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1、制作人：制作人：杨铭杨铭 王漫王漫YourYour申通物流成本分析申通物流成本分析 申通快递公司介绍申通快递公司介绍申通快递公司介绍申通快递公司介绍1 1 swto2 2 申通快递推广呼叫中心系统申通快递推广呼叫中心系统申通快递推广呼叫中心系统申通快递推广呼叫中心系统3 3 战高峰战高峰战高峰战高峰 抓质量抓质量抓质量抓质量 提服务提服务提服务提服务 4 4YourYour申通快递简介申通快递简介上海申通上海申通上海申通上海申通e e物流公司成立于物流公司成立于物流公司成立于物流公司成立于20072007年，注册资本年，注册资本年，注册资本年，注册资本50005000万，是申通快递网万，是申通
2、快递网万，是申通快递网万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为络的总部，拥有注册商标为络的总部，拥有注册商标为络的总部，拥有注册商标为“STOSTO申通快递。申通快递负责对申通快递申通快递。申通快递负责对申通快递申通快递。申通快递负责对申通快递申通快递。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗中国快递协会、
3、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌创建于创建于创建于创建于19931993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经
4、过十多年的年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各
5、省市有六百多个一级地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，门店，门店，门店，5050多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线多个分拨
6、中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。YourYour申通申通SWTO分析分析优势优势优势优势1.1.速度速度速度速度优势
7、优势：速度是快速度是快速度是快速度是快递递市市市市场竞场竞争的决定性因素。想要分到更多的市争的决定性因素。想要分到更多的市争的决定性因素。想要分到更多的市争的决定性因素。想要分到更多的市场场份份份份额额，快，快，快，快递递企企企企业业必必必必须须把速把速把速把速度放在第一位。据了解，无度放在第一位。据了解，无度放在第一位。据了解，无度放在第一位。据了解，无论论是同城快是同城快是同城快是同城快递还递还是成是成是成是成绩绩快快快快递递，民，民，民，民营营快快快快递递企企企企业业都比都比都比都比EMSEMS快快快快约约50%50%，而申通，而申通，而申通，而申通，则则依靠遍布各地的网点在依靠遍布各地
8、的网点在依靠遍布各地的网点在依靠遍布各地的网点在长长三角地区大大快于其他企三角地区大大快于其他企三角地区大大快于其他企三角地区大大快于其他企业业。与此同。与此同。与此同。与此同时时申通申通申通申通采用自采用自采用自采用自动动分分分分拣拣技技技技术术，大大加大了分，大大加大了分，大大加大了分，大大加大了分拣拣技技技技术术，俭俭省了省了省了省了时间时间。2.2.经营经营灵活：灵活：灵活：灵活：申通速运的申通速运的申通速运的申通速运的经营经营方式相方式相方式相方式相对对于中国于中国于中国于中国邮邮政和一些新型快政和一些新型快政和一些新型快政和一些新型快递递企企企企业业就更加灵活。在服就更加灵活。在服
