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1、2023年管理层副总经理岗位职责（共5则范文） 第一篇：管理层副总经理岗位职责共 1.负责公司产品的开发研制和技术管理工作。 2.负责公司的设备购置、设备改造、设备革新工作。 3.负责公司的技术培训、技能考核、技术询问工作。 4.负责公司的产品质量及售后服务工作。 5.负责公司的生产组织，确保平安生产。 6.负责领导技术部人员有效地开展各项工作。 7.负责组织对产品开发、技术改造、生产技术准备、引进技术、年度技术措施和设备改造、更新支配的制订。 8.组织制定技术管理方面的规章制度。 9.负责关心销售部进行投标洽谈询问。 10.负责组织不合格品的评审及预防措施的制定。 11.负责组织产品设计、工
2、艺编制及工装设计。 12.每天对分管的部门及区域进行巡察，做到刚好协调处理。 13.负责组织分析处理生产、质量、平安事故。 14.负责搞好均衡生产，满意合同要求。 15.负责完成领导交办的其他工作，在总经理不在的状况下主持工作。 其次篇：管理层岗位职责 部长岗位职责 1.精确无误的完成领导下达的各项工作任务，并把上级的思想和精神刚好精确的传达给员工。 2.干脆支配落实好各项服务工作。 3.日常工作中的带头人，服务中的表率，工作中起到确定的领班带头作用。 4.部长的素养反映着会馆整体素养和管理水平。 5.主动学习业务,关切本岗位每一位员工，做好员工的思想工作。 6.处事要以身作则,办事要公证、公
3、允,处理事情要一视同仁。 7.工作中要充分发挥作用，要有较强的责任心，做到干中管、管中干，学会情感管理。 8.要多想、多做、多觉察问题，做到吃苦在前，享受在后。 9.以员工为动身点多想问题,多为员工解决问题。 10.勤巡查,做好工作日记，不断地总结并完善自我。 11.工作中要敢管、会管，以身作则，觉察问题是视力，解决问题是实力。 12.合理的调度、支配好本岗位的具体工作及各分岗位之间的连接工作总台和迎宾、鞋童/吧台和服务人员/前厅和后厨/保洁、消毒间、按摩、搓澡等。 13.对本岗位人与人之间出现的纠纷，不管与自身有无干脆关系都应刚好处理，缓解而不是激化冲突。 14.好部长之间的日常交接工作，交
4、接本应具体记录本班次已完成和未完成的事项。 15.严格执行灯光、电器、设施、设备的开关制度，按规定检查、督导，刚好指正员工不正确的操作方法和时间。 清和湾健康水疗会馆 经理岗位职责 1.听从上级的工作支配,认真传达会议精神及任务,做好日常工作。 2.做好业务工作的组织和指挥,全面负责经营管理。 3.协调各部工作关系,督导、检查各岗工作,合理支配人力,提高工作效率。 4.每天召开班前、班后例会,布置工作任务和总结工作完成状况。 5.检查单据,限制本钱,提高效益。 6.做好培训,提高服务质量,妥当处理客人的投诉,并与客人建立良好的公共关系。 7.关切员工生活,做好员工的思想工作。 8.做好每日的营
5、业记录,分析客源状况,不断推出新举措。 9.做好平安管理工作。 10.制定卫生制度，随时检查，达标，并运用行之有效的方法做好开源节流工作。 11.接受任务不能问上司如何做,而应当说这样做行不行。 12.请示工作不能只拿一种看法,而应有两种以上的方案以供上级选择。 13.汇报工作不能用估计、或许、可能、或许等模糊的词语,应当用精确的数据和事实来说明。 14.执行叮嘱不能机械呆板,应当创建性的去完成。 15.支配工作不能只顾眼前,应当有确定的支配性、前瞻性。 16.出现问题不能怨天尤人、推卸责任,应多检查自身问题,尽最大努力来解决。 17.工作不能只凭阅历,应当用心去视察,去做,并学会思索和总结。
6、 18.工作时间不能与员工一样，应当以完成任务为目标。 19.培训工作不能推卸，应成为训导师。 清和湾健康水疗会馆 第三篇：副总经理岗位职责 副总经理 干脆上级:总经理 干脆下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理 岗位职责 1.接受总经理的领导与监督，关心总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动，负责贯彻执行酒店的各项决议，努力完成经营管理指标，完成总经理交办的各项任务。 2.贯彻执行酒店的经营方针、目标，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施，沟通协调，检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作，觉察问题刚好解决处理，重大问题应刚好向总经理汇报并提出解决方案。 3.制
