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1、ERP在美的2ERP在美的ERP在美的二、二、ERP ERP 系统选型系统选型一、关于美的一、关于美的四、四、ERP ERP 系统应用现状系统应用现状三、三、ERP ERP 系统实施系统实施五、我们的收获与体会五、我们的收获与体会六、美的六、美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划3ERP在美的ERP在美的一、关于美的一、关于美的二、二、ERP ERP 系统选型系统选型四、四、ERP ERP 系统应用现状系统应用现状三、三、ERP ERP 系统实施系统实施五、我们的收获与体会五、我们的收获与体会六、美的六、美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划4美的集团简介美的集团简介 美的集团是一
2、家大型的家电上市公司。现有员工1.5万人，其中大专以上4000人，硕士、博士、博士后近200人。总资产90亿元，净资产25亿元。美的空调产销量位居国内前两名，风扇产销量保持全球第一，电饭煲、空调电机、电暖器产销量国内第一，灶具、压缩机产销量行业前两名。此外，MDV（商用空调）、微波炉、洗碗机、饮水机等新产品也很受市场欢迎。2000年美的实现销售105亿元，同比增长31%，其中出口创汇1.4亿美元，同比增长40%；实现利税10亿元，同比增长60%，是顺德市首家销售收入超百亿的大企业。5美的集团组织架构图空调事业部空调事业部家庭电器事业部家庭电器事业部压缩机事业部压缩机事业部电机事业部电机事业部厨
3、具事业部厨具事业部美的集团公司美的集团公司6ERP在美的ERP在美的一、关于美的一、关于美的二、ERP 系统选型四、四、ERP ERP 系统应用现状系统应用现状三、三、ERP ERP 系统实施系统实施五、我们的收获与体会五、我们的收获与体会六、美的六、美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划7ERPERPERPERP系统选型系统选型系统选型系统选型?ERP实施业务目标（背景）ERP实施业务目标（背景）?应用 ERP 软件进行企业管理，提高整体管理水平应用 ERP 软件进行企业管理，提高整体管理水平?加强集团的财务管理与预算控制加强集团的财务管理与预算控制?降低库存、降低成本降低库存、降低成
4、本?提高资金的周转次数、完善供应链管理提高资金的周转次数、完善供应链管理?总体计划（集团级企业的实施）总体计划（集团级企业的实施）?分阶段完成的实施计划分阶段完成的实施计划?需要顾问资源总体计划需要顾问资源总体计划8ERPERPERPERP系统选型系统选型系统选型系统选型软件选型的主要内容和阶段软件选型的主要内容和阶段?确定目标-总体业务需求和目标管理模式确定目标-总体业务需求和目标管理模式?系统调研和考察-走访用户和软件评价系统调研和考察-走访用户和软件评价?初选阶段-选出较为适合美的需求的三家公司初选阶段-选出较为适合美的需求的三家公司?精选阶段有针对性的对软件进行深层次的调查、演示和模拟
5、操作、研究。精选阶段有针对性的对软件进行深层次的调查、演示和模拟操作、研究。?经过反复论证最后选定软件经过反复论证最后选定软件9ERPERP选型历程选型历程选型历程选型历程-ERPERP选选选选型型型型标准标准标准标准?软件软件?服务支持服务支持?软件公司软件公司?实施案例实施案例10ERP软件评价标准软件评价标准?软件软件?软件功能与特点适用且实用软件功能与特点适用且实用?符合APICS的ERP界定的功能与要求符合APICS的ERP界定的功能与要求?功能的灵活性与扩展性功能的灵活性与扩展性?软件开发工具的商品化程度，市场占有率情况软件开发工具的商品化程度，市场占有率情况?易于实施，尽量减少重
