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1、案例分析2010年10月20日案例分析要点归纳n1、同样的事情重复发生，一定是项目管理流程发生了问题。n2、项目经理不能承担多个职位，否则就是职责不清晰。n3、项目后期出现了很多问题，一定是项目执行过程中没有考虑到风险n4、团队中有人爱占小便宜，指示其他人，一定是团队没有制定规则。n5、看到人性假设，就是XY理论。n6、大家分头执行，一定是没有制定项目管理计划n7、了解需求之后，就进行设计和编码，一定是没有制定项目管理计划n8、涉及到主观认为类似的描述，存在问题是项目管理没有一句客观数据，凭借主观行事。n9、有一个事情转移给下一个部门或人员，一定是没有进行工作的交接。n10、只要看到交付，就是
2、没有进行多阶段交付n11、看到简单测试，就是没有进行全面测试。n12、只要涉及甲乙双方沟通，一定有一个唯一的接口人。n13、PM帮助团队成员做事，一定是没有明确职责，没有识别成员的能力。n14、计划阶段要由项目团队来完成。n15、如果看到个人认为，一定没有基于绩效的决策，没有进行团队的沟通。n16、计划安排的很紧凑，一定是在做计划的时候没有考虑风险，需要增加富余量。n17、后期发生很多问题，一定是在执行时没有进行风险识别，没有进行风险分析，没有制定风险应对计划。n18、拒绝不必要的变更，超越客户需求，追求完美品质，都是不必要的变更。案例分析解题思路和方法n系统集成项目管理工程师考试案例分析，及
3、系统集成项目管理应用技术部分。试题范围相对比较窄，局限在项目管理的范畴之内。n具体的考查内容包括：n可行性研究，项目立项，合同管理，项目启动，项目管理计划，项目实施，项目监控，项目收尾，项目成本管理，项目进度管理，信息与配置管理，项目范围管理，项目质量管理。对考生的要求n1、需要具有一定的信息系统项目管理实践经验，有较好的分析问题和解决问题的能力。n2、对于有关项目管理方面，有广博而坚实的知识或见解。n3、对应用的背景，事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力。n4、对于一些可以简单定量分析的问题已有类似经验并能进行计算，对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓住要点加以表达。n5、善于从一段
4、书面叙述中提取出最必要的信息，有时还需要舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。如何答题n第一、“审题”。带着问题来筛选有关的素材。n1、考核的是哪个方面的知识点。n2、有哪些关键词句n3、标出试题中要回答的问题要点，以此作为主要线索进行分析思考。n第二，先“分析”后动笔。n1、对照问题要点仔细阅读正文，一般都是若干小问题，每个问题之间或层层递进，也有的属于大杂烩。n2、划出关键的字句。n3、结合已经知道的知识列出答题的要点，针对关键字句来列举，或者根据该领域的常见的关键点来列举n第三，答题n1、一为结论，针对问题直接作答，简洁明了。n2、第二要列出原理，当然对原理和条款的回答不需要一字不差列出原
5、文，主要答出基本意思即可。n3、以最简练的语言写出答案案例分析的提问方式n分析导致软件子项目失控的可能原因。n应该怎么做才能避免软件子项目失控？n概述典型的系统集成项目团队的角色构成。n针对说明中所描述的现象，分析公司在项目管理方面存在的问题。n针对公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施。n请说明PM可以用什么方法和技术来估算项目的工期。n请根据上表完成此项目的前导图，表明各活动之间的逻辑关系，并指出关键路径和项目工期。n请分别计算工作B,C和E的自由浮动时间。n说明通常情况下，若想缩短工期可采取的措施。n请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。n简要说明项目建设时候可能采取的质量控
6、制方法和工具。n请从项目管理角度，简要分析项目未能结项的可能原因。n针对该项目现状，简要说明促使该项目进行验收可采取的措施。n为避免类似情况，公司应采取的有效管理手段。n说明项目进入实施阶段，项目经理小赵应完成的项目文档工作。复习策略n在复习每一章的知识的时候先想一想n1、原因是什么？n进度失控的原因是什么，成本失控的原因是什么n2、解决方法是什么？n如何解决进度失控的原因，如何解决成本失控的原因。n基于例题复习n1、复习例题本身的知识点。n2、复习例题衍生的知识点。案例分析的要点n项目管理：n1、项目经理具备的职业技能。n2、组织结构的选择n3、过程和周期n项目计划管理：n1、计划：如何制定
7、有效的计划n2、如何召开启动大会n3、项目执行时存在的问题n4、绩效报告：绩效报告的制定和发布n5、变更：如何变更才更加有效n6、项目如何收尾n范围管理：n1、如何定义范围n2、范围说明书，项目章程，合同的区别n3、你将如何确保我的客户接受可交付成果n4、需求和范围的识别。n时间管理：n1、工作量及工期的计算n2、制定网络图，WBSn3、甘特图，里程碑图，网络图的区别n4、求的完工概率（三点估算）n5、如何优化工期n成本管理：n1、如何规划项目的成本n2、如何控制项目的成本n质量管理：n1、如何制定过程改进计划n2、如何进行质量保证n3、如何控制产品的质量n人员管理：n1、如何组建团队成员n2、如何激励团队n3、成功团队的标志/特点n4、如何识别并管理干系人n5、如何对待项目中出现的冲突n沟通管理：n1、有效的沟通方式n风险管理：n1、如何有效的识别项目风险n2、描述风险应对的策略n3、监控项目风险的注意事项n采购管理：n1、如何实施项目的采购工作n2、如何管理供应商n3、如何进行有效的合同谈判n4、如何管理合同n5、合同收尾注意事项。n配置管理：n1、如何管理项目的配置n2、如何识别配置项n3、如何管理基线n组织管理：n1、制定项目流程的注意事项n2、过程资产库的重要性