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1、2023年快递员实习报告_文档 第一篇：快递员实习报告_文档 快递公司实习报告 实习时间：2023年3月1日2023年5月30日 实习地点：日照元智快递有限公司 实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中熬炼自己的业务实力，培育自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业学问，提高自己的素养。公司简介：日照元智快递有限公司主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，元智专注于满意市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内包括港、澳、台地区建立了浩大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为宽阔客户供应快速、精确、平安、经济
2、、优质的专业快递物流服务。 元智致力于快速、平安、精确地传递客户的信任，始终努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保元智服务质量稳定、客户满足。元智快递公司经过进19年的进展，已经成为中国民营快递第一强。元智致力于为员工供应一份满足和值得傲慢的工作。在企业进展过程中，元智人始终秉承恳切做人，认真做事的价值取向。“FIRST是元智企业核心价值观的英文简写，代表着元智所提倡的诚信faith, 正直integrity，责任responsibility, 服务service,团队team。这是一个生气勃勃的公司。 通过面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机会让 我有幸进入了一个以前从未
3、接触过的领域，学到新的学问和技能。我被支配的工作是快递公司最基层的工作岗位快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方刚好向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全驾驭了快递员的工作的技能。获得了部门经理确实定。 职责描述：快递员的工作主要是负责每一票快件包袱的派收工作，很明显这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包袱。利用公司的快件网络，使寄件人的快件平安刚好送达至收件人手中，让客户满足。 派件是指将收件人的快件包袱以平安快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本
4、的工作职责。 虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要刚好上班。遵守公司的规章制。熏染着元智快递公司“知行合一的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司的愿景。是每一元智快递公司员工的目标。工作流程：我每天8点准时上班，先把今日我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式起先了。 骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，依据我刚排列的每一票回单依次起先派送。 当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否 在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等
5、收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，依据公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就胜利送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。 相比派件收件却是快递员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣 收件的流程：电话响起，北津学院有个同学要寄份快件到上海。我马上地赶了过去，在与他商
6、定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。假如要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假如是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，依据公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提示他留意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的根据。 收件和派送完毕后，回到公司后，我要刚好上交货到付款的钱和把今 天
7、我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。 在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。 一，工作辛苦，获不到他人的敬重。作为一新人，刚起先我是跟车 去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你供应门到门的服务，我亲眼听到有人在背后探讨。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的损害只有自己才清楚。 二，运输工具简洁。快递员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁 摩限电后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道
