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1、2023年关于礼仪培训的心得（大全5篇） 第一篇：关于礼仪培训的心得 关于礼仪培训的心得 我们有一些启发后，应当立即记录下来，写一篇心得体会，这样有利于培育我们思索的习惯。很多人都特别头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是我整理的关于礼仪培训的心得，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 关于礼仪培训的心得1 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教化。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不争辩别人，不传播别人保密是一种礼仪礼仪能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好
2、形象，赢得社会敬重。 医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却休戚相关。比方着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就犹如我们护士着装要求一样，工装整齐，淡妆上岗，微笑服务;又比方中国移动客户服务部里老师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是干脆与病人应对面的沟通，稍不留意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮助患者缓解心理压力，增加患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高
3、患者对医院的满足度。 护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素养，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素养，假如护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。经过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不行少的一课。 关于礼仪培训的心得2 为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理询问有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。 培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔
4、实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患冲突化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的敬重，比方医务人员的着装、坐立行的.姿态、如何接待病人、如何与病人沟通、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每一天应对的是身有疾患的病人，要学会换位思索，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的担忧心情及苦痛，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在简便的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在欢乐的互动中
5、驾驭了礼仪的标准。 沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度确实定和深深的感谢，并要求全体医务人员必需要“说礼貌话，干礼貌事，做礼貌人，要以医务礼仪来规范自我的一言一行，提升个人素养和修养，更好地为病人服务。 关于礼仪培训的心得3 现代社交及职场中，精致的妆容是敬重他人的重要表达。 7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱装扮的一族，但平常出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解! 爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体，经过化妆，使别人对你的直观相识更加简洁，或清秀、或妩媚、或素雅、或珍贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。
6、其中的任何一项只属于你自我的特质(也叫气质)，增加别人对你第一印象的好感，是特别重要的!日常生活中，化妆是修饰和突出你自我，也能够增加自信! 完备的妆容让别人看得更真实!化妆不是变更或遮掩，真实而自然的妆容是：那照旧是你，只是更加有神、更加显明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在，仅有根据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更显明的自然精致的妆容才是最高的境界! 短短的仨小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会更加用心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、秀丽了、精神了，更加自信了。 其次篇：礼仪培训心