6、复工作易于实施，尽量减少重复工作?软件文档齐全软件文档齐全11ERP选型评价标准ERP选型评价标准?顾问与服务支持顾问与服务支持?实施顾问有足够的软件应用与企业实施经验实施顾问有足够的软件应用与企业实施经验?全球范围的技术支持全球范围的技术支持?本地支持经验丰富本地支持经验丰富?服务水平高，响应及时服务水平高，响应及时12ERP选型评价标准ERP选型评价标准?软件公司软件公司?品牌：公司在整个软件行业的地位及未来发展品牌：公司在整个软件行业的地位及未来发展?实力：公司在全球ERP领域的市场排名及市场份额实力：公司在全球ERP领域的市场排名及市场份额?发展：公司在ERP领域近几年的发展速度发展：
7、公司在ERP领域近几年的发展速度?前景：公司在ERP领域未来发展战略前景：公司在ERP领域未来发展战略?本地化：国内分支机构的水平与实力本地化：国内分支机构的水平与实力?实施案例实施案例?国内外大型企业的成功案例国内外大型企业的成功案例?实施成功的单位越多越好实施成功的单位越多越好13美的美的美的美的ERPERP的选型历程的选型历程的选型历程的选型历程-初选阶段初选阶段初选阶段初选阶段?初选阶段初选阶段国外ERP软件国外ERP软件?ORACLE ORACLE APPLICATIONORACLE ORACLE APPLICATION?SAPR/3 systemSAPR/3 system?SSAB
8、PCS（AS/400 与 C/S）SSABPCS（AS/400 与 C/S）?CACA MANMAN/XCACA MANMAN/X?EMSTCM（不适用于集团级企业）EMSTCM（不适用于集团级企业）?FOURTH SHIFTMSS（不适用与集团级企业）FOURTH SHIFTMSS（不适用与集团级企业）?SOFTWARE AG（非集团级企业所使用）SOFTWARE AG（非集团级企业所使用）14美的美的美的美的ERPERP的选型历程的选型历程的选型历程的选型历程-初选阶段初选阶段初选阶段初选阶段?考察ERP软件初步比较（续）考察ERP软件初步比较（续）?国内软件国内软件?北京利玛CAPMS北
9、京利玛CAPMS?上海启明MAS上海启明MAS?山西经纬JW ERP山西经纬JW ERP?北京开思开思/ERP北京开思开思/ERP15美的美的美的美的ERPERP的选型历程的选型历程的选型历程的选型历程-初选阶段初选阶段初选阶段初选阶段?初选结论初选结论?确定三家公司进一步考察确定三家公司进一步考察?ORACLEORACLE?SAPSAP?SSASSA16美的美的美的美的ERPERP的选型历程的选型历程的选型历程的选型历程-精选阶段精选阶段精选阶段精选阶段?按照选型标准对入选的公司进行严格的筛选按照选型标准对入选的公司进行严格的筛选?软件公司的软件演示软件公司的软件演示?根据美的业务需求要求软
10、件公司通过软件来实现的模拟实施根据美的业务需求要求软件公司通过软件来实现的模拟实施?了解软件公司用户的应用情况了解软件公司用户的应用情况?请ERP专家进行咨询(蒋明纬、胡自新、陈启申)请ERP专家进行咨询(蒋明纬、胡自新、陈启申)17美的美的美的美的ERPERP的选型历程的选型历程的选型历程的选型历程-精选阶段精选阶段精选阶段精选阶段?调研应用ERP软件的公司调研应用ERP软件的公司?广东科龙电器股份有限公司-CA/MANMAN广东科龙电器股份有限公司-CA/MANMAN?万家乐-QAD MFG/PRG万家乐-QAD MFG/PRG?上海施乐 CA-MANMAN上海施乐 CA-MANMAN?上
11、海施贵宝 SSA-BPCS上海施贵宝 SSA-BPCS?上海强生ORACLE APPLICATION上海强生ORACLE APPLICATION?华为公司 ORACLE APPLICATION华为公司 ORACLE APPLICATION?软件公司提供的国外用户宣传资料软件公司提供的国外用户宣传资料18美的美的美的美的ERPERP的选型历程的选型历程的选型历程的选型历程-精选阶段总论精选阶段总论精选阶段总论精选阶段总论?ORACLE在这场竞争中，取得胜利：ORACLE在这场竞争中，取得胜利：?软件的总体设计适于美的集团业务需求软件的总体设计适于美的集团业务需求?多工厂解决的较好多工厂解决的较好
