2023年项目运维管理.docx

《2023年项目运维管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年项目运维管理.docx（55页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2023年项目运维管理 第一篇：项目运维管理 龙岗区项目运维管理 1、设备应用 1、负责对全部设备的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用状况报告、网络拓扑报告、IP支配报告，并负责对龙岗区城管局的相关工作人员进行培训； 2、对新应用的设备需求，驻场工作人员应刚好提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能刚好实施； 3、驾驭设备的运行状况，就保修期、存储空间等刚好进行提示； 4、建立相关系统软件各种故障的复原流程及应急措施； 2、环节与设备 1、定期对机房供配电、空调、温湿度限制等设施进行检查记录 2、做好机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录； 3、根据维护合同附件资产清单

2、，建立服务器及网络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容； 4、对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，觉察故障，刚好报告，并支配服务联系或修理，对修理状况提交书面报告； 5、形成每日巡察制度，对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。 3、监控和平安 1、通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥当保存并按重要性级别，定期书面报告； 2、针对网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案； 3、定期对网络系统进行漏洞扫描，对觉察的网络系统

3、平安漏洞进行刚好的修补 4、定期检查违背规定上网或其他违背网络平安策略的行为，书面报告； 5、指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议； 6、指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改良提出合理化建议。 4、操作系统平安 1、根据甲方业务需求和系统平安分析结果，确定系统的访问限制策略； 2、定期进行漏洞扫描，对觉察的系统平安漏洞刚好进行修补； 3、刚好安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装； 4、全部对系

4、统进行的维护，均需具体记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作； 5、备份与复原 1、根据印制中心实际应用状况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定具体的系统数据备份支配，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等； 2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据复原； 3、依据限制数据备份和复原过程的程序，对备份过程进行记录，全部文件和记录应妥当保存； 4、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质牢靠有效，针对重要备份介质

5、进行双机房异地轮转； 其次篇：IT运维项目管理心得风险管理 IT运维项目管理心得风险管理 过在PMP的学习，结合多年的IT运维项目实施管理工作阅历，我对项目管理中的风险管理有了进一步的学习和相识，我真正相识PMP项目管理在现实生活中的运用。 风险管理是预防、规避项目风险的主要手段，是完成项目支配内的期限、预算内费用、规定的技术指标等的重要保障。在每个风险管理周期都应当做好从设计、合同、进度、质量、费用、沟通等管理工作中收集相关信息，并将这些信息反映在风险管理过程中的各环节工作中，并刚好进行反馈。 现将我对项目风险管理的理解总结如下： 1、做好风险识别 在项目启动阶段，将对项目需求及项目实施过程

6、中可能面对的风险进行全面的识别，结合公司已有的风险评估表，对识别出来的风险进行评分。 2、做好风险管控 在项目实施阶段，对前期已识别的风险，依据不同的风险等级进行管控，针对高危等级的风险如：客户关键业务系统宕机通过外包购置原厂服务或实行确定措施降低风险值的方式解决供应专业人员供应24小时值班监控；针对中等级的风险，则制定相应的风险解决方案如：巡检、定期保养、设备实时监控，来削减或缓解风险的发生概率；针对低等级风险，则实行定期监控方式。 3、做好风险监测 风险监测是持续不间断进行的过程，主要包含跟踪已识别的风险，监测剩余风险和识别新的风险，形成风险管理监控报告，对重新识别的风险进行排序形成风险评

7、估表，为管理人员供应决策的量化根据。通过对风险的良好监测和限制并形成风险管理监控报告，在风险发生前做出有效决策，削减风险造成的损失。慧翔天地广州学员黄贤裕 第三篇：运维项目实施方案 it运维管理系统 项目实施方案 浪潮电子信息产业股份有限公司 2023年10月 版权声明 本文档版权归浪潮电子信息产业股份有限公司全部，未经浪潮电子信息产业股份 有限公司书面答应，任何单位或个人不得以任何形式或任何手段复制或传播本文 档的一部分或全部。copyright ? langchao group co., ltd.all right reserved this document is proprietary

