《2023年XX关于运营主管述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年XX关于运营主管述职报告.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年XX关于运营主管述职报告 第一篇：XX关于运营主管述职报告 XX关于运营主管述职报告 篇一：运营主管述职报告 敬重的领导、各位同仁： 大家下午好! 20xx年就要过去了，今日有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今日我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作支配。 第一部分，20xx年主要工作： 本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的
2、信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间赐予我关心的全体同仁。 第一，人事部是一根纽带，从横始终看他联系着xx各个部门，从纵始终看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的看法加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教育。感谢大家! 其次，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩办员工、xx内部员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。 第三，随着洗
3、浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费实力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关切下着手进行顾客看法回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。 第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。 第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的协作支持，使得我能够慢慢的适应如今的工作，慢慢的融入一线营业的队伍当中。 其次部分，20xx年的工作目标; 在即将到来的20xx年，我和我的同事将接
4、着努力，具体从以下几个方面进行： 第一，我们将致力于维护浴园来宾关系，主动建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力主动建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能运用到实际营业当中。 其次，树立“以客户为中心的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需。最终到达提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。 第三，一线运营主管在浴园必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今日报告结尾也用以与各位共
5、勉，请各位审议! 感谢大家!篇二：20xx年运营主管年终述职报告 20xx年对我而言，是特殊有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关切、疼惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作： 一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动 (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防
6、范风险起到了主动的作用。 (二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，刚好觉察工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 (三)协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格依据会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，
7、挖掘新的业务增长点 (一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格依据农总行财务制度规定，认真编制财务收支支配，刚好精确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行具体地财务分析。 (二)在员工中经常开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、恳切守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 (三)立足我分理处业务灵敏这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理
8、财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实留意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的实力。一是加强学习，不断学习新业务，驾驭新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中,主动关心主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理处员工取得了骄人的成果，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在XX年的工作中取得了确定的成果，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成果只代表过去，20xx年的工
9、作任重而道远，在新的一年里我将接着关心行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!篇三：银行运营主管述职报告 20xx年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下： 一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高 认真实行国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各
10、类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信誉代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组 织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面驾驭了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的
11、监督，要求柜员必需规范操作每一笔业务，每一个微小环节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需刚好提出，不得对业务随便操作。对于监督过程中觉察的相关过失刚好组织柜员学习，并刚好整改。对于发生的过失事故刚好整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，变更了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。 三、加大力度强化管理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶 今年以来我营业室业务大幅度提高
12、：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔元，重要空白凭证运用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟识，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找缺乏，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的
13、业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内限制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。 四、存在缺乏 1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新缺乏。 2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。 3、工作中有时缺乏耐性有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上缺乏，在新的一年里，本人在工作中认真加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务实力。 综观这一年的工作，依据
