《2023年沟通培训的心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年沟通培训的心得体会.docx（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年沟通培训的心得体会 第一篇：沟通培训的心得体会 沟通培训的心得体会 沟通培训的心得体会1 首先特殊感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不行或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的相识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。主要心得有： 一、作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思索力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务实力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办
2、事人员的沟通、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通做的好与不好，干脆影响到企业的利益与公司形象。课程中讲到“修身才能治世，“不要随便受气氛和心情的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。 二、进展最大的局限是领导者思索方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让全部人员各有所长，多元化思索，既分工又协作，打造一个关心高效团队。 三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个
3、小“团体，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的进展又不利于分承包方新/小队伍的成长。生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。各个车间/工区/部门的管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必需敬重管理者确实定。总之，各部门之间，上下级之间，都应当培育主动主动的沟通气氛，造就和谐企业，与企业共同成长。 沟通培训的心得体会2 周末公司给全体员工组织了一
4、次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下： 一、要用心与别人沟通，针对不同的人应了解他的基本状况和所要沟通的内容，要根据这些适当的变更自己的说话方式，语气，心情状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，看法要恳切，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关心。 二、学会倾听。与人沟通不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误会的状况下，要
5、学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人简洁接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获得更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。 三、学会换位思索。学会换位思索要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能快速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。 四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开宗明义，不要拖泥带水、旁敲侧击；与互动型性格的人沟通时，要留意让对方参与进来，充分
6、听取对方的看法和建议，实行协商的口吻，在探讨中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关切对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区分对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。 五、学会赞扬别人，在生活中，指责与赞扬下比较，大多数人会更宠爱听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消退隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完备的，能将自己主动自信是的太度赐予他人，会提高你在人群中的凝合力和受欢迎程度。 总之，人际沟通这门课程是能培育人的素养，把他与专业学问、社会阅历等综合素养相结合，使他
7、能灵敏运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践熬炼，需要我们加强理论学习，从丰富的学问宝库中吸取养分、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。 沟通培训的心得体会3 沟通是人与人之间沟通的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。其实，说起沟通，我们大家确定都不以为然。确定认为我们每个人无时无刻不在沟通，醒悟时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来
8、大家都明白，事实上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够驾驭沟通技巧的人很少，而完全能够娴熟运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不胜利，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。 而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要留意的微小环节和方式方法更是大意不得。确定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关切员工的状态与难处，需求与不便，苦痛与问题，主动地去支援下属员工，关心他她们渡过他们的“困难期，主动地
9、去反馈下属员工的看法，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的到达驾驭员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。 这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期盼接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。 沟通培训的心得体会4 近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的高品质沟通讲座，在社会经济进展快速的今日，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思索力是万利之源，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加精确的行动力，没有什么问题就解决不了的。 讲座中出现很常见的几句之一：沟通最忌讳一
10、脸死相；探讨一下这句话，一脸死会面带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时假如一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个看法，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的看法和敬重。微笑就像阳光一样会给人带来温和，沟通起来自然也会顺畅。 沟通最常用的手段是口头表达，一个人的心情，精神状态，素养修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我高校学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三
11、寸不烂之舌让客户购置我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。 沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的胜利，这其中的沟通起着特殊重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的表达。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，假如没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，沟通思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情安逸，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要敬重自己，敬重对方。要会倾听和心情限制。与同事
