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1、2023年地产开发有限公司售楼部员工规章制度（模版） 第一篇：地产开发有限公司售楼部员工规章制度模版 .房地产开发有限公司售楼部员工规章制度 第一部份售楼部员工上下班实行签到制： 1.由项目经理主管或秘书负责核实，作为当 天的考勤记录；因事、因病不到者，事先必需向项目经理主管提交书面请假申请，获准后方可请假，如未经批准擅自休息者，按旷工论处理。 2.任何人不得代他/她人签到或弄虚作假，违规者当天作旷工一天论处；员工因业务需要不能签到者，应提前向项目经理主管报告，得到批准后按 批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上照实登记。 3.员工实行每
2、周六天工作日，售楼部按实际状况，每星期一至星期五，由项目经理主管按实际状况安 排员工轮休一天，开盘或展销期间不能休息，特殊状况可申请上级主管；夏季如分为早班和晚班，每班必需提前10分钟到位交接工作，一班制的，须提前5分钟到岗，未在规定时间内提前到岗者，投快乐基金10元，罚清洗洗宿舍或售楼部卫生间三天，当月累计三次者，投快乐基金30元，罚清洗宿舍或售楼部卫生间一周如连续违背处规定者，罚50元至200元不等。 4.迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否按时离开工作地点为准，迟到或擅自离开工作岗位者事发当天作旷工一天处理； 5凡上班时间因业务缘由需要外出者，应在外出之前向项目经理主管或秘书说
3、明，如未经准许擅自离开工作岗位10分钟以上者，事后又没有合理的说明，事发当天作旷工一天处理；员工外出者必需携带手机并处在开机非静音震 动状态，如因未携带手机而造成的损失由该员工担当；凡迟到一次者扣半天工资，当月累计三次者当旷工一天处理，月内累计旷工三天者，扣除当月薪金及后续佣金并开除员工职辞退。 其次部份 假期申请条例 1.员工因病请假者需持有医院医生开具的病假证明书，病假证明书上的日期应与休假日期相符，且病例与病假证明书相符，只有病例无效，请家人提前交给项目经理主管，或项目经理主管同事后补交，违规者按旷工处理未批准不到岗时间天数等同于旷工天数。 2员工因病请假者应提前一天申请，事假半天以内应
4、报项目经理主管口头批 准；超过一天含一天需提交请假报告，由项目经理主管审批同意后执行，若事前没请假事后又未补办申请单者，作旷工处理； 3凡公司刊登广告日、展销会期间，任何售楼人员不得请假，特殊状况者，需 经理级领导批准，违规者按旷工处理； 惩处细则补充： 1 旷工一天扣当月工资旷工二天扣当月工资，当月 累计旷工三天以上者开 除工职，扣罚当月工资及后续佣金； 2 事假工资天扣天工资，病假工资有正规三级甲等以上医院医生开具的有 效病假条，则扣除病假期内相应的工资； 第三部分售楼部现场管理制度守则 1 进入售楼部确定要穿工作服、打领带，不能穿便装进入前台，违规者投快 乐 基金元，并停止接待新客户一天
5、； 2 上班时间女士不准穿凉鞋露脚指的皮鞋，应穿包头黑皮鞋，男士着记鞋带 西装黑皮鞋，违规者投快乐基金元，停止接待新客户，并马上改正，不予 补接新客户； 3 每天上班签到后，确定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有 签 名，则成交业绩作白单处理； 4 进入售楼部确定要将手机关至静或关机，并送到秘书处保管，不得随身携 带，违规者投快乐基金元，并停止接待新客户半天，马上改正； 5 不准在售楼现场吃零食、化妆，违规者，投快乐基金元，罚清洗洗宿舍或 售楼部沙盘模型三天，当周累计三次者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼部沙盘模型一周，由项目经理及案场主管秘书监督执行； 6每一次接待完客户要马上把桌
6、凳复位，以及清洁台面卫生，违规者投快 乐基金元，当周累计三次，停止接待新客户一天； 7 不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志，违规者投快乐基 金 元，停止接待新客户一天； 8 每次带来宾参观完工地后，回到售楼现场前应刚好整理好自己的仪容仪 表，9 违规者投快乐基金元，当周累计三次者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售 楼部沙盘模型一周，由项目经理及案场主管秘书监督执行； 10 不允许用办公电话接打私人电话，如遇特殊状况需接打私人电话时，不能 超过三分钟； 11 如遇客人要长谈，留意限制时间； 12 展销期间不能打私人电话，违规者投快乐基金元，罚清洗洗宿舍或售楼部 卫生间三天，当周累计三次
