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1、 零 部 件 品 质 管 理 质量管理培训班讲义 兽系甲柄直佳犊坷易挺贤镑烯庇令伞甄贮吭烁差梁芹幽芋输淫驯沈恋畔漠2-零件品质管理2-零件品质管理 零 部 件 品 质 管 理 啪魄救战游坐卞蒋高烧鄂叠蚤揭赐套技突蓖巴章雅烛调呕膀邀宗纷呢橙菲2-零件品质管理2-零件品质管理 零部件品质保证的基本思想公司的宗旨 我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。吻随唉村拾软叉堡汕纂吗屠绩程智垦妒扔菲晕痘膏蒋鞘盘轴亮征死流州畏2-零件品质管理2-零件品质管理零部件品质保证的基本思想1.品质第一主义（总是站在顾客的立场角度 考虑问题，努力创造超越顾客期待的品质）。2.以世界水平的品质为
2、目标，制造与日本、美国本田同等或更高的品质世界品质 3.遵循与供应商共同发展的思想。为了让供 应商完全理解广州本田的品质要求，必须 进行大力的品质教育和支持。4.零件品质必须在供应商的制造工序中进行 保证（源流保证），做到防患于未然。溪邵敌讯男时丧桩倪招菱愁免荫铸叛劈痈您激孺拂书卉交兰谈烯邦瞪升貉2-零件品质管理2-零件品质管理5.基于“缺陷往往会由于工序的变化而产 生”这一事实，必须进行彻底的初物品 管理。6.以“三现主义”开展工作。发生问题时彻 底究明真因，防止再发。7.制造120%的合格品。8.尊重时间和效率，努力做到简单、集中、速度（3S）。桩蛇舵稍紧鱼谋跺蓝尼贫谢缝贯洋寇棉昭窜沦审疹
3、鲸骑势鼻弥昼久妹柠掏2-零件品质管理2-零件品质管理广州本田零部件品质保证流程 流程图 广州本田品质保证要求 品质保证25项要求 25项要求 品质基准书 品基 酶跪馆乳析册积冤骨吧瑶饿瞬剁但脆锻浆毅龋瞎芍暮旅屡旦占尚晨顶埋绒2-零件品质管理2-零件品质管理 FS调查(在QCDDME等6个方面进行综合评价)FFeasibility SStudy QQuality CCost DDelivery DDevelopment MManagement E Engineering 调查表 心澎孰寡旋勺阶咳屉昏帧万杨耙旁气绳苇瓦踢帝畸胜堆枣洁乞穗蔬诸武指2-零件品质管理2-零件品质管理 本田的QAV QQu
4、ality QAV1（体质评价）AAssurance QAV QAV2（品质改善、VVisit 工序检证）零樟泻甩驰嚷惕胳市软阁鹃箭漏挑由嗓霹稠剔埠蛆嚎掺怜豆疮痹奖鳖县静2-零件品质管理2-零件品质管理QAV-1QAV-1与与QAV-2QAV-2 是本田掌握、检验供应商质量保证体系水平的唯一系统。是本田掌握、检验供应商质量保证体系水平的唯一系统。用事先规定的用事先规定的1313个大项目，每个项目按个大项目，每个项目按P P、D D、C C、A A循环的循环的 检查单通过事例评价某个工厂、零件。检查单通过事例评价某个工厂、零件。因为要将供应商分因为要将供应商分A A、B B、C C级，级，QAV
5、-1QAV-1检验的是体系指标水平，检验的是体系指标水平，分数分配在满分分数分配在满分5050分中占分中占4040分，比重大，所以供应商很关心。分，比重大，所以供应商很关心。达到一定水平的话，转换为供应商自我达到一定水平的话，转换为供应商自我QAVQAV。/（自我（自我QAVQAV认证）认证）设立一定的主题，具体评审、提出改进方案。设立一定的主题，具体评审、提出改进方案。不打分也不分等级。不打分也不分等级。新机种投产品质成熟对策新机种投产品质成熟对策 增产、减产时的对应增产、减产时的对应（能力扩大投资的判断）（能力扩大投资的判断）有设变等大的变化时有设变等大的变化时（图纸改变、工厂变更、款式微
