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1、2023年市场部内部管理制度 第一篇：市场部内部管理制度 考勤管理制度 1.全体职工必需模范遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤、劳动等纪律。坚持统一规定的工作制度，按时上下班，坚守工作岗位，听从指挥，听从支配，努力做好本职工作，按质按量完成各项工作任务。工作时间内不得做私活、办私事、中途溜号、脱岗窜岗或未经批准从事其他社会活动。 1.工作时间 1.1上、下班时间：公司执行每周5天工作制作息时间，周六上午为学习培训时间，不得随便变更和违背。 1.2上班时间不按时到岗位的，视为迟到，提前离开工作岗位的视为早退，中途不是因为工作缘由外出的视为溜号。 2.请假手续及批准权限 2.1凡职工因病、丧、婚
2、、探亲、生育及其他特殊缘由需要离开岗位的，必需事先按规定办理请假手续。方可交清工作手续离开岗位，否则视为旷工。 2.2事假、病假：职工因事请假，五天以内包括五天由上一级领导批准，五天以上由单位部门领导批准.2.4婚、丧、探亲、产假由所在单位部门领导签署看法后报经所在单位办公室核准。 5旷工的具体规定 5.1属以下状况之一者，均按旷 工处理。 5.1.1假或未经批准，而不上班者。 5.1.2假期满未续假或未经批准而超假者交通、天气等意外事故除外。 5.1.3听从工作调动和工作支配或调开工作而未按规定时间报到者。 5.1.4造事实，假报状况或盗窃、涂改、制造证明请假者。 5.1.5作时间擅离职守，
3、做私活、办私事者。 5.1.6勤后无故不干活或无正值理由拒绝接受工作者。 5.1.7工作时间内打架斗欧者。 5.2旷工的处理 5.2.1两日内，每天扣两天的日工资，扣除当月奖金及综合补贴的 3 0。 5.2.2四日内，每天扣三天的日工资，扣除当月奖金及综合补贴的50。 5.2.3日以上包括五日取消当月岗位工资、奖金、综合补贴。技能工资除以24天按实际旷工大数的R倍计扣。 5.2.4累计十日包括十日以上者，停发当月全部工资，扣除半年奖金。 5.2.5累计超过十五日包括十五日以上者视为自动离职，赐予除名处理。 6加班 6.1原则上一般不加班，因生产和工作的特殊需要，职工在法定假日，星期休息或平常延
4、长工作时间长达4小时以上，视为加班。延长工作时间的加班不能支配补休；只享受加班补贴，少于4小时的发给补助1元，超过4小时的按 一天加班计发补贴。 6.2法定假日，星期休息日的加班可支配补休和冲减事假天数，剩余天数按规定计发加班补贴。 6.3加班费发放的标准：以岗位工资为标准按劳动法的规定计发。7考勤方法 7.1职工考勤以值班为单位，各级领导和有关部门应经常深化值班进行检查和现场关心考勤员。考勤员必需认真负责地逐日填好考勤表。不得徇私舞弊，弄虚作假，如经觉察，一次罚款10元。 7.2考勤员要认真负责不得凭回忆填报，必需照实填写考勤表，全面切实反映当天的出勤状况。假如星期天值班，按出勤记录，星期天
5、休息或请假，按实际记勤，不得互相调换。 7.3全体职工的各月考勤一律按规定时间汇总，同时做好上报工作，交由办公室办理考勤统计，保证工资按时计发。 7.4职工工作调动所需时间，厂内调动不得超过一个工作月，调入职工一律以原单位介绍信的收到时间为准。 8本考勤制度与岗位技能工资实施细则协作执行，凡细则未规定的以本制度的规定为准。 其次篇：市场部内部管理制度 重庆国汇装饰有限公司市场部内部管理制度2023.7.12 一、工作时间： 1、市场部每日上班时间为9:00-17:00，无大型活动或法定节假日等特殊状况不再以市场部为单位下达全体加班的工作任务； 2、市场部每日工作时间为上午9:45-12:00、