9、就更加灵活。在服就更加灵活。在服务务方式上，方式上，方式上，方式上，申通快申通快申通快申通快递实递实行行行行门门到到到到门门服服服服务务，手，手，手，手对对手交接。上手交接。上手交接。上手交接。上门门收件送件，收件送件，收件送件，收件送件，对对大客大客大客大客户还户还可派可派可派可派驻专驻专人到客人到客人到客人到客户处户处提供收提供收提供收提供收发发快件服快件服快件服快件服务务。且。且。且。且对对寄件封装、重量、尺寸，运寄件封装、重量、尺寸，运寄件封装、重量、尺寸，运寄件封装、重量、尺寸，运递递要求没有要求没有要求没有要求没有过过多的限制。在服多的限制。在服多的限制。在服多的限制。在服务时间务
10、时间上，灵活的申通快上，灵活的申通快上，灵活的申通快上，灵活的申通快递递企企企企业业更具更具更具更具竞竞争力。申通目前争力。申通目前争力。申通目前争力。申通目前实实行的两班制，属于昼夜不行的两班制，属于昼夜不行的两班制，属于昼夜不行的两班制，属于昼夜不间间断的运断的运断的运断的运营营机机机机制，保制，保制，保制，保证证客客客客户户的快件能的快件能的快件能的快件能够够在第一在第一在第一在第一时间进时间进行中行中行中行中转转派送。派送。派送。派送。3.3.企企企企业业文化：文化：文化：文化：申通有着自身的一套申通有着自身的一套申通有着自身的一套申通有着自身的一套较为较为完善的激励完善的激励完善的激
11、励完善的激励奖惩奖惩机制，因而机制，因而机制，因而机制，因而产产生一大批生一大批生一大批生一大批责责任心任心任心任心强强、积积极肯极肯极肯极肯干的干的干的干的员员工以及有工以及有工以及有工以及有经验经验、有很、有很、有很、有很强强上上上上进进心的心的心的心的领导阶层领导阶层；有一批先；有一批先；有一批先；有一批先进进的的的的设备设备和先和先和先和先进进的的的的T T系系系系统统以及以及以及以及较为较为健全的交通健全的交通健全的交通健全的交通输输送网送网送网送网络络，可以保，可以保，可以保，可以保证证速度与服速度与服速度与服速度与服务质务质量的高效完成；公司奉行量的高效完成；公司奉行量的高效完成
12、；公司奉行量的高效完成；公司奉行“团结团结、务实务实、开拓、开拓、开拓、开拓、创创新新新新”的企的企的企的企业业精神，精神，精神，精神，“快速、准确、安全、周到、快速、准确、安全、周到、快速、准确、安全、周到、快速、准确、安全、周到、”的服的服的服的服务务方方方方针针公司公司公司公司经经 营营十余年来，十余年来，十余年来，十余年来，已深得广大客已深得广大客已深得广大客已深得广大客户户的信任和支持。在董事的信任和支持。在董事的信任和支持。在董事的信任和支持。在董事长陈长陈德德德德军军的正确的正确的正确的正确领导领导下，在广大客下，在广大客下，在广大客下，在广大客户户的支持和关的支持和关的支持和关
13、的支持和关怀怀下，在全体下，在全体下，在全体下，在全体员员工的工的工的工的艰艰苦苦苦苦奋奋斗和斗和斗和斗和顽强顽强拼搏下。拼搏下。拼搏下。拼搏下。先后荣先后荣先后荣先后荣获获上海市松江区民上海市松江区民上海市松江区民上海市松江区民营营企企企企业业20002000至至至至20052005年度的年度的年度的年度的信得信得信得信得过过企企企企业业、先先先先进进企企企企业业荣誉称号；荣誉称号；荣誉称号；荣誉称号；20052005年，公司荣年，公司荣年，公司荣年，公司荣获获中国物流中国物流中国物流中国物流十大影响力品牌十大影响力品牌十大影响力品牌十大影响力品牌称号，公司董事称号，公司董事称号，公司董事称
14、号，公司董事长陈长陈德德德德军军先生个人荣先生个人荣先生个人荣先生个人荣获获中国品牌建中国品牌建中国品牌建中国品牌建设设十大杰出企十大杰出企十大杰出企十大杰出企业业家家家家荣誉称号。荣誉称号。荣誉称号。荣誉称号。公司在全国范公司在全国范公司在全国范公司在全国范围围内形成了流内形成了流内形成了流内形成了流畅畅的速的速的速的速递递网网网网络络，并与港澳地区和国外大城市建，并与港澳地区和国外大城市建，并与港澳地区和国外大城市建，并与港澳地区和国外大城市建立了立了立了立了业务联业务联系。系。系。系。YourYour申通用申通用户户寄件流程寄件流程图图YourYour（3）申通快递机会）申通快递机会1.
