。到了芬兰以后，一切都没有了着落，中午在公司有一顿饭，一起先，总会在那顿饭的时候将自己撑的饱饱的，以免去
10、晚上的那顿。后来，觉察这样实在受不了，起先了自己做饭的日子。学会了自己生活以后，觉得自己也成熟多了！3 学会单独思索。去芬兰之前，随着人群，忙劳碌碌于出国留学。有时候问自己为什么，一阵茫然。因为别人在忙出国！有时候这样应付着自己。没有了自己独立的思索。但是，到了芬兰以后，有了自己单独生活的日子，学会了自己思索自己的将来。冷静下来以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。没有再从众了！ 回来以后，感受到了在国内生活的便捷，也慢慢从北欧生活方式缓过了神，起先一步步实如今芬兰给自己所作的支配。3个月，虽然短，但是我想，对于我自己，是一个很重要的转折。 最终再一次感谢爱因斯特组织与浙江高校给我这样好的
11、机会。 3 学会单独思索。去芬兰之前，随着人群，忙劳碌碌于出国留学。有时候问自己为什么，一阵茫然。因为别人在忙出国！有时候这样应付着自己。没有了自己独立的思索。但是，到了芬兰以后，有了自己单独生活的日子，学会了自己思索自己的将来。冷静下来以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。没有再从众了！ 回来以后，感受到了在国内生活的便捷，也慢慢从北欧生活方式缓过了神，起先一步步实如今芬兰给自己所作的支配。3个月，虽然短，但是我想，对于我自己，是一个很重要的转折。 最终再一次感谢爱因斯特组织与浙江高校给我这样好的机会。 其次篇：电信实习报告 电信实习报告 电信实习报告 一第一周7月29日到7月31日 这
12、是我来电信实习的第一周，我真有点当“御用闲人的感觉。大家都因月底业务繁多而劳碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣扬单张递给我，让我熟识一下，为以后打营销电话作准备。我就在那里舍命地看呀看呀，可是就那么点内容，成天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，成天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最终客户经常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，好像完全没有存在价值一样，莫非这就是实习生的无奈吗？ 最终，在其次天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客
13、户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为惊慌，我盼望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏。我刚起先接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟识，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理准备去接受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料，必需用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。 因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业
14、绩短暂也看不出来。只是熟识了电信营业厅的日常运作状况，熟识了当前热门的推介业务，驾驭了一些电话营销的技巧。 其次周8月3日到8日 这是我来电信实习的其次周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，起先满怀盼望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的境况有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我确定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便起先一天的工作了。既然有机会拥有短暂属于自己的电脑，我立即不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在将来几天的时间里，我最终驾驭了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理
15、等等。当然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特别是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以快速的补充我匮乏的相识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周始终认为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的觉察自己的这个想法是多么的肤浅和无知。 因为我觉察自己通过听他们通电话可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧： 首先，良好准备是胜利的前提。只有准备充分，才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创建公司形象。明确打电话的目的； 二、知道
16、自己所处企业的基本状况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓“知己知彼，百战不殆。 三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。 之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的爱好。后来，我始终在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统，学会了如何搜寻客户的基本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。 当然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。终归电话营销时间有限，有些
17、信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记住。我们这样做个横向比较的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。 其次，开好头，留意微小环节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！优秀的开场白要到达的三个效果： 一、吸引客户留意力； 二、建立融洽关系； 三、与自己所销售的产品建立起关联。 从上一周起先，我始终自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点
18、的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我马上意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，如今向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是假如是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元。这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有耐性听完我的介绍，并胜利吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我起先还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是“考虑，极少是表现出有爱好的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后找寻合