14、支行运营主管委派制度管理方法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予指责、指正，并加以监督。 其次篇：运营主管述职报告 运营主管述职报告 随着个人的文明素养不断提升，报告运用的频率越来越高，不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告立即头昏脑涨？以下是我细心整理的运营主管述职报告，欢迎大家共享。 时间过得真快，弹指之间，20xx年即将结束了。生产运营部自成立以来，将近已有2年的时间。较部门刚成立，20xx年生产运营部无论是在工作内容还是工作阅历方面都有
15、了更多的不同，现将20xx年的思想及工作状况总结如下。 一、20xx年生产状况 20xx年因大环境影响，煤炭价格持续下滑，煤炭运销公司运输部为了适应市场转变，降低本钱，实行了限票和先后四次运价调整。运量及运价的变动，对公司整体运营也带来了影响，截止12月底平均运行车辆218辆，共装车15310车次长途13619车，倒短1691车，拉运量160.84万吨长途143.46万吨，倒短17.38万吨，周转量63518.49万吨公里，行驶里程约1207.46万公里，营业收入约13441.66万元，与20xx年相比多拉运32.55万吨，营业收入少1993.88万元。 二、20xx年主要工作内容及完成状况
16、1、生产运营部每日刚好驾驭了解车队车辆状况，根据车队发送的待装车信息，与运输部沟通领取派车单，在运输部不限票的状况下，满意车队所需票量。 2、每日同运输部、煤矿、柳沟沟通了解状况，催促车队刚好跟踪车辆装卸车状况，依据运输部要求当天领用派车单当天装车。 3、由于运输业务繁多，装货地点不同，运输线路长且环境艰苦。驾驶员从领取派车单装货到柳沟卸完货返回公司，在这个过程中会遇到各种各样的问题，例如：装卸货难、加气站加气等待时间较长等突发事务。生产运营部在接到车队或驾驶员的.通知后，刚好上报领导，主动的了解事情经过，做好各方协调工作，做到有事不推脱，尽快处理问题，为运行的车辆及驾驶员做好后勤保障。 4、
17、20xx年关心车队驾驶员解决IC卡丢失、折损、更换信息等问题。 5、与周边兰炭进行倒短业务，生产运营部做好公司内部各部门与兰炭厂的沟通、连接工作。保证倒短业务各项手续齐全，工作顺当进行。各兰炭厂应收账款的催收工作，定期给兰炭厂送达工作联系函，不定期跟公司领导去兰炭厂同其负责人沟通应收账款事宜，制定应收账款收取方案。 6、给运输部上报公司每个月的运输需求量，每月初根据车队车辆运营状况，制定本月的生产经营支配下发到各部门，让个部门了解公司的运量支配。 7、根据运管部的要求上报公司每周重点工作完成状况、周例会材料、公司每月经营状况分析及下月经营支配、公司月度绩效考核等材料。 8、做好和各相关部门每期
18、的收入和气款对账工作，为月底扎帐工作做好前期准备工作，按时给驾驶员申请当月运费，保障车辆次月的正常运营。 三、20xx年工作存在的问题及改正措施 1、票据监管不力。派车单发给各车队后未能刚好跟踪装车状况，往往等到运输部打电话告知还有车辆未装车，或车辆还未刚好到装货地点时才知道具体状况。对于驾驶员拿到票后不刚好上矿装煤的状况，每天跟运输部、煤矿磅房刚好询问到矿车辆装车状况，刚好跟各车队沟通通报到矿车辆信息，并派车在周边进行巡查，查看车辆未出车缘由，随时驾驭车辆运行状况，刚好上报领导，协作各车队抓好车辆周转。 2、与周边兰炭进行倒短业务期间，生产运营部只是重点关注每天领票、装车状况、月底对账状况，
19、忽视了兰炭厂每月运费的的支付状况，未能做好催促兰炭厂付款的工作。在今后和各兰炭厂在业务合作中，严格依据合同规定执行，当月的运费当月结清，做好风险管控工作，觉察问题刚好上报公司领导，将风险降到最低。 3、在实际的工作中，由于生产运营部工作面的扩大，接触到越来越多的新事物，渐渐出现一些很少接触的学问。这就需要不断地学习充溢，主动主动的同大家学习，有道是三人行必有我师。 4、有效、细致、有针对性的细致工作。生产运营部工作看似杂乱繁多，事与事之间无太多联系，实际细致的了解每一个工作微小环节，认真的思索整个工作的流程，就会觉察生产运营部的工作就是服务各个部门、服务驾驶员，保证生产顺当的进行。如何削减工作
20、中不必要的麻烦，这就需要全盘考虑问题，针对简洁出现问题的微小环节进行重点的关注，从源头避开麻烦，从而工作精益求精。 四、20xx年工作支配 在新的一年中，生产运营部将逐一细致的排列出工作的缺乏之处，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更细致化。总结阅历提高工作效率。改良解决问题的方式方法，留意于同事间的沟通，使工作进行的更加畅通。安下心踏实工作，恳切待人。主动主动同公司员工处理好人际关系，营造和谐工作气氛。留意与各队部门的主动沟通，沟通工作阅历，关心处理问题。虚心接受同事给以的指责，刚好改正。工作期间主动协作办公室的工作支配，参加各项义务劳动。 第三篇：运营主管述职报告共享 运营
21、主管述职报告共享3篇-其他述职报告 运营主管述职报告共含3篇，由的x投稿举荐，xx盼望以下多篇xx对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 第1篇：运营主管述职报告 运营主管述职报告怎么写？以下是我们给你的xx格式参考。 20年对我而言，是特殊有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关切、疼惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作： 一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动 (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。 今年我根
22、据总行“三化三铁要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。 (二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。 在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，刚好觉察工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 (三)协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。 自我行开展传票外包业务以来，严格依据会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员
23、的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点 (一)为更好的完成支行交予的财务工作，我严格依据农总行财务制度规定，认真编制财务收支支配，刚好精确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行具体地财务分析。 (二)在员工中经常开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、恳切守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。 并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 (三)立足我分理处业务灵敏
24、这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果; 其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实留意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的实力。一是加强学习，不断学习新业务，驾驭新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中，主动关心主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理xx年的工作中取得了
25、确定的成果，但还有需要在20年工作中加强和完善的方面。成果只代表过去，20年的工作任重而道远，在新的一年里我将接着关心行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！ 第2篇：运营主管述职报告 猜你正在找运营主管述职报告的怎么写？那么就给你这篇xx参考。 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚
26、心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格依据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。 以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各
27、岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过玩耍中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和举荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。 为进一步提高员工的工作主动性，员工的