6、下午14:00-17:00，工作时间内每半小时可外出谈判区休息5分钟，在工作时间段严禁有以下行为包括休息时间： 游戏打闹、高声喧哗 频繁出入办公区 无故离长时间开工作岗位 睡觉或做与工作无关的事情 长时间窃窃私语，影响他人正常工作 成群结队外出 邀请与工作无关的非市场部人员进入办公区 未经允许擅自进入非本部门办公区域 由于以上行为严峻影响本部门的办公环境，凡违背以上部门制度的员工，处以每次10元的经济惩处，由部门负责人收取并上交，作为市场部部门储备金。 二、岗位职责： 1、市场部经理职责： 提升自身业务实力，为所在部门的全体员工做好表率； 对每日工作任务进行有效分解，对部门员工的工作内容作具体
7、支配并指导员工完成每日工作任务； 对本部门每日工作数据进行认真统计，并分析其中存在的问题，分析汇总后于每日17:00前上传至市场部，所报数据必需真实有效，不得虚报、乱报； 对本部门的到客户访问量进行把控，合理支配设计师进行对接，并刚好上报客户信息； 对本部门的客户信息严格保密，禁止向无关人员及部门透露本部门的业务信息预估到店量、实际到店量、到店客户信息、签单客户信息、工程造价信息，违者予以重处；如有对客户信息爱惜不力导致客户所属不明的状况，市场部将不再参与协调，由当事双方直属上级参与协调，如因此损失客户，经理担当经济惩处50元/次;若当时双方发生激烈冲突，影响团队和谐，经理处以经济惩处100元
8、/次，干脆当事人予以重处； 认真执行公司做出的战略规划，全面支持公司的业务拓展及营销活动，对每周的周常业绩数据和活动业绩数据进行合理预估、严格执行，对公司下发的任务目标必需依据公司的要求进行分解、落实。 由于市场部经理职责重大，所负责的工作干脆影响公司的整体运作和员工的个人收益，望全体经理对自己的工作赐予充分的重视，认真执行以上条款，如发生执行不力或消极对待的状况，处以每次50元的经济惩处，由市场部负责人收取，作为市场部部门储备金。 2、客户经理职责： 在部门经理的指导下熟识当前公司的套餐体系、活动内容、邀约话术、客户接待流程、与客户面谈沟通技巧； 在部门经理的带着下进行客户邀约工作，完成每日
9、下达的工作任务通话量、意向客户量、到店量，按时上报工作结果； 听从工作支配，在任务与个人意愿有冲突的状况下，必需先听从支配开展工作，再向直属领导申请进行工作协调，严禁消极怠工、制造负面言论或干脆越级反映，违者予以重处； 对客户信息严格保密，严禁向无关人员及部门透露本部门的任何业务信息预估到店量、实际到店量、到店客户信息、签单客户信息、工程造价信息，违者予以重处；如有对客户信息爱惜不力导致客户所属不明的状况，市场部将不再参与协调，由当事人自行处理，但如因此损失客户，当事双方担当经济惩处50元/次；若当事双方发生激烈冲突，影响团队和谐将予以重处直至开除当月工资清零，纳入所在部门基金。 客户经理是公
10、司与市场的纽带，望市场部全体客户经理正确相识自己工作的重要性，为公司的进展和个人价值的表达努力进取、不断拼搏，将市场部建设成公司最优秀的业务力气。 本内部管理制度自发布日起生效，望市场部全体同仁认真执行。对本制度存在的缺乏和看法望各位以执行为第一要务，逐级汇报予以更正。 重庆国汇装饰有限公司市场部 2023年7月12日 第三篇：市场部内部管理制度 市场部内部管理制度 一、总 则 为进一步开拓市场，做好绿天使创业园公司宣扬、推广、营销工作，提高工作效率，并加强市场部的管理，特制定本规范。全部市场部员工及相关人员均应以本规范开展工作。 二、市场部管理制度 1、市场部人员严格执行公司的考勤、请假制度
11、，不得迟到早退。 2、市场部人员请假需提前一天填写请假条，由上级领导签字并告知人事部，否则视为旷工。 3、市场部人员应保质保量完成网站推广、优化等工作，并完成目标任务。 4、市场部人员必需对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 5、市场部人员上班时间穿着得体，发型整齐，佩戴工作证。 6、市场部人员听从部门领导管理，时完成部门领导布置的工作，并刚好反馈。 7、市场部人员必需按时参加部门早会、晚会。进行工作汇报和总结，并提出合理的工作建议。 8、市场部人员每天按格式完成工作日志，并发送给指定人员。 9、市场部负责入孵项目电话沟通、预约面谈、发起项目投委会、签定入孵合同，合同签订之前必