7、者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼部卫生 间一周由项目经理或案场主管秘书监督执行； 13 售楼部员工严禁在案场午睡，违规者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼 部沙盘模型三天，当周累计三次者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼部沙盘模型一周，由项目经理及案场主管秘书监督执行； 14 电脑运用不得涉及非工作之外的用处，禁止打玩耍闲聊等，违规者开除工 职辞退，扣罚当月工资及后续佣金；置业顾问公休日内，一律不准进入案场； 15 置业顾问谈完客户之后需把谈判桌摆放整齐，以免影响下一批置业顾问谈 客； 16 置业顾问谈客时不行以到秘书台看销控，必需喊控； 17 置业顾问的谈客夹不行以让客户翻看，置业顾问离开谈判
8、桌时也要将谈客 夹带走放置文件框中； 18 置业顾问在签订定时，必需向秘书喊订定单号和房号、单价，经秘书审核 后才可以交给客户签收； 19 置业顾问谈客时需保持正确的坐姿； 20 置业顾问在谈完客户之后假如在单页上涂画过可以让客户带走或将此单 页 收走，以免其他置业顾问误用； 21电脑运用不得涉及非工作之外的用处，禁止打玩耍闲聊等； 惩处细则补充： 1219条行为违规者，投快乐基金1元，罚清洗宿舍或售楼 部沙盘/模型三天；当周累计三次者，投快乐基金2元，罚清洗宿舍或售楼部沙盘/模型一 周；由项目经理及案场主管/秘书监督执行；当月累计发生四次以上者，计旷工一天，罚当月工资50%。 22不得与开发
9、商人员私自接触，违规者开除工职辞退，扣罚当月工资及后续 佣金；来电来客应按时回访，如未按时回访者，此客户源收回支配给其他置业顾问回访，不属原置业顾问全部，并投快乐基金元； 23售楼处全部物品及资料未经领导批准不得擅自带出售楼处，违规者开除工 职辞扣罚当月工资及后续佣金； 24如公物损坏按市场价赔偿，情节严峻者按双倍赔偿； 第四部分 售楼部现场员工守则 1.售楼人员应树立正确的工作看法，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守公司 2.各项规章制度，努力做好售楼工作； 3.对待客户主动热忱、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，与客户保持良好关系，任何状况下避开与客户争吵； 4.熟识驾驭本地房地产市场及周
10、边楼盘状况，娴熟驾驭自己销售楼盘的状况如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞； 5.听从工作支配，工作主动主动，讲究团队协作，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘；与客户签订合同，并刚好将合同上交售楼主管审核后执行； 6.努力做好售楼服务工作，树立良好的公司和楼盘形象，提高公司和楼盘的知名度； 通过接待客户，了解客户需求，反馈售楼信息给经理，提出销售合理化建议； 每天向售楼主管汇报工作状况，刚好将房源销售状况、回款状况向秘书汇 总，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提
11、高工作的支配性 和有效性； 9正确填写认购书，带着客户交纳订金，负责提示客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同；负责刚好催促客户回交楼款； 10努力学习学问，扩大学问层面，提高自己的社交实力，促进业务水平的提高； 自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售状况、价格策略等重要信息泄漏给竞争对手；疼惜售楼处财物，以主子翁精神树立本钱意识，节省水电； 因老客带新客由新置业顾问接待的，未与秘书与原置业顾问交待，引起纠纷，第一次罚款20元，停止接待新客户两天；其次次罚款50元，降为见习置业 顾问半个月；第三次开除工职辞退，并扣除当月工资及后续佣金；恪尽职守、诚信、遵守法律，不得徇私舞弊、或做其
12、他有损公司和客户利益的行为，违规者开除工职辞退；员工之间不得借贷，如违规者，一切损失自负； .房地产开发有限公司售楼部 2023年2月20日 其次篇：地产开发有限公司控股 地产开发有限公司控股、参股公司管理制度 试行 第一章 总 则 第一条 为了实现AAA地产开发有限公司以下简称“AAA进展战略，促进公司进一步向专业化、规模化和科学化的方向进展，充分发挥AAA的整体优势并提高公司对外投资的整体效益，切实增加股东收益，特制定本管理方法。 其次条 本方法的适用范围为股权型对外投资。AAA股权型对外投资分为控股公司、参股公司两大类。 第三条 控股公司是指由AAA与其它合作方依法组建、AAA占控股地位
