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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目录目录一、确定抽样总体二、制定抽样框三、抽样方法及具体抽样过程四、抽取样本五、样本评估经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、确定抽样总体一、确定抽样总体 从全及总体中抽取出来、作为代表这一总体的部分单位组成的集合体称为样本，样本也是由许多单位
2、构成的，符合总体的概念，由样本单位组成的总体称为抽样总体。此次调查主要是以宝丽眼镜在湖州职业技术学院市场需求为主题，了解宝丽在湖职院的市场地位，所以抽样总体主要是以湖州职业技术学院大一、大二，正在使用眼镜或者近期有打算购买眼镜的学生为主。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、二、制定抽样框制定抽样框 湖职院眼镜市场需求的样本框是湖州职业技术学 院大一大二学生。为了使抽取的样本具有代表性，我们通过编制多个样本框，减小误差。首先编制的抽样框是湖职院大一大二的学生；其次编制的抽样框是湖职院各个年级的学生。
3、生。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、抽样方法及具体抽样过程三、抽样方法及具体抽样过程 本次调查我们小组采用分层抽样法，假设湖州职业技术学院大一大二总人数为6000人，大一2400人，其中男生1320人，女生1080人。大二3600人，其中男生1680人，女生1920人。从中抽取样本150人。第一步：抽取大一大二人数样本大一2400/6000*150=60（人）大二3600/6000*150=90（人）第二步：抽取各年级男女人数样本大一男生1320/2400*60=33（人）大一女生1080/2
4、400*60=27（人）大二男生1680/3600*90=42（人）大二女生1920/3600*90=48（人）所以样本150人中，60名大一学生，其中33名男生，27名女生；90名大二学生，其中42名男生，48名女生。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、抽取样本四、抽取样本 如果抽取的样本不愿意回答，就需要替换顺移替换也是常用于系统抽样。如将所有大一学生学生作为样本框，每60人就发问，如第一次被问的那个人拒绝参加调查，就往下顺移到下一个，如果那个人拒答，就再顺移拒绝者之下的那个人，直到找到愿意回
5、答者。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五、样本评估五、样本评估 样本评估就是对样本的质量、代表性、偏差等进行初步的检验。如将总体中某些特征与样本中的同类指标进行对比。如学校大一、大二有6000名学生的大学里抽取150名作为样本所以样本150人中，60名大一学生，其中33名男生，27名女生；90名大二学生，其中42名男生，48名女生，从男女的比例来看这两者的差距较小，样本的质量和代表性比较高。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用谢谢观看谢谢观看