12、?二次开发容易（DEVELOPE 2000）二次开发容易（DEVELOPE 2000）?支持方式全球资源的共享程度高，本地支持好支持方式全球资源的共享程度高，本地支持好?与习惯距离较小与习惯距离较小?实施周期较短，易实施实施周期较短，易实施?实施人员经验丰富实施人员经验丰富19美的美的美的美的ERPERP的选型历程的选型历程的选型历程的选型历程-精选阶段总论精选阶段总论精选阶段总论精选阶段总论?ERP选型回顾和评价ERP选型回顾和评价?软件的品牌与公司的信誉尤为重要软件的品牌与公司的信誉尤为重要?应用软件的市场定位及应用优势。应用软件的市场定位及应用优势。?高层领导亲自参与选型，关注主要问题能
13、够解决高层领导亲自参与选型，关注主要问题能够解决?聘请专家顾问参与选型（Andersen Consulting）聘请专家顾问参与选型（Andersen Consulting）20ERP在美的ERP在美的一、关于美的一、关于美的三、三、ERP ERP 系统实施系统实施二、二、ERP ERP 系统选型系统选型五、我们的收获与体会五、我们的收获与体会六、美的六、美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划四、四、ERP ERP 系统应用现状系统应用现状21ERPERP系统实施系统实施系统实施系统实施实施准备（实施准备（实施准备（实施准备（1996.71996.71996.71996.71996.11
14、1996.111996.111996.11）构构构构建建建建集团的局域网集团的局域网集团的局域网集团的局域网 购买硬件平台购买硬件平台购买硬件平台购买硬件平台 安装正式和测试实施环境安装正式和测试实施环境安装正式和测试实施环境安装正式和测试实施环境 全员动员和培训，侧重管理意识的培训全员动员和培训，侧重管理意识的培训全员动员和培训，侧重管理意识的培训全员动员和培训，侧重管理意识的培训22ERPERP系统实施系统实施系统实施系统实施实施与开发实施与开发设置与测试设置与测试总体计划总体计划分析与设计分析与设计业务调查分析业务调查分析业务调查分析业务调查分析设计方案设计方案设计方案设计方案系统设置系
15、统设置系统设置系统设置模块测试模块测试模块测试模块测试试运行试运行试运行试运行正式运行正式运行正式运行正式运行二次开发二次开发二次开发二次开发标准的实施方法与实施步骤标准的实施方法与实施步骤标准的实施方法与实施步骤标准的实施方法与实施步骤23ERPERP系统实施系统实施系统实施系统实施客户的收益客户的收益行 业 经 验功 能 经 验软 件 经 验业务流程重组业务流程重组实施咨询实施咨询数据转换数据转换客户化开发客户化开发培 训培 训软件支持和维护软件支持和维护项目计划和管理项目计划和管理注重实施的每个要素注重实施的每个要素注重实施的每个要素注重实施的每个要素策 划策 划24ERPERP系统实施
16、系统实施系统实施系统实施注重经验的不断积累注重经验的不断积累注重经验的不断积累注重经验的不断积累?软软软软 件件件件 功功功功 能能能能 与与与与 流流流流 程程程程 分分分分 析析析析?业业业业 务务务务 调调调调 查查查查 分分分分 析析析析?设设设设 计计计计 方方方方 案案案案?实实实实 施施施施 方方方方 案案案案?操操操操 作作作作 手手手手 册册册册?操操操操 作作作作 细细细细 则则则则?考考考考 核核核核 细细细细 则则则则 25ERP ERP ERP ERP 系统系统系统系统实施时间表实施时间表实施时间表实施时间表?实施风扇公司96.11-98.1实施风扇公司96.11-9
