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1、2023年前台接待职责说明 第一篇：前台接待职责说明 前台接待职责说明 1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随便离开； 2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立来访客人登记表刚好登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司； 3.负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误； 4.负责公司各类信件、传真、包袱、报刊杂志的签收及分送工作； 5.公司公共区域卫生，客人离开后刚好清理茶杯垃圾，保持公共区域的整齐洁净； 6.管理饮水，
2、刚好供应。 7.公司公共区域花草的养护，浇水，修剪。 8.完成领导支配的其他工作，和各部门做好协作和关心。 其次篇：前台接待职责 前台接待职责 一、询问接待： 1.接听客户询问电话，应娴熟地运用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、耐性、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新支配、培训/报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，耐性解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调老师一同解决，保证客户的满足度。 3.做好询问登记表的记录，要求能够完好反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利根据。 4.培育与提高业务实力，
3、擅长视察，区分对待，灵敏应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待迟疑看法的客户询问，应明确培训中心的优势，包括师资力气、硬件环境、培训时间支配、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心的企业形象。 5.关心客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完好，遇到特殊状况应提出书面申请，依据逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 二、信息管理： 1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和询问状况，合理编制课程支配。 2.刚好分析询问和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学
4、员的跟踪、培训销售。定期检查和整理询问资料，刚好更新和补充，提出资 3.主动回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并刚好获得客户信息反馈。 4.主动协作公司教务、市场宣扬活动，做好与学员的联系工作。 5.留意市场动态，留意收集学员信息，留意市场反馈，为广告内容的发布供应建议。 6.主动参与市场推广活动，关心市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供应有力的参考根据。 7.建立和处理好与中心学员的友好关系，争取使学员进行更多的后续培训。 三、考核要求： 1.前台工作日志填写务必详尽认真，每天询问接待记录应不低于10条。 2.值班人员应认真填写联络事项及值班纪录，照实反映开课状况及学员反馈看法。
5、3.值班人员应提前准备好教学用具包括白板笔、水杯等，课前应查听课证，对于将来听课学员应打电话关切，对于无听课证学员应敦促交费或婉言劝阻，遇不能解决问题应刚好向值班经理反映。 4.认真完成公司交办的其它临时事务。 本制度自公布之日起实施，说明权归行政部。 南京银河网络教化中心 2023年2月28日 料更新需求。 第三篇：口腔前台接待职责 口腔科前台接待的工作职责 前台接待负责每一位来宾的迎送和接待应做到有良好的起先圆满的结束。所以导医的服饰装扮、神情举止、谈吐语调都会给人留下深刻的、代表医院的第一和确定性的印象。 一、接待服务 1、热忱接待病人和外来人员使他们有“宾至如归之感。主动支配和联系病人
6、 就诊和外来人员的到访尽量缩短他们的等候时间。 2、请初诊病人填写病历查核各项填写内容。为了保证病人资料的准备性应当对 病人地址和电话的变动作出刚好修正。 3、病人候诊时间超过20分钟时应主动向病人说明。不能在前台内接待与接待工 作无关的人员谈论和处理与工作无关的事情。 4、管理音响、电视和电脑保持候诊室的清洁整齐清静。 二临床工作服务 1、接听电话支配病人的诊治时间。 2、根据医生的诊治状况支配病人的复诊时间。 3、每天确认其次天就诊病人的支配。 4、假如其次天医生的日程支配出现问题时刚好调整后面的病人使科室的工作忙 闲比较均等。 5、对取消预约的病人要了解缘由关心解决病人的困难。 6、记录
7、当天诊治后需要电话随访的病人。 7、每天早晨汇报昨天工作的状况： A、诊治的病人数和病况； B、取消预约和失约的病人数及其缘由； C、需要电话随访的病人(如拔牙、根管治疗等)； D、有待解决的问题； E、早会还要介绍当天的病人预约时间、意料可能发生的问题及其对策。 第四篇：关于前台接待的职责参考 关于前台接待的职责参考范文7篇 1、为顾客办理入住、离店手续； 2、负责访客的接待及相关访客留言的处理； 3、处理顾客投诉及被安抚； 4、供应客人叫醒、问询服务； 5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作； 6、销售客房，推广和销售会员卡； 7、负责酒店房费和二次消费的收银； 关于前台接待的职责21
