《2023年20XX年物业公司年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年20XX年物业公司年终总结.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年20XX年物业公司年终总结 20XX年物业公司年终总结 时间飞逝，转瞬间一年的工作已经结束。回首过去的20*，物业公司团结一样，同心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋进展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，主动推动，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满足;在品牌树立、气氛营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来最正确业绩，进一步推动与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学进展观和以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我
2、们工作得到胜利持续与顺当的拓展，目标任务的圆满完成，成果的取得，主要是拥有了我们物业公司全部的好员工，静默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满足与荣耀。 为更好的紧跟集团进展战略，稳固提升管家服务品质，进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量，尽快实现物业“转型，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20*年物业工作全面进展。现就20*年物业工作报告如下： 一、20*年目标完成及工作回顾 (一)耕耘十一载塑造品牌捷报频传争创佳绩 时间荏苒，岁月如梭(SUO)，*物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第*个年头，一路走来，*物业始终认真贯彻*物业服务新理念，秉承*品牌主见，创
3、新进展，主动推动项目晋升提档，*项目全部进入国家示范项目的胜利阅历基础上，今年，小区接着以*分的佳绩通过“国优复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺当通过“市优考评，所属小区接着保持着行业领先地位。 (二)赴外考察择善而从学*取拓展思路 20*是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“*的思想，坚持“走出去、请进来的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴*等地参观学习省内外先进、高端的物业管理阅历，到*系统的学习了标杆企业在物业服务中应用APP和微信平台构建才智社
4、区专题培训。 (三)加强日常培训提升服务技能 物业公司在营造文化气氛与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素养，快速适应公司进展战略对人才素养的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行爱企如家，知恩图报、物业服务基本技能培训、邀请律师进行物业常见法律法规培训等，全年相继进行各类业务培训近*次，增长了学问，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的实力，营造了深厚的企业文化气氛，到达提升服务品质、转变思想观念、丰富创新实力、高效管理模式之目的。 (四)贴心细致管家服务共创和谐华蜜社区 物业公司始终以“急
5、业主之所急，想业主之所想为服务初衷，围绕“平安健康喜乐的服务理念，为业主供应温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲良好气氛，让业主感受到无微不至的物业服务。 一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消退误会，为促进社区和谐文明进展起到了重要作用。 (五)节能降耗开源节流集思广益创建价值 物业公司始终树立“点点滴滴降本钱，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，留意实效，加
6、大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，实行因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力本钱、自行修理解决部非常包工程、节省水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，削减了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。 (六)全员齐动员共筑奇妙家园 *自入住以来，物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理服务，物业公司严格依据集团的精神要求，快速整合各公司人力资源，实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推动建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。 (七)平安工作贯彻始
7、终突发事务应对自如 物业公司始终把平安工作放在首位，贯彻始终。充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把平安防范、平安防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣扬落实到位。配备肩用平安指示灯，保障地库及夜班员工人身平安，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣扬消防平安条幅、设立消防平安展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防学问，人人会运用灭火设备;由维护员组成的
8、义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映快速，处臵灵敏，全年共处臵业主家因做饭、电器运用不当等引发火灾事务多起，避开了影响、挽回了业主的损失，并刚好关心业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一样好评。 每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都刚好设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡察等跟踪问效经常，落实完善整改刚好到位，全面提高平安防范意识，树立人人讲防范，事事想平安。把护卫工作真正做到横向到边，纵向到底，切实把事故和隐患歼灭在萌芽之中。小区维护员工作认真负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，静默无闻
9、的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的爱戴和赞誉，即树立了形象，又使平安防范工作落到了实处，确保了小区万无一失。 二、问题与缺乏 20*年是极不平凡而富有挑战的一年,是全神贯注铸品牌，脚踏实地提升服务的一年，也是开拓思路求进展、凝合力气攀新高的一年.物业人全力以赴，主动参战，圆满地完成了各项工作任务。虽然取得了确定成果，但面对新形势下的物业管理与转型经营理念，我们照旧存在一些问题与缺乏： 针对以上问题与缺乏，物业总部利用年终总结进行了比照剖析，一样认为：以上问题的存在，公司全体员工结合会议精神，面对问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项梳理,认真探讨了目标管理责任兑现实施方案，制定了长
10、远进展措施，确保今后几年各项工作任务的全面落实。 三、20*年的工作目标及设想 20*年是物业公司成立的第*个年头，是稳固服务和品牌成果、向高端物业进发、展示管家服务的重要之年，是多种经营和全面实施目标管理的开头之年，我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进，在经营创新和提升服务内涵上探究新路子、找准突破口。 (一)持续创新提升服务品牌形象再创新高 扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区“国优的基础上，要紧跟集团步伐，接着高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优的基础上，今年跳动省级“十佳项目的创建工作。 (二)持续营造文化气氛构建和谐才智小
11、区 物业公司坚持激励员工立足岗位、扎实工作、学习深造，提高专业技术学问以及个人综合素养所取得的阶段性成果，20*年物业公司将接着加大在职培训力度、强化微信、APP平台学习运用，进一步引导“转型、开拓创新意识，激励员工报考各类与工作相关的职称考试，培育更多优秀的经营人才，让我们员工拥有更高的文化修养、专业学问、剧烈的法律意识，从企业内部形成勤奋工作、锐意进取、勇于创新的工作气氛，在实践中培育激发员工的创建精神，丰富公司人才梯队建设，形成继任者的人才源泉，为公司可持续进展供应人才资本支持。整体提升物业各项管理服务的工作质量，为物业公司的全面进展打好坚实基础。 (三)大力开展爱企如家教化精打细算过紧
12、日子 滴水之恩，当涌泉相报。企业是我们的家，物业人要立足现实、勇于进取、勤奋工作，与企业同呼吸共成长，严格依据目标管理责任制步步抓落实，以踏实肯干的敬业精神献身事业，以规范精细、热忱周到的管家理念，服务于业主，传播正能量，为业主供应平安、健康、喜乐的社区环境，做好物业仪式感、尊贵感，将服务和经营接轨有效地结合起来，为品牌增效益，用服务促品质，为开发建设做出应有的奉献。 (四)心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩 根据集团下一阶段的战略进展的整体目标和物业公司面临的新形势，物业公司将主动开展经营目标管理，重新定位物业管理模式，全面实行深化改革，在提升服务品质、稳固品牌成果的前提下，向高端物业进
13、发，提升服务质量，扩大品牌知名度。通过目标管理，为企业创收，实现可持续进展的目标。 一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节省人力本钱，管控各项支出费用本钱，开展有偿服务，利用现有资源，主动创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、限制各项费用本钱激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的进展。 总结即将结束，20*年的工作已经起航。我们要面对新的目标、新的任务、迎接新的挑战。夯实基础，稳妥前进，确保服务、稳固品牌、促进效益双丰收。 新年即将到来，新的任务已经来临，我们要面对新的挑战，探究新做法，拓展新思路，面对新的挑战不退却，勤奋努力、勇于创新，坚持走品牌路途不动摇，把力气的源泉化作为前进的动力，把目标管理的号角吹响，把我们的服务工作做得更好。