19、适的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗？还用找寻？其实，这里是有确定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量找寻机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的留意力，让他们有耐性听下去。建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不行能轻易建立。这个想法其实大错特错。建立融洽的关系，就是要敬重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐
20、与他的实际运用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不行忽视的是通话的过程中要留意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿态优雅，举止文明，否则懒散的心情就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到敬重，营销的效果就好不起来。所以我始终严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持快乐的心情与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务的服务理念。 再次，要拥有主动的心态，对待工作要满腔热忱。这就表如今自己始终坚信“一分耕耘一分收获，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会一心一意地付出，为电信奉献自己的价值。 最终，
21、在电话营销的通话中，要聚精会神，并做好以下几点： 1、我们先要赢得客户的认可，驾驭语速、语气以及通电话时间。 2、认真倾听客户的诉求，奇异的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再具体告知客户。 3、切莫对客户品头论足，留意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避开三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。 我刚起先的时候说话的语速总是没有驾驭好，被组长提示后，我就着意去改善，如今已经好多了。在通话的过程中，我会始终留意客户的语气，如觉察其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等
22、，然后在系统中找寻有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到看法较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。 第三周8月10日到14日 其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了胜利的喜悦。上一周，我靠着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个胜利了。我还款待他们去挑手机、挑号码、说明套餐的内容和一些办理的留意事项。这份款待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人沟通的实力。在第三周，我的工作跟其次周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最基本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范
23、围差不多了。我其次周总结的营销策略，在第三周派上了用场。我因为紧紧抓住消费者的心理，而创建了一天胜利办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成果是在让人惊喜，也得到了领导确实定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟： 1、敬重上级，看法虚心有礼。作为一个下级，我们必需学会如何敬重领导。敬重领导，并不代表盲从，而是敬重他们的阅历和指导。终归他们的阅历比我们长，我们辩证地吸取阅历，有利于自身的进展。 2、慎言慎行，留意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的
24、个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必需让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。 3、处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。 4、自信： 时刻保持自信。因为胜利源于魅力，魅力源于自信。 5、不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，假如自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必定是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。 6、脚踏实地，走向胜利没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的胜利。或许高校生从象牙塔中走出来，自
25、以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本学问，我们却没有一点实践阅历。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地学问和阅历去应付工作之前，不要好高骛远，盼望提出大规模地改革，赢得领导的赞许。因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能盼望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想胜利还必需勤勤恳恳地干好本职，把基本的阅历拿回来，才能为以后的胜利增加筹码。 这次在中国电信的实习真的学会了很多，在此感谢关心和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的阅历，我的人生所增加的这一份宝贵的财宝将让我看得更多，走的更远，站得更高！ 电信实习报告 二暑假期间，我在武汉电信进行了实习，
26、时间是20*年8月10日至9月10日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、不早退，认真完成领导和同事所支配的工作，得到领导与同事确实定，同时也觉察了自己的许多缺乏之处。 我被支配到武昌区紫阳分局，一起被分过来的还有十四个校友，大家在局长的支配下共分为三个小组。工作中，我们组与组之间互相竞争，互相学习，共同进步，一起创下了很好的业绩。值得一提的是我们组的业绩排名第一，但我个人认为这主要归功于我们的小组长，假如没有他的优秀领导，我们很难获得这个荣誉。 自8月15日起，在一个月的实习工作中，我们主要参加了局的市场营销工作。实习可以分为以
27、下三个阶段。 第一阶段，到指定小区做电信宽带和电话宣扬工作。我们组被支配在祥和苑小区，主要是发发传单，向居名举荐电信的最新业务。通过这一阶段的工作，我对电信各方面的业务了解的更加透彻，关于每项业务的资费与功能，都能够向顾客说明的很清楚，让顾客对我们的服务满足。同时也为其次阶段的工作做铺垫。 其次阶段，扫市场，铁通策反。这个阶段是我们最累，最难的阶段，其实在大家看来，累点，苦点不要仅，关键就是怎样才能使客户信任我们，将铁通该为我们电信，这是最难办的。有时顶着大太阳跑一天，皮肤晒黑了，脚磨泡了，口水说干了，但是很难策反出几家用户，有时为了能策反一家用户，我们甚至跑了N遍。或许是我们初出茅庐，在实践
