PDCA循环培训课件.ppt

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1、PDCAPDCA循环培训循环培训01020403目录ContentsPDCA循环分析说明PDCA循环步骤PDCA循环的特点PDCA循环管理举例P DA CPDCA循环分析说明P DA C01DPAC（Plan）计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；（DO）执行执行就是具体运作，实现计划中的内容；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；(Check）检查就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；（Action）行动（或处理）l对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；l对于失败的教训也要总结，以免重现。l对于没有解决的问题，

2、应提给下一个PDCA循环中去解决。P P、D D、C C、A A四个英文字母所代表的意四个英文字母所代表的意义如下：如下：以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。一个一个PDCAPDCA循循环一般都要一般都要经历以下以下4 4个个阶段段(图1 1所示所示)、8 8个步个步骤（图2 2所示）所示）PDCAPDCA循循环的的4 4个个阶段段PDCA循环分析说明P DA C01PDCAPDCA循循环的的8 8个个步步骤处理处理计划计划检查检查执行执行PDCA循循环步步

3、骤ART 02P点击此处添加文本描述PDCA循环步骤P DA C02需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第 一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。PDCA P计划阶段 步骤一:分析现状，找出问题 PDCADoCheckActionPlanPDCA循环步骤P DA C02找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。PDCA P计划阶段 步骤二:分析产生质量问题的各种原因或影响因素PDCADoCheckActionPlanPDCA循环步骤P DA C02影响质量的因素往往

4、是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。PDCA P计划阶段 步骤三:找出影响质量的主要因素PDCADoCheckActionPlanPDCA循环步骤P DA C02目目标可可以以是是定定性性+定定量量化化的的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。PDCA P计划阶段 步骤四:设定目标，制定对策“5W1H”为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Wher

5、e)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?PDCADoCheckActionPlanPDCA循环步骤P DA C02按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。PDCA D执行阶段步骤五:实施对策 PDCADoCheckActionPlanPDCA循环步骤P DA C02根根据据措措施施计划划的的要要求求，检查、验证实际执行行的的结果果，看看是是否否达达到到了了预

6、期期的的效效果果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。PDCA C检查阶段步骤六:效果检查。PDCADoCheckActionPlanPDCA循环步骤P DA C02对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。PDCA C检查阶段步骤七:标准化。对于方案效果不显著

7、的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。步骤八:问题总结。PDCADoCheckActionPlanPDCA循环的特点ART 03P点击此处添加文本描述PDCA循环的特点P DA C03各级部门根据自己的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工作有机地联系起来，彼此协同，

8、互相促进。大大环套小套小环，小，小环保大保大环，推，推动大循大循环DoCheckActionPlanPDCAPDCA循环的特点P DA C03(2)PDCA(2)PDCA循循环是爬楼梯上升式的循是爬楼梯上升式的循环，一个循，一个循环运运转结束，束，质量就会提高量就会提高一步，然后再制定下一个循一步，然后再制定下一个循环，再运，再运转、再提高，不断前、再提高，不断前进，不断提高。，不断提高。PDCAPDCAPDCA原有水平现有水平目标水平改 进上升式循上升式循环PDCAPDCA循环的特点P DA C03推动推动PDCAPDCA循环的关键是循环的关键是“处理”阶段因为处理阶段就是解决存在问题，总结

9、经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。(3)PDCA(3)PDCA循循环的特点的特点PDCA管理举例ART 04P点击此处添加文本描述PDCA管理举例P DA C04可以从哪些方面着手做可以从哪些方面着手做PDCAPDCA硬件硬件：如科室某类医疗设备的报修率软件件：如科室某项制度的依从性硬件和软件 组织和个人 组织：如科室诊疗组中的某一个组的共性问题个人个人：如具体某一个人的问题，如诊疗死亡率手术并发症等系统和细节 系系统：宏观政策、管理机制、工作方法等细节：输液挂钩的高度、病房地面湿滑等PDCA管理举例0

10、4P-PLAN流程不合理制度不完善制度执行不到位分析问题产生的原因召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人员召开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)P DA CPDCA管理举例P DA C04检验科危急科危急值管理落管理落实不到位的原因分析不到位的原因分析测测 量量材材 料料人人 员员人员测量机器材料环境环境方法环境方法方法工作量大缺乏沟通流程存在缺陷人员紧张不够重视设备陈旧，运行速度慢电脑运行缓慢机器机器工作量大PDCA管理举例P DA C04PDCA管理举例P DA C04根据所分析的原因制定整改的目标和计划目标:制定更加合理优化的检验科危机值管理流程,加强危机值管理

11、的落实,减减少少检检验验科科危危机机值值管管理理的的环环节漏洞节漏洞.漏报率控制在漏报率控制在0.0.减少医疗差错的发生。减少医疗差错的发生。PDCA管理举例P DA C04检验科与临床科室之间缺少沟通因素01解决办法：每一个月召开临床科室与检验科之间的碰头会,就加强危机值管理进行协商,解决落实碰到的困难,作好会议记录(原始资料的积累)01 针对前述的三个最主要可控制因素制定:PDCA管理举例P DA C04临床医师未引起足够的重视因素02解决办法：医教科组织临床危机值相关知识的培训，并进行考核，将危机值管理纳入医院综合目标责任制管理，严格落实，如果由于未严格按照危机值管理执行而造成医疗纠纷的