12、需先向公司汇报业务进展及具体状况。合同签订后将原件交公司存档，并刚好将具体要求等反馈给公司及相关服务部门。 10、市场部人员应严格遵守合同法，肃穆公司的合同运用，规范合同格式。未经公司答应，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 11、市场部人员打电话时要运用一般话，用语礼貌、得体。上班时间私人电话不得超过5分钟。 12、市场部人员离职，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人工作进行整理、交接后由市场部总监签字方可离开公司。 13、市场部人员完成公司或部门交办的其他工作。 三、市场部工作制度 1、负责公司客户来源的渠
13、道开发，有效客户信息收集，并对接给项目部进行跟进、洽谈、签约。 2、负责公司网站推广、优化，制定方案并实施，提高网站访问量、客户量，提升公司知名度、美誉度。 3、负责刚好收集行业信息并反馈，意料市场进展方向，并制定相对应的方案。 4、负责联系入孵项目，进行跟进、洽谈、签约。 5、负责维护、更新、添加网站信息。 四、市场部奖罚制度 为了市场部考核更科学合理，更符合公司管理理念，能够更好的表达员工工作价值，在原有考核制度的基础上，特拟定考评奖惩制度，改善员工工作理念。具体内容如下： 1、上、下班时间：冬季 08：30-17：30 夏季 08：30-17：45 2、早、晚会时间：早会 08：40 晚
14、会 17：30 3、上班时间穿着得体，发行整齐，禁止穿拖鞋上班，2、在部门内部破坏团结，拉帮结伙，散布谣言，消除同事工 作主动性者，根据状况扣除罚款 10-30元。 2、以规章制度来推卸工作，在工作中不听从领导临时提出的要求和任务，在需要关心其他同事工作时，抱有消极心情者，罚款20元。 3、顶撞领导，不听从教化，有意消极工作看法，拖延工作进度者，根据状况罚款10-30元，状况严峻者开除处理。 4、不主动学习，在长期工作中不能提高工作效率以及业务实力者，根据状况罚款30元或降薪直至得到改善。 5、不能端正自己工作看法，擅自对工作进行支配和处理，导致负面效果者，罚款30元。 6、由于个人疏忽，导致
15、公司财产或工作任务出现损失和延误者，根据状况部门内部探讨后进惩处或开除。 7、请假不刚好着按矿工处理，第一次罚款50元，其次次罚款100元，第三次开除。 8、上班迟到罚款20元；早退一次罚款20元。 9、不遵守部门规章制度的，罚款30元。 10、如有违规拒不整改的，将根据实际状况，予以严峻惩处或开除。 11、在工作时间擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款20元； 12、工作时间串岗，阻碍他人工作罚款30元； 13、上班时间打私人电话时间半小时以上者罚款30元。 以上奖惩制度均由部门负责人根据人员实际状况进行，并注明缘由。如有疑问可在会上提出探讨，严禁私下争辩吵闹。本制度为试行制度，如有欠缺可
16、提出看法，并探讨修改。 2023年7月20日 绿天使市场部 第四篇：市场部管理制度 市场部管理制度 1.考勤制度 上班时间：上午8：0011:30下午1:305:00 上午8:00之前需到市场部签到，下午下班之后再签到一次。由专人负责业务员的签到考勤状况。上班迟到5分钟以上，每次罚款20元；当天迟到半小时以上的，按旷工半天计算；当天迟到2个小时以上的，按旷工一天计，扣除当日工资；当月旷工累计3天包含3天以上者，扣除当月工资，并通报全院，予以辞退处分。 1.2 请休假事项 1.2.1休假：市场部实行单休制度，除国家法定节假日外，固定休假均在周日。需要调休假的业务员需要提前一天向市场部主任提出申请