13、的合资公司。控股的含义包括确定控股和相对控股： 1、确定控股是指AAA在合资公司占有的股份比例大于或等于51的情形； 2、相对控股是指合资公司其它股东所占股份比例小而且股东比较分散的状况下，AAA所占股份比例虽未到达51，但在2551之间，并且是第一大股东，可到达控股目的的情形。 参股公司是指由AAA与其它合作方依法组建、但AAA未到达控股地位的合资公司。 第四条 AAA经营管理部对控股、参股公司负有相应的指导、协调、服务和监督的职能。 其次章 控股、参股公司的设立 第五条 控股、参股公司的设立方案经AAA经营管理部进行可行性论证后，由AAA董事会下设的投资委员会探讨，并报AAA董事会审议批准
14、。 第六条 由AAA董事会、股东会审议通过控股、参股公司的设立方案后，投资各方应尽快组建控股、参股公司筹备组，办理控股、参股公司组建的具体事宜。筹备组中我方人员的工作同时受AAA的指导和协调，并定期向AAA汇报筹备工作的进展状况。 第三章 董事及董事会 第七条 AAA委派至控股、参股公司的董事以下简称派出董事按如下方法产生： 一由AAA经营管理部根据实际状况提出人选，并经公司总经理办公会审议通过后，人力资源部办理向控股、参股公司委派董事的手续； 二AAA控股的公司，应争取在控股公司的合同和章程中明确规定董事长由我方委派。第八条 派出董事的职责： 一董事会是控股、参股公司的决策机构，派出董事作为
15、董事会成员，根据中华人民共和国公司法规定，有权对控股、参股公司的重大事项进行表决。重大事项指中华人民共和国公司法第四十六条所列示的董事会职权范围的事项。 二履行控股、参股公司章程规定的其它权利。 三派出董事应按时参加控股、参股公司的董事会，主动参与控股、参股公司的重大决策，对涉及AAA作为股东利益的事项要精确地表达我方股东的看法和立场。 四在董事会闭会期间，派出董事应在同等互利的基础上，处理好与合作方的关系，主动了解控股、参股公司的经营管理状况，将重大事项刚好反馈给AAA相应的职能部门，并将我方对控股、参股公司的看法刚好反馈至控股、参股公司董事会，争取董事会的认可和执行。同时要催促控股、参股公
16、司按时向AAA上报各种统计报表及其它应由股东方知悉的文字材料。 五派出董事因故不能参加控股、参股公司董事会会议的，应在会议召开前7日通知AAA，经公司领导认可后以书面形式正式托付适当人选参加。 六派出董事要关心AAA刚好回收在控股、参股公司的应得支配利润。 七派出董事每年应作一次书面述职报告可在个人工作总结中述职。第九条 AAA对派出董事的考核： 一AAA向控股、参股公司委派的董事，由AAA经营管理部牵头不定期地进行考核。对工作成果显著的董事，由经营管理部提出报告经批准后予以嘉奖。 二董事在工作中没有履行第八条所规定的职责以及有如下行为之一的，AAA可刚好撤换，并根据其造成损失的大小，追究其责
17、任并予以经济惩处： 1、严峻失职，造成我方股东利益受损或控股、参股公司经济损失； 2、不接受AAA看法，擅自越权自作主见，违背我方股东意愿，并造成我方股东利益受到损害； 3、以权谋私，假公济私； 4、因本人缘由与其它合作方关系不和，以致影响控股、参股公司的正常经营管理活动； 5、对控股、参股公司发生的重大事项不刚好向我方汇报； 6、违背中华人民共和国公司法、控股、参股公司合同、章程等有关规定的内容，并造成确定损失的行为。 第十条 派出董事的离任： 一董事因故调离、任职期满或离、退休时，原则上即失去董事职务特殊状况除外，其缺额按第七条规定产生； 二董事离任，应做好相关交接工作，如AAA有要求，须
18、向AAA提交离任述职报告，经营管理部对董事在任职期间的工作状况进行评价，作为考核干部的根据； 第十一条 AAA控股公司召开董事会的规定： 一控股公司应提前15天将董事会召开的时间、地点、议题等内容书面通知AAA经营管理部； 二总经理工作报告、财务报告以及其它提交董事会探讨的重大事项，经经营管理部探讨牵头组织公司有关部门进行探讨后，提出我方董事应在董事会上表决的看法和内容的建议； 三董事会结束后7日内，控股公司应将本次董事会会议的全部文件报AAA经营管理部备案。 四AAA可酌情派员列席董事会。 第四章 监事及监事会 第十二条 控股、参股公司的监事会依据中华人民共和国公司法的有关规定设立。我方委派
19、的监事和委派董事的方法相同，但必需另行委派，不得由董事、高级管理人员及财务负责人担当。 第十三条 AAA委派的监事除必需认真履行控股、参股公司章程所给予的职责外，还应主动履行如下职责： 1、有责任将控股、参股公司发生的重大事项刚好通知AAA，以供公司探讨； 2、关心AAA刚好收回在控股、参股公司的应得支配利润。 3、每年作一次书面述职报告可在个人工作总结中述职。 第十四条 由AAA经营管理部牵头对委派至控股、参股公司监事的实际工作业绩进行不定期考核，考核结果作为内部考核的一项重要内容，并根据考核结果赐予相应的奖惩。 第五章 控股、参股公司的人事与财务管理 第十五条 控股、参股公司应制定符合国家
20、有关法规和公司章程规定的人事劳资、财务管理等企业内部管理制度，并报董事会批准后严格执行。 第十六条 控股公司财务经理的委派预财务人员的管理，按AAA地产开发有限公司财务人员集中管理方法执行。 第六章 控股、参股公司的经营管理 第十七条 控股、参股公司实行董事会领导下的总经理负责制。 第十八条 控股、参股公司应根据董事会的决议，制定符合企业实际状况的战略规划与进展支配，确保董事会下达的经营管理支配的完成。战略规划与进展的制定应符合AAA地产开发有限公司战略规划与进展支配管理制度。 第十九条 控股公司应在每月末最终一日，将当月工作总结和下月工作支配上报AAA经营管理部。 其次十条 AAA作为控股、