28、中对营销还成在某些缺点，同时也让我们看到的自己的缺乏之处，以后还需多加努力。 第三阶段，高校201电话升级。这个主要是体力工作，工作起来步骤很简洁，主要归纳为五点，跑楼梯、进寝室、拿话机、插卡、按确认。虽然大家的衣服汗湿了N次，但是大家工作起来都很认真，干的特殊卖力。假如有人说不累，那确定是骗人的，不过那只是躯体上累，大家在精神和心里还是充溢了兴奋和乐观的。要不大家怎会一下来，就会有说有笑？ 第四阶段，高校开学营销。这是我们最轻松的阶段，跟着几位师傅学习，主要向学生介绍和办理宽带业务。有师傅在，工作起来也很简洁，不懂的地方，师傅在旁边指引一下，也就明白了，同时也向师傅学习了营销手段。 回顾实习
29、生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。在实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息两个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能觉察一个好的企业给你的印象确定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该
30、企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在电信的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特殊的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才觉察自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境的含义。这或许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，即课堂教化与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。 “千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是
31、人生的一段重要的阅历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大关心，可以避开我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔宝贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入高校面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师，我
32、可以向他们学习很多学问、道理。 这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝、更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的关心、俗语说：纸上得来终觉浅、没有把理论用于实践是学得不深刻的、当今高校教化是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益非浅的、我就快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参加工作有关心、感谢在这期间全部关心过我的人！ 最终由衷的感谢电信给我供应一个好的实习机会！ 电信实习报告 三时间匆忙，转瞬间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步
33、了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。 这个实习期间，我被支配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟识了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最终是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟识了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。 第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话
34、，我们需要确定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本状况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要学会把“拒绝当作是“接受的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝的背后确定会有另一个“接受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受。 其次，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未
35、熟识，这就需要我认真负责、勤学好问。因为阅历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作阅历 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的相识。同时我们也相识到目前的IT形势进展之快我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。 第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习互相沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很愿意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学
36、会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特殊重要的，它会关系到你能否开展工作。自命非凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。 感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了阅历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增加了信念。 第三篇：电信实习报告 实习报告 电信是一个生疏的地方，政企更是一个生疏的部门。或许是出于对新事物的新颖，或许是对这份工作的特殊宠爱，或许是宠爱这里的人那自信充溢激情的状态，在
37、政企实习的每一天里都感慨良多，受益匪浅。 从只知道电信外壳大家在用的固话、宽带、手机到了解到电信内核各种各样的套餐及适合人群、各式的天翼3G智能手机以及它们的营销、各种系统、各个部门组成及其连接。在这似乎每天重复的繁琐事务中，使我从一个畏畏缩缩的人变成一个敢于站出来大声说话的人；从惧怕电话营销到宠爱上电话营销。实现了交谈会中的旁听者到参与者的转变。 总而言之，电信实习的这段时间里，一些貌似很简洁的事情，例如下单，拿单，打印，收发邮件，套餐推销，欠费处理，做手机PPT等等。这些外表看似极其味同嚼蜡，其实只要好好利用眼睛去视察，擅长觉察新事物，打起十二分精神，还是能学到挺多东西的。这一切的一切让我