17、，待批准休假才可进行调休。未经批准或私自调休的，依据旷工一天处理。 1.2.2 病假：业务员休病假必需提前申请。如因状况紧急或突发而无法提前请假，应在休病假当天上午8:00之前通过电话向主任请假，并在上班后第一天完成请假手续，否则按旷工处理。业务员休病假还需要供应县区二级以上医院开据的病假条或诊断书，休病假在三天包含三天以上必需供应三级以上医院开据的病假条或诊断书，否则一并依据旷工处理。 1.2.3 事假：因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序向主任提出书面申请后方可休假。未办理请假手续或未通过批准擅自离开岗位、或请假期满将来上班也未续假者，2天以上按自动离职处理。业务员休事假3天含以
18、上的，需要提前三天申请，并需要通过市场部主任以及医院总经理的批准。休事假每天扣除日工资的100%。 2.报表制度 2.1药店联诊出入库统计表 记录药店每一个测试纸销售周期的数据，由业务员照实记录药店测试纸的库存和实际补充量。数据应当精确无误，由主任不定时抽查该表，假如觉察业务员未完成或马虎应付或者捏造伪造数据的，干脆处以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。 2.2市场部每日支配走访表 该表是业务员制定的当天走访支配，其中“时段是指大约几点至几点这个时间段会到该药店进行探望活动，实际走访该药店的时间段和支配走访的时段的时间差必需限制在30分钟之内，“交通工具路途必需注明是在哪个站台乘坐哪
19、路车到哪个站台下，往何方向路或街步行多少米。经查实，未依据当日支配制定的走访活动者或者未依据支配制定走访时间依次的例如：上午就把全天的药店走访完或者上午走访的药店等下午走访予以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。该表需在上午早会时上交至负责人手上，未上交每日支配走访表的，按旷工一天处理。 2.3当日实际走访表 该表主要是业务员当日实际走访的工作日志，其中记录的卡号是衡量业务员业绩的重要标记，当日实际走访表中药店的“卡号数量即送出测试纸的数量必需要和该药店的药店联诊出入库统计表中的补充量一样。若觉察不同，则说明业务员工作看法不认真负责，赐予200元/次的罚款。该表需要下午总结会结束之前上
20、交到负责人手上，未上交当日实际走访表的，按旷工一天处理。 2.4市场部业务员周工作表 该表为业务员对药店探望的一周工作动态数据，其中各药店的各型测试纸销售量的计算公式为“销售量=其次次补充量+第三次补充量+第四次补充量+最终一次补充量。各种数据应当精确无误，一经觉察报表数据是错误的，处以100元/次的罚款，该表必需在每周六下午的周会上交，未在此时段上交报表的，按旷工两天处理。 3.会议制度 3.1早会每天8：008：30 上交市场部每日支配走访表，支配当天工作支配。未参加早会的，除经过市场部主任批准外，一律按旷工一天处理。 3.2下午总结会每天16：3017：00 上交当日实际走访表，总结当天
21、工作状况，汇报工作问题，提出整改看法。确实因客观条件限制，未能在16:30之前赶回单位的，可以延迟最晚至17：30,。逾期依据旷工一天处理。 3.3 周例会每周六下午16:30 上交市场部业务员周工作表，总结分析本周工作状况、药店销售量、业绩，通报本周业务员考勤、表现、罚单。 3.4月度例会 由市场部撰写市场部月度工作报表，综合汇报本月度市场业绩、药店销售量、业务员考勤、日常表现等。 3.5会议纪律 严格执行会议制度，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，迟到、早退一次各扣20元，开会期间禁止窃窃私语打电话发短信，严禁言语顶撞领导，一经查处，视状况处以50200元不等罚款，直至扣除当月工资。