15、1.入世后的机遇入世后的机遇入世后的机遇入世后的机遇 首先，我国加入首先，我国加入首先，我国加入首先，我国加入WTOWTO后，后，后，后，对对外外外外贸贸易将在易将在易将在易将在2020到到到到3030年内保持快速增年内保持快速增年内保持快速增年内保持快速增长长。20002000年我国年我国年我国年我国进进出口出口出口出口总额总额突破突破突破突破47004700亿亿美元，美元，美元，美元，创创下了年增下了年增下了年增下了年增长长率率率率31.5%31.5%的的的的历历史史史史记录记录8 8。到。到。到。到20062006年，我国外年，我国外年，我国外年，我国外汇储备总规汇储备总规模模模模853
16、78537亿亿美元，位居全球第一。一直得益美元，位居全球第一。一直得益美元，位居全球第一。一直得益美元，位居全球第一。一直得益于外于外于外于外贸贸的民的民的民的民营营快快快快递递也必然受到也必然受到也必然受到也必然受到“牵动牵动效效效效应应”的影响，市的影响，市的影响，市的影响，市场场前景看好。前景看好。前景看好。前景看好。其次，外其次，外其次，外其次，外贸贸的的的的进进入胃申通等速运公司入胃申通等速运公司入胃申通等速运公司入胃申通等速运公司带带来了全新的来了全新的来了全新的来了全新的经营经营理念、一流的技理念、一流的技理念、一流的技理念、一流的技术术及追求个性的服及追求个性的服及追求个性的服
17、及追求个性的服务务方式，方式，方式，方式，为为申通速运的申通速运的申通速运的申通速运的发发展提供了学展提供了学展提供了学展提供了学习习的契机。的契机。的契机。的契机。2.EMS2.EMS的市的市的市的市场场份份份份额额逐年逐年逐年逐年递递减减减减 据中国国据中国国据中国国据中国国际货际货运代理运代理运代理运代理协协会速会速会速会速递递工作委工作委工作委工作委员员会秘会秘会秘会秘书长书长刘建新的介刘建新的介刘建新的介刘建新的介绍绍，20012001年，中国年，中国年，中国年，中国邮邮政政政政EMSEMS的市的市的市的市场场占有率是占有率是占有率是占有率是33%33%，20052005年降到年降到
18、年降到年降到20%20%以下，而且以下，而且以下，而且以下，而且还还在以每年在以每年在以每年在以每年4%4%的速度下降的速度下降的速度下降的速度下降9 9。目前。目前。目前。目前EMSEMS的市的市的市的市场场份份份份额额已不足已不足已不足已不足10%10%。出去国。出去国。出去国。出去国际际巨巨巨巨头头以外，体制外的力量也在成以外，体制外的力量也在成以外，体制外的力量也在成以外，体制外的力量也在成长长。一些。一些。一些。一些经营经营同城同城同城同城业务业务及点及点及点及点对对点物品运点物品运点物品运点物品运递递的民的民的民的民营营企企企企业业已已已已经经占有近占有近占有近占有近30%30%的
19、国内市的国内市的国内市的国内市场场份份份份额额，相相相相对应对应的是，国家的是，国家的是，国家的是，国家邮邮政局的信函政局的信函政局的信函政局的信函业务业务大大萎大大萎大大萎大大萎缩缩。EMSEMS市市市市场场占有率的萎占有率的萎占有率的萎占有率的萎缩缩无疑使申通等民无疑使申通等民无疑使申通等民无疑使申通等民营营快快快快递递公司公司公司公司获获得更得更得更得更为为广广广广阔阔的的的的发发展空展空展空展空间间。3.3.电电子商子商子商子商务务日益日益日益日益发发展，配送市展，配送市展，配送市展，配送市场场潜力巨大潜力巨大潜力巨大潜力巨大 进进入九十年代中后期，随着入九十年代中后期，随着入九十年代
20、中后期，随着入九十年代中后期，随着电电子商子商子商子商务务的迅速的迅速的迅速的迅速兴兴起，物流配送需求的数量与起，物流配送需求的数量与起，物流配送需求的数量与起，物流配送需求的数量与类类型大量增加。在型大量增加。在型大量增加。在型大量增加。在强强烈运烈运烈运烈运输输需求的推需求的推需求的推需求的推动动下，快下，快下，快下，快递货递货物运量快速增物运量快速增物运量快速增物运量快速增长长。此外，以因特网。此外，以因特网。此外，以因特网。此外，以因特网为为平台的平台的平台的平台的电电子商子商子商子商务务必将引起在必将引起在必将引起在必将引起在线线交易成几何速度增交易成几何速度增交易成几何速度增交易成
21、几何速度增长长，配送瓶，配送瓶，配送瓶，配送瓶颈颈的解决的解决的解决的解决需要大量的需要大量的需要大量的需要大量的门门到到到到门门服服服服务务，这这些都些都些都些都为为申通速运提供了广申通速运提供了广申通速运提供了广申通速运提供了广阔阔的的的的发发展空展空展空展空间间。4.4.快快快快递业递业增增增增长长迅速迅速迅速迅速为顺为顺丰的丰的丰的丰的发发展提供了良好的机遇展提供了良好的机遇展提供了良好的机遇展提供了良好的机遇 快快快快递业递业本身就是个正本身就是个正本身就是个正本身就是个正处处于于于于发发展的行展的行展的行展的行业业，国内，国内，国内，国内权权威人士威人士威人士威人士认为认为，未来，
22、未来，未来，未来10102020年，全球快年，全球快年，全球快年，全球快递递市市市市场场的年增的年增的年增的年增长长速度将达到速度将达到速度将达到速度将达到12%12%，而中国市，而中国市，而中国市，而中国市场场的增速是的增速是的增速是的增速是这这个数字的两倍，是全球增个数字的两倍，是全球增个数字的两倍，是全球增个数字的两倍，是全球增长长最快的地区。另外，中国的第三方物流市最快的地区。另外，中国的第三方物流市最快的地区。另外，中国的第三方物流市最快的地区。另外，中国的第三方物流市场还处场还处于初于初于初于初级发级发展展展展阶阶段。据段。据段。据段。据统计统计，中国由第三方物流，中国由第三方物流
23、，中国由第三方物流，中国由第三方物流处处理的理的理的理的产产品只占品只占品只占品只占总总体成品的体成品的体成品的体成品的16%16%，经经第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流环节环节的工的工的工的工业业原始生原始生原始生原始生产资产资料只占料只占料只占料只占总总体的体的体的体的20%20%，中国的第三方物流只占，中国的第三方物流只占，中国的第三方物流只占，中国的第三方物流只占总总体物流体物流体物流体物流业务业务的的的的2%2%，而，而，而，而这这一数字在美国一数字在美国一数字在美国一数字在美国为为8%8%，在欧洲，在欧洲，在欧洲，在欧洲则为则为10%10%。因此，。因此，。因此，。因此，中
