2023年运营主管述职报告.docx

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1、2023年运营主管述职报告 第一篇：运营主管述职报告 运营主管述职报告1 20xx年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下： 一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高。 认真实行国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运

2、行如：中国农业银行存金通操作流程。集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信誉代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面驾驭了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。 在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必需规范操作每一笔业务，每一个微小环节都必需按总行相关文件

3、的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需刚好提出，不得对业务随便操作。对于监督过程中觉察的相关过失刚好组织柜员学习，并刚好整改。对于发生的过失事故刚好整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，变更了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。 三、加大力度强化管理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶。 今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿44

4、00万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250元，重要空白凭证运用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟识，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找缺乏，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务

5、技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内限制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。 四、存在缺乏。 1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新缺乏。 2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。 3、工作中有时缺乏耐性有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上缺乏，在新的一年里，本人在工作中认真加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务实力。 综观这一年的工作，依据支行运营主管委派制度管理方法的具体要求，较好地履行了岗位职

6、责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予指责、指正，并加以监督。 运营主管述职报告2 敬重的领导、各位同仁： 大家下午好！20xx年就要过去了，今日有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今日我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作支配。 第一部分，20xx年主要工作： 本人于20xx年xx月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年xx月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了xx的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重

7、要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间赐予我关心的全体同仁。 第一，人事部是一根纽带，从横始终看他联系着xx各个部门，从纵始终看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的看法加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教育。感谢大家！ 其次，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩办员工、xx内部

8、员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。 第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费实力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关切下着手进行顾客看法回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。 第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。 第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的协作支持，使得我能够慢慢的适应如今的工作，慢慢的融入一线营业的队伍当中。

9、 其次部分，20xx年的工作目标： 在即将到来的20xx年，我和我的同事将接着努力，具体从以下几个方面进行： 第一，我们将致力于维护浴园来宾关系，主动建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力主动建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能运用到实际营业当中。 其次，树立“以客户为中心的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需。最终到达提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。 第三，一线运营主管在浴园必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效

10、是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今日报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！ 感谢大家！ 运营主管述职报告3 20xx年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的进展和提高，较好地完成了市年初的工作支配。现将半年来的工作状况述职如下： 一、加强自身的学习实力，提高团队的执行力 多年来，本人对超市的现场管理，都是靠阅历，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业学问和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的沟通中，认真学习和总结。通

11、知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈设技巧。增加了我的动手实力和示范实力，对分公司员工的督导增加了信念和实力，使整个团队的执行实力得到了加强和提高。 二、增加责随便识，认真履行岗位职责 20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因此出现了单品缺少、商品滞销、互相串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着“老问题，现处理、后杜绝管理磨练和思想引导。 是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为根据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作看法，深化一线，查问题、找方法、做工作，到

12、目前为止，大部分问题都得到妥 善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。 在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在主动洽谈中。 三、求进展、抓成效 下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的变更、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。 运营主管述职报告4 20xx年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行

13、的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下： 一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高 认真实行国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信誉代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习

14、制度，支行组 织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面驾驭了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必需规范操作每一笔业务，每一个微小环节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需刚好提出，不得对业务随便操作。对于监督过程中觉察的相关过失刚好组织柜员学习，并刚好整改。对于发生的过失事故刚好整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。对挂失业

15、务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，变更了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。 三、加大力度强化管理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶 今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证运用16566份。我营业室人员少，业务

16、量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟识，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找缺乏，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内限制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。 四、存在缺乏 1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新缺乏。 2、岗位职责发挥

17、的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。 3、工作中有时缺乏耐性有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上缺乏，在新的一年里，本人在工作中认真加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务实力。 综观这一年的工作，依据支行运营主管委派制度管理方法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予指责、指正，并加以监督。 运营主管述职报告5 敬重的领导、各位同仁：

18、 大家下午好! 20X年就要过去了，今日有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今日我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作支配。 第一部分，20xx年主要工作： 本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间赐予我关心的全体同仁。 第一，人事部是一根纽带，从横始终看他联系着xx各个部门，从纵始终看也将xx

19、的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的看法加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教育。感谢大家! 其次，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩办员工、xx内部员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。 第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费实力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关切下着手进行顾客看法回访的

20、管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。 第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。 第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的协作支持，使得我能够慢慢的适应如今的工作，慢慢的融入一线营业的队伍当中。 其次部分，20X年的工作目标; 在即将到来的20xx年，我和我的同事将接着努力，具体从以下几个方面进行： 第一，我们将致力于维护浴园来宾关系，主动建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力主动建立有效的客户档案，使得VI

21、P客户的管理真正能运用到实际营业当中。 其次，树立“以客户为中心的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需。最终到达提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。 第三，一线运营主管在浴园必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今日报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议! 感谢大家! 运营主管述职报告6 在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有快乐，

22、有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，主动处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创建合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革进展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚毅的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非分

23、明、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的平安。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。 一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行进展、创建价值、个人前程和家庭华蜜的基础，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要

24、旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工 与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快进展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同提倡合规的风气，营造合规的气氛，实现“人人合规，“事事合规，“时时合规的目标，到达“不愿违规，不能违规，不敢违规的目的。 作为农行运营主管，主动处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、恳切守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规

25、章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经 营。 回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是熬炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将接着关心行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业！ 2、20xx年农行运营主管年终述职报告 20xx年对我而言，是特殊有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关切、疼惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作： 一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳

26、健推动 一建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。 二加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，刚好觉察工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 三协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格依据会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理

27、与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处(转 载 于:w :运营主管述职报告)柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点 一为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格依据农总行财务制度规定，认真编制财务收支支配，刚好精确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行具体地财务分析。 二在员工中经常开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、恳切守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格

28、执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 三立足我分理处业务灵敏这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业 务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实留意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的实力。一是加强学习，不断学习新业务，驾驭新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中，主动关心主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理处员工取得了骄人的成果，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在20xx年的工作中取得了确定的成果，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成果只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将接着关心行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！