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1、量化管理概述目录组织过程性能组织过程性能(OPP)124量化项目管理量化项目管理(QPM)5CMMI 项目管理相关过程域项目管理相关过程域 介绍介绍CMMI成熟度成熟度CMMI支持类过程域支持类过程域MA3成熟度级别5 Optimizing 优化的化的4 Quantitatively Managed 定量管理的定量管理的3 Defined 已定已定义的的2 Managed 已管理的已管理的1 Initial 初始初始级3Level 1 初始级Level 1InOut不可预测的，难以控制，个人能力、经验主导非编码活动被看作是无用的，项目计划遵循个人经验需求是以失控、杂乱的方式进入产品/系统开发过
2、程产品/系统的结果也是失控和杂乱无序的没有认证的，项目管理只考虑进度及预算，质量控制只有测试与调试4Level 2 已管理的Level 2InOut基本项目管理，项目管理制度已经建立项目管理过程必须被文档化并被实施里程碑和检查点被建立，但各阶段内的活动尚待建立（黑盒子）包含7个PA需求管理，项目计划、项目监督和控制、供应商合同管理、度量和分析、过程和产品质量保证、配置管理有纪律的过程，项目中进行实施，项目级的，没有全面推广5Level 3 已定义的Level 3InOut过程标准化。制度化的工程和管理过程活动，在所有项目中实施起来软件产品是可见的，贯穿于整个开发过程软件过程(管理和工程活动)是
3、文档化的、规范的、集成到组织的运营流程中角色和职责是明确的，过程检查工作独立于从事该工作的人员6Level 4 定量管理的组织对软件产品和过程都设置定量的质量目标 过程是已测量的并在可测的范围内运行。使组织能预测过程和产品质量方面的趋势。当超过限制范围时，采取措施予以纠正。软件产品具有可预测的高质量。运用统计过程控制原则和方法，识别过程中出现的突发异常Level 4InOut7Level 5 优化的Level 5InOut变更贯彻于整个生命周期整个组织集中精力进行不断的过程改进。为了预防缺陷出现，组织有办法识别出弱点并针对性地加强过程，为了防止已知类型的缺陷再次出现他们认真评价软件过程，同时将
4、经验教训告知其它项目过程变更基于度量数据8目录组织过程性能组织过程性能(OPP)124量化项目管理量化项目管理(QPM)5CMMI 项目管理相关过程域项目管理相关过程域 介绍介绍CMMI成熟度成熟度CMMI支持类过程域支持类过程域MA3CMMI 项目管理相关目管理相关过程域程域项目计划(PP)项目监控(PMC)风险管理(RSKM)集成化项目管理(IPM)项目计划(PP)目的：Establish and maintain plans that define project activities.建立和维护定义项目活动的计划。目标之间关系解析Planning Data(计划数据)Establish
5、Estimates(建立估算)Develop a Project Plan(编制项目计划)Obtain Commitmentto the Plan(获得对计划的承诺)Project Plan(项目计划)PMC(项目监控)RelevantStakeholders(相关干系人)SG1SG2SG3SG1 建立估算 SP1.4工作量和成本估算Planning Data(策划数据)Establish Estimates(SG1 建立估算)SP1.1 估算项目的范围 SP1.2 估算工作产品和任务的属性 SP1.3 定义项目的生命周期SG1目标之间关系解析 SG2Planning Data(策划数据)Es
6、tablishEstimates(建立估算)Develop a Project Plan(编制项目计划)Obtain Commitmentto the Plan(获得对计划的承诺)Project Plan(项目计划)PMC(项目监控)RelevantStakeholders(相关干系人)SG1SG2SG3SG2 编制项目计划 SP2.1 建立预算及进度策划数据Develop a Project Plan(SG2 编制项目计划)SP2.3 策划数据管理 SP2.6 策划干系人的参与 SP2.4 策划项目资源项目计划 SP2.7 建立项目计划 SP2.2 识别项目风险 SP2.5 策划必要的知识和
7、技能PMCSG2目标之间关系解析 SG3Planning Data(策划数据)EstablishEstimates(建立估算)Develop a Project Plan(编制项目计划)Obtain Commitmentto the Plan(获得对计划的承诺)Project Plan(项目计划)PMC(项目监控)RelevantStakeholders(相关干系人)SG1SG2SG3SG3 获取对计划的承诺SG3Obtain Commitment to the Plan(SG3 获取对计划的承诺)SP3.2 协调工作及资源Project Plans项目计划 SP3.1 对影响项目的计划进行评