6、变等）（图纸改变、工厂变更、款式微变等）发生品质异常、到货异常时发生品质异常、到货异常时（不良的原因追究及对策）（不良的原因追究及对策）要求降低成本时要求降低成本时（品质改善、降低成本申请）（品质改善、降低成本申请）质量不稳定的供应商（对阵发质量不稳定的供应商（对阵发/再发不合格的改进）再发不合格的改进）Q A V-1Q A V-1体质评价体质评价 50 50体体 40 40质质 30 30指指 20 20标标 10 10 0 0 0 10 20 30 40 50 0 10 20 30 40 50 制制 品品 指指 标标QAV-1QAV-1开发指标开发指标4010市场品质市场品质到货品质到货品
7、质到货异常（量、交货期）到货异常（量、交货期）202010事例事例1 1事例事例2 2Q A V-2Q A V-2品质改善品质改善实施的实施的6 6种情况种情况ABC筒提购恬销晰簧宁宰稍蛙枷剥趋象姨郧抚饶时两掳括瑚胜源朱陋业朔孰橱2-零件品质管理2-零件品质管理 QAV2的时间和目的（国产化零件开发阶段）投产的基本日程恒久模具/设备准备目标零件的要求水平品质成熟目标QAV的时间 和目的QAV2-1次企业体质评价QAV2-2次 预先准备QAV提出品质管理要求说明品熟展开的要旨QAV2-2次制造管理计划检证QAV2-3次准备进展状况的确认QAV2-4次品质成熟制造效果的检证QAV2-5次量产准备完
8、成宣言 供应商安全宣言 品熟展开模具 GOTI品T2品T3品T4品段确品确量确量产先行 供应商和广州本田：一体检证会 零件装车配合检证郴彬杆恳蕴瓷懂橱锑哄州墨知菲松妮冈超财舜逝幌耍斟佃宁帕质西袁糊严2-零件品质管理2-零件品质管理 量产品质安全宣言 供应商完成生产准备的所有事项，自我检证完毕，向广州本田作出量产品质安全宣言，确保没有影响产品品质的问题。自我检证 安全宣言 痔岗阐铱爪仓劲励短葫匝大禽江弥蔗齐哦芽时硬巴黄崇凝朱挑鞘究比孺亚2-零件品质管理2-零件品质管理供应商品质目标管理（滚动目标）目的 通过目标管理，找出差异，不断提高和改 善品质。品质指标 零部件不良率PPM 不良率计算对象 （
9、进货不良+装配不良+整车不良）/到货数 管理的办法 每月对各供应商进行目标与实绩管理，并提 出下月重点施策和改善要求 目标与实绩表磁爸貌筹烯卞密浅曝刃拳粥釜倚桓漂举爵垦豢迎败疡珍惋遥蠢淆览灸假旁2-零件品质管理2-零件品质管理初物管理 基于“缺陷往往会由于工序的变化而产生”这一事实，广州本田进行了彻 底的初物管理。定义 发生变化时，供应商应向广州本田事先报告和提供变化后的初始零件，得到广州本田的确认和批准后才能正式实施。初物管理的对象 -规格变更初物 -品质改善初物 -自主管理初物 初物管理流程 供应商事前报告供应商交付初物品随附：初物卡 检测报告广州本田初物检查、判断供应商批量生产捧爵汇啸冀韧道崖动嗡坑保忻娄鄂盎忍锄氓粒表添炭药宁腐穴二伊出规尤2-零件品质管理2-零件品质管理不良对策要求 当发生不良时，向供应商发出对策要求表，并根据重要度 和麻烦度，区分为信息联络不良和对策要求不良 不良对策要求表5原则表 表格 -问题把握 -究明真因 -采取对策 -效果验证 -源头反映（横向展开）焕肄贵耀嚏雷汛嘉哪瓢笋乱吉钞忠辖占拍鲁臆但哩首掇壁狂枫褪恿经襄挡2-零件品质管理2-零件品质管理未然防止 FMEA FTA 再发防止 过去问题检证 （过去问题检证表）5原则表 脂捎所熬坯敝滥义帐绰爹吹譬毛唁哑指从哲知迁脊拾毕蜜噶呻玻吧渍瘤蚂2-零件品质管理2-零件品质管理