7、得 礼仪培训心得 经过一上午的学习我们初步的了解了什么是礼仪，什么是服务礼仪，为什么要学服务礼仪以及服务礼仪的构成。 通过老师的讲解，我们知道了出于对客户的敬重与友好，我们服务人员在服务中确定要留意仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。服务礼仪是我们生活中的第一张名片，同时也表达了我们的个人素养和服务品质。 服务礼仪的基本构成有五个部分即仪容仪表礼仪、形体仪态礼仪、语言礼仪、微笑礼仪、倾听礼仪。 仪容仪表礼仪，包括了着装要规范，穿统一的工作服，佩戴燕尾帽和胸卡，要洁净整齐，不涂有色指甲油以及长发的基本盘法等会给人留下职业美的良好印象。在上岗的时候要淡妆上班，良好的妆容是对他人的敬重。 形体仪态礼
8、仪，包括了站姿、坐姿规范和蹲姿规范以及行姿规范。其中特别提到了蹲姿的规范，其中又有交叉式蹲姿、凹凸式蹲姿之分，具体要看状况来选择姿态。 语言礼仪包括称呼用语、礼貌用语、语音语调。 微笑礼仪，微信不但是自信的象征，也是对顾客友好的表示。提到了 情感的表达=7%言语+38%声音+55%表情，表情的重要因素就是目光和微笑。 倾听礼仪，在沟通过程中，懂得听的人，才懂得如何发言，有时候擅长倾听比擅长言语更重要。诉说是人的一种天性，而倾听是一种修养。 综上所诉，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“留意微小环节、追求完备，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应
9、在供应文明服务的前提下认真学习和驾驭各种文件，真正为客户营造一种良好的购物气氛，让他们真正地感受到我们的真诚！ 第三篇：礼仪培训心得 礼仪培训心得 特殊感谢公司领导给我们学习礼仪的机会,我感到特殊地荣幸。 通过这次学习让我受益非浅，我们在平常的工作服务中有很多地方都做不到位，文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加留意。 礼仪是表现对人的理解、敬重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑最终目的是为客户供应优质服务，树立良好的企业形象。好的服务工作是公司面对社会的窗口，它干脆和客户沟通，每位置业顾问的礼仪表现、个人形象，便是公司在社会公众中的形象。置业顾问的
10、言谈举止，与企业的生存与进展有着必定的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增加企业竞争力有很重要的作用。人与人是同等的，敬重客户，关切客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应赐予敬重，友善对待。对客户友善、敬重，是处理与客户关系的重要原则。 置业顾问实行敬语服务，可以表现出对客户的敬重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。良好的礼仪就是为客户供应优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气亲善亲切，耐性说明，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满足而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上
11、的满意，用良好的礼仪奇异的处理与客户的关系，削减冲突，缓和气氛，软化冲突，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不行少的条件。 以前，总认为自己服务看法已经很好了，通过这次学习才觉察与服务标准差距还很大。通过参加这次服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务看法更热忱与恳切，服务质量更上一层。 * 2023年06月20日 第四篇：礼仪培训心得 礼 仪 培 训 心 得 - 2月28日起先，行政审批中心进行了为期一个月的现代服务礼仪培训。由中国人民高校国际关系学院外交学系主任，博士生导师金正昆教授主讲。金教授讲解了如何坐、立、行、走的传统礼仪课程，以多年的人生和治学阅历深
12、化浅出地阐述了服务礼仪的关键词：敬重、互动、沟通、规范、心态，案例翔实，各窗口人员听得特殊认真，从中学到很多的学问，开阔了眼界和思路，从思想上对文明礼仪、商务交往有了新的相识。培训时间虽然只利用了每周短短的两个小时，深感“闻道有先后，术业有专攻。 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从外表看，个人礼仪是设计个人穿着装扮、举手投足之类的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈中见修养，个人礼仪，做为一种社会文化，不仅仅关系个人小事，而且关系到全局大事，乃至关系到国家和民族的整体形象。中心是市政府对外服务的窗口，中心工作人员不仅代表着各单位的形象，更代表着政府的形象。我们根据