7、定分管各分部的工作支配，监督规章制度及工作程序、标准的执行状况。 4.处理所辖部门客户的重大投诉，刚好反馈看法，并落实整改措施。 5.干脆策划并参与接待酒店的VIP客人，并对重大客户定期探望及沟通。 6.与同行业酒店定期沟通并保持良好关系。 7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。 8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，驾驭酒店动态经营状况，订正经营缺乏。 9.带着分管业务范围的部门负责人，根据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查，使之符合标准，防止偏差。 10.负责分管业务部门的全面建设，对分管各部门负责人进行
8、业绩考核、评估，对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。 11.坚持经常性地调查探讨，收集市场信息和同行业状态，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨，有针对性地向总经理供应精确信息和工作方案，以供决策参考。 12.经总经理托付，代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往，并做好刚好协调；在总经理外出时，经总经理授权，主持酒店工作。 授权范围 需提交总经理办公会决策事宜： 1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整包括关键岗位。 2、重要会议、活动接待方案。 3、重大节日促销方案费用预算。 4、接待中重大客投、客
9、赞赔偿及嘉奖。 5、经营中超越权限折扣范围内招或特殊客人向总经理汇报。 6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。 7、经营中需增加大型宝贵设施、设备。 8、外出参加每年一次旅游局举办的交易会方案、人员、费用。 9、餐饮、房务外出考察状况总结费用预算报总经理。 授权范围 需上报分管副总经理决策事宜： 1、所辖部门人员的聘用、解聘及岗位调整包括关键岗位、领 班以上人员的任命及调整方案。 2、具体执行重要会议、重大活动的接待方案，督导检查各项工 作的落实状况。 3、拟定房务部工作支配，定期向分管副总做月度和总结。 4、处理客人投诉，搜集客户信息反馈，供分管副总参考。 5、管辖范围内的工作任务中涉及
10、其他部门时，加强沟通协作，做好组织协调工作。 6、经营中超越权限折扣范围向分管副总汇报。 7、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。 8、经营中需改造增加原有宝贵设施、设备时，提交具 体实施方案。 9、评估前厅、客房、康乐三个分部经理的日常工作。 10、每月开启一间H/U房，以评估客房工作流程及标准的执行情 况。 第四篇：IT副总经理岗位职责(共10篇) 篇一：总经理助理岗位职责说明书 总经理助理职务说明书 篇二：公司副总经理岗位职责和行为规范 公司副总经理岗位职责和行为规范 职位：副总经理 干脆上级：总经理 主管部门：业务部、财务部、行政人事部、仓库，it 工作性质：主管公司的业务审核、财务
11、审批、人事管理调配、员工培训考核、薪水考勤、生活福利、公司内刊、制度文件、车辆管理、环境保卫等工作。 管理权限：受总经理托付，行使公司财经的审批权，切合实际对人员的聘请和辞退，培训与管理，完善各项规章制度和文件的下发、管理员工的考核及行政惩处、车辆运用及平安的管理、薪水考勤、内刊发表等过程中的管理和执行权限，担当执行公司各项规章制度和董事长、总经理指示的义务。 管理职能：负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文件规定过程中的监督、检查、考核、惩处、服务的全面管理，对所担当的工作负全责。 一、主要职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度和文件规定，认真履行工作职责，和其它部门经理共 同探讨
12、、协商形成强有力的领导集体，确保公司各项工作生产施工任务和支配的完成和落实。 2、讲究工作办事原则，公正、公允的对各部门及管理员工进行考核，以身作则，一身 正气，清廉自律，处事坚决，刚正坚毅，奖罚得体，严守纪律，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失。 3、不断完善符合实际的各项规章制度和管理方法、奖惩条例，并加以宣扬和落实、执 行。应使公司每位员工都了解和驾驭具体的条款及工作职责和范围。确保公司的行政管理有效到位。 4、开展好企业文化建设和凝合力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的温和和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，恳切正派，光明正大，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创建一
