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1、职业素质测评与职业设计第1页，共34页，编辑于2022年，星期二职业素质测评与职业设计职业素质测评与职业设计1234标准化测评施测标准化测评施测辅助面试和其他测评工作辅助面试和其他测评工作职业取向分析职业取向分析培训项目设计培训项目设计第2页，共34页，编辑于2022年，星期二职业素质测评与职业设计职业素质测评与职业设计1标准化测评施测标准化测评施测第3页，共34页，编辑于2022年，星期二标准化测评施测标准化测评施测职业素质（职业素质（Professional Quality）：是劳动者对社会职业了是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、解与适应能力的
2、一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。职业个性及职业情况等方面。职业素质测评：职业素质测评：是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。第4页，共34页，编辑于2022年，星期二熟悉熟悉测评系统测评
3、系统讲述讲述作答规则作答规则求职者求职者作答作答打印打印结果报告结果报告求职者理解作答说明求职者理解作答说明是重要任务，作答时是重要任务，作答时不给与暗示和建议不给与暗示和建议标准化测评施测标准化测评施测职业素质测评系统操作步骤职业素质测评系统操作步骤第5页，共34页，编辑于2022年，星期二测评工具测评工具操作测验操作测验面试面试情境性测评情境性测评纸笔测验纸笔测验测评的标准，分为标准参考与常模参考。标准化测评施测标准化测评施测第6页，共34页，编辑于2022年，星期二数据数据分类分类调整调整录入方式录入方式数据数据录入录入抽样抽样核对核对标准化素质测评是职业测评的基础。标准化素质测评是职业
4、测评的基础。职业能力倾向测验职业能力倾向测验人格测验人格测验职业兴趣测验职业兴趣测验标准化测评施测标准化测评施测四选一四选一里克特量表里克特量表二选一迫选二选一迫选第7页，共34页，编辑于2022年，星期二职业素质测评与职业设计职业素质测评与职业设计2辅助面试和其他测评工作辅助面试和其他测评工作第8页，共34页，编辑于2022年，星期二整理面整理面试档案档案面面试准准备记录面面试过程程面面试流程流程辅助面试和其他测评工作辅助面试和其他测评工作第9页，共34页，编辑于2022年，星期二面试面试 通过考官与应聘者直接交谈或设置应聘者于某种特定情境中进行观察，了解应聘者素质状况、能力、个性特征集求职
5、应聘动机等情况，从而完成对应聘者适合职位的可能性和发展潜力评价的一种十分有用的测评技术。1 直观、灵活、深入直观、灵活、深入2 可考察人的更深层面可考察人的更深层面优点11 主观性大，考官偏见影响主观性大，考官偏见影响2 难于防范求职者的倾向难于防范求职者的倾向缺点 科学性科学性面试的特点面试的特点 双向沟通性双向沟通性辅助面试和其他测评工作辅助面试和其他测评工作第10页，共34页，编辑于2022年，星期二无领导小组讨论无领导小组讨论公文处理练习公文处理练习模拟面试案例分析模拟面试案例分析 将被测评者置于一个模拟的工作环境中，采取多种评价技术，观察和评价测评者在这种模拟工作情境中的心理和行为。
6、是一种动态的测评是一种动态的测评情景性测评情景性测评辅助面试和其他测评工作辅助面试和其他测评工作第11页，共34页，编辑于2022年，星期二前期前期准备准备接待接待被测评者被测评者过程配合过程配合与记录与记录整理整理资料资料情境性测评操作流程情境性测评操作流程辅助面试和其他测评工作辅助面试和其他测评工作第12页，共34页，编辑于2022年，星期二职业指导人员的辅助工作职业指导人员的辅助工作1、应聘人员在测试过程中所需资料根据的准备；2、考官所需资料的准备；3、通知应聘人员做好相应准备；4、根据测评具体要求，安排和布置场地。辅助面试和其他测评工作辅助面试和其他测评工作第13页，共34页，编辑于2
7、022年，星期二职业素质测评与职业设计职业素质测评与职业设计3职业取向分析职业取向分析第14页，共34页，编辑于2022年，星期二登记来访者登记来访者信息信息倾听职业倾听职业设计要求设计要求判断来访者判断来访者咨询要求咨询要求整理整理归档归档判断来访者职业设计步骤判断来访者职业设计步骤职业取向分析职业取向分析第15页，共34页，编辑于2022年，星期二政策咨询型政策咨询型职业发展型职业发展型工作状况型工作状况型求职技巧型求职技巧型职业问题类型与特征职业问题类型与特征职业取向分析职业取向分析第16页，共34页，编辑于2022年，星期二练习练习小李是在我是某高校建筑管理专业学习，去年毕业，在开发区