22、 4.日常业务工作制度 4.1上交每日支配走访表后必需无条件不折不扣的执行该表的支配，对未依据当日支配制定的走访活动者或者未依据支配制定走访时间依次的例如：上午就把全天的药店走访完或者上午走访的药店等下午走访予以100元/次的罚款，屡教不改者予以辞退处理。 4.2 每天必需填写好药店联诊出入库统计表、市场部每日支配走访表、市场部当日实际走访表，数据要真实精确，字迹要工整，卷面整齐。 4.3 上班期间必需保持仪容仪表整齐，女性业务员不许抹浓妆，不得穿拖鞋。探望药店营业员过程中必需保持微笑，务必运用文明用语。若收到药店因业务员作风看法问题投诉的，一经查实，马上开除，扣除当月工资。 4.4 每家药店
23、各类试纸的基数量保持为50。根据药店联诊出入库统计表的库存和补充计量到仓库领取试纸品。 4.5 业务员不将试纸品按每日支配走访表支配中的药店里送达的，而私自处理丢弃或赠送私人的，一经查实，马上开除，扣除当月工资。 4.6 业务员在上班期间必需24小时保持手机畅通，若因为业务员通讯不刚好不到位状况而不能解决的问题产生的后果，一概有业务员个人自己担当，直至开除。 4.7 业务员必需维护好和药店经营者的关系的同时，还要监督签约药店是否贩卖其他医院的试纸品，假如觉察签约药店有违约行为违约贩卖其他测试纸，必需根据合同依法没收其试纸品。假如觉察签约药店里有兜售其他测试纸的，业务员没有刚好没收回来的，一律按
24、100元/次的罚款处理。 4.8 上级领导交待给业务员的工作必需不折不扣的执行，谢绝一切推托的理由，5.业绩考核制度 5.1 最正确业绩 最正确业绩=全部药店月销售量/32即假如本月全部药店的销售量为3200“销售量=其次次补充量+第三次补充量+第四次补充量+最终一次补充量。，那么该业务员的最正确业绩为100个患者。 对于业务员到达最正确业绩的，公司予以精神和物质嘉奖。为公允公正起见，当月全部药店月销售量不得少于500。 5.2目标业绩 目标业绩=最正确业绩50%。 5.3业绩考核 业务员连续三个月含以上实际业绩达不到目标业绩，予以辞退。每月实际业绩达不到目标业绩的，赐予50元/个的惩办，缺乏
25、一个按一个计算。每月实际业绩超过目标业绩的，赐予50元/个的嘉奖，缺乏一个按一个计算。 第五篇：市场部管理制度 市场部管理制度 为了让我院市场部能良性进展，为市场部全部员工供应一个健康的工作和进展平台，带动各业务员的工作主动性，避开工作中出现露洞及工作上的疏忽，影响整体团队的健康进展和企业文化的延长，加强市场部的有效管理，维护和建立公司及客户之间的良好关系，使其他部门工作得以顺当开展，我中心特制订以下管理制度。 一、市场部职责： 1、严格遵守医院的规章制度，保守商业隐私。 2、依据市场部的工作支配，在自己所属区域开展相应的转诊、体检业务。 3、通过市场营销一系列的开发活动，以增加区域市场来院门
26、诊、住院、复 诊患者数量为现实目的，增加医院的整体效益，传播医院的整体形象。 4、建立良好的社会关系体系，为医院的长远进展打造社会公共基础。 5、建立完善的客户服务体系，增加医院会员的数量，实现医院的忠诚支配管 理。 6、建立并维护患者来院的各种输送渠道网络。 7、医疗推广人员以周、月为单位，将网络会员及网络医生的具体状况进行汇 总登记，并上报，最终由企划营销总监和市场部主任审核确认。 二、市场部行为准则： 1、以“职业人的标准严格要求自己，对待服务对象应落落大方，供应健康 询问，康复指导，满意客户的需求，提高客户的满足率。 2、在具体工作中不得向同行业、媒体透漏医院的重要资料、信息，对于在工
27、 作中损害集团及医院的声誉、损毁医院形象和办事处形象的，一经查实赐予劝退处分并扣发当月工资、奖金，并保存追究法律责任的权利。 3、不做任何有损于他人的行为及事情。 4、以“患者需求为中心，在工作过程中表达企业使命及核心价值观，“我们要效益，但是我们更要留意我们的社会使命。 5、“灵敏机变，形式灵敏，留意效果，保证任务为基本的工作指导思想，完成指定的工作任务。 三、市场部业务管理： 1、每位业务员必需记录工作日志，工作日记应包括的内容： 当日工作支配； 当日大事记； 当日具体工作记录； 阅历总结与思索； 2、每周工作日记应总结回顾一周内工作状况，并做好下一周工作支配与近期工作思路，工作展望。 3