13、个环境秀丽，工作舒心，力气强大的实体群体。 5、任人唯贤，量才而用，树立公司大局观念，真实衡量员工的绩效，妥当处理员工的问题，激发团队活力，调动团队的心情和气氛，调动宽阔职工的主动性，更好发挥员工的聪明才智和才能，为公司多创效益，做出更大奉献 6、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的本钱核算，严格履行报销手续和 审批制度，确保各项工作的顺当完成。 二、岗位核心职责行为规范 1、关心总经理分管公司的有关工作。 2、在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作，全面负责公司的经营管理工作。 3、负责向公司领导汇报工作，接受监督。 4、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。
14、5、组织制定公司内部各项管理制度 6、根据公司支配及公司实际状况制定本公司各项工作支配并组织实施。 7、关心总经理制订公司经营支配和管理目标，并抓落实到实际中。 8、分解落实公司销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。 9、全面负责公司区域调整及品牌引进、调整工作。 10、刚好驾驭公司销售状况，并进行系统分析，定期向领导汇报经营管理状况。 11、协调与公司其它商场、品牌之间的工作关系。 12、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司 整体经营管理工作提出改良看法 13、监督公司内部财务管理，审核各品牌帐务登记状况。 14、落实公司大型公关与促销活动。 15、保证公
15、司在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社 会效益。 16、保证公司的平安，教化员工牢固树立法制观念，增加平安意识。 17、负责公司内财产的合理运用与调配。 18、负责公司内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金支配等工作 19、负责对员工思想文化、技术业务的指导教化，提高全体员工的整体素养，关切员 工生活，做好思想工作。 20、检查、督导公司的人事聘请，培训工作，加强人力资源建设，觉察和培育人才； 21、负责总经理支配的其它工作，完成领导交办的其它工作。 三、现阶段主要工作 1、关心沈总开发、调整市场网络，制定当年的品牌进展规划。 2、制定品牌渠道建设规划，根据规划和公司要
16、求，开关店铺。 3、监督跟进新开店铺的前期准备流程，监督装修、人员配备等工作进程，确保新店正 常、准时开张；落实新开店和闭店整套工作。 4、跟踪、监督区域的市场开发执行状况，催促各单位具体落实规划、洽谈工作。 5、往来单位合同的审核与签订。 6、参加主持周三后勤主管会，解决相关部门问题，总结部门上周工作及实施下周支配。 7、监督业务部，财务部，人事部，it部，仓库部正常工作的进展。 四、岗位意识规范 两心 以公司品牌的长期进展为中心，做好长期的企业与市场规划； 以销售为工作重心，达成每年的销售增长目标。 两禁 禁止在商业沟通中谋取私利，损害公司利益； 禁止在团队建设中徇私舞弊，做到公允公正。
17、三有 有正确的企业理念，品牌观念，能够理解、把握品牌进展； 有正确的人才观念，能够把合适的人放到合适的岗位，发挥团队实力最大化； 有敏锐的市场洞察，了解市场进展趋势和竞争状况，用最小的市场投入获得最大的市场效益。 三要 要有高度执行力，执行公司工作支配和工作要求，协作公司战略制定支配、调整支配； 要以身作则，发挥团队领导作用，在做人做事各方面对员工作出表率和指导； 要维护公司利益，维护公司形象。 四具备 具备管理力度，发挥领导的执行力，奖赏分明； 具备战略意识，对销售战略、企业市场地位进展有长期规划和短期目标； 具备责随便识，担当起岗位应当做、能够做的事，把品牌的进展当做自己的事业，为下属供应
18、一个良好的工作、进展平台，规划下属成长通道，觉察人才，善用人才，把合适的人放到合适的位置； 具备本钱意识，合理有效限制本钱。 篇三：it信息部经理岗位职责 一、工作关系图 篇四：it经理岗位职责 一、工作关系图 二、岗位主要工作职责 篇五：it部经理岗位说明书 篇六：it经理岗位说明书 篇七：it部经理及部门职责 文件名称：it经理及部门职责 文件编号：生效日期： 一 工作关系图： 二 it部经理岗位职责 1.拟定和执行企业信息化战略 负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施支配，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源硬、软件运行流