8、 to langchao group co., ltd., which regards information contained herein as its intellectual property.under the copyright laws, no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of lang

9、chao group co., ltd.书目 第一章 项目整体介绍.3 1.1项目概述.3 1.2系统管理内容.3 1.3网络环境介绍.4 其次章 系统运行环境.4 2.1核心it运维网络管理系统.4 2.2分局、县市局、业务处队、交警分局监控管理端.6 2.3网络环境.7 第三章 项目管理.9 3.1项目管理原则.9 3.2项目管理组织.9 第四章 项目实施方案.14 4.1项目整体时间支配.14 4.2项目实施人员支配表.15 4.3项目实施进度支配表.16 4.4系统开发.18 4.5系统安装、调试.21 第五章 项目培训.22 5.1培训内容.22 5.2培训对象.23 5.3培训教材

10、.23 5.4培训目标.23 5.5培训方式.23 5.6培训工作日.23 5.7师资支配.24 5.8培训场地.24 第六章 项目验收.25 6.1验收目的.25 6.2验收组织.25 6.3验收准备.25 6.4项目测试验收.25 6.5验收问题解决.26 第一章 项目整体介绍 1.1项目概述 浪潮电子信息产业股份有限公司以浪潮平安网络监控管理平台为基础，建立 it运维管理系统。建设过程中通过具体分析 的实际管理和维护需求，进行针对性开发和调整，形成有 特色、完全适应 的管理和维护需要的专业管理系统。it运维管理系统建设以 信息中心为全局管理核心，辐射各区、市、县局、业务处队、交警分局及各

11、基层所队，各区、市、县局、业务处队、交警分局通过连接市局网络平安监控管理核心系统监控、管理本单位主要it设备，形成高效率管理体系；在对 网络系统全面、集中监管的基础上，依靠流程实现规范系统运维工作。通过本工程的实施，将逐步形成对 网络中全部设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。it运维管理系统平台包括两大功能：监控管理功能和服务管理功能。监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署的实力，监控数据采集也可根据用户需求和实际运行状况，实行分级部署，向中心系统传输的采集数据，可由用户根据需要灵敏定制。监控管理功能包括集中监测、分级处理和故障定位与

12、管理。服务管理功能依靠流程实现规范系统运维工作，促进运维工作由被动式支持向主动式服务的演进，包括事务管理、问题管理、配置管理、学问库管理，及运维统计分析。 系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据 的实际需求，再次进行有针对性地开发和调整，以保证形成完全适合 网络需要的高性能it运维网络管理系统。 通过本项目的实施，将建立以 信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、故障检测等多功能的预警体系，实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理，全面提升网络的综合管理水平和应变实力。工程目标：实现对 网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控；使日常的运维工作流程化、职责角

13、色清晰化，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高。1.2系统管理内容 it运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。监控管理包括：网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署实力。服务管理包括：事务管理、问题管理、配置管理、学问库管理及运维统计分析。1.3网络环境介绍 三级网络已全面覆盖全市全部公安系统基层单位，形成了21个分、县市局，7个在市局机关大院外的业务处队，6个交警分局的主干光纤数字网络，以及全市全部基层所队包括派出所、看管所、刑警大队、交巡大队、消防大队等交互连接的广域网、城域网，并实现了与省厅的光纤高速连接，完成了全部处级单位、各分、市县局和基层

14、所、队的局域网建设。 具体网络现状说明： 网络核心交换机为两台nortel passport 8610交换机。城区分局分别配置了nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。远郊区县联网主要接受的是中兴atm交换设备，atm交换机到远郊区县局域网接受lane技术。 网络中心到城区分局、处队接受100m/1000m传输，远郊区县接受atm网，传输速率为622m，连接局域网传输速率为100m。 网络中正在运行的服务器有ibm as400小型机1台，操作系统为as400；ibm p650 小型机10台，操作系统为aix；hp alpha 小型机 6台如今运用的,操作系统为tru64；hp rp2