12、沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的互相学习和团队精神是我们工作取胜的关键。 胜利恒久属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力气总是特殊有限的，胜利只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己宏大的幻想！一个人只有加入自己志向的团队,为之奋斗,为之付出,才能强壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。 沟通培训的心得体会5 在听了吴湘洪老师讲解高效沟通技巧后感受颇多，当今社会沟通在日常生活中起到特殊重要的地位，人与人之间需要真诚
13、的沟通才能增进情感，才能化解冲突。企业与企业之间有效沟通才能创建价值，赢得利润。 人与人的沟通、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告知给对方甚至有可能引起误会。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有留意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要留意用词的精确性。 沟通就是心与心的沟通和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会
14、对方的感受，做到用“心去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。 在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此协作，从而使团队合作值到达最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的看法来提高工作效率。良好的沟通实力可以为你我创建一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是需要 技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。到达的效果也迥然不同。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和敬重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的敬重。要擅长听取他人的看法和建议，现代社会，不擅长沟通将失去许多机
15、会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获得所需要的资源，才能为企业创建更大的利益。 其次篇：“沟通培训心得体会 “沟通培训心得体会 首先特殊感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不行或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的相识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。 主要心得有： 一作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思索力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务实力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价
16、、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的沟通、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通做的好与不好，干脆影响到企业的利益与公司形象。课程中讲到“修身才能治世，“不要随便受气氛和心情的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。 二进展最大的局限是领导者思索方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让全部人员各有所长，多元化思索，既分工又协作，打造一个关心高效团队。 三沟通更多
17、是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的进展又不利于分承包方新/小队伍的成长。生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。各个车间/工区/部门的管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必需敬重管理者确实定。总之，各部门之间，上下级之间，都应当培育主动主动的沟通气氛
18、，造就和谐企业，与企业共同成长。 陈乐 第三篇：沟通培训心得体会 沟通培训心得体会(精选多篇) 伴随着时间的慢慢消逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课-管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。原来课程是从第三周起先的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正起先上选修课应当是第七周了。当时选这几门课程出了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由应当是对它们的爱好吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了老师也经常叫
19、我们 要学会和人沟通沟通，所以我选择了这门课！ 转瞬之间这门课就要结束了，老师也支配让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应当是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的学问，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课起先我就觉得他不是个一般的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和实力。不过后来证明我当时的推断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上实行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们
20、专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来 我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的状况，他说没事以后再和他们的沟通说话的语气很亲切！我才放心但可惜的是我没有能参加那次团队的活动这也是我在这门课程学习中最大的缺憾。 再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚起先都是很一般的学生，在经过了自己的努力和老师的指引之后变成了很有成就的人，下意识告知我们一个道理，胜利者刚起先适合全部人一样的，是他们他们的努力变更了
21、自己，这里面包含了一个很重要的东西就是管理沟通，在和别人的沟通中才会觉察自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应当是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于 我们来说这些问题正好是最需要驾驭的，是毕业以后就要面对的，就如如今大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人问题将会是我恒久记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思索问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，
22、这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解 自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多好用的学问以外，也相识了很多同学，在大家的互相沟通中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了探讨老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的状况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门 课来说也算是一种学习的方式吧！ 又是由于时间的缘由，对于“管理沟通这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通学问还是让我受益匪浅。自然，光靠理论学问是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应
23、当是尽自己的努力去和别人沟通沟通，假如有机会和那些有成就的人沟通一下那是再好不过了 好了，关于这门选修课的学习体会或许就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及总之每一点学问对我来说都应当去细细品尝！ 先特殊感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准 手册，设备保养支配，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指
24、导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，根据技术人员的实力支配权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。 二认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个关心高效团队。 三沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体，各股势力互相排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结 果。2.