8、某建筑装修公司工作。因为就职的公司规模不大，职称评审一直没有办理，小李找到了前去工作所在的街道去咨询。请问该问题属于职业问题类型的哪项？A政策咨询型政策咨询型 B职业发展型职业发展型 C工作状况型工作状况型 D求职技巧型求职技巧型职业取向分析职业取向分析第17页，共34页，编辑于2022年，星期二来访者影响来访者职业设计需求的基本要素影响来访者职业设计需求的基本要素职业职业心理素质心理素质受教育受教育程度程度市场市场职业需求职业需求职业取向分析职业取向分析第18页，共34页，编辑于2022年，星期二步骤三简述职业设计的作用简述职业设计的作用步骤二简述职业设计的程序简述职业设计的程序步骤一简述职
9、业设计的概念和意义简述职业设计的概念和意义职业取向分析职业取向分析如何接受职业设计询问如何接受职业设计询问第19页，共34页，编辑于2022年，星期二职业设计的功能和作用职业设计的功能和作用是个人成才是个人成才的有效工具的有效工具是保障个人事业成是保障个人事业成功的前提功的前提是企业人力资源开发是企业人力资源开发的有效方法的有效方法有助于大学生高效有助于大学生高效利用生活时光利用生活时光职业取向分析职业取向分析第20页，共34页，编辑于2022年，星期二练习下列澄清求职者职业取向需求，并判断其合理性的操作步骤中，最合下列澄清求职者职业取向需求，并判断其合理性的操作步骤中，最合理的选项是理的选项
10、是（A）帮助来访者澄清职业取向了解来访者的职业设计要求分析判断职业取向的合理性整理结果（B）了解来访者的职业设计要求帮助来访者澄清职业取向分析判断职业取向的合理性整理结果（C）了解来访者的职业设计要求帮助来访者澄清职业取向整理结果分析判断职业取向的合理性（D）登记来访者信息倾听职业设计要求判断来访者咨询需求整理归档职业取向分析职业取向分析第21页，共34页，编辑于2022年，星期二职业素质测评与职业设计职业素质测评与职业设计4培训项目设计培训项目设计第22页，共34页，编辑于2022年，星期二掌握培训掌握培训对象的基对象的基本情况本情况12345了解培训了解培训对象的能对象的能力状况力状况了解
11、培训了解培训对象的职对象的职业期望业期望了解培训对了解培训对象的目标工象的目标工作岗位作岗位确定培训确定培训时间、地时间、地点、人数点、人数为培训项目设计提供信息资料为培训项目设计提供信息资料培训项目设计培训项目设计第23页，共34页，编辑于2022年，星期二收集求职者收集求职者基本情况基本情况个人优势个人优势与择业与择业方向分析方向分析推荐推荐培训项目培训项目求职者求职者做出选择做出选择培训项目设计培训项目设计为求职者推荐培训项目为求职者推荐培训项目第24页，共34页，编辑于2022年，星期二培训项目一定是培训项目一定是符合提高求职者符合提高求职者适岗能力，符合适岗能力，符合求职者客观需求，
12、求职者客观需求，并且是求职者现并且是求职者现有条件能够接受有条件能够接受的。的。推荐培训推荐培训项目的项目的原则原则弥补弥补能力差距能力差距内容内容难度适应难度适应资源资源适合（匹配）适合（匹配）培训项目设计培训项目设计第25页，共34页，编辑于2022年，星期二职业培训课程设置要素职业培训课程设置要素1、课程说明；、课程说明；2、课程时间安排；、课程时间安排；3、详细的课程安排、详细的课程安排培训资源培训资源培训资源培训资源的构成的构成的构成的构成培训培训课程课程培训培训师资师资教室及教室及设施设施培训培训教材教材设施设施及条件及条件资格资格证书证书培训项目设计培训项目设计第26页，共34页
13、，编辑于2022年，星期二Thank you第27页，共34页，编辑于2022年，星期二培训项目设计培训项目设计RETURN第28页，共34页，编辑于2022年，星期二公文筐测试示例背景信息：今天是 2012年 11 月28 日，恭喜您有机会在以后的1个小时里担任豪杰集团人力资源部总副经理的职务，由于该部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。豪杰贸易集团是一家大型股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。问题情境：现在是上午9点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，