8、、负责展厅前台顾客接待，支配到店顾客资源赐予销售顾问； 2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑； 3、负责展厅环境巡查，并根据巡查觉察的问题，对应转达相关负责人跟进； 4、负责每月客流数据分析、归档； 负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进； 5、关心协作市场部开展的店内相关宣扬活动； 6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人担当相应的赔偿责任； 7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程； 8、负责完成上司交办的各项工作任务。 关于前台接待的职责31、负责接待到访来宾，登记、询问和引见等接
9、待工作。 2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。 3、负责接听、转接来访电话。 4、协作其他同事保持公司环境的整齐舒适。 5、协作完成与大楼物业的沟通接洽工作。 6、协作重要会务支持工作。 7、完成给领导交办的其他工作。 关于前台接待的职责41、接待来访客人并刚好精确通知被访人员； 2、进店客户接待，客户需求分析，推断客户意向； 3、收发公司邮件、报刊、和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转包括空调及电视等； 5、关心公司员工的复印、传真等工作； 6、展厅样品管理及公车管理； 7、员工考勤管理； 8、完成上级领导布置的其他工作 关于前
10、台接待的职责51、访客接待工作刚好通知、待客礼仪到位，刚好递送茶和刚好清理洽谈室及登记信息； 2、前台管理、日常消耗品及相关办公用品的选购； 3、快递费用核对精确、报销等事宜； 4、前台区域环境维护书籍摆放美观、环境整齐、无杂物堆放； 5、负责管理睬议室场所并做好会议场所环境维护。 关于前台接待的职责61、接电话及接待来访客户 2、收费及记帐 3、市场部Leads支配与记录 4、网上Leads支配 5、课程管理 6、校内活动示范课、英语角和讲座等管理 7、其他行政事务 关于前台接待的职责71、负责公司前台接待及电话接转； 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等； 3、刚好更新和管理员工
11、通讯地址和电话号码等联系信息； 第五篇：关于前台接待的职责 关于前台接待的职责7篇 l 接听外部电话，按标准礼貌用语对销售询问来电进行专业、刚好的答复 l 对需要转接的电话进行精确的接转 将客户信息公允合理的支配给销售顾问 关于前台接待的职责21、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热忱接待，耐性说明，供应关心。 2、解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关看法，并刚好报告有关领导。 3、主动向门诊患者宣扬卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。 关于前台接待的职责31、刚好、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并刚好转达; 2、接待来访客人并刚好
12、精确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发及登记，编制月度汇总表; 5、负责前台区域的环境维护; 6、月底库房盘点; 7、完成上级主管交办的其它工作。 关于前台接待的职责41、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发信件、文件、快递等; 3、总部办公用品及制式物品的选购管理; 4、受理睬议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室; 5、总部环境管理; 6、完成其它上级交办工作。 关于前台接待的职责51、刚好精确接听电话，如需要记录留言并刚好转达 2、接待来访客人并刚好通知被访人员 3、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转
13、(包括复印机、空调、刷卡机、点钞机等) 4、关心公司员工复印传真打印等工作 5、完成上级主管交办的其他工作 关于前台接待的职责61、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等; 3、刚好更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 4、受理睬议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室; 5、负责订水、订报，信件、包袱的支配及与快递公司的联系; 6、负责各级主管交办出差支配等各项工作; 7、完成上级交给的其它事务性工作。 关于前台接待的职责7 接待及处理客户投诉。 负责来访客人的登记工作。 听取客户的投诉，确定问题所在，并做出记录，对客户反映问题刚好跟进，
14、涉及其它部门的跟进，催促实施过程及结果。刚好通知区域责任助理，重要问题上报处理。 根据事务性质，做出相应说明，回复客户，重要问题须上门处理，马上通知主任待其支配跟进。 在大堂接受来往商户和客户的服务询问，供应相应的信息。 为来往商户和客户供应一站式服务，包括物业管理服务及一系列商务增值服务。 负责维护大堂的正常秩序，包括窗帘、照明、空调、清洁、绿化、音乐播放的时间音量，如有需要，可实行相应措施或通知物业部助理共同解决，并作好记录。 做好送迎客礼仪工作，繁忙时段关心疏导人流，维持秩序。 _组织每周大堂前台插花订购工作，并做好维护。 10.劝喻违规行为，刚好订正。解除一切影响大堂秩序的事务发生。 11.按时完成上级指派的其它任务。