13、中心的要求，努力做到遵章守纪，文明服务,“十要十不要，礼貌待客，文明服务，时刻以高标准严要求来衡量自己。 我作为发改委的一员，长时间在中心前台工作，自己的一言一行不仅代表窗口形象，代表发改委形象，更代表着市政府的对外形象。因此，我要树立正确的服务意识，努力为宽阔企业和人民群众供应优质高效的服务。为此，我们窗口工作人员将努力做到以下三个方面： 一、要忠实履行岗位。受国家宏观调空政策的影响，我们发改委窗口今年以来共立项241只，比往年略有削减。而我作为一名窗口前台人员，将努力遵守中心各项规定，忠实履行岗位职责，做到来有迎声，问有答声，去有送声，认真负责地为申办者供应热忱周到的询问服务。 二、要提高
14、工作效率。我将坚决执行首问负责制，热忱接待全部来窗口办事的人员。同时加快承诺件的办理，努力做到当天的事当天办完。对重大项目还要开拓快速协调审批“绿色通道，并实行全程代理和托付上报制，便利企业，更好地服务地方经济建设。 三、要切实规范服务行为。我将依据金教授所讲的“礼貌服务、热忱服务、文明服务的要求，努力规范自己的服务行为，做到服务标准化、正规化，在为申办者供应优质服务的同时表达自身服务的价值，展示良好的个人修养，为塑造文明窗口作出应有的奉献。 礼仪-塑造人格魅力 公关礼仪培训感言 - 发表时间：2023-11-9 9:51:12 孟灵燕点击 894 次 它在中华文明中源远流长，同时也让古代中国
15、文明远扬，它是人们立身处世的根本，人际关系的润滑剂。在现代社会中它更是提高个人素养和单位形象的必要条件。更是时代竞争的附加值。它便是礼仪。 中国素有“礼仪之邦的美誉。“不学礼，无立之已成为人们的共识。作为当代的高校生，身居礼仪之邦，作为礼仪之民，更应当在这方面突显出属于我们自己的礼仪之范。而通过这次礼仪培训我们对礼仪的重要性则有了更深的了解，更加体会到礼仪对塑造人格魅力的重要作用。 假如你有貌若天仙，却满口污言秽语，那么你所遇到的生怕只有不屑一顾的蔑视了，只一次交往，众人将对你避而远之。 假如你相貌平平，却才华横溢，举止得体，为人处世谦和，那么与你交往的人会愿意与你深交，成为知己。 两种反差，
16、这恰如其分地说明白：礼仪在交往中的重要性。而且在这次培训中老师的亲自示范和绘声绘色的讲解也将我们平常认为对但实际不符合交往礼仪的地方一一指正，这就使得这次培训的效果更加明显。 或许交往礼仪本身就是一种特殊的语言，它表达在我们的每一个不经意的动作和眼神中，它在告知对方你是否有教养，是否具有人格魅力。或许你对此并不太重视，但是随着这种状况的日积月累，你失去的就会很多。因为很多时候“没有人会迁就你。没有人会容忍你的无理举止。 德国总理在犹太人墓前的一跪，尼克松访华时伸出的友好之手，这两个简洁的礼仪举止不但顺当的抚平了民族的仇恨，而且开创了国家之间沟通的契机。我们不是国家元首和政府首脑，举止头足的影响
17、自然也不会那么大。但我们的一言一行都是自身素养修养和人格魅力的表达，对我们每个个人的影响都是很大的。 学问与人品，治学与做人是两个不同的问题，人品不是学问的必定结果，一个不知书不识礼，学问水平与道德水平严峻不协调的学生成不了一个优秀的人才。“九层之台，始于垒土。我们无法变更别人，使得他们都成为“绅士或“淑女，但我们可以变更自己，让自己举止得体，落落大方。 明礼修身，塑造人格魅力！ 礼 仪 感 想 学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要现实意义。文明礼仪是中华民族的传统美德，古人云：“人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。讲礼仪揭示了人的内涵与外延的辨证关系。我国素有“礼仪之邦
18、的美誉。自古以来，讲“礼重“仪在华夏子孙的社会生活中，就始终处于至关重要的地位。随着时代的进展、社会的进步以及与人交往的日益频繁，礼仪成为现代社会中人们生活不行缺乏的重要部分。不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！什么叫礼仪？礼仪是在与人交往过程中，表达对交往对象敬重的具体手段和过程：微笑、鞠躬、握手、探望、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的支配 再从现实的角度看，我们从小就学习“见到老师要问好、“别人说感谢要回答不用谢，其实这就属于礼仪的范畴。工作了以后的一些什么“工作标准、“行为规范也是一种礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。可以说，纵向的，人的一生种
19、种行为和阅历都和礼仪密不行分。横向上看，人几乎每天都有在家、上街、工作或上学等等的地点转移，而这每个地方也都会有各自的礼仪要求和规范。所以横向的生活也是和礼仪休戚相关的。礼仪其实是一个一应俱全的概念。从大的角度看，可以分为生活中的礼仪、职场中的礼仪和一些特殊领域的礼仪。具体地看，生活中的礼仪又可分为：家庭礼仪、校内礼仪、社交礼仪等；职场中的礼仪就更为丰富：商界人士有商务礼仪，政界人士有政务礼仪，求职、日常工作、接听电话、洽谈业务都有其具体的、规范的礼仪要求。 对个人而言，礼仪表达了人的教养、风度和魅力，还表达出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。社会的飞速进展和文明程度的不断提高，以