21、参股公司的投资方，根据实际需要，可定期或不定期地调查和了解控股、参股公司的经营、管理状况，控股、参股公司应予以主动协作。 其次十一条 AAA对控股公司实行绩效考核管理，考核内容为各控股公司的进展支配其制定程序参见AAA地产开发有限公司战略规划与进展支配管理制度，具体考核体系参见本制度附件AAA地产开发有限公司绩效考核方法。 第七章 控股、参股公司的破产、解散和清算 其次十二条 控股、参股公司出现中华人民共和国公司法规定需要破产、解散的状况时，AAA委派的董事、监事需向公司提出书面报告，经批准后，可在控股、参股公司董事会上提出破产、解散方案。具体事宜按中华人民共和国公司法和国家其它法律、法规的规
22、定处理。 其次十三条 AAA委派的董事、监事应参加清算组并留意确保我方股东利益在控股、参股公司清算期间不受损害和我方股东应得利益完全、刚好地实现。 第八章 附 则 其次十四条 本方法未尽事宜，根据中华人民共和国公司法等国家有关法律法规的有关规定办理。 其次十五条 本方法自AAA董事会批准之日起生效。其次十六条 本方法由AAA经营管理部负责说明。 附件一：AAA地产开发有限公司战略规划与进展支配管理制度 附件二：控股公司管理流程 附件二：AAA地产开发有限公司效绩考核方法 返回 第三篇：地产售楼部管理制度 售楼部管理制度 一、业务流程 一、准备： 1、当值员工必需在正式上班前将卫生做好，检查茶、
23、水、杯、空调。 2、销售经理需做的准备：准备当天的工作支配，布置下属人员的工作内容； 3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触； 4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。 二、现场接待 1客户接待制度前台秘书 为了避开销售过程中因客户归属产生的争吵，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候：“你好，欢迎参观。然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种状况： 1 客户说与某位业务员有过联系，则秘书应刚好通知该业务员。由该业务员进行接待。 2 若客户说没有
24、联系过或以前联系过但已遗忘业务员姓名，则该客户应视为新客户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获得渠道，并在客户确认单内填写。 3 若业务员在与客户接触过程中觉察该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必需由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意。2电话接听与登记制度 一、客户来电：秘书在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由秘书接听判别方法同接待客户，假如客户来过售楼部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对项目做一简洁介绍，了解
25、客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最终应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深。前台秘书每天还应将上门客户总量新客户量，电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣扬方案调整的根据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性，若出现人为的有意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。 二、非客户来电：秘书必需登记全部非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要具体登记。 客户接待：销售人员首先致以问侯，再协作沙盘模型做项目简洁讲解如朝向、配置、环境、周遍状况等，
26、使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户需求如面积、楼层、购置意图等，做到心中有数，以便随后举荐。做完模型讲解后，可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的爱好做一些帮助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或纯净水，并供应给客户。此时，销售人员应对客户所关切的问题做解答并具体告知项目的价格及付款方式，按揭还款等细则，并根据客户爱好做强力举荐。最终，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，盼望客户能尽快做确定但表达方式切