38、了解到了电信的业务及其中心所在，也给我在为人、做事看法、各种突发事的应变实力方面有很大提高。具体如下： 一、对业务的了解。事物的进展都是由简洁到困难，由质变到量变的过程。做事不行能一步登天。因此，了解电信的资料及业务也是作为电信实习生的基本。了解业务的方式也多种多样。一张简洁的业务单：“XXX要一部三星i909，承诺最低消费398元，扣费电话XXXXXXX，打印代金券800元。简洁的单中涵盖了高端机，高消费，零预存的，借固话来保障的套餐信息。还有，做手机PPT，在做那21款手机的功能、参照系数、应用中，就了解到了电信的合作伙伴，以及如今的电子软件市场。 二、如何谈业务以及电话推销的技巧。有幸经
39、跟经理出去见过几次客户，就那么几次就让我懂得了业务是怎么谈的，在这几次的阅历中让我想起了以前自己干脆拿着传单跟客户讲是多么愚蠢的事，乏味地讲传单上的内容只会让客户反感和厌倦，闲聊式的谈业务反而会让他们宠爱上。就拿去邮政局走访的一次讲吧。动身之前，我的指导老师温经理就已经做好了各种准备包括打印资料，洽谈的问题，状态调整，做好充分准备出门来到邮政局，客气地跟领导会面，问邮政 局最近进展状况以表关切并探情，然后作为服务行业的我们关切地问能不能为他供应什么，就这样始终进展着，气氛在缓和，接着问如今用的电信产品怎么样，要不要帮助宽带提速，套餐要不要重选更新更适合的。 作为一位业务员，要有干劲，对市场的转
40、变和需求要有敏感的嗅觉，跟客户交谈最近会进展什么项目，当客户说出他的进展项目时，有必要时候也发表自己对这个项目前景的看法，然后在委婉地说：“我们能为你供应什么？一句简洁的话能让人听了心里特殊舒适，客户也会一时会被感动。 一样，打电话推销套餐也一样，没多少人会耐性听你讲完才挂电话。但是可以充分了解客户的需求，从客户的利益下手，讲出最能吸引客户的“引子或者弄一个假性目的，转移客户的留意力，增加他们的信任度，让客户觉得是他们应当得到的或者是独享的。例如：打电话推销送手机套餐，我曾经试过：“这是给您的特殊实惠，免费赠送手机，低消费，一顿饭的钱就可以挚友关切个遍，只能说这确实实惠又用得欢乐。这句话给了我
41、很多胜利，我也在不断找寻更能吸引客户的方法。 除此之外，进展业务不要只顾眼前的利益，要顾大局，从长远看。“羊毛出在羊身上，不要以小失大。不要因一次业务没谈成就丢失信念，不再去走访，刘备三顾茅庐请出军师，你三顾客户或许会得到你的上帝和财神。 三、业务的处理。很多事情的进展都不行能一帆风顺，在电信这个大企业里，很多运作都是特殊困难的，很多时候会遇到退单，拆机，移机，欠费等等。记得一位经理说过，假如你跟客户沟通好，关系好，欠费投诉等状况是不行能发生的。对面这些状况要分析缘由所在，给客户讲明道理，并尽快给客户答复。 四、为人处事。我的指导经理是一位做事节奏快，效率高，有原则，谨慎，在不同场合表现出或幽
42、默幽默或沉稳干练的人。他给了我目标，给了我激情，使我变得大气，热忱。他教给我很多东西：即使是师生也要互相敬重，这给我这个师范专业的学生很大感受。一个人要学会适应各种场合，不要总是表现你那冷酷的一面，做各种气氛下的强人。对年龄比较大，比较严谨的人，要多讲一些虚心讨教的话，使他觉得你是一个特殊听话，崇拜他，有激情的青年。然而对于一些年轻幽默的客户，则要跟紧他的节奏，协作得更好，让彼此都更轻松，快乐。在电信实习以来，我极力让我自己成为人人都宠爱的人，我要随和谈笑自若般跟朋 友沟通。 在这个大办公室里，彼此之间的关系特殊重要，当利益冲突在前时，难免会有冲突，所以必需要脾气好一点，心情好一点，做事效率也
43、会高一点。当你的心情随一件事的好坏而变更时，那么你的心情则会变得喜怒无常。在政企实习的这段时间里，我的心情只为我一个人变更，因为我要让我自己过得快乐，让别人都宠爱我，所以我的心情始终为我自己保持欢乐状态。 一个半月一段很短的时间，这段时间里，有时候，有点忙，但忙得充溢欢乐；有时候，有点闲，但也没有白闲着，而是在视察，思索经理所做的事，然后再共享给挚友。 第四篇：电信实习报告 今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NK Cables 公司进行了为期3个月的实习培训。 芬兰是NOKIA的家乡，其电信行业是特别发达的。所以，在NK Cables公司里，我有了
44、特别好的机会对于现代化通讯电缆与其接口(Connector)有了深化的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这 样的培训是有很多好处的。起先的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深化的了解，我对于电缆及其接口的实物 进行了实地的考察与文档编撰，并且主动地协作着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了关心NK Cables公司为其产品进行更好的宣扬，我从网上自学了关于DVD的具体学问，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的进展状况。3个
45、月下来，我想，在技术上，我最大的收获就是 真正了解了通讯电缆及其原理。 在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。终归是属于北欧的国家，似乎和世界离的比较远，显得特别的清静。我去的3个月，是 芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在温和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿(芬兰浴)，他们宠爱在一天劳碌之后，在自家 的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。5小时工作后的时间。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们似乎都很爱在周末或者假
46、日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑 菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，似乎应当更加远离了自然。但是我觉察我错 了!他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来，我原来的生活似乎离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧!我想!芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大 的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了全部在OULU的中国人进行了一次以烧烤为主的聚
47、会。 同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节省了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的 感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，望见了传闻中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得高傲的一件事情。这是一种对自己确实定，以及对于自己将来信念的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江高校，可以给我那么好的一次机遇。 在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却赐予我很大的关心，比方帮着我找房子(OULU的房子实 在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在OULU的一帮中国挚友)，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是如今我却不这么看，在OULU的中国人，他们都互相激励着，支持着，在精神生活与物质生活上，消退了彼此的 空虚。 简述了一下在芬兰的生活，下面有一些自己的感想。 一.关于学习方面 1.感谢教学探讨科为我们支配了很丰富