20、及与世界沟通的日益频繁，如何表达自己有礼、有节、有度的修养和风度，已成为越来越多的人的思索。当你在跟人问了路之后，省略了“感谢一脸不屑地扬长而去的之后，或许会听到你问过路的大妈嘟囔出了一句：“没家教！其实，你真是没家教吗？只是一时忽视了礼仪罢了。 其实，如今社会的快节奏，人与人的交往大都只是流于外表的、一两次的，这就往往会根据第一印象对一个人进行定论。待人接物大方得体，以行动来营造一个友好和谐的社交气氛，让自己如鱼得水，事业一帆风顺。所以，得体的礼仪还是举足轻重的。 张建英 学“文明礼仪有感 中华民族自古以来就特殊崇尚礼仪，号称“礼仪之邦。孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。就是说一个人要有所成就
21、，就必需从学礼起先。可见，礼仪教化对培育文明有礼、道德高尚的高素养人才有着特别重要的意义。近日听金正昆教授关于人际交往礼仪的讲座，他以深化浅出的小故事及相应的礼仪学问相结合，阐述了礼仪的重要性，使我获益匪浅。今年，全局上下都在为建立和谐国税，争创“群众满足基层站所办事窗口而努力着。国税大厅更应当以较高的文明素养、周到的礼仪规范待人处事，表达法律的公正与尊严，把讲文明、重礼仪，树立团结友善、热忱服务的良好国税形象作为已任，以营造和谐机关环境，提高文明办公水平。好的礼仪，不仅能内强个人素养、外塑单位形象，更能够润滑和改善人际关系。 学习“礼仪，首先要以学会敬重他人为起点。礼仪本身就是敬重人的外在表
22、现形式，“礼仪从话里来，话从心中来，只有从内心敬重人，才会有得体的礼仪言行，敬重他人是人与人接触的必要和首要看法。在税收的征纳关系中，由于“征处于主导地位，因此在现实 中，有些人可能有非议，认为纳税人依法纳税没有荣耀不荣耀、受不受敬重的问题，是纳税人应当做的，有的人员甚至把这种思想带到日常的服务工作之中，造成了很不好的影响。要知道，国家要富强，经济要进展，离不开纳税人的奉献，作为税务机关，更应当敬重纳税人，依法维护纳税人的合法权益，在诚信服务质量上下功夫。 其次，学习“礼仪，要以提高本人自尊心为基础。自尊，即自我敬重，是盼望被别人敬重、不向别人卑躬屈节，也不容别人羞辱、卑视的一种心理状态，是人
23、的自我意识的表现。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品德，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。 再次，学习“礼仪，要重在实践。一个人的礼仪能呈现自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。大厅窗口人员在平常的工作中，接触着形形式式的纳税人，除了要有过硬的业务水平外，还必需讲求上乘的服务质量。因此不管在自己的言语、行动还是形象上面都应当让纳税人满足，让他们有一种宾至如归的感觉。有的人虽然拥有精湛的业务实力，但你面孔生硬，看法粗暴，即使把事情办妥了，被服务者也不会觉得满足。或许你会认为，不是已经把事情给办了吗？但“办了跟“好了还是有本质上的区分的。因此在服务过程中我们要
24、留意微小环节，往往微小环节展示了素养，微小环节也确定了成败。 朱杏梅 学好礼仪，服务工作 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范，它是人们在长期共同生活和互相交往中慢慢形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼仪看似都是琐碎的小事，如打声招呼握个手，理理衣帽迎来宾等等。但是，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风气和生活习惯的反映。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际实力的外在表现。同时礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身，美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。礼仪不但要学更要在生活及工作中加
25、以实践。为此，我们： 一、在日常的生活中要记住社交中的“黄金原则：对挚友的看法要恒久谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。对四周的人要时时保持友好相处的关系，找寻机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。当别人给你介绍挚友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热忱，很有心。要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让挚友感到亲切、可信、平安。 二、在日常的工作中要记住文明办税服务用语二十条：您好！请问您有什么事？请坐、请讲。3请不要着急，我尽快给您办。4
26、请稍侯，我再复核一遍。5请听好，我给您讲解一下。6愧疚，这件事归科管，在楼室。7请听我说明，感谢合作。8请别着急，慢慢填写。9对不起，您要办的事不符合政策，我们不能办理。 10您的手续还缺请您补齐再来好吗？11您所反映的问题我们将尽快落实，感谢您的支持。12今日他不在，有什么事我可以转告。13对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。14对不起，这个问题请同志给您解答。15很愧疚，让您久等了。16别客气，这是我应当做的。17电脑出现了故障，正在修理，请稍等。18有不妥的地方，请多多谅解。19请别客气，请多提宝贵看法。20请慢走，再见。 三、更要在为纳税人服务时记住“每日十点服务：1嘴巴甜一点、度量大