27、忌过于直白。 2、客户跟踪 准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便电话联系。每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列实惠政策和活动打动客户的心。一般客户假如二次看房，该客户的购置性会很大，销售员在通过自身实力留住客户的同时，还可以让请有阅历的同事或销售经理出面抓住客户。 在客户迟疑不决的时候，可以告知客户：您可以交封号费500元，给客户三天考虑时间，在考虑期内，假如有别的客户看上该房子，该客户有优先购置权，考虑期过后，如该客户不想购置，封号费如数退还。 客户有意购置，先收下优先认购金5000-10000元，上不封顶，并马上签内部认购
28、协议。并根据合同付款时间刚好催促客户将余款付清。 三、工作总结 每天下午6点以后，全部销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天的工作状况，将当天所接的客户状况分析归类汇报，列出重点客户，并支配其次天工作支配。 在例会上，必需将当天遇到的各种困难反映出来，刚好在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必需向公司高层领导反映。 秘书必需做好当天的会议记录，并刚好整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。 各销售人员在例会结束后必需写下当天的工作总结客户洽谈记录并交于销售经理。 销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。 二、业务制度 1、客户登记制度 每位销售人员在接待完客户或接听完热线后
29、，应刚好记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的根据，为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事务，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员 2、工作日记制度 工作日记是用来记录销售人员一天工作状况的表格，也是衡量销售人员工作看法及工作效率的标准，还可以关心领导找出销售人员业绩不佳的缘由。在觉察与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报
30、表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，其次次罚款20元，依次类推。 3、客户追踪制度 业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际状况定期进行跟踪时间间隔不得超过7天 4、轮值制度 基于公允、公正、机会均等的原则，全部销售人员均按依次轮番接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务支配有异议，可上报销售经理，由其裁定。 5、首问负责制 一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底直到签协议收款，但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天，连续7天以上没有进行跟踪
31、的则视为新客户，由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它状况由销售经理酌情支配。 6、例会、培训及考核制度 销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些状况，需要哪些部门给于协作向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必需按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊状况须经销售经理批准方可缺席。 针对每个阶段及项目进展状况销售经理应随时根据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能刚好传达给每一位销售人员，以便传递给客户。 7、现场限制制度 一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得