8、审 SP3.3 获取对计划的承诺相关干系人项目监控(PMC)目的提供项目进展的认识，使得项目的执行情况显著偏离计划时能够采取适当的纠正措施。项目监控项目计划监督项目风险 监督承诺 分析问题采取纠正措施 进行里程碑评审监督数据管理监督项目计划参数管理纠正措施按计划监督项目项目进展审查监督相关人员的参与情况管理纠正措施PP19风险管理(RSKM)目的在潜在的问题发生前识别它们，使风险处理活动能在产品或项目的生存期内被计划并在需要时被调用风险管理 识别风险对风险做评价、分类和定优先级识别和分析风险来自项目计划及项目监督和控制 制定风险缓解计划 实现风险缓解计划缓解风险DAR风险库 确定风险源和分类定
9、义风险参数准备风险管理 制定风险管理策略21集成化项目管理(IPM)目的依照基于组织的标准过程集裁剪形成的已集成和已定义的过程，建立和管理项目以及相关干系人的参与。目标之间关系解析 SG1Integrated Plans(集成项目计划)Use the Projects Defined Process(使用项目定义过程)Coordinate and Collaborate(进行协调和协作)OPF(过程改进)SG1SG2相关干系人OPD(过程定义)SG1 使用项目定义的过程过程和产品度量文件经验教训项目定义过程Use the Projects Defined Process(SG1 使用项目定义的
10、过程)集成项目计划 SP1.2 使用过程资产库计划项目的活动 SP1.5 使用集成的计划管理项目 SP1.6 贡献至组织过程资产库 SP1.1 建立项目定义过程 SP1.4 集成计划 SP1.3 建立项目工作环境过程定义过程改进SG1目标之间关系解析 SG2Integrated Plans(集成项目计划)Use the Projects Defined Process(使用项目定义过程)Coordinate and Collaborate(进行协调和协作)OPF(过程改进)SG1SG2相关干系人OPD(过程定义)SG2 与相关干系人进行协调和协作干系人问题协调文档化关键依赖协作行动和问题Coo
11、rdinate and Collaborate with Relevant Stakeholders(SG2 与相关干系人进行协调和协作)SP2.1 管理干系人的参与 SP2.2 管理项目依赖 SP2.3 协调解决问题SG2集成项目计划目录组织过程性能程性能(OPP)124量化量化项目管理目管理(QPM)5CMMI 项目管理相关目管理相关过程域程域 介介绍CMMI成熟度成熟度CMMI支持支持类过程域程域MA3CMMI 支持支持类过程域程域MA度量分析(MA)度量分析目的:开发和维护用于支持管理信息需要的度量能力。29度量分析项目度量分析报告 收集 度量数据 交流结果存储数据和结果分析度量数据提
12、供度量结果 Measurement Personnel 度量库度量目标 规程、工具 细化度量 建立 度量目标 制定 分析规程 制定数据收集和存储规程协调度量分析活动302010年项目规范度整体有所提年项目规范度整体有所提升升31目录组织过程性能程性能(OPP)124量化量化项目管理目管理(QPM)5CMMI 项目管理相关目管理相关过程域程域 介介绍CMMI成熟度成熟度CMMI支持支持类相关相关过程域程域3CMMI四级过程域量化管理基础量化管理过程域组织过程性能(OPP)量化项目管理(QPM)总结四级：知道自己限度，基于数据决策例子如果客户希望9天的时间来增加一个特性。我们知道在过去的一年里，开
13、发和实施一个新特性大概需要花费810天，那么我们应该能够作出一个承诺同时也知道会存在无法按期交付的风险。项目质量如何？上线前客户测试缺陷密度0.33个/kloc稳定的过程过程的稳定性依赖于：充分的支持（如过程描述、度量、工具、培训等）过程得到真实的执行。过程在其业务环境下的实用性。在受控的规则下进行剪裁，并一致地执行已定义的过程，这是四级的先决条件。讨论：为什么稳定的过程是四级的先决条件？迈向量化管理的过程数据被量化的分析：理解过程性能和偏差，并且预测产品和服务质量目标能否达成。通过分析来识别并消除异常的过程偏差的原因。通过使用度量来管理日常的项目活动，项目能够取得更好的结果37组织过程性能O
14、PP目的建立和维护对组织标准过程的性能的理解，用于支持质量和过程性能目标，并提供过程性能数据、基线和模型来量化管理组织的项目。组织过程性能建立质量和过程性能目标组织级过程性能基线 过程性能模型组织的标准过程项目过程度量选择过程从组织的标准过程选择的子过程商业目标组织级过程性能目标建立过程性能模型建立过程性能度量建立过程性能基线组织的度量集QPMQPM商业目标建立性能基线和模型MA实践SP1.1 选择过程从组织标准过程集合中选择用于组织过程性能分析的过程或子过程。组织的过程由一套标准过程组成，每个过程又包括相应的子过程和过程单元。这些过程不可能都实现定量管理，因此选择过程就是要根据业务目标和组织