8、上行驶要时刻留意躲避交警，因此，使得快递员既不能安心送件也对他们的交通平安构成了潜在的威胁。 三，客户不理解，损害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破 坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司干脆面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的指责。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员主动地去完成自己的工作。 快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。 第一，提高快递员的待遇。待遇对一个一般的快递员工很重要。他们 不怕苦不怕累，就是盼望自己能够挣得更多的劳动。而事实上如今众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有依据劳
9、动法的有关规定，在供应基本工资的前提下，为员工供应五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的状况或许多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。 其次，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻寒冷都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要刚好疏导他们的心理压力，让他们能够刚好解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增加员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到傲慢。 第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的
10、客户的快件能 够平安快速精确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格依据国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到互相理解。问题纠纷才能圆满解决。创建一个和谐的关系。总结：8月25日我的快递员的工作结束了，在离开公司的那一刻，公司的同事们为我实行了欢送会。虽说，实习的时间只有这么短短的一个月，但是我却收获了许多在学校学不到的学问和实力。在工作过 程中，有快乐有挫折更有同事们的关切和上级领导的训诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到元智公司实习。也庆幸自己坚持到了最终。“天将大任于斯
11、人也，必先苦其心志，饿其体肤。这是一次难忘的阅历。我将牢记于心。 其次篇：快递员实习报告 快递员实习报告 实习单位：中通快递 实习时间：2023年7月9月 实习人：翁天杰 一、实习目的 通过实习，认清自己的前进方向，扬长避短，弥补缺乏，能有效地增加自身的事业心，社会责任感，提高自己处理问题和见机行事的实力。当然，更重要的是，通过实习可以提升自己所学专业的实力，为今后正式走上工作岗位打上一个坚实的基础。 二、实习内容及过程 很荣幸能够有机会到中通快递进行我的实习工作。虽然算不上是正式工作，但是我还是特殊重视，公司的同事们也对我这个新人照看有加。在这样一个新的环境里，学会适应很重要，我的实习生活就
12、在这里起先了。 作为一名快递员，主要就是负责每天的快递派送，相关负责人会支配我派送哪些区域的快件。对于刚起先实习而言，我觉得主要还是要多学、多问、多亲身去体会，去熬炼，时刻严格要求自己，有不懂的地方就大胆的问，尽量多与同事沟通、沟通，吸取他们的一些好的阅历，以弥补自身的缺乏。对于一个新人来说，低调很重要，要有不怕吃苦，脏活累活抢着做的精神，这样才能与同事搞好关系，有更多的沟通，学到以前很多自己完全不懂的东西，对我以后的工作有着特殊大促进作用。 之前经过了几天的适应，我也多多少少驾驭了一些快递员工作方面的阅历，自己的工作还是有所进步的，也有了更深一步的相识。所以在之后的每一天里，我都更加严格要求
13、自己，努力反思，吸取阅历，做到刚好的派发好每一个快件，能对同事有所关心之处尽量去帮。实习的这段时间对我来说算是个跨越，虽然每天的工作很西裤辛苦，也感觉到累了，但是还是值得的，因为学到了真正的东西，我觉得自己是在进步的。 两个月的实习时间转瞬即逝，随着我对这份工作的熟识和对工作阅历的累积，我渐渐的明白了以前在高校里所无法明白的东西。原来在一个公司上班，是需要各个部门之间良好的协作的，这是一个大的体系，哪一环节出了问题都会导致工作效率降低的。没有阅历就没有发言权，看来以后还得多学多问，这样才不至于每次都落于人后。只有通过自己不断的努力，积累更多的阅历，才能在实践中提高自己。 三、实习体会和收获 实
14、习可以看作是人生的又一个起点，是我们事业胜利的基础。当今社会，学历、文凭是你能不能找到好工作的前提条件，这些都是要靠平常的努力学习得到的。然而我认为，书本上的学问当然很重要，但当我们毕业参加工作后，在工作中的学习更重要，这才是我们日后事业能不能胜利的关键。一提到老人，我们就会说他“睿智，这并不是说他学问有多么的渊博，而是说他所阅历的事，所接触到的人，所学到的东西多，处理起事情来也就更加的“沉着，得心应手。这都是经过实践积累的，是在书本上恒久都学不到的东西。 在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永久
15、的主题，当一个人失去别人的信任的时候，他做什么事都难。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。所以实习生更多应当以请教的看法去和他沟通。同时，同事之间沟通尤其重要，许多东西都是你学一点，他学一点，在休息时间你说一句，他说一句，我说一句，大家也在这种沟通探讨学到了东西。 在实习期即将告一段落的时候，回顾这两个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须缺憾。主要是对快递员的工作还仅仅停留在外表层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领悟精髓。但是，通过实习，加深了我对所学专业基本学问的本质理解，丰富了