32、插话，但可以有无言的关心和协作，需要团队协作时除外提倡互相协作，打协作。不是一拨的客户不允许互相闲谈。 8、周报月报统计制度 业务员应当在每周日下午5点之前将本周工作状况进行总结，填写工作周报表。于每月底最终一天下午5点前将本月工作状况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。 三、业绩归属 1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是推断业绩归属的唯一根据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员.2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员即登记该客户的业务员全部。 3、销售人员所登记的客户，假如在成交时运用的是其直
33、系亲属夫妻，父母和子女的名字，均视为同一客户对待.4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员全部。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。 两个或以上客户欲购置同一套房源，以先交定金或房款者为先。6 老客户介绍的新客户必需由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。 奖金支配的根据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金支配权。如客户要退定，不管是开发商或客户自身缘由、业务员均具有合同额的提成权。 其次部分 销售部行政管理方法 冷指月 2023-3-7 13:50 一、行政制度 一、员工守则：为维护公司利益和荣誉
34、，保证销售工作的顺当进行特制定该守则 1、销售人员必需遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必需敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。 3、销售人员之间应团结协作、亲热协作、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。 4、待人接物热忱有礼，着装仪表整齐大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 6、销售人员应刚好做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。 7、遇特殊状况由销售经理判别客户归属及业绩
35、和佣金得支配。 8、销售人员在整个销售过程中必需口径始终，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。 9、销售人员应时刻留意自身的素养修养，对项目的业务学问娴熟驾驭，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业学问及销售技巧，具备独立完成销售工作的实力及较强的应变实力。 以上员工守则销售部全部人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。 第四篇：地产开发有限公司办公自动化系统管理规定 地产开发有限公司办公自动化系统管理规定 第一章 总则 第一条本规定是为保障公司办公自动化系统的顺当运行、规范办公自动化系统的运用和操
36、作，促进办公效率和办公事务规范化水平的提高而制定。它适用于与办公自动化系统有关的方面，本规定未涉及的内容参照国家、股东单位和公司其他有关规定。 其次条本办公自动化系统的适用范围为AAA地产开发有限公司的全部部门及其有关办公事务。 第三条总经理办公室是办公自动化系统的日常管理和维护机构，负责处理和协调有关办公自动化系统的事宜。 其次章岗位职责 第四条在办公自动化系统中，将运用人员分为公司领导、领导秘书、部门领导、部门文书、系统管理员、收发室人员和一般人员等七类工作岗位。这七类工作岗位在系统中针对办公事务完成不同的操作，并享有相关的权限。 第五条公司领导是指公司副总经理、财务总监、董事会秘书以上的
37、人员。在办公自动化系统中的主要职责是：批阅收文、下属公司的请示件和公司各部门的签报；签发以公司名义的发文和会议纪要。 第六条领导秘书指为公司总经理以上管理人员配备的工作秘书。在办公自动化系统中的主要职责是：刚好传递需要公司领导批阅和签发的公文；关心公司领导处理有关公文。 第七条部门领导指公司各部门部门长。在办公自动化系统中的主要职责是：阅办或指定人员办理从部门外转入、需要本部门处理的公文，并代表本部门提出办理看法；核准以本部门名义向外流转的公文的文稿内容；签发以部门名义对外发出的发文。 第八条部门文书指各部门从事文件分拨和管理的工作人员。在办公自动化系统中，部门文书是公文进出各部门的主渠道和分