17、8.1?实施空调事业部98.6-98.12 实施空调事业部98.6-98.12?实施电机事业部98.7-98.12实施电机事业部98.7-98.12?实施美芝公司99.7-99.11实施美芝公司99.7-99.11?其他事业部和经营单位其他事业部和经营单位?非制造业财务系统的实施-房产公司、集团本部、进口公司、工业设计公司非制造业财务系统的实施-房产公司、集团本部、进口公司、工业设计公司.26美的实施的美的实施的美的实施的美的实施的 ORACLE ORACLE ORACLE ORACLE ERPERPERPERP模块模块模块模块制造管理制造管理制造管理制造管理物料清单物料清单物料清单物料清单主
18、计划主计划主计划主计划/MRPMRPMRPMRP能力管理能力管理能力管理能力管理车间管理车间管理车间管理车间管理成本管理成本管理成本管理成本管理财务管理财务管理财务管理财务管理总帐管理总帐管理总帐管理总帐管理财务分析财务分析财务分析财务分析应付帐管理应付帐管理应付帐管理应付帐管理应收帐管理应收帐管理应收帐管理应收帐管理固定资产管理固定资产管理固定资产管理固定资产管理供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理销售订单销售订单销售订单销售订单采购管理采购管理采购管理采购管理库存管理库存管理库存管理库存管理27ERP功能拓展ERP功能拓展SCM和CRM系统拓展SCM和CRM系统拓展99年初定制了销售管
19、理系统，并在分公司全面推广99年初定制了销售管理系统，并在分公司全面推广99年底开发实施了客户服务系统，建立了完善的用户管理档案，与ORACLE ERP集成99年底开发实施了客户服务系统，建立了完善的用户管理档案，与ORACLE ERP集成2000年建立了供应商管理信息系统2000年建立了供应商管理信息系统物流信息系统的实施物流信息系统的实施2000年建立了内部物流配送信息系统2000年建立了内部物流配送信息系统28ERP在美的ERP在美的二、二、ERP ERP 系统选型系统选型一、关于美的一、关于美的三、三、ERP ERP 系统实施系统实施四、四、ERP ERP 系统应用现状系统应用现状六、
20、美的六、美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划五、我们的收获与体会五、我们的收获与体会29美的美的ERPERP系统应用现状系统应用现状?ERP系统应用范围ERP系统应用范围?财务部份财务部份?所有财务主体都采用Oracle财务系统进行帐务处理所有财务主体都采用Oracle财务系统进行帐务处理?材料成本的信息直接来源于制造模块材料成本的信息直接来源于制造模块?制造与分销部份制造与分销部份?五个事业部正在使用Oracle制造系统。五个事业部正在使用Oracle制造系统。?美的芜湖公司在2001年内完成实施美的芜湖公司在2001年内完成实施?多组织应用多组织应用?是国内首家成功应用 ORACL
21、E ERP 多组织的用户是国内首家成功应用 ORACLE ERP 多组织的用户30美的美的ERPERP系统应用现状系统应用现状?制造与分销部份的应用制造与分销部份的应用?通过MRP计算导出的采购订单100%得到了执行。通过MRP计算导出的采购订单100%得到了执行。?所有应用单位的车间作业均由MRP计算产生，且100%得到执行。所有应用单位的车间作业均由MRP计算产生，且100%得到执行。?主计划保持3天不变，7天滚动，90天展望。主计划保持3天不变，7天滚动，90天展望。?销售出货都以销售订单的方式进行管理，销售出货都以销售订单的方式进行管理，?实现了配料制，做到了限额发料实现了配料制，做到