25、部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者确实定。总之，各部门应当主动主动的沟通。 真诚盼望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。 随着学问经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越深刻地相识到，人力资源是企业的第一资源。企业的进展与员工的成长是分不开的，有效的绩效管理是提高企业员工素养关键的一环。绩效管理的核心思想是以人为本，让员工充分参与绩效管理，在实现组织目标的过程中实现个人价值。在绩效管理中，有效的沟通起着重要的作用
26、。 沟通在绩效管理中的作用 沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的进展、人际关系的日益困难， 沟通在组织的进展过程中起着越来越大的作用，在绩效管理过程中尤其重要。绩效规划的订立与执行，绩效考核与评价等，都需要有效的沟通作保障。 导入绩效管理理念，以培训带动观念转变。实行多种方式，使各层次员工对绩效管理有一个正确清楚的相识，真正成为绩效管理的主动参与者。假如不消退员工的抵触心情，绩效管理就无法顺当进行。 编写和修订业务流程、岗位说明书，要与员工进行充分沟通，达成真正能够实施的、有效的、操作性强的协议。否则，就会形成员工与组织相抵触，你写你的、我做我的，说起来有、执行时无，职责不明、责权不分的混
27、乱局面。 制定科学的绩效规划，离不开组织上下、部门之间及员工之间的沟通。只有沟通有效，才能形成利益相同、目标一样的有机整体。否则，互相之间绩效割裂，组织的整体绩效规划就无法实现。 绩效监控，主管要全程追踪绩效规 划实施状况，刚好订正员工行为与工作目标之间的偏离，探求提高绩效的方法，并对员工进行必要的辅导，促进绩效规划的实现。沟通是否有效，干脆关系到绩效能否提高，绩效规划能否实现。 绩效考核与评价，主要通过员工自评、上级考评、民主测评等来实现。没有有效的沟通作保障，企业内部很可能产生许多冲突及不稳定因素，干脆威胁平安生产，造成不行想象的后果。 绩效评价完成后，主管要刚好把考核结果反馈给员工，目的
28、在于确定成果，沟通思想，查找问题，分析缘由，提出改良措施。整个过程无疑是一个沟通的过程。 如何实现有效沟通 有效的沟通就是在适当的时间，实行恰当的方式，运用合适的表达技巧，互相之间以恳切的看法进行沟通，到达预期目的。每位员工都应驾驭沟通的技巧。 做好事前准备。明确沟通的目的， 制订可行的沟通支配，意料可能遇到的异议和争吵，对双方具体状况进行分析，给对方确定的准备时间，选择合适的时间和地点。 选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的进展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论接受何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际状
29、况而定。 沟通时要擅长倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，留意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的状况、找准问题所在，从而刚好纠偏。假如三心二意、答非所问，就很难到达沟通的效果。 驾驭沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵敏运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有驾驭沟通技巧，才能使有效的 沟通得以顺当进行，到达事半功倍的效果。 不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以觉察缺乏之处，不断改良，从而提高沟通水平。 有效沟通培训心得体会 首先很感谢公司组织的这次培训,本次培训以有效
30、沟通为主题。在培训时，余博士用了很多例子举例说明，更加形象生动的描述了沟通的类型、沟通的方式以及有效沟通的必要性和重要性，懂得驾驭沟通技巧，为我们平常工作中、生活中沟通指明白方向和参考根据。平常我们会遇到各种各样的人、各种各样的问题，而对待不同的问题不同的人我们需要灵敏处理，不能一概而论。 通过培训使我体会到以下几点： 1、在工作中下级同上级沟通时要会表达、思路要清晰、问题要简要，同时在问题 上也要提出自己见解、想法，提出 自己的每一个方案并说出每一种方案的优势与缺乏之处，说明自己更加趋向于那一种方案让领导给出相应的看法。不要什么事情都要等着领导的支配下来才知道要该怎么做，不要一有什么问题就找
31、领导，平常应当多思索问题、擅长分析问题的关键，形成独立解决问题的思想，实在驾驭不准的才请教领导与之沟通。 2、在平常与同事之间接触也要擅长了解对方表达的意思，要先让人家把话讲清楚 讲完好，这样才能更加明白的知道才知道怎么应对提出的问题，头脑里一边才会形成思索找到问题的解决方法。 3、在沟通中是无处不在的，不管是工作还是生活上打一天出门起先在外面都会遇 到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去学习，只要留意别人处理问题时，是怎么最终达成共识的。将这些好的方法、整理、过滤给自己，成为自 己的东西。 沟通对于我们每人和企业来说是一个很重要的事情，在工作中一个决策的胜利，这 其中沟通有着很重要的因素，
32、往往很多决策性都是由多方探讨提出各自看法最终达成一样的看法形成决策。就像余博士说过一个胜利的领导就会听听下级的看法，并彩绘好的看法。在很多难办或难谈成的事上，有效沟通就显得特别重要，要懂得擅长把握关键，在听过余博士的讲座让我觉得沟通就像是一门学问，只有我们不断的学习才能从中抓住要点积累阅历，这样才能使我们以后有更大的进步。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪明才智与主动性。企业决策广泛征求员工的看法，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂排斥参与，只有争议、争辩、“斗智，才能增加员工的 主子翁意识，才能集思广益，才是真正的沟
33、通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业进展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将互相的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。 沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就
34、是我们通常所认为的去“劝服沟通的一方的行 为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简洁，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并供应刚好的指导。你需要从基础动身来确定运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些精确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应当供应一个完好精确的工作信息来避开团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正
35、确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何支配他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中接受了很广泛的沟 通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。 部门改善支配： 1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。 2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。 3、增加外部沟通，和内部沟通的实力。 4、与各部门之间多开一些现场协调会。 明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。 沟通管理培训心得体会 记得刚到怀柔就起先培训，从讲师一起先讲的东
36、西没感觉出什么新意，加上旅途的乏累，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在冲突中，并且迫切渴望胜利的人才有点作用。但下午之后到其次天上午课程结束，却越听 越有意思，越听却心虚 下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。 第一、行知汇元 行知汇元是高校出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，如今能够记住的也就是这个名字了。名字特殊好，行代表行动，知代表学问。学问很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，学问才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新颖，很有道理，觉得收获很多，不管是和生疏人交际