38、拨、调度中心，其主要职责是：根据公文流程、批办看法合理、有序地分拨进出本部门的公文；核准以本部门名义向外流转的公文的文种类型和格式。目前，根据公司实际状况，削减公文流转程序，各部门文书由部门经理兼任。 第九条系统管理员指从事办公自动化系统管理的的计算机技术人员，由总经理办公室指定技术人员担当，其主要职责是：办公自动化系统的技术维护和支持工作。 第十条一般人员指公司除上述岗位外的全部工作人员。在办公自动化系统中的主要职责是：根据操作手册要求，合理运用办公自动化系统；根据流程要求和公文格式要求，正 确起草和处理各类公文。 第十一条收发室人员指从事公司文件收发的员工，由总经理办公室文书担当。在办公自
39、动化系统中的主要职责是：根据系统和流程的要求，正确扫描和分拨各类收文；做好公文电子文档的档案管理；以公司名义向外发文的登记、编号和分发工作。 第三章部门职责 第十二条根据各部门在办公自动化系统公文流转中所起的不同作用，本规定把公司各部门划分为收发室、枢钮部门和一般部门三类。 第十三条收发室是对公司公文进行收发文登记、管理和公文档案管理的机构，是外来公文进入公司的唯一入口和公司公文外出的主要出口。归总经理办公司管理。在办公自动化系统中，收发室的职责是：全部外来公文的收文登记、扫描和分拨处理；以公司名义向外发出的公文的编号、打印和分发；公文文档的档案管理。 第十四条枢钮部门是对公文进行批办和分拨处
40、理的机构，总经理办公室是公司内部文件流转系统的枢钮部门，职责是：公文的批办处理；公文的分拨处理；以公司名义向外发文的清稿和核稿。 第十五条一般部门指除枢钮部门之外的公司其他部门，在办公自动化系统中的职责是：根据流程要求进行公文日常处理；以本部门名义发出的公文的编号和分发。 第四章公文流转 第十六条在办公自动化系统中，根据优化后的办公事务流转和流程需要，将公司公文划分为收文、外来请示件、发文、会议纪要、签报和部门便函六个主要公文种类此外还有通知、公告。 第十七条在公司各部门流转的公文，除密件依据有关规定禁止录入计算机系统的公文和其它特殊公文外，全部文件均须进入办公自动化系统进行流转。 第十八条收
41、文是指从上级党政机关、集团和其它与我公司不存在隶属关系的单位发来的文件。该种文件自收发室进入办公自动化系统后，由总经理办公室确定需传阅的领导和部门传阅依次为：先领导、后部门，领导和部门可在文件上批写看法。 第十九条外来请示件指下属单位包括控股、参股公司上报的报告、请示等其中包括其他相关单位发往公司并需回复的文件。原则上，该种文件公司应给以批复或根据来文状况内容形成统一看法以备答复。该种文件自收发室进入办公自动化系统后，由总经理办公室确定需传阅的领导和部门传阅依次为：先部门、后领导，并确定答复部门，领导 和部门可在文件上批写看法；答复部门根据领导和会办部门看法回复请示单位，若需书面回复则通过办公
42、自动化系统中的“发文或“便函。各控股、参股单位向公司上报的请示件，暂须同时报纸质文件和磁盘至总办收发室。 其次十条签报是指由公司各部门起草，可能需要部门会签，公司领导批阅，但毋需用发文文号向其他相关单位发出的内部请示。签报批阅完毕后，起草部门根据相关部门和领导的看法对有关请示事项进行办理。 其次十一条发文是指由公司各部门起草，可能需要部门会签，必需由公司领导签发的，以公司名义向外正式的、由收发室编号、发出的全部的公文的总称。 其次十二条部门便函是指由公司各部门起草，可能需要部门会签，不需要公司领导批阅，以本部门名义并由本部门内和公司外发出的公文的总称。 其次十三条会议纪要是指由公司各部门为记录
43、有关会议的内容而起草，需要由公司领导会议主持人批阅和签发，并由收发室统一编号、向与会单位及有关单位分发的专有公文。 第五章保密规定 其次十四条办公自动化系统是公司的公务信息网络系统，各部门要充分重视上网信息的保密工作，加强上网信息的保密管理，确保国家隐私和企业商业隐私的平安，并根据本部门工作的实际状况，确定一名部门负责人负责本部门上网信息的审查、把关，建立责任到人的上网信息保密责任制。 其次十五条为使各有关工作顺当进行，确保办公自动化系统的保密性，各工作人员不得将上级党政机关和我公司的隐私、机密和绝密的文件、声像资料加以复制或部分节选在本系统公布。 其次十六条如有难以确定保密等级的事项，由总经
44、理办公室审定。 其次十七条对违背上述规定，泄露国家和公司隐私的人，根据有关规定和法律进行处理。 第六章系统其他操作 其次十八条在公文流转中，除表格可以作成以WORD形式附加的正文附件外，其他文稿均不能做成附件附加在公文文档中。 其次十九条在个人待办事宜中，处理完毕打开的公文后，须点击该栏目右上方的“标记处理完毕按钮，以删除该条信息。 第三十条办公自动化系统的信息天地模块中，通知、公告由各部门根据工作需要起草、分发，规章制度由总经理办公室更新和维护，电脑园地为公司员工就有关计算机和办公自动化系统信息沟通的场所。本条将根据实际运转状况进一步细化。 第三十一条办公自动化系统中的档案管理模块由总经理办公室档案人员负责更新和维护，系统维护模块由总经理办公室技术人员负责更新和维护，其中的机构人员由人力资源部负责更新和维护。 第七章计算机运用规定 第三十二条为保障办公自动化系统的顺当运行