16、我的实际阅历，使我对工作有了深层次的感性相识和理性相识，相识到要做好一份工作，既要留意理论学问的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。或许在这个实习过程中，我学到的学问很有限，但是我终归是亲自实践过了，也付出了确定的努力，明白了很多道理，了解到了更多关于工作的技巧，工作上也渐渐熟识，轻车熟路起来。这次的实习，我觉得很值，给我供应了一个很好熬炼自己的机会，我很知足。 俗话说的好：没有阅历，没有实践，妄谈理论只不过是纸上谈兵罢了！通过这段时间的实习，我学会了很多东西，也明白了不少道理，以前总以为自己懂得很多，也会的很多，但如今觉察，自己所知道的极其有限，阅历的欠缺，这是一个需要时间去积累的东
17、西，很庆幸自己能够有这样一个机会，感谢那些关心过我的每个人，感谢！ 盼望这次实习阅历能够成为我以后工作的阅历之匙，经过此次实习后，我更加有志气面对以后找工作，就业的问题了，信任我确定会适应的。 第三篇：快递员实习报告 快递员实习报告范文大全 通过快递公司实习，我相识到随着市场经济的进展，快递行业在市场上会呈一个上升趋势进展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主体呈现多元化趋势。下面是东星资源网我为大家整理的几篇快递员实习报告范文大全，盼望对大家有所关心，仅供参考！ 快递员实习报告1 因为快过年了，快件比平常多，我的到来帮这家快递公司缓
18、解了小量的工作压力。一方面关心了别人，一方面熬炼了自己，并且还拿到了一点酬劳，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。 介绍一下这家快递公司，公司的名叫圆通快递公司，总公司在上海，是 年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就进展成为国内一流的快递公司。公司的运输网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格廉价，速度快。 快递公司总的工作流程 首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，假如快件是送往本城市的，便干脆由快递员送去，假如是大型城市，就交到目的地旁边的分公司然后再由那里的业务员派送，
19、例如 分三镇，、就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率特别之快。 再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟识，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，一般文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟识程度来把握，比方客户要送一份文件到铁岭，业务员立即就要靠阅历推断运输到铁岭需要多少邮寄费，假如遇到的是有确定重量的快件，这里就要靠业务员携
20、带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。 仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚起先做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平常上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的第一天我的乐观看法就被冷峻的事实驳回。 快递员实习报告2 为了更好的了解社会，响应“高校生寒假社会实践的号召，也为了给个人今后进展奠定坚实的基础。我参加了班级组
21、织的“高校生寒假社会实践活动。如今活动已经圆满结束，在此我做一个总结，作为高校暑假的社会的实践报告。 在活动之初，为了能够增加此项活动的“含金量。我们组为活动订立了“自己组织，自己支配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中，这里的“自己事实上指的是一个群体：即全部参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的挚友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。 易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区
22、的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，始终按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。 通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点 ： 第一，与人的沟通很重要 与别人的沟通在平常学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不行少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自
23、己的不解，在与别人的沟通中增长自己的见识并相识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相敬重，互相协作，互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息精确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名，自己的名可以省略。 其次，处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的实力心情的自我掌控及调整实力是一个优秀客服不行少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，觉察服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，