27、一点；2行动快一点、效率高一点；3脑筋活一点、借口少一点；4耐性多一点、脾气小一点； 5说话轻一点、微笑诚一点。除了这些，我们在工作时还需要仪表端庄，穿着整齐，精 神饱满，坐站有相。 学习社交礼仪必将影响我们的人生，对我们以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不行忽视的重要作用，有时甚至会确定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当主动主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。 礼仪无处不在，重在学用结合。 陈春强 文明礼仪心得 前几天,单位组织全体干部学习金正昆教授的礼仪金说。学习在轻松的气氛中
28、进行，但深化浅出的小故事和相应的礼仪学问使我们获益匪浅。礼仪无处不在，它有助于提高个人的自身修养，有助于人美化自身、美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。在一个国家中人是主体。对于一个人来说什么最重要呢？我想首先应当是具备文明素养，只有当每一个人都具备了文明素养，那么这个国家的整体素养才能提高。作为一个国家公务员，我首先想到的是文明礼仪。 不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡。新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰、“禁止吸烟、“不准进入草坪等却用中文书写。为什么呢？人家回答：“因为有这些不文明行
29、为的大多数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。 不知大家是否记得，中心电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄重形成了剧烈反差。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，
30、是我们健康成长的臂膀。然而在现实生活中，我们也无不缺憾的觉察，在物质文明高度进展的今日，我国公民的文明素养却出现了一些问题。 在这次文明礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的工作生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，比方在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意 其实，要想成为一名讲文明懂服务的国家公务员并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。 第五篇：礼仪 培训 心得 职业礼仪修养培训心得 2023年上半年，我有幸参加了公司组织的两次礼仪培训课。通过培训，我受益匪
31、浅，不仅加深了对礼仪的相识，也意识到礼仪在生活、工作中的重要性。 课上，庄老师为我们具体介绍了形象礼仪、言行举止礼仪、乘车座次礼仪、乘坐电梯礼仪与餐桌上礼仪等五方面的内容；而管教授则是通过对礼仪的内涵、现代礼仪的分类及如何塑造良好的个人形象三方面内容的讲解增加大家对礼仪的了解。老师们为我们讲解了礼仪的学问，教育了我们在工作生活中该如何更好的完善自己的言行举止，特别是生活中的一些礼仪常识，如上下电梯、接听电话、坐车礼节、席坐排序等礼仪，这些都是我们之前在学校没有接触到的，对于初入社会的我尤其重要。 我国是礼仪之邦，拥有着丰富的历史文化，尤其是两千年前的儒家文化，孕育着博大精神的礼仪体系。儒家思想
32、的代表人物孔子在当时就提出了“以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国的口号，由此可见礼仪的重要性。在当今的社会中，经济进展快速，商务往来也变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动中也显得尤为重要。因此作为公司的一员，我们要驾驭确定的职场礼仪，要学会谦恭礼让，学会谅解宽容，与人为善，学会留意形象，讲礼仪，争取做一名学礼仪，懂礼仪，用礼仪的职场人员。 其次，我认为在人际交往中最重要的是敬重，礼者敬人也。金正昆教授在百家讲坛中曾说过，敬重上级是一种天职、敬重下级是一种美德、敬重客户是一种常识、敬重同事是一种本分、敬重全部人是一种教养。敬重是一种行为，也是一种美德，我们要学会敬重，不仅是敬重别人，更是敬重自己
33、，一个 人只有学会了自尊，才会懂得敬重别人，一个人也只有懂得敬重别人，才能赢得别人的敬重。在现实生活、工作中，我们更应当如此，学会敬重，敬重上级，敬重同事，敬重身边的每一个人，并把敬重用礼仪、礼节的形式表示出来，重视职业礼仪，发自内心的去维护公司的形象。 比尔盖茨曾说过：企业竞争，是员工素养的竞争；可以说，员工的形象是企业形象的浓缩，员工的一举一动，一言一行都影响到企业的整体形象。我们常说教养表达微小环节，微小环节展示素养，作为公司的一员，我们要“内塑修养，外树形象，我们要从微小之处入手，从我们自身的言行举止起先，丰富礼仪学问，树立良好的个人形象，从而提升公司的整体形象，为公司赢得更大的竞争力。