28、绩效支配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。 (3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。 一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良服务方式，务求取得以旧带新的效应。 二是主动开展各项宣扬、营销工作，开发
29、新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了确定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公允、公正的看法，以事实为根据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及工作支配 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也
30、存在诸多缺乏之处，如工作创新实力缺乏，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在20年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。 优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开
31、展“三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。 网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的服
32、务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻转变着，这都需要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的转变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些微小环节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自
33、己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 以上是本人的述职报告，缺乏之处请指责指正。 第3篇：运营主管述职报告 运营主管述职报告的写法与格式是什么？请参考以下这篇xx。 运营主管是网点运营工作的干脆管理者,是临柜业务组织者，这一点确定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不行替代的岗位作用。下面是有xx年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作
34、状况述职如下： 一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高 认真实行国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信誉代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面驾驭了各类业务，提高了自身
35、的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必需规范操作每一笔业务，每一个微小环节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需刚好提出，不得对业务随便操作。对于监督过程中觉察的相关过失刚好组织柜员学习，并刚好整改。对于发生的过失事故刚好整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，变更了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提
36、高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。 三、加大力度强化管理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶 今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔xx年里，本人在工作中认真加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务实力。 综观这一年的工作，依
37、据支行运营主管委派制度管理方法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予指责、指正，并加以监督。的xx盼望你能宠爱以上3篇运营主管述职报告xx，你还可以点击这里查找更多运营主管述职报告xx。 运营主管述职报告xx，共有3153个字。 第四篇：2023银行运营主管述职报告 述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： 文种式标题，只写述职报告公文式标题，姓名时限事由文种名称，如19至19试聘
38、期述职报告、19年至19年任商业局长职务的述职报告文章式标题，用正题，或正副题协作，如年述职报告、思想政治工作要结合经济工作一起抓造纸厂厂长王的述职报告 2.称谓 书面报告的抬头，写主送单位名称如党委、组织部或人事处等口述报告的抬头，写对听者的称谓如各位代表、各位委员、各位同志，或各位领导，同志们 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成 开头：开头，又叫引语，一般交代任职的自然状况，包括何时任何职，变动状况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务状况及个人相识;对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象;主体：主体，是述职报告的中心内容，
39、主要写实绩、做法、阅历、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面： 对党和国家的路途方针政策、法纪和指示的贯彻执行状况;对上级交办事项的完成状况;对分管工作任务完成的状况;在工作中出了哪些方法，实行了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，订正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关切群众等状况;写出存在的主要问题，并分析问题产生的缘由，提出今后改良的看法和措施 这部分，要写得具体、充溢、有理有据、条理清楚由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出条、项要留意内在规律关系支配好;结尾：结尾一般写结束语用以上报告，请批阅、以上报告，请审查、特
40、此报告，请审查、以上报告，请领导、同志们指责指正等作结 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期署名可放在标题之下，也可以放文尾. 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，
41、很快就进入了角色。 二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格依据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过玩耍中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务
42、理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和举荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效支配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，
43、并让全部员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。 (3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了确
44、定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公允、公正的看法，以事实为根据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及xx年工作支配 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新实力缺乏，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。
45、在xx年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的
46、同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻转变着，这都需要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的转变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些微小环节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。