28、、工作记录要求： 1、每个业务员都应写好工作日记，作为衡量工作质量的一部分与经济利益挂钩。 2、如有分组，改组组长工作记录应表达出该区其他同志的工作状况。 4、必需严格实行工作周报制度： 5、每月30日前报本月工作总结和下月工作支配：没有依据规定进行周度汇总、月工作总结和下月工作支配并上报至市场部主任的，每次将赐予50元的经济惩处。 6、本月工作总结报告模板： 1、探望会员人数，探望医院数量、探望医生数量、入网会员医生数量、患者探望数量，用数据进行汇总； 2、工作阅历汇总； 3、问题汇总工作中遇到的事务统计汇总； 4、整体解决方案针对具体问题，提出解决问题的具体方案及执行策略。 7、月度工作支
29、配模板： 1、重点市场选择：供应的标准供选择，各地根据实际的市场状况进行选择性的更改；合理规避医疗资源丰富，设备先进的公立医院；合理规避地域偏远、人口较少的区域；合理规避医疗资源丰富的区域； 2、出差路途图的制订：出差路途的制定本着节省费用、一次性把工作作 好、不走重复路途为原则；市场开发线路图说明，将本月内的主要开发市场的行程进行文字说明；报销出差路途费用时间必需严格依据所附的出差路途严格审查经费。 3、市场开发进度：市场开发进度为2天一个区域的速度进行；第一次探望医生网络每天不得低于7人，其次次探望新建医院网络每天不得低于3人我们不仅要速度，但更要质量； 四、市场部的监控考核及惩处条款：
30、1、市场部主任必需加强对业务员实际状况进行视察；并经常抽查、检查业务员工作质量； 2、市场部主任应了解并参与业务员的路途制定，了解业务员的每日工作进度。 3、市场部主任应检查业务员每次出差所建医院、患者网络的数量、质量，并加强管理。 4、业务员不得在院内或医院50米之内通过发放名片等各种形式拉拢病源为已全部，违规一次扣除当月业绩的50，觉察两次做辞退处理。 5、业务员不得与医生协作拉拢医院病源，违规一次扣除当月全部业绩，觉察两次做辞退处理。 6、业务员擅自把网络医生的转诊费用据为已有的，觉察一次扣除转诊费用的2倍以做惩处，觉察两次者做辞退处理并扣当月全额工资。 7、有意窃取其他业务员的客户资料
31、，将他人客户资料据为已有者，觉察一次当月工资减半，觉察两次者做辞退处理。 8、转诊病人就医需严格按流程和管理方法进行，否则业务员的业绩及转诊费用不予确认。 9、月度工作表现优异奖：由市场部主任向营销总监提出，营销总监向总经理提出申请表扬计功一次，嘉奖100元，限每月12人。 10、季度工作表现优异奖：考核工作表现状况，根据考核评估结果，计大功一次，嘉奖300元，限12人。 11、优秀员工奖：年终考核表现优异，由策划部主任提出，参与全院优秀员工评比，并按全院优秀员工嘉奖标准予以嘉奖。 五、市场部业绩确认细则： 根据医院对市场部的要求和目前市场的整体状况，为提高市场部业务员的工作主动性和圆满完成医
32、院所下达的目标任务，特制定本细则： 六、医生网络业绩确认方法： 1、持有中介医生的转诊函或市场部业务员名片的首诊患者； 2、市场部业务员提前通知支配的首诊患者； 3、来院患者自述转诊医生介绍的首诊患者； 4、转诊医生提前通知业务员或医院在一个月之内来院的患者患者没有说明具体医生和营销人员的状况下。 七、患者网络业绩确认方法： 1、医院供应的患者资源名单，业务员探望后，报客户服务中心后，患者网络业绩由此患者产生则计为市场部业绩。 2、由业务员自己在市场上搜集到的患者资源，报客服中心后，患者网络业绩由此患者产生则计为市场部业绩。 3、市场交接后产生的患者计为现有人员的业绩，与原负责本区域的业务员无关。 八、业务员任务状况： 详见市场部业绩提成方案，任务指标会根据实际状况做相应调整。 本制度于2023年10月1日起先执行