19、程、制定网络平安、信息平安措施并组织实施，实现it资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责公司及各分公司网站建设及总体规划。2.办公自动化系统开发与运行 根据公司进展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，关心信息管理工作；负责公司办公自动化设备计算机及其软件、打印机的维护、管理工作。 3.企业信息资源开发 根据企业进展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入学问管理，组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源
20、五大信息资源库。4.建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训支配。5.信息处理 负责信息的收集、汇总、分析探讨，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。6.erp等信息平台的开发及实施 负责公司计算机开发应用支配，有步骤地开发运用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司erp系统项目的论证、引进或开发与实施，组织erp系统与企业状况之间关系的分析，确保公司erp系统的顺当运行。7.限制信息设备预算 负责限制部门预算，降低费用本钱，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记
21、归档，以及管理软件的询问、设计、选购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 8.关心其它部门管理 关心其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理 的实现。9.日常管理 主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作支配及资金支配，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。10.其他 完成领导交办的其他工作。 三 it部工作职责 部门性质：综合信息管理及信息开发 1、负责信息的收集、汇总、分析探讨，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定； 2、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构
22、设计,负责公司公司网站建设及总体规划； 3、负责公司计算机开发应用支配，有步骤地开发运用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化； 4、负责限制部门预算，降低费用本钱，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的询问、设计、选购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作； 5、与各个业务部门和服务部门协调，并制定供应oa、erp、scm、crm、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台； 6、负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作； 7、负责进行信息化建设方面的培训、询问、相关信息发布、开发、宣扬等工作； 四、附则 1、本制度由行政负
23、责制定、说明和修改。 2、版本说明：本制度自xxx年x月x日制定，若需修改须经总经理同意批准。 3、本制度自公布之日起执行。 编制人员： 审核人员： 审批人员： 编制日期： 审核日期： 审批人员： 篇八：it项目经理岗位职责 一、主要职责： 1、支配： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目本钱确实认。b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与本钱的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段支配。 d)各项支配得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并支配好各角色的责任与权限。c)定制项目组内外的沟通