22、了限额发料?材料成本直接传送到总帐材料成本直接传送到总帐?制造、分销与财务实现了集成制造、分销与财务实现了集成31ERPERP系统应用现状系统应用现状已建立以已建立以已建立以已建立以ERPERP系统为核心的关键业务信息系统系统为核心的关键业务信息系统系统为核心的关键业务信息系统系统为核心的关键业务信息系统投资近投资近投资近投资近50005000万用于万用于万用于万用于ERPERP系统的建设与升级改造系统的建设与升级改造系统的建设与升级改造系统的建设与升级改造已建立起遍布全国各地的广域网络已建立起遍布全国各地的广域网络已建立起遍布全国各地的广域网络已建立起遍布全国各地的广域网络系统的运作情况直接
23、影响各项业务运作的开展系统的运作情况直接影响各项业务运作的开展系统的运作情况直接影响各项业务运作的开展系统的运作情况直接影响各项业务运作的开展信息技术已成为美的集团的重要战略资源信息技术已成为美的集团的重要战略资源信息技术已成为美的集团的重要战略资源信息技术已成为美的集团的重要战略资源32ERP在美的ERP在美的二、二、ERP ERP 系统选型系统选型一、关于美的一、关于美的四、四、ERP ERP 系统应用现状系统应用现状三、三、ERP ERP 系统实施系统实施五、我们的收获与体会五、我们的收获与体会六、美的六、美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划33实施实施实施实施 ERP ERP
24、ERP ERP 后的管理成效后的管理成效后的管理成效后的管理成效1 1 1 1、物流与资金流的统一物流与资金流的统一物流与资金流的统一物流与资金流的统一2 2 2 2、管理系统性、管理系统性、管理系统性、管理系统性3 3 3 3、提高工作效率，将管理人员从事务性的工作中解放出来、提高工作效率，将管理人员从事务性的工作中解放出来、提高工作效率，将管理人员从事务性的工作中解放出来、提高工作效率，将管理人员从事务性的工作中解放出来，将主要精力放在业务分析和优化业务流程上，将主要精力放在业务分析和优化业务流程上，将主要精力放在业务分析和优化业务流程上，将主要精力放在业务分析和优化业务流程上4 4 4
25、4、优化和规范了业务流程，管理更细致全面、优化和规范了业务流程，管理更细致全面、优化和规范了业务流程，管理更细致全面、优化和规范了业务流程，管理更细致全面5 5 5 5、计划统一管理，具有动态应变性和模拟预见性、计划统一管理，具有动态应变性和模拟预见性、计划统一管理，具有动态应变性和模拟预见性、计划统一管理，具有动态应变性和模拟预见性34实施实施实施实施 ERP ERP ERP ERP 后的管理成效后的管理成效后的管理成效后的管理成效6 6、物料清单管理更加标准化、共享化。物料清单管理更加标准化、共享化。物料清单管理更加标准化、共享化。物料清单管理更加标准化、共享化。7 7 7 7、限额领料，
26、减轻盘点工作量。、限额领料，减轻盘点工作量。、限额领料，减轻盘点工作量。、限额领料，减轻盘点工作量。8 8 8 8、采购物料单价得到有效控制、采购审批电脑化。、采购物料单价得到有效控制、采购审批电脑化。、采购物料单价得到有效控制、采购审批电脑化。、采购物料单价得到有效控制、采购审批电脑化。9 9 9 9、供应商考核评价客观量化，采购行为规范化。、供应商考核评价客观量化，采购行为规范化。、供应商考核评价客观量化，采购行为规范化。、供应商考核评价客观量化，采购行为规范化。10101010、加强了异地销售财务管理，数据信息反馈更加及时。、加强了异地销售财务管理，数据信息反馈更加及时。、加强了异地销售
27、财务管理，数据信息反馈更加及时。、加强了异地销售财务管理，数据信息反馈更加及时。35实施ERP前后的业绩发展情况2499032175933642165789998805240500000100000096年97年98年99年2000年主营业务收入9,50212,21517,85327,77130,316-10,00020,00030,00040,00096年97年98年99年2000年净利润303,627321,470342,671445,844717,409-200,000400,000600,000800,00096年97年98年99年2000年总资产36美的实施美的实施美的实施美的实施O