24、不能与客户发生口舌之争。客服要熟识公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 第三，学习无处不在，在实战中觉察自身存在的实力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也觉察自身存在的实力的缺失。在别人眼里，高校生是很难得的，处事实力要比别人强，其实不见得，处事实力是于基于实打实的阅历。在课堂里所学的学问不愿定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不愿定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的学问储备的这一过程是最宝贵的。 在此次实习中，我经常听说
25、各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟识，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立即答上来。在平常在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才觉察自己对家乡是有多么不了解。第四，工作中感受艰辛，每行每业都不简洁，平常更要多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户有意找茬经过这次实习我更是相识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。 第五，觉察学问的重要，珍惜学习的机会 如今的大多数人的工作都离不开
26、计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的学问。另外，一个不具备电脑打技能的人无法担当此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在高校课堂里。 这此的实践活动是特别具有意义和价值的。在生活和学习中，我常常感到虚度了宝贵的光阴，我们组织并参与这样的活动是对自己的一个熬炼，正如条例中所说的“生活在严格教化体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于酬劳是怎样得来的，还一窍不通发起这项活动。既奉献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。其次，通过活动我们也很好的实践了“高校生职业生涯教化中提倡的激发高校生自
27、我实现的需要，培育主动上进的人生观；促进高校生树立明确的职业目标和职业志向以及增加高校生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的进展供应了很大的关心。在活动中我再次认可了老师的教化，即人的职业进展是一个持续的进展过程，高校生就业准备绝不仅仅是最终半年或一年才需面对和投入的任务，而应当是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的相识，而在组织管理实力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校内里和课堂上无法体验到的带有确定压力的就业气氛，给自己为人生进展而做出的准备供应了关心。暑假即将结束，参加与“寒假社会实践
28、活动使我的暑假生活变得充溢而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，实力有多强，在表达自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心这样的立身之本。 快递员实习报告3 一前言 实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。在本次实习中，本着将学校理论学问充分运用于实践为主要目的来开展。通过实践，丰富自己的专业理论学问的同时加强对快递物流行业的了解，到达理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和看法，在实习过程中的意义主要有以下几点： 1运用所学的物流学问来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相
29、结合，丰富并稳固自己的专业学问。 2通过在公司的实践体会，从微观上去相识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去相识整个快递物流行业的发呈现状及进展前景。 3加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流学问应用到实践的每个环节。 4通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有特别重要的指导意义。 5加强和实习单位各层次员工沟通和沟通，学习其优秀品质，提高对现实问题的相识，逐步提高社会交往实力和应变实力。 二正文 1.公司概况 SF速运集团有限公司以下简称SF于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，SF始终专注于
30、服务质量的提升，不断满意市场的需求，在国内包括港、澳、台地区建立了浩大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性络，同时，也主动拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。 长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，主动研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满足度的地位。 2.实习过程： 整个实习过程我主要分为运作员和信息员两个主要岗位的学习，信息员工作的进行是建立在熟识运作员工作基础之上的，只有驾