24、国的第三方物流市中国的第三方物流市中国的第三方物流市中国的第三方物流市场场潜力巨大。潜力巨大。潜力巨大。潜力巨大。20042004年，中国年，中国年，中国年，中国货货主企主企主企主企业对业对第三方物流的第三方物流的第三方物流的第三方物流的认认知度知度知度知度进进一步提高，客一步提高，客一步提高，客一步提高，客户户需求日益增需求日益增需求日益增需求日益增长长，预计预计第三方物流市第三方物流市第三方物流市第三方物流市场规场规模将近模将近模将近模将近800800亿亿元，比上年增元，比上年增元，比上年增元，比上年增长长20%20%以上。快以上。快以上。快以上。快递业递业作作作作为为物流物流物流物流业业
25、的重要的重要的重要的重要组组成部分，在未来的几年成部分，在未来的几年成部分，在未来的几年成部分，在未来的几年里，必定有一个里，必定有一个里，必定有一个里，必定有一个长长足的足的足的足的发发展空展空展空展空间间，大，大，大，大环环境的境的境的境的发发展展展展趋势为趋势为申通速运的未来提供了一个良好的申通速运的未来提供了一个良好的申通速运的未来提供了一个良好的申通速运的未来提供了一个良好的发发展机会。展机会。展机会。展机会。YourYour物流管理机制物流管理机制YourYour申通速运的发展策略探讨申通速运的发展策略探讨 1.1.完善管理机制，提高执行力度完善管理机制，提高执行力度完善管理机制，
26、提高执行力度完善管理机制，提高执行力度 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，企业资源的整合变得迫在眉睫。资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，企业资源的整合变得迫在眉睫。资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，企业资源的整合变得迫在眉睫。资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，企业资源的整合变得迫在眉睫。资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客
27、户服务水平，在我国快递服务市场基本上还处于分散、割裂、封闭和无序竞争的状态下，申通要织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，在我国快递服务市场基本上还处于分散、割裂、封闭和无序竞争的状态下，申通要织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，在我国快递服务市场基本上还处于分散、割裂、封闭和无序竞争的状态下，申通要织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，在我国快递服务市场基本上还处于分散、割裂、封闭和无序竞争的状态下，申通要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客
28、户服务的系统，通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模效益。取得整体规模效益。取得整体规模效益。取得整体规模效益。2.2.加快信息网络建设，提高企业竞争力加快信息网络建设，提高企业竞争力加快信息网络建设，提高企业竞争力加快信息
29、网络建设，提高企业竞争力 虽然在众多民营快递企业中，申通速运的网络建设一直处于领先地位，但是仍虽然在众多民营快递企业中，申通速运的网络建设一直处于领先地位，但是仍虽然在众多民营快递企业中，申通速运的网络建设一直处于领先地位，但是仍虽然在众多民营快递企业中，申通速运的网络建设一直处于领先地位，但是仍 然落后于然落后于然落后于然落后于EMSEMS、顺风和外资等大型企业。快速反应的网络体系可以、顺风和外资等大型企业。快速反应的网络体系可以、顺风和外资等大型企业。快速反应的网络体系可以、顺风和外资等大型企业。快速反应的网络体系可以减少企业的运营资本，减少对劳动力的投入成本。外资快递早已实现了技术的信息
30、化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快，与之相比，这些都是申减少企业的运营资本，减少对劳动力的投入成本。外资快递早已实现了技术的信息化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快，与之相比，这些都是申减少企业的运营资本，减少对劳动力的投入成本。外资快递早已实现了技术的信息化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快，与之相比，这些都是申减少企业的运营资本，减少对劳动力的投入成本。外资快递早已实现了技术的信息化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快，与之相比，这些都是申通要学习和做到的，但差距依然存在。申通要加大科技投入，通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作率，减低运营成本。通要学习和做到的，但差距依然存
31、在。申通要加大科技投入，通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作率，减低运营成本。通要学习和做到的，但差距依然存在。申通要加大科技投入，通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作率，减低运营成本。通要学习和做到的，但差距依然存在。申通要加大科技投入，通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作率，减低运营成本。3.3.提升员工素质，加强团队建设提升员工素质，加强团队建设提升员工素质，加强团队建设提升员工素质，加强团队建设 申通速运要不断的发展，追求更高的目标，提升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快件的概念申通速运要不断的发展，追求更高的目标，提升服务