28、RACLE ERP ORACLE ERP ORACLE ERP ORACLE ERP 前后比较前后比较前后比较实施后前后比较实施后降低库存，提高库存周转率降低库存，提高库存周转率物料采购及时，停工待料减少物料采购及时，停工待料减少减少延期交货，提高服务水平减少延期交货，提高服务水平信息共享，部门合作程度提高信息共享，部门合作程度提高电脑操作方便快捷电脑操作方便快捷管理水平提高管理水平提高实施前实施前?生产缺料严重生产缺料严重?计划欠周，交货期长计划欠周，交货期长?数据缺乏共享数据缺乏共享?库存庞大，难以压缩库存庞大，难以压缩?手工操作工作量大手工操作工作量大?基础管理工作落后基础管理工作落后3
29、7美的实施美的实施美的实施美的实施ERPERPERPERP系统前后比较系统前后比较系统前后比较系统前后比较零部件准确配套，减少停工待料，增加产量零部件准确配套，减少停工待料，增加产量可以把握计划变化对其他计划的影响可以把握计划变化对其他计划的影响财务系统与其他系统集成，能够起到有效监控作用财务系统与其他系统集成，能够起到有效监控作用?经常停工待料，降低产量经常停工待料，降低产量?计划变化后，不知变化所带来的结果计划变化后，不知变化所带来的结果?财务系统与其他相关的物料系统脱离，无法有效监控财务系统与其他相关的物料系统脱离，无法有效监控38美的美的集团集团ERPERP实施经验实施经验成功经验成功
30、经验成功经验成功经验选择了合适的软件选择了合适的软件选择了合适的软件选择了合适的软件明确的需求和业务目标明确的需求和业务目标明确的需求和业务目标明确的需求和业务目标高层领导高度重视高层领导高度重视高层领导高度重视高层领导高度重视全员动员和培训全员动员和培训全员动员和培训全员动员和培训遵循标准的实施方法和步骤遵循标准的实施方法和步骤遵循标准的实施方法和步骤遵循标准的实施方法和步骤关注核心业务流程关注核心业务流程关注核心业务流程关注核心业务流程尽可能少地修改程序尽可能少地修改程序尽可能少地修改程序尽可能少地修改程序注重实施经验和知识的积累注重实施经验和知识的积累注重实施经验和知识的积累注重实施经验
31、和知识的积累39ERPERP实施的困惑实施的困惑套装软件不如定制软件易实施，评价褒贬不一套装软件不如定制软件易实施，评价褒贬不一套装软件不如定制软件易实施，评价褒贬不一套装软件不如定制软件易实施，评价褒贬不一组织架构的调整导致组织架构的调整导致组织架构的调整导致组织架构的调整导致ERPERPERPERP流程调整工作量较大流程调整工作量较大流程调整工作量较大流程调整工作量较大软件产品复杂，维护工作量大软件产品复杂，维护工作量大软件产品复杂，维护工作量大软件产品复杂，维护工作量大多组织的应用模式导致风险较大多组织的应用模式导致风险较大多组织的应用模式导致风险较大多组织的应用模式导致风险较大投资巨大
32、，后期的维护费用更高投资巨大，后期的维护费用更高投资巨大，后期的维护费用更高投资巨大，后期的维护费用更高软件升级风险和投资较大软件升级风险和投资较大软件升级风险和投资较大软件升级风险和投资较大40ERP在美的ERP在美的二、二、ERP ERP 系统选型系统选型一、关于美的一、关于美的四、四、ERP ERP 系统应用现状系统应用现状三、三、ERP ERP 系统实施系统实施五、我们的收获与体会五、我们的收获与体会六、美的六、美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划41美的美的ERPERP系统的发展规划系统的发展规划 在现有ERP系统向供应链上游下游拓展在现有ERP系统向供应链上游下游拓展 开发面向管理层的综合查询与分析子系统开发面向管理层的综合查询与分析子系统 建立数据仓库，辅助决策支持建立数据仓库，辅助决策支持 互联网技术的应用互联网技术的应用