31、驭好了运作员工作的各项业务的基本流程才能更好更快的驾驭好信息员工作内容。 第一阶段：运作员岗位 整个中转场的工作核心基本上是围围着整个货物的周转来进行运作，运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行：卸车解包分拣装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要运用到巴抢外，其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。卸车作业： 1运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否依据码货原则摆放，具体的要求为:依据：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放的原则。 2卸件：把车上的快件卸在皮带机上卸货平台上，必需根据做卸车巴抢的速度来限制卸货的整体速度。 解包作业：由运作员分工成以下几项： 第一项是
32、将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处，并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。在这个过程中需要留意的问题是： 1检查袋外包是否有破损，封口是否正常 2检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发； 其次项是由相应的运作员手持巴抢对解包处的包及笼进行解包解笼操作。解包作业是对客户快件跟踪实时的一个重要步骤，在这个过程中首先是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一样。 第三项是由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从底部翻转过来，使包袋内衬变为外外表，确保没有快件遗漏在包内，将包分类整理后存放于指定处。
33、分拣作业：分拣作业主要是对分解下来的快件依据不同的标准分类、码放，进行到发、发件巴抢扫描的操作。主要是由指定的运作员站在不同的卡位面对快件传来的方向，根据快件 上所标注的地区代码来进行分拣工作。将所分拣的快件从皮带机上卸载下来并放入事先规划好的区域。 装车作业：装车作业和由分拣作业的运作员是同一个人，做这项作业需要驾驭并且熟识自己所负责点部区域范围主要是针对长沙区域。 1快件下皮带机后，依据码货原则，将不同卸货点的快件分类摆放在托盘上或者胶框内。 2对需要装件入包的除不能装进编织袋内的快件，须装袋或者建包；然后用巴抢进行建包装件作业。 3已经细分好的快件，可以干脆通过巴抢进行装车作业。 4最终
34、一个较重要的步骤是进行封车作业，开启巴抢，进入相关界面，扫描做快件装车操作的车标牌条码后，在扫描用于封车的封车牌条码，整个装车作业就完成。 其次阶段：信息员岗位 信息员工作是对运作员工作过程中的一个信息的基本收集和处理的过程。主要内容有以下几个方面： 1出港货物：湖南区的出港货物一般是在晚上进行分解分拣装车整个流程，到次日的早晨信息员一般就要对发出的货物信息做相关统计，并和货代中飞物流、阿心物流进行沟通要求对发出的货物进行航班配载，货代在规定时间内将配载航班班次刚好间知会我方，假如在配载航班的过程中出现少货、航班延误或者安检扣货就要求货代刚好知会我方。信息员将货代发过来的信息进行整理，导入阿修
35、罗系统进行发货确认。 2进港货物：机场人员早上在机场提货，提货完毕对所提货物进行巴抢扫描，巴抢扫描的数据将自动录入信息系统里面，信息员对所到货物进行核对，车标核对，件数核对，一旦核对无误就进行提货确认。 在白天的工作中中一般主要是针对进港货物来进行运作及处理，在这过程中会遇到各种各样的问题： 安检扣货：航空违禁品一般有液体，粉末状，电池等等。这也是在安检扣货中最常见的几类。这些安检扣货一般是不允许实行航空运输的，所以会有提货工作人员从机场提回，信息员需要将快件打开去确认安检所扣的为何物，再进行拍照核实作为扣货证据，再对货物进行重新包装在运单上标注：安检扣货退回原寄地。 异样快件:异样快件一般属
36、于在运作员在卸车或者分拣过程中出现的不明物体也就是从某个快件里面遗漏出来，但是无法识别异样货物所属运单此时，信息员只能对货物进行拍照和包装并进行相应信息的记录以便时常之需，最终放入物料库进行保管。 提货少件:机场人员一般会通过电话反馈机场提货信息给信息员，比方机场提货少件，信息员一般就要求机场提回人员供应电报号，并通过电话告知对方航空组，待机场提货工作人员将巴抢数据上传后一个小时内需跟进未到单号，同时，必需发送少件单号邮件至发货提货异样收件组。 提货时包破损：提货时包破损属于提货异样类，首先就要先上报提货异样，上报的时候需要将异样包牌号填入，若里面有快件破损则需要将快件单号及托寄物到件状况说明
37、，待机场开具破损证明后提回，将异样状况进行拍照核实，并且将异样状况以邮件、图片的形式发往对方航空组进行知会。 3航空即日件：航空即日件是SF速运的一项特色性服务，所谓即日也就是保证客户的快件在当天就能到达收方处，这项服务收费较高，但是时效性很强。即日件也有出港和进港之分，在这里主要以出港流程来进行描述：每天由各个点部发过来的航空即日件邮件汇总至当日的航空即日收到明细报表中，信息员在每天的十一点一十五之前核实各点部所发邮件中的即日件是否已经到达中转场，假如未到就需要打电话至点部查询具体状况，在十一点半之前让处理问题件的工作人员将即日件装件入包，确保提货司机在这个时间段里能够提货发车，同时在此之前
38、应电话知会货代公司进行即日件的订舱。 在进行以上两个阶段的工作的同时，我也参与了补码员的工作，主要从事对问题件的录入，进行问题上报，而这些问题一般主要包括客户地址不明确、客户电话无法接通或者客户自己要求改派地址等状况，把这些状况照实上报给客服处交接他们做具体的处理。这样做是有利于工作的沟通，对客户，客服来说都是如此。与此同时，有时候会面对一些客户因为个人缘由要求干脆来中转场来自己的快件，这个时候就要求信息员经过客户供应的单号查询快件具体位置，假如快件已经到达中转场就要求工作人员在分拣处找到客户快件放置指定位置，待到客户来取件时要求客户出具相关身份证明做好相关登记即可。 3.收获和体会 在SF实
39、习的两个月里面，我收获颇大。实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经过怎样一个具体流程最终到达客户手中，这个过程里的每个微小环节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会出现的问题所需要具备的一个良好的心态。比方作为信息员不仅仅需要做到和各地区对方航空组、机场提货人员、主管、运作员保持好刚好的信息沟通，还要面对随时出现的问题进行一个刚好的处理，能有条不紊的做好每条信息的沟通也是保证每个快件时效性的重要保证。面对这项工作的开展，我感受最多的就是要有一种好的心态，信息员工作涉及的工作内容比较多，所以要求驾驭的业务学问也是最多最丰富的，冰冻三尺非一日之寒，学问也是日积月累的，包括处理问题的实