15、470 小型机2台，操作系统为hpux；pc server 100台左右，操作系统为windows,linux。 网络中现有数据库包括oracle 数据库100套；sybase 数据库10套；ms sql server 数据库40套；mysql 数据库5套；db2数据库5套。 网络中web应用系统接受iis、apache；业务应用系统接受weblogic、websphere等应用中间件，构建基于j2ee、.net技术；邮件服务、dns、流媒体服务。 其次章 系统运行环境 2.1核心it运维网络管理系统 2.1.1硬件配置 1核心it运维网络管理系统硬件环境 核心it运维网络管理系统服务器设备为

16、6台高档机架式服务器，技术稳定、产品牢靠，篇二：it运维服务项目方案 xxxit运维服务 技 术 方 案 xxx科技有限公司 2023年12月20日 目 录 一、专业化第三方服务的需求.3 二、技术服务方案.5 1服务对象和目标.5 2服务内容要点.6 3服务内容要点说明.7 3.1保修期内服务范围.7 3.2服务响应.8 3.3维护间隔与维护状况汇报.8 3.4定期巡检与预防性维护.9 3.5免费备件保证.9 3.6免费技术服务.9 3.7免费远程诊断.10 3.8技术人员保障.10 3.9保修期终止.10 4.服务质量保证.11 4.1技术服务流程.11 4.2服务的监督.12 4.3紧急

17、事务升级机制.13 4.4客户满足度调查.14 4.5备件管理监督.14 4.6项目组织监督.14 4.7服务文档管理.14 4.8服务质量评估.14 4.9违约赔偿.14 4.10保修终止.15 5.技术服务组织方案.15 6.备件管理.15 6.1备件渠道.15 6.2备件管理流程.15 6.3本项目的备件准备.16 7技术培训方案.20 7.1专业培训内容.21 8免费的技术增值服务.21 8.1供应系统及应用整合方案.21 8.2出保期后技术支持服务.22 一、专业化第三方服务支持 xxx科技有限公司是一个供应专业化的第三方服务的公司，在国内的金融、政府、高校、交通、制造业等行业拥有大

18、量的客户。丰富的维护保障服务阅历，使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下： 1科学的备件管理 a.备件库能够覆盖客户所在的地区，能够快速刚好地到达客户现场； b.科学的、层次化的备件库管理，能够高效地、牢靠地为客户供应备件保证； c.科学的备件管理方法，对易损件和常规备件的备件比例，以及多级化的管理； d.畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。2专业化的技术力气 专业化的ibm、sun、hp、dell、lenovo、emc设备保修服务，需要有一批专业认证的工程师，在硬件保修方面具有多年丰富的阅历，熟识客户的机型，能够快速地确诊并解

19、决客户的硬件问题。 3全方位的技术支持 专业化的服务公司需要能够全方位地为客户供应服务，以提高客户问题解决的效率，避开问题延迟的解决给客户带来损失。要到达这一要求，除了供应硬件方面的保修服务之外，专业化的服务公司还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要供应专业方案，并有实力实施。4严格的项目组织 专业化的第三方服务需要对保修项目严格管理，建立最有效的技术支持团队，为客户供应专业的保修服务方案，保证对客户故障的最短响应时间和故障最短解决时间，目标就是为保证客户设备的良好运行。 5完善的质量监督限制 备件系统、技术力气、组织体系为专业化的保修服务供应了基

20、础平台，在此基础上还要有一套完善的独立于服务执行体系之外的质量监督限制体系，对整个服务的各个环节进行服务质量监控，保证公司的整理服务水平，提高客户的客户满足度水平。所以，完善的质量监督限制体系对于一个专业化服务公司保证其服务水平是特别重要的。6真诚的客户满足度调查 专业化服务公司的服务水平到底如何，最权威的评价来自于其用户，用户对公司的服务有最深切的感受，所以一个致力于真诚地提高服务水平的公司，需要有诚意和魄力去认真听取客户的声音，通常的方式是进行客户满足度调查，方式可以是电话回访或邮寄问卷的方式。客户满足度调查对提高公司的服务水平有极大的关心。7平安牢靠是服务目标 专业化服务就要为客户供应平

