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1、产品质量先期策划和控制计划 APQPAdvanced Product Quality Planning and Control PlanAPQP的目的为制订产品质量计划提供指南：对顾客和组织减少产品策划的复杂性便于组织向供方传达产品质量策划的要求措施计划实施研究持续改进技术和概念开发产品/过程开发和样件验证产品/过程确认反馈评定和纠正措施产品和计划和定义过程确认产品设计和开发过程设计和开发产品质量策划循环产品质量策划的基本原则 产品质量策划是产品开发的一种结构化的方法。其有如下益处：促进问题与缺陷早期识别，避免后期更改。及时配置资源，保证批量生产。降低开发成本，防止批产损失。1、横向协调小组可
2、包括技术、制造、材料、控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和用户的代表工作内容：选出项目组负责人，根据具体情况分成各种职能小组，指定组长确定每一代表的作用与职责确定顾客的需要、期望与要求对设计、性能要求制造过程评定可行性确定成本、进度和限制条件确定与用户的联系和用户的帮助确定报告的形式与流程确定小组间的联系与定期会议进行必要的培训2、同步技术目的是加速开发项目组为同一目标进行努力的一种方法、程序，确保组内组外共同支持，加速工作之间的衔接它替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段3、控制计划是控制零件和过程系统的书面描述三个独立的阶段：样件控制计划试生产控制计划生产控制计划4、问题的解决在
3、设计、加工过程中，碰到问题，可使用多方论证、分析技术等方法解决见附件8D报告5、产品质量的进度计划项目组的第一项工作就是制定进度计划计划包括任务、措施、责任人、起止期限、检查点、其他事项如关键路径法见附件 举例项目计划对每一项工作、措施、进度应取得小组成员的一致意见6、产品质量策划进度图表策划产品设计开发过程设计开发产品和过程确认策划生产反馈、评定和纠正措施概念提出/批准项目批准样件试生产投产 计划和确定项目产品设计和开发验证过程设计和开发验证产品和过程确认反馈、评定和纠正措施一、计划和确定项目输入：顾客的呼声业务计划/营销策略产品/过程指标产品/过程设想产品可靠性研究不断地输入顾客要求输出：
4、设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始明细表产品保证计划管理者支持1、顾客的呼声包括来自内部与外部顾客的抱怨、建议、资料和信息市场调研：采访、调查、预测报告、质量和可靠性研究、竞争产品的研究、产品运行情况报告保修记录和质量信息：保修报告；能力指数；内部质量报告；问题解决报告；退货和废品分析小组经验和信息：来自更高层体系或过去质量功能开发项目的输入；杂志报刊的报告、评论；顾客的信件和建议；来自销售商、车队、现场服务、顾客代理的意见；道路行驶体验；管理者的意见与指示；内部顾客的报告；政府的要求和法规；合同评审2、业务计划/营销策略顾客的业务计划、营销策略成为产品
5、质量计划的设定框架业务计划将向小组施加限止性要求，如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等而影响其执行方向营销策略将确定目标顾客、主要网点和竞争对手3、产品/过程指标指的是要提出或识别重要的产品尺寸、材料、性能等指标，和重要的工艺过程的工序能力、参数指标。比较现状与指标的差距制订达到指标的计划4、产品/过程设想设想产品具有某些特性、某种设计和工艺过程概念包括技术革新、材料、可靠性、新技术。5、产品可靠性研究考虑在一规定时间内零件修理和更换的频率6、输入顾客要求产品的用户(包括最终用户)可提供有价值的信息，如评审、研究、需求。立项阶段的输出1、设计目标把顾客要求转化为具体的设计任务2、可靠
6、性和质量目标可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。质量目标是基于持续改进的目标，如PPM、缺陷水平或废品降低率。3、初始材料清单包括一份初始材料清单和早期分承包方名单4、初始过程流程图预期的制造过程应用流程见附件过程流程图5、产品和过程特殊特性的初始明细表即主关尺寸、性能、工艺参数来源于顾客输入、小组的经验与分析6、产品保证计划把设计目标转化为设计要求，也是设计/开发可行性分析报告、设计/开发任务书内容可包括：项目要求性能指标和分解目标可行性分析，即开发中各种要求、条件与措施比较、评定FMA初始工程标准7、管理者支持向管理者报告，要求帮助、支持二）产品设计和开发的输
7、出二）产品设计和开发的输出设计部门输出DFMEA可制造性和装配设计设计验证设计评审样件制造控制计划工程图样工程规范材料规范图样和规范的更改产品质量策划小组输出：新设备、工装和设施要求特殊产品和过程特性量具和试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持1、设计FMEADFMEA是一个动态文件DFMEA为小组提供选择、补充、改变和删减产品和过程特性的机会。2、可制造性和装配设计可制造性和装配设计是一种同步技术过程，用来 优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系。要考虑下列项目：设计、概念、功能和对制造变差的敏感性制造和装配过程尺寸公差性能要求部件数过程调整材料搬运 3、设计验证验证检验产品设计是否满足