40、力。除此之外，自己也驾驭了一些运作中的基本技能操作，比方巴抢的快捷操作，包括扫描快件、上传数据、装卸车的基本操作。还有一些小型的叉车的运用等等。 同时作为一家民营快递领头羊，SF在其进展历程中有着自己的发光点，实习过程中能深深地感觉到SF正在不断地完善自身的各方面管理体制。市场上很多熟识SF的客户对SF的印象就是：服务好、平安性高、价格高。再一次员工座谈会上有人问为什么SF不能把价格压低，那样获得的市场份额会更多，当时湖南区总是这样回答的：“选择SF的人决不是看中SF的价格，我们讲究是效益是服务，SF在从前、如今包括以后都不会靠价格战来获得市场，一个市场就像一个蛋糕，我们不应当靠打一个没有意义
41、的价格战把整个蛋糕吃掉，因为那样最终留给我们的就是啃骨头。我们需要坚持的就是为客户供应服务。确实，在实习的过程中，能深刻感觉到SF在对客户服务这块是特别重视的，主要表如今快件周转时候，包括经理、主管对每个快件的刚好中转是特别重视的，一旦出现异样状况，基本上整个中转场的工作人员都会涉及到一个责任问题。我想好的企业就是应当这样留意并执行到每个微小环节，微小环节不能忽视，责任划分更不能忽视。只有这样才能让员工的责随便识更强。 最终，作为一个行业来说，随着市场经济的进展快递行业在市场上会呈一个上升趋势进展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主
42、体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、互相竞争的市场格局已经形成。竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户供应的服务。这也是这个市场的玩耍规则，只有遵循才能立于不败之地。 第四篇：快递员实习报告 通过快递公司实习，我相识到随着市场经济的进展，快递行业在市场上会呈一个上升趋势进展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主体呈现多元化趋势。下面是我我为您准备的“快递员实习报告，欢迎参考，盼望能对您有所关心。快递员实习报告一 一、实习目的。 了解快递公司的业务流程，在工作过程中熬炼自己的业务实力，培育自己吃苦耐劳的精神。并且
43、努力学习快递行业的专业学问，提高自己的素养。 二、实习单位及岗位介绍。 一实习单位。 长春天驿快递是长春每天快递旗下品牌，“每天快递品牌创建于1994年，为国内第一个获得了“中国著名商标称号的快递企业。总部设在杭州，现有员工30000多人，主要经营国内快递、国际快递及相关业务。拥有“每天快、“TTKD等品牌。 自成立以来，每天快递始终专注于服务质量的提升，不断满意市场的需求，建立了浩大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于宽阔客户的全国性络。20XX年每天快递服务客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体普及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、
44、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。 每天快递始终秉承“快速物流、平安抵达、品质服务、追求满足的经营理念，竭诚为客户供应快捷、平安、贴心、牢靠的寄递服务，致力于打造客户信任的快递品牌。 二岗位介绍。 跟车派件，学校收件员，公司打包。 三、实习支配。 一平安、准时收送快件，刚好返回货款。 二执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并刚好取回。 三整理并呈递相关业务单据和资料。 四客户的维护，客户询问的处理和看法的反馈。 五开拓新市场，进展新客户。 四、实习支配。 在快递公司主要是派件、收件和打包，三件事都干过，什么忙就干哪个工作首先介绍一下派件和收件。 一派件和收件。 我有时去公
45、司上班，先把今日我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式起先了。 我和司机，把快件放到后备箱里面，依据我刚排列的每一票回单依次起先派送。当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。 在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，依据公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。 签收完毕，这个快件就胜利送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我
46、后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。 这就是派件工作的流程。相比派件收件却是快递员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程： 电话响起，我校有个同学要寄份快件到上海。我马上地赶了过去，在与他商定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。 假如要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假如是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，依据公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提示他留意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。 这个单是他查询快件状态的根据。收件和派送完毕后，回到公司后。 我要刚好上交货到付款的钱和把今日我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。