21、安牢靠的应用环境和和牢靠的数据爱惜，在最大限度上爱惜客户的利益不受损失。xxx科技有限公司有实力和义务为客户供应专业的、全方位的技术服务！ 二、技术服务方案 1服务对象和目标 xx市公安局交通警察支队小型机及存储设备的平安运行是我们的最高目标。xxxx科技有限公司技术支持和服务的宗旨：“诚信、高效、灵敏、快捷，为客户供应专业化和快捷的技术支持与服务，保证客户设备和应用系统运行的最高可用性，从而使客户到达最大的满足程度。篇三：电厂运维的 项目实施方案 第五章 项目实施方案 目的 本着“高标准、高质量、高效率的宗旨，为2500发电有限责任公司供应优质的服务，针对本工程的特点，特制定本施工组织设计。

22、本设计适用于2500发电有限责任公司3、4号机组2x600mw机组 系统设备修理工程。 一、生产运行维护方案 1、项目的概况 1.1 我公司拟参加2500发电有限责任公司二期脱硫系统设备维护、运行工作。1.2 我公司取得了国家环境爱惜部核发的环境污染治理设施运营资质证书，具有相应环境污染治理设施运营资质。我公司应保证足够的现场运行及检修维护人员及组织机构。1.3 在整个托付期内，2500发电有限责任公司二期有义务支持我公司为确保脱硫设施良好运行保证脱硫设施入口处烟气的技术参数符合本技术规范商定的保证值，并保证对我公司脱硫设施所需电、水等按商定连续稳定供应。1.4 在整个托付期内，我公司保证脱硫

23、装置处于良好的运营状态，各项指标到达本技术规范书中商定的性能保证值；若由于我公司责任造成脱硫装置不能正常投入而引起的损失由我公司担当。1.5 我公司负责的脱硫装置的运行及检修维护工作应执行2500发电有限责任公司机组调度的相关要求。1.6 我公司严格执行国家有关平安的标准和规范、电力建设平安健康与环境管理工作规定及电力建设平安工作规程等规章制度，确保现场平安文明生产。1.7 脱硫装置的运行调整、操作及检修维护所需备品备件由我公司负责，不包括2500发电有限责任公司要求的技术改造；脱硫装置的运行及检修维护工作应遵守2500发电有限责任公司工作票管理规定，执行2500发电有限责任公司相关管理规定。

24、1.8 2500发电有限责任公司为我公司运行及检修维护工作供应便利条件。2、运行/维护主要工作内容 2.1 维护主要工作内容 2.1.1.承包范围内系统全部设备的巡察、维护、保养含全部加油、换油、滤油、油质化验取样、加换各种填料等工作，担当设备和系统的抢修、缺陷消退、更换设备、更换管道、阀门、更换备品、配件及治理“七漏等工作。2.1.2.承包范围内设备、系统及承包区域内平安文明生产、卫生保洁工作等。2.1.3.承包范围内转机设备的动静平衡试验工作。2.1.4.对维护、抢修时更换下的设备或部件进行修复。2.1.5.各项技术监督工作不含政府监管部门强制需外委检测的检验费。2.1.6.按业主要求做好

25、设备巡检记录、设备检修台帐记录、平安学习记录等。2.1.7.根据设备运行状况提出设备检修备品支配及材料支配。2.1.8.负责管辖范围内照明维护工作。2.1.9.负责标段范围内排污管道、地沟的清理、维护工作。2.1.10.负责本标段相关热控及电气专业设备的维护工作。2.1.11.设备消缺、消漏、抢修、小型非标技改。2.1.12.备用设备的临修、事故性抢修(包括临修抢修过程中转变成的大修，包括支配性大修)。 2.1.13.设备、工器具需定期进行的各项检查、各项试验、各项检修、技术监督等。2.1.14.协作业主进行设备小修、大修的验收。2.1.15.维护项目较大临时性工作的技术方的案编制。2.1.16.关心业主编制设备检修工艺卡、编写检修维护作业指