24、支配。必要时可按配置管理要求写项目策划书目中的项目沟通支配 d)支配组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与沟通。e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。g)支配客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一样。 b)创建项目组的开发环境及气氛，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝合力。 d)合理支配项目组各成员的工作，使各成员工作都能到达确定的饱满度。e)制定项目组需要的聘请或培训人员的支配。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。
25、g)刚好觉察项目组中出现的问题。h)刚好处理项目组中出现的问题。 4、限制 a)保证项目在预算本钱范围内按规定的质量和进度到达项目目标。b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。d)对项目进行配置管理与规划。 e)限制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作状况，并能快速的解决项目组成员所遇到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培育团队精神。 二、周报模版 周报 2023年08月15日-2023年08月20日 一、本周工作总结 二、待解决问题或风险 三、下周工作支配 五、周例会要求 篇
26、九：it技术经理岗位职责 岗位： 技术部主管 岗位职责： 作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作： 负责公司的技术项目管理：组织人员协作企划部进行项目的评估；根据项目状况制定开发支配并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；刚好提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。 负责公司项目的信息收集。 负责公司项目的产品企划的技术支持。 负责公司项目的市场活动的技术支持。 负责公司项目的技术沟通。 负责公司的技术培训。 负责公司it方面制度的制定及实施 负责公司it方面财务的支配，执行。 负责组织公司学问库的建立。 负责部门人员的管理和工作指导。 负责向上级领导
27、汇报部门工作。 负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事务。 关心上级领导制定公司it方面进展规划，并负责具体实施。负责制定部门“工作支配和“工作目标。 审核公司的技术资料。 审核公司的技术培训资料。 根据公司进展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关进展。 提出公司可执行的项目支配，为领导决策供应参考。 其他职责： 完成上级交办的其它事项。 关心同事完成与有益于公司进展的其它事项。7月份工作支配： 针对疲乏检测项目与产品供应方进行沟通；驾驭产品开发的进展。 针对网络字体合作项目与产品供应方进行沟通，了解产品的市场活动支配，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向h公司举荐。 针对国内手机
28、预装软件项目根据赵总与h公司的沟通结果进一步处理。 进行公司现有项目的支持：ocr等； 进行公司日常办公的it支持：网站等； 根据公司进展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关进展。 根据公司进展方向，提出公司可执行的项目支配，为领导决策供应参考。ipad手机点菜系统的开发研讨中，是否进行需要领导明确指示 篇十：it项目经理岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、项目经理为整个项目的第一责任人。 2、项目经理对质量检查报告中的全部细则负首要责任。 3、项目经理必需有效掌控项目开发的各个环节，关心、指导项目组成员的工作，刚好觉察并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。 4、负责
29、管理和限制项目全过程的质量、进度。分析偏差，实行订正措施。假如觉察项目实际进展显著偏离支配，则刚好实行订正措施。 5、根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制。 6、可根据需要调配组内人员等资源。 7、有权对项目组成员提出奖惩建议。 8、项目经理负责组织需求分析工作，并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。 9、支配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。 10、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审。 11、负责组织项目开发小组会议并编写会议纪要。开发小组会议每周至少实行一次可与项目例会合并，对难点、疑点问题进行分析、解决，保证小组内成员
