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1、快递员实习报告_文档快递公司实习报告实习时间：2022年3月1日 2022年5月30日实习地点：日照元智快递有限公司实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中熬炼白己的业务 实力，培育白己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业学问， 提周白己的素养。公司简介：日照元智快递有限公司主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，元智专注于满意市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了浩大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广阔客户提供快速、精确、平安、经济、优质的专业快递物流服务。元智致力于快
2、速、平安、精确地传递客户的信任，始终努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保元智服务质量稳定、客户满足。元智快递公司经过进 19年的发展，已经成为中国民营 快递第一强。元智致力于为员工供应一份满足和值得白豪的工作。在企业发展过程中，元智人始终秉承诚恳做人，仔细做事的价值取向。“first是元智企业核心价值观的英文简写，代表着元智所提倡的诚信（faith ），正直（integrity ），责任（responsibility ）,月艮务（service ），团队（team）。这是 个生气勃勃的公司。通过面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，
3、学到新的学问和技能。我 被支配的工作是快递公司最基层的工作岗位 快递员。虽说白己在这里只有一个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要仔细地去做 好。我努力向白己的同事学习，遇到不懂的地方刚好向他们请教。所 以，在这短短的实习期间我完全驾驭了快递员的工作的技能。获得了部门经理的确定。职责描述：快递员的工作主要是负责每一票快件包袱的派收工作，很明显这份工作分为两方面收件和派件。收件是指依据寄件人的要求， 揽收他们的快件包袱。利用公司的快件网络，使寄件人的快件平安及 时送达至收件人手中，让客户满足。派件是指将收件人的快件包袱以平安快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作
4、职责。虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员 工一样。每天和其他正式员工一样，要刚好上班。遵守公司的规章制。熏染着元智快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行 业持续领先的公司”的愿景。是每一元智快递公司员工的目标。工作流程：我每天8点准时上班，先把今日我负责派送的快件按路程 的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过 10分钟左右的时 间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式起先了。骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，根据我刚排列的每一票 回单依次起先派送。当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在
5、等收件人的一小段时间里 我打算好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来 了后，根据公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后， 把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕， 这个快件就胜利送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收 件人把快递费用给我后我要仔细清点好钱的数目， 确认钱的多少和人 民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这 就是派件工作的流程。相比派件收件却是快递员更重要的工作， 这是因为收件其实就是快递 公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣 收件的流程：电话响起，北津学院有个同学要寄份快件到上海。我立
6、刻地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人， 询问他要寄 送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。假如要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假如是，被 检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一 包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品 的种量，根据公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递 单给他，提示他留意写清晰收件人的地址和电话号码。当他写好后， 我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后， 我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快 件状态的依据。收件和派送完毕后，回到公司
7、后，我要刚好上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统当输入完毕后，工天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统当输入完毕后，工作就完成了。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深 切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。一，工作辛苦，获不到他人的敬重。作为一新人，刚起先我是跟车 去送快件去市区。到了门口有很多保安不允许快递员进去，只 因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你供应门到门 的服务，我亲眼听到有人在背后探讨。作为一个快递员面对众 多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的， 但心里受到的损害只有白己才清晰。二，运输工具简洁。快递
8、员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁 摩限电后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到 干道上行驶要时刻留意躲避交警，因此，使得快递员既不能安 心送件也对他们的交通平安构成了潜在的威逼。三，客户不理解，损害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破 坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是 快递公司干脆面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般， 而回到公司可能受到上级的指责。这样加大了快递员的心理压 力，不利于快递员主动地去完成白己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些， 为解决这些问题，我 提出几点建议。第一，提高快递员的待遇。待遇对一个一般的快递员工很重要。他们
9、 不怕苦不怕累，就是希望白己能够挣得更多的劳动。而事实上 现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有根据劳动法的 有关规定，在供应基本工资的前提下，为员工供应五险一金等 福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上， 发生交通意 外的状况也许多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购 置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心 心工作。其次，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每 天不管刮风下雨冰冻寒冷都要按时去派收快件。对他们的身心 健康造成了影响。公司要刚好疏导他们的心理压力， 让他们能 够刚好解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司 是他们的家，使他们的
10、依靠。增加员工的归属感。是每一个快 递员重视白己的工作，为白己的工作感到白豪。第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能 够平安快速精确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生 纠纷时，快递员要严格根据国家法律法规的规定来处理这些问 题。站在客户的角度上去为客户着想， 加强与客户的沟通，同 时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情， 只有做到相 互理解。问题纠纷才能圆满解决。创建一个和谐的关系 下载文档 保藏 共享 赏 0 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页