8、顾客的要求4、设计评审设计评审不只是技术检验，而是一系列的验证活动，而且还是监测进展及向管理者报告的途径评价：设计和功能要求的考虑正式的可靠性和置信度目标部件/子系统/系统工作循环计算机模拟和台架试验结果DFMEA可制造性和装配设计的评审试验设计和装配产生的变差结果破坏性试验设计验证进展5、样件制造控制计划样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试验的描述样件制造提供了评价产品和服务能否满足用户愿望程度的机会样件生产评审以达到：保证产品符合规范保证特殊特性给予特别注意制订初始过程参数和包装要求将关注的问题、变差、费用影响传递给用户6、工程图样特殊特性确定所有的尺寸标识基准面/定位面
9、注意与顾客的系统兼容7、工程规范确定产品功能、耐久性和外观规范制定样本容量、频率和接受标准8、材料规范按特殊特性要求评审材料规范9、图样和规范的更改保证通知到受影响的部门10、新设备、工装和设施要求 列出新设备、工装和设施清单和要求列入进度表并监督实施进度，保证在试生产前完成11、特殊产品和过程特性编制特殊特性和数据点座标值表，标志顾客规定的符号见附件特殊特性符号 特殊特性表数据点座标表在所有传递的文件中使用特殊特性符号12、量具和试验设备要求列出清单，进入进度计划，监督进度13、小组可行性承诺和管理者支持项目小组应评定设计的可行性，如是顾客设计的产品，供方有义务对设计进行可行性评定小组确信设
10、计在价格、制造、装配、试验、包装和供货能力可行填写“小组可行性承诺”表可行性意见与所有需要解决的问题提交管理者以获得支持见附件小组可行性承诺三、过程设计和开发过程设计和开发包装标准产品/过程质量体系评审过程流程图场地平面布置图特性矩阵图PFMEA试生产控制计划过程指导书测量系统分析计划初始过程能力研究计划包装规范管理者支持1、包装标准使用顾客的包装标准保证用户使用时的完整性2、产品/过程质量体系评审项目小组应该评审与要求改进现有的质量体系，以适应开发的产品和过程，3、过程流程图分析制造、装配全过程中设备、材料、方法、人力变化的原因用于分析总的过程4、场地平面布置图制定场地平面布置图，确定检测点
11、、中间维修站、贮存区、物流方向等5、特性矩阵图是用来显示过程参数和制造工位的分析技术C-用于夹紧的操作特性L-用于定位的操作特性X-由此操作导致或改变特性，其应符合过程流程图6、过程失效模式及后果分析PFMEA在策划过程中进行的，是一个动态文件，需要更新用于新的/修改的过程的评审、分析方法，指导预防、解决或监控潜在的过程问题7、试生产控制计划批量生产前进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述。包括正式生产过程的控制计划与附加的控制内容，其目的是为遏制初期生产过程中或之前的潜在不合格附加控制内容有：增加检验、检查次数，统计评价、增加审核8、过程指导书依据已有的资料制订过程指导书指导书为负有责任的操作
12、人员提供详细的可理解要求9、测量系统分析计划要对控制计划中的所有量具制订系统分析计划10、初始过程能力研究计划控制计划中被标识的特性作为初始过程能力研究计划11、包装规范设计包装规范，在包装、搬运、开包中保证产品质量，并要与搬运器具相匹配12、管理者支持在阶段结束时安排正式评审，促进管理者参与向管理者报告，取得支持，帮助解决未决议题四、产品和过程认可四、产品和过程认可试生产测量系统评价初始过程能力研究生产件批准生产确认试验包装评价生产控制计划质量策划认定和管理者支持1、试生产采用正式生产工装、设备、环境、操作者、设施和循环时间进行试生产试生产数量由顾客设定，项目小组可以超过这个数量通过试生产进
13、行验证、研究、评审：初始过程能力研究测量系统评价最终可行性评价过程评审生产确认试验生产件批准包装评价生产能力质量策划认定2、测量系统评价在试生产中或之前，应使用规定的测量装置和方法按工程规范检查控制计划标识的特性，并进行测量系统评价。3、初始过程能力研究对控制计划中识别的特性进行过程能力的研究，评价生产过程是否已准备就绪。4、生产件批准目的是验证由正式生产工装和过程制造出来的产品是否符合技术要求5、生产确认试验目的是验证由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足工程标准的工程试验。即GP-9和2TP6、包装评价所有的试装运和试验方法都应评价产品免受在正常运输中损伤和在不利的环境下受到保护7、生
14、产控制计划在大批量生产中，提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。生产控制计划是一种动态文件8、质量策划认定保证生产过程遵循控制计划和过程流程图要对开发结果在首次产品发运前：对控制计划，过程指导书，量具和试验设备进行评审和正式认定9、管理者支持所有策划或关注的问题已经文件化向管理者报告并取得其帮助五、反馈、评定和纠正措施五、反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施贯穿于质量策划的全过程，质量策划不随过程确认和就绪而终止在这一阶段所获取的经验为顾客和供方提供了所需的知识来建议通过减少过程、库存和质量成本达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件和系统。1、减少变差运用控制图和其他统计技术识别过程变差，运用分析和纠正措施减少变差持续改进不但要注意变差的特殊原因，还要了解普通原因并寻找减少这些变差源由的途径提出价格、时间进度和预期改进方面的建议2、顾客满意产品的详细策划活动和所显示的过程能力并不总能保证顾客满意在产品的使用阶段需要供方参与，评价产品策划工作的有效性供方和顾客应合作进行必要的改动来纠正缺陷3、交付与服务供方和顾客要继续进行合作以解决问题并不断改善对顾客的备件和服务操作要考虑其质量、价格和交付倾听顾客的呼声