15、的过程改进目标来选择哪些过程和子过程要进行定量管理。实践SP1.2 建立过程性能的度量建立和维护用于组织过程性能分析的度量。选择了过程后，就是要对过程的性能进行度量，需要选择那些能够很好的对过程性能进行评价的度量指标。度量值的选择标准是可用的，客观的，能够很好的反映和组织业务目标的关系，能够客观的评价过程的性能.实践SP1.3 建立质量和过程性能目标建立和维护组织的质量和过程性能的量化目标。组织的过程性能目标是以组织的业务目标和组织中项目的历史数据为依据制定的。实践SP1.4 建立过程性能基线PPB建立和维护组织过程性能基线组织的过程性能基线能被项目用来估计过程性能的自然边界。有时项目可能发现
16、他们的过程和子过程的行为随着时间变化，这时可能要求使用项目中产生的基线来建立过程性能的自然边界。基线定义基线定义l配置管理中的基线：基线就是项目储存库中每个配置项版本在特定时期的一个“快照”。它提供一个正式标准，随后的工作基于这个标准进行，并且只 有经过授权后才能变更这个标准。例如：需求基线，设计基线，代码基线等l 过程性能基线：基线是通过运用统计方法得出的表征组织过程能力的数据或图形，它提供了对组织过程能力进行衡量衡量的一种描述及理解描述及理解 例如：度量指标度量指标中心中心UCLUCLCLCLLCLLCL 标准差标准差软件需求说明书评审缺陷密度(个/KLOC)金融0.44 0.08 0.0
17、0 0.06 实践SP1.5建立过程性能模型PPM建立和维护组织标准过程集合的过程性能模型什么是模型？什么是模型？认识模型模型的实质：利用多元线性回归分析预测法建立的一个预测回归方程1.不管是在市场经济活动中还是工程活动中，经常会遇到某一现象的发展和变化取决于几个影响因素的情况，也就是一个因变量和几个自变量有依存关系的情况。2.而且有时几个影响因素主次难以区分，或者有的因素虽属次要，但也不能略去其作用。认识模型例：某一商品的销售量既与人口的增长变化有关，也与商品价格变化有关。测试中发现的bug数，既与测试人员技能有关，也与项目规模,测试工期.有关需求评审问题数模型公式：需求评审问题数（加权计算
18、缺陷数）=-8.1+0.53 评审组成员技能+0.59 是否识别了所有相关干系人 +1.50 评审的时间+0.0150 总体工作量+2.51 是否使用Checklist+0.164 评审规模返回为什么需要模型？模型是项目量化管理的工具项目使用它们来估计、分析和预测其过程的性能。项目使用它们来选择合适的过程。2009年前研发、工程、服务研发、工程、服务过程不规范，产品过程不规范，产品质量问题较多，客质量问题较多，客户满意度不佳，影户满意度不佳，影响公司业务发展响公司业务发展项目返工现象项目返工现象很多，成本不很多，成本不可控可控很多软件产品只很多软件产品只有代码，没有文有代码，没有文档档补丁包客
19、户不敢补丁包客户不敢率先使用率先使用大事故多次出现大事故多次出现领导需赔礼道歉领导需赔礼道歉49商业目标提高客户满意度提高产品质量控制成本提高过程规范度50过程、基线、模型关系图过程、基线、模型关系图组织级组织级QPPOQPPO客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度质质量量量量成本成本成本成本规范度规范度规范度规范度52项目级项目级项目级项目级QPPOQPPO客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度质质量量量量成本成本成本成本规范度规范度规范度规范度53量化项目管理(QPM)目的量化地管理项目的已定义过程，确保项目质量和过程性能目标的达成。量化项目管理统计管理子过程能力统计管理子过程能力记录
20、统计管理记录统计管理数据数据监控监控选择的子过程选择的子过程的性能的性能应用统计方法应用统计方法理解过程偏差理解过程偏差选择选择度量与分析技术度量与分析技术PDP，关键子过程需要统计管理的子过程建立项目建立项目目标目标组成组成项目定义过程项目定义过程补救措施补救措施选择被统计管选择被统计管理的子过程理的子过程管理管理项目性能项目性能裁剪表裁剪表 客户测试（或验收客户测试（或验收测试）缺陷密度测试）缺陷密度CPI指数。指数。XmR控制图置信区间质量偏差模型质量偏差模型CPI偏差模型偏差模型项目总结报告组织度量收集表项目度量表格质量月报项目度量分析报告量化管理项目量化管理总结QPM包含量化和统计管理基于组织业务目标和客户的需求，建立量化目标。基于历史能力数据组成项目已定义过程。量化地监控项目来评估是否项目能够达成它的目标。对于处于统计管理的子过程。必须建立过程性能的目标过程的偏差被理解（过程是稳定的）在子过程无法达成目标时，纠正措施必须采取56量化管理流程图57讨论四级的先决条件是什么？量化管理的目的？组织级质量过程性能目标？项目级质量过程性能目标？模型的作用？使用哪些模型？58Tollgate Review Report,-Project Name,Date:mm/dd/yyyy谢谢！59