30、充分沟通。 12、负责每周对开发人员的代码进行检查。 13、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境，每个项目只能有一个测试环境，开发环境不行与测试环境混合。 14、所需提交文档： ? 立项后制定项目支配并保证该支配的合理性和现实性。组织项目组内对项目支配进行评审，项目支配制定或变更后必需发邮件通知部门经理、测试部及项目相关人员。? 每周五下班前提交项目的项目周报至tfs上项目相关书目。? 关心设计人员编写体系结构设计报告、模块设计报告、用户界面设计报告、数据库设计报告 ? 提交内部验收表。项目成果交付用户前项目经理必需组织内部验收，并签字生效。? 结项前向项目管理部门提交结项申请书。 ?
31、 负责组织开发设计人员、需求分析人员、测试人员，根据用户需求说明书提交 各类技术文档，并保证该文档的刚好有效性和精确性。 二、项目管理faq 1、项目支配如何编写？ 项目支配按文档模板的提示完成各项内容，统一运用project工具制定并跟踪。 2、项目支配编写好后怎么提交？ 项目支配编写完毕后，需将初稿提交给项目管理部门进行初审，并由其组织项目管理部门成员及项目组成员进行开会评审。 3、怎样进行项目支配变更？ 在项目过程中，需根据实际状况对项目支配进行变更，须提交项目管理部门进行评估，如对项目有重大影响，项目经理须填写项目支配变更申请表并提交项目管理部门进行审核。 4、需求分析文档编写有哪些要
32、求？ 项目的需求分析文档是开发的根据，在编写中每项功能的描述必需思路清晰，要求有输入、输出项和操作步骤、业务流程等信息，并能对功能画出示意图、流程图等。需求分析文档编写完成后需将初稿提交项目管理部门进行初审，再由其组织项目组成员并邀请相关人员进行会议评审。 5、整个项目实施过程中，各类角色周期性需要提交什么文档？ 项目经理：每周五实行项目例会，并提交项目周报的“项目进度部分。开发人员：每周五提交项目周报的“实际完成任务和“问题汇总。 测 试 员：每周五提交项目周报的“质量保证报告。 6、项目经理的主要任务是什么？ 在立项申请评审会议中指定项目经理后，项目经理需供应项目组开发人员的建议名单，包括
33、体系结构设计员、界面设计员、数据库设计员及模块设计员。 制定完项目支配后，项目经理应按项目支配要求制定开发支配。项目经理负责对各系统设计员所提交的设计文档进行初审。 项目经理应经常对开发人员的模块设计或源码进行抽查，确保软件开发质量，并符合设计要求，并在每周五提交的项目周报中的“源码检查状况记录相关信息。 7、如何运用bug管理系统？ 项目立项后，测试部将会在bug管理系统创建该项目，并设置项目组成员及各成员的角 色。 项目组内任何人觉察项目缺陷都应当登录bug管理系统中进行记录，若非项目组成员觉察错误应刚好反映给测试人员。 提交缺陷时，根据缺陷的严峻性选择类别，并选择“严峻级别能让开发人员刚
34、好获得信息进行修改。标题应当简要说明缺陷内容，以便进行相关查询和统计，不能以“错误、“测试结果等无意义的词作为标题。 8、怎样进行验收、升级、安装？ 全部项目在提交客户前，必需通过测试部和项目经理组织的内部验收，并填写内部验收表。 内部验收通过后，项目经理制定客户验收支配并组织客户及项目相关人员进行验收，编写客户验收报告。 项目组/开发人员负责供应需要验收的软件和建立验收环境。并编写安装、升级脚本。安装、升级前应先在测试服务器上搭建与正式服务器相同的环境，执行安装、升级脚本，确保脚本执行无误，然后再验证程序的正确性。 测试服务器上安装、升级无误后，项目经理指定开发人员进行正式系统的安装、升级，
35、安装、升级人员填写升级安装记录表。 9、如何结项？ 全部交付给用户运用的系统，必需在交付验收的同时，提交经项目经理和质保员审核的操作手册、软件系统管理手册、系统安装、配置和维护手册等验收所需文档。 全部验收文档提交齐全后，由项目经理撰写结项申请书，申请结项。结项申请书应附上经项目经理审核的项目竣工文档清单，并对项目进行全程回顾，总结项目中的阅历教训，对项目组成员的工作质量、责任心和效率等进行评估。 项目管理部门对结项申请书进行评审，确定是否同意结项，并提交结项评审报告。 10、操作手册等验收文档由谁来写？ 验收所需文档均由项目经理指定项目组内成员完成，项目经理和测试员负责审核。 11、结项后又
36、有新需求或需求变更怎么办？ 根据需要重新考虑立新项目。 12、对于细小需求频繁变更，时间要求又惊慌的需求变更如何应变？ 对于较小的需求变更，经过需求分析人员和开发人员的沟通，记录在需求文档的历史记录中，并由项目经理签字确认；重大需求的变更，则必需依据需求变更流程进行限制，提交需求变更申请书，并进行项目组内的需求评审。假如质保员在测试时才觉察需求有重大变更但未形成文档且未经评审，则肃穆处理。 三、项目风险限制 1、合同风险 签订的合同不科学、不严谨，项目边界和各方面责任界定不清等是影响项目成败的重大因素之一。 预防这种风险的方法是项目建设之初项目经理就需要全面精确地了解合同各条款的内容、尽早和合