37、，和领导下属应当实行什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的井井有条。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，照旧很无趣，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很生气。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年 轻时所做对如今的生活影响很大的行为，比方给领导搬家，比方给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少 以后确定要谨记，慎言慎行！ 其次、别太急于表现自己 每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个挚友闲聊的时候，还大言不惭的说他，
38、太急于表现自己，其实自己的看法不重要，重要的是听的人需不需要你的看法。如今反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就马上表现出来，可是当时的状况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思索，取舍之后才告知我的，我却马上表现出不想改的心情出来，无怪乎唐总不兴奋 第三、不要回避目光接触 这一条其实是twitter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一 项。人们互相间的信息沟通，总是以目光沟通为起点，目光沟通发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。 第四、认真负责，避开浮躁 这个应当是我的老毛
39、病了，做事没有条理，丢三落四，还时时常的我以为 每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次照旧是如此。认真想来，问题的缘由有很多：不擅长思索；没有主动主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说相识到自己的错误就是胜利的一半，但在我身上，相识自己错误的时间也太长了 好吧，再叨念一下 认真负责，主动主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍 第五、接受指责，不犯二过 前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做灵敏无敌,我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够灵敏嘛。这话是 对人对事的，假如是其他人，我应当也不会说这话，可细致想想，送我，我还是会
40、收的，不管什么缘由，离没离职，唯一的缘由是自己还没能做到坦然接受指责。虽然自认为还是能做到知错，但接受指责还是欠缺了点。还是不够成熟！ 最终，不要觉得太过于形式化，就不去做 其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就短暂到这里吧 而最终一条却是目前最需要改正的问题！ 这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，确实沟通不便利所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关切一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于 最近
41、身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起志气想说出来，结果我妈马上问我，是不是生活费不够了？不才打给你吗？ 后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，细致想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！ 有些事，即使再形式化也得做，最至少能让其他人知道你关注着，你在意着！ 为了生活，为了爱情，也为了工作 余世维教授有效沟通培训心得体会 2023年7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授有效沟通课程，共享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有确定的关心，有效的沟通能
42、使事情简洁通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误会所下达的指令，一是延误办 事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。 一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和心情，进而做到互相理解、关心、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被敬重，辨识对方的心情，解读对方说话的真实性，表达互相理解关心，从而到达融洽的人际关系。 二、沟通要有确定的技巧：强调立场一样，有利于双方的条 件，先谈简洁达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就简洁
43、达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的愿意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把确定权给他。慢慢 增加评价，给对方期盼的评价，似否认实确定，从否认得到确定的评价。 三、沟通要有真诚的看法：不要轻易的指责指责和报怨，表 现出真诚的欣赏和赞扬，最快的劝服是短时间内成为挚友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们恒久也不要遗忘所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是全部人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人恳切而真挚的赞许。生活中不是没有美，而是缺少觉察美的眼睛，“真诚恒久不为过，赞美需要真诚，是觉察对方确实存在的优
44、点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“独创，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。 第四篇：沟通管理培训心得体会 记得刚到XX就起先培训，从讲师一起先讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块，我看过的几本书，比方方与圆，比方老狐狸精，里面都讲过)，加上旅途的乏累，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在冲突中，并且迫切渴望胜利的人才有点作用。但下午之后到其次天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚& 下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。 第一、行知汇元 行知
45、汇元是高校出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，如今能够记住的也就是这个名字了。名字特殊好，行代表行动，知代表学问。学问很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，学问才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新颖，很有道理，觉得收获很多，不管是和生疏人交际，和领导下属应当实行什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的井井有条。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，照旧很无趣，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很生气。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起
46、，他年轻时所做对如今的生活影响很大的行为，比方给领导搬家，比方给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少& 以后确定要谨记，慎言慎行!其次、别太急于表现自己 每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个挚友闲聊的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的看法不重要，重要的是听的人需不需要你的看法。如今反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就马上表现出来，可是当时的状况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思索，取舍之后才告知我的，我却马上表现出不想改的心
47、情出来，无怪乎唐总不兴奋& 第三、不要回避目光接触 这一条其实是Twitter创始人Jack Dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们互相间的信息沟通，总是以目光沟通为起点，目光沟通发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。 第四、认真负责，避开浮躁 这个应当是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时时常的我以为& 每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次照旧是如此。认真想来，问题的缘由有很多：不擅长思索;没有主动主动的面对问题;攀比心理，不懂取舍;做事不脚踏实地，三心二意。人家说相识到自己的错误就是胜利的一半，但在我身上，相识自己错误的时间也太长