32、品味，必须提升员工素质。在基层的实际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快件的概念申通速运要不断的发展，追求更高的目标，提升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快件的概念申通速运要不断的发展，追求更高的目标，提升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素质和团队合作的培养。模糊，没有形成基本的行业素质，因而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素质和团队合作的培养
33、。模糊，没有形成基本的行业素质，因而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素质和团队合作的培养。模糊，没有形成基本的行业素质，因而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素质和团队合作的培养。申通企业应当做好相关工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励员工的工作热情。申通企业应当做好相关工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励员工的工作热情。申通企业应当做好相关工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励员
34、工的工作热情。申通企业应当做好相关工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励员工的工作热情。4.4.差异化市场定位、挖掘合作伙伴差异化市场定位、挖掘合作伙伴差异化市场定位、挖掘合作伙伴差异化市场定位、挖掘合作伙伴 面临国外和国内对手的强大冲击，申通应实行差异化的市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优势项目。可以开展特色经营，拓展经营领域，提面临国外和国内对手的强大冲击，申通应实行差异化的市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优势项目。可以开展特色经营，拓展经营领域，提面临国外和国内对手的强大冲击，申通应实行差异化的市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优势项目
35、。可以开展特色经营，拓展经营领域，提面临国外和国内对手的强大冲击，申通应实行差异化的市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优势项目。可以开展特色经营，拓展经营领域，提升服务的附加值。在服务方面可以为用户提供更全面更人性化的服务。在细分市场上做出影响，比如开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异化升服务的附加值。在服务方面可以为用户提供更全面更人性化的服务。在细分市场上做出影响，比如开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异化升服务的附加值。在服务方面可以为用户提供更全面更人性化的服务。在细分市场上做出影响，比如开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异化升服务的附加值。在服务方面可以为用户提供
36、更全面更人性化的服务。在细分市场上做出影响，比如开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异化的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作机会将会大大增加。申通应进一步与快递运送的源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对国随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作机会将会大大增加。申通应进一步与快递运送的源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对国随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作机会将会大大增加。申通应进一步与快递运送的源头企业及大型电子商务网
37、站展开合作，加强对国随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作机会将会大大增加。申通应进一步与快递运送的源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对国内外快递客户的争夺。加强合作，分享优势，充分发挥顺丰的速度优势，与合作伙伴取得共赢。内外快递客户的争夺。加强合作，分享优势，充分发挥顺丰的速度优势，与合作伙伴取得共赢。内外快递客户的争夺。加强合作，分享优势，充分发挥顺丰的速度优势，与合作伙伴取得共赢。内外快递客户的争夺。加强合作，分享优势，充分发挥顺丰的速度优势，与合作伙伴取得共赢。YourYour申通的追求申通的追求申通的追求申通的追求 客户的满意客户的满意客户的满意客户的满意安全安全安全安全
38、申通申通顾顾客至上的企客至上的企业业信念信念周到周到周到周到 准确准确准确准确 快速快速快速快速 YourYour申通申通营销营销模式模式 品牌形象统一；品牌形象统一；品牌形象统一；品牌形象统一；全网络采用统一的申通商标等形象全网络采用统一的申通商标等形象全网络采用统一的申通商标等形象全网络采用统一的申通商标等形象 ；服务规范统一；服务规范统一；服务规范统一；服务规范统一；加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件；加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件；加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件；加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件；快速、安全、准确、周到；快速、安全、准确、周到；快速、安全、准确、周到；快速、安全、准确、周到；信息管理统一；信息管理统一；信息管理统一；信息管理统一；各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管询。总部作为系统的管询。总部作为系统的管询。总部作为系统的管 YourYour