37、同各方就模糊或不明确的条款签订补充协议。 2、需求变更风险 需求变更是软件项目经常发生的事情。一个看似很有“钱途的软件项目，往往由于无限度的需求变更而让项目承建方苦不堪言，甚至最终亏损事实上项目建设方也面临巨大的风险。 预防这种风险的方法是项目建设之初就和用户书面商定好需求变更限制流程、记录并归档用户的需求变更申请。 3、沟通不良风险 项目组与项目各干系方沟通不良是影响项目顺当进展的一个特殊重要的因素。 预防这种风险的方法是项目建设之初就和项目各干系方商定好沟通的渠道和方式、项目建设过程中多和项目各干系方沟通和沟通、留意培育和熬炼自身的沟通技巧。 4、缺乏领导支持风险 上层领导的支持是项目获得
38、资源包括人力资源、财力资源和物料资源等的有效保障，也是项目遇到困难时项目组最强有力的“后台支撑。 预防这种风险的方法是主动争取领导对项目的重视、确保和领导的沟通渠道畅通、经常向领导汇报工作进展。 5、进度风险 有些项目对进度要求特殊苛刻进度要求不高的项目，我们同样要考虑该风险，项目进度的延迟意味着违约或市场机会的错失。 预防这种风险的方法一般是分阶段交付产品、增加项目监控的频度和力度、多运用可行的方法保证工作质量避开返工。 6、质量风险 有些项目，用户对软件质量有很高的要求，假如项目组成员同类型项目的开发阅历缺乏，则需要亲热关注项目的质量风险。 预防这种风险的方法一般是经常和用户沟通工作成果、
39、品牌管理接受符合要求的开发流程、认真组织对产出物的检查和评审、支配和组织严格的独立测试等。 7、系统性能风险 有些软件项目属于多用户并发的应用系统，系统对性能要求很高，这时项目组就需要关注项目的性能风险。 预防这种风险的方法一般是在进行项目开发之前先设计和搭建出系统的基础架构并进行性能测试，确保架构符合性能指标后再进行后续工作。 8、工具风险 软件项目开发和实施过程，所必需用到的管理工具、开发工具、测试工具等是否能刚好到位、到位的工具版本是否符合项目要求等，是项目组需要考虑的风险因素。 预防这种风险的方法一般是在项目的启动阶段就落实好各项工具的来源或可能的替代工具，在这些工具需要运用之前一般需
40、要提前一个月左右跟踪并落实工具的到位事宜。 9、技术风险 在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个特殊重要的因素。项目组确定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际状况而选用一些虽然先进但并非项目所必需且自己又不熟识的技术。假如项目所要求的技术项目成员不具备或驾驭不够，则需要重点关注该风险因素。 预防这种风险的方法是选用项目所必需的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作。 10、团队成员实力和素养风险 团队成员的实力包括业务实力和技术实力和素养，对项目的进展、项目的质量具有很大的影响，项目经理在项目的建设过程需要实时关注该因素。 预防这种风险
41、的方法是在用人之前先选对人、开展有针对性的培训、将合适的人支配到合适的岗位上。 11、团队成员协作风险 团队成员是否能同心协力为项目的共同目标服务，生产管理是影响进度和质量的关键因素。 预防这种风险的方法是项目在建设之初项目经理就需要将项目目标、工作任务等和项目成员沟通清楚，接受公允、公正、公开的绩效考评制度，提倡团结互助的工作风气等。 12、人员流淌风险 项目成员特别是核心成员的流淌给项目造成的影响是特殊可怕的人力资源。人员的流淌轻则影响项目进度，重则导致项目无法接着甚至被迫夭折。 预防这种风险的方法是尽可能将项目的核心工作分派给多人而不要集中在个别人身上、加强同类型人才的培育和储备。 13
42、、工作环境风险 工作环境包括办公环境和人文环境的好坏干脆影响项目成员的工作心情和工作效率。预防这种风险的方法是在项目建设之前就选择和建设好适合项目特点财务管理和满意项目成员期望的办公环境、在项目的建设过程中不断培育和调整出和谐的人文环境。 14、系统运行环境风险 目前，大部分项目系统集成和软件开发是分开进行的甚至由不同公司承接。因此，软件系统赖以运行的硬件环境和网络环境的建设进度对软件系统是否能顺当实施具有相当大的影响。 预防这种风险的方法是和用户签定相关的协议、跟进系统集成部分的实施进度、刚好提示用户等。 15、分包商风险 有些项目管理可能会涉及到将系统的部分功能分包出去，这时项目组就需要关注项目的分包商风险。 预防这种风险的方法一般是指定分包经理全程监控分包商活动、让分包商接受经认可的开发流程、催促分包商刚好提交和汇报工作成果、刚好审计分包商工作成果等。 第五篇：