14、秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在1个小时内处理好这些文件，并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这1个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由你的秘书负责传达。第29页，共34页，编辑于2022年，星期二李总，您好！我是软件开发公司技术主管李文，我们为贵公司定制的人力资源管理软件系统的试运行正在进行。按照协议规定，在9月20日
15、之前完成试运行。按照合同规定，我们曾商定过，九月份之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司主管人员以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望，能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜？谢谢您。公文筐测试示例文件一第30页，共34页，编辑于2022年，星期二文件文件2 2李总：您好！最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行培训的机会。我出国回来后的最近一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一个
16、办法。您看我该如何处理这个问题？劳资处：李阳 公文筐测试示例RETURN第31页，共34页，编辑于2022年，星期二开始开始先做如下处理先做如下处理再约见对方（再约见对方（2 2）回信中道歉回信中道歉并承诺立即解决（并承诺立即解决（2 2）不予处理（不予处理（0 0）回信指责对方回信指责对方坚持培训后付款（坚持培训后付款（2 2）了解软件实际运行情况（了解软件实际运行情况（1 1）要求下属为培训实施做准备（要求下属为培训实施做准备（1 1）要求下属提供详细书面调查报告，就合同做沟通准备（要求下属提供详细书面调查报告，就合同做沟通准备（1 1）与财务部门协商做好付款预算与财务部门协商做好付款预算
17、（1 1）了解培训未能进行的原因（了解培训未能进行的原因（1 1）遵守合同条款，同时也为本公司不能履行合同做谈判准备或相应措施（遵守合同条款，同时也为本公司不能履行合同做谈判准备或相应措施（1 1）能考虑到该项目属于长期合作项目，要和对方保持良好合作（能考虑到该项目属于长期合作项目，要和对方保持良好合作（1 1）授权下属进行详细情况调查（授权下属进行详细情况调查（1 1）参考答案参考答案参考答案参考答案公文筐测试示例第32页，共34页，编辑于2022年，星期二开始开始回信不谈个人意见，回信不谈个人意见，希望下属谨慎处理希望下属谨慎处理 2 2回信中不谈看法回信中不谈看法回避或拖延问题回避或拖延
18、问题 1 1不予处理（不予处理（0 0）回信，或建议面谈回信，或建议面谈 2 2自己亲自和有情绪的员工谈话，消除其误解自己亲自和有情绪的员工谈话，消除其误解 （1 1）建议下属公开表扬当事员工，采取必要的激励措施建议下属公开表扬当事员工，采取必要的激励措施 （1 1）提示下属采取必要措施，不要因此影响当前的工作提示下属采取必要措施，不要因此影响当前的工作 （1 1）建议下属采取合适的沟通方法，使问题明朗化建议下属采取合适的沟通方法，使问题明朗化 （1 1）了解是否存在其他原因，并授权下属独立处理该问题了解是否存在其他原因，并授权下属独立处理该问题 （1 1）承认自己的失误，承诺会在适当时机肯定
19、两位员工的成绩承认自己的失误，承诺会在适当时机肯定两位员工的成绩 （1 1）建议改进团队的任务分配和激励计划，避免此类事件再次发生建议改进团队的任务分配和激励计划，避免此类事件再次发生 （1 1）肯定下属的工作，肯定其所得到的奖励肯定下属的工作，肯定其所得到的奖励（1 1）参考答案参考答案参考答案参考答案公文筐测试示例第33页，共34页，编辑于2022年，星期二无领导小组讨论无领导小组讨论沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事机身严重撞毁将会着火焚烧。3、问题在飞机失事中如果你们只能从十五项物品中挑选五项。在考虑沙漠的情况后按物品的重要性你们会怎样选择呢请解释原因。二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。2、沙漠日间温度是40度夜间温度随时骤降至5度。2、飞机燃烧前你们只有十五分钟时间从飞机中领取物品。RETURN第34页，共34页，编辑于2022年，星期二