12、，严肃处理。02 针对前述的三个最主要可控制因素制定:PDCA管理举例P DA C04流程存在缺陷因素03解决办法：设计更合理优化的流程，比如在原有流程的基础上引进电脑强制报告程序，如果检验科危机值发出电脑警示后，科室内电脑不能再进行其他操作，只能处理完危机值后才能进行其它操作。03 针对前述的三个最主要可控制因素制定:PDCA管理举例P DA C04时间2013.7-2013.92013.9-2013.112013.11-2013.122014.1-2014.2P-PLAN 发现问题，分析问题，制定目标，计划，设计流程D-DO医师培训危机值考核检验科与临床科室定期沟通C-Check 设计表单

13、，进行例行的危机值检查，督促工作A-action 效果评价，根据效果将流程标准化推广，危机值管理制度的补充。遗留问题放在下一个PDCA循环解决PDCA管理举例P DA C040103050204060708根据现有的医院各项规章制度及流程进行认真执行，在执行过程中发现问题。根据问题分析原因（头脑风暴法）找出主要的原因找出解决问题的方法制定目标及计划，设计新的检查表单和流程，进行落实整改，反馈（原始资料的整理）。评价整改后的效果把成功的经验总结出来，标准化。遗留的问题进入下一个PDCA。版权声明感谢您下载觅知网平台上提供的PPT作品，为了您和觅知网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将

14、承担法律责任！觅知网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！1.在觅知网出售的PPT模板是免版税类（RF：Royalty-Free）正版受中国人民共和国著作法和世界版权公约的保护，作品的所有权、版权和著作权归觅知网所有，您下载的是PPT模板素材的使用权。2.不得将觅知网的PPT模板、PPT素材，本身用于再出售，或者出租、出借、转让、分销、发布或者作为礼物供他人使用，不得转授权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。更多精品更多精品PPT模板：模板：http:/ 谢谢大家培训人：代用名培训部门：培训一处字体：微软雅黑、楷体 配色方案三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。三顾频烦天下计，两朝

15、开济老臣心。出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。杜甫杜甫蜀相蜀相这几句诗写的是哪一位历史人物？请说说这几句诗写的是哪一位历史人物？请说说你对他的了解。你对他的了解。诸葛亮是诸葛亮是三国演义三国演义中的智慧的化身，其实他中的智慧的化身，其实他不但是一位智者，更是一位慈父，今天就让我们不但是一位智者，更是一位慈父，今天就让我们去看一封诸葛亮写给他儿子的家信去看一封诸葛亮写给他儿子的家信诫子书诫子书，去体会慈父的殷殷情怀，智者的谆谆教诲。，去体会慈父的殷殷情怀，智者的谆谆教诲。作者简介诸葛亮（181234），字孔明，谥号武侯。三国时期著名的政治家、军事家。为避汉末之乱，1

16、5岁时随叔父诸葛玄由山东迁居豫章，后辗转至荆州，隐居于南阳隆中，故号卧龙先生。诸葛亮为匡扶蜀汉政权，呕心沥血，其“鞠躬尽瘁，死而后已”的精神受到历代的赞扬。其在三国演义中被塑造成忠臣楷模，智慧化身。杜甫作蜀相赞诸葛亮。后世流传着大量与他相关的歇后语、俗语、成语等如诸葛亮草船借箭诸葛亮草船借箭有借无还有借无还，三个臭皮匠顶个三个臭皮匠顶个诸葛亮诸葛亮，鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已、既生瑜，何生亮既生瑜，何生亮等。背景介绍本文写于蜀汉建兴十二年(元234年)，当年诸葛亮出兵武功，其间写信称“诸葛瞻如今已经八岁，十分聪明可爱，只是怕他过早成熟，将来成不了大器”。又在临终前作诫子书与诸葛瞻。文

17、章阐述修身养性、治学做人的深刻道理，不仅让他的子孙从中获益颇多，也给其他人提供了修身立志的借鉴，其中的名句“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”影响了一代又一代的人。文体知识书：书信，古代的一种文体。鸿雁：古代传说鸿雁能传书，后来用鸿雁代称书信。鲤鱼：这个典故出自 饮马长城窟行：“客从远方来，遗我双鲤鱼，呼儿烹鲤鱼，中有尺素书。”以鲤鱼代称书信有几种说法，有“双鱼”、“双鲤”、“鱼书”等。而且古代人还常常把书信结成鲤鱼形状。牍：古代书写用的薄而小的木片称为牍，汉代对简和牍串起来写字时，诏书律令宽不超过三尺，一般书信宽不过一尺，所以将书信称为尺牍。另外还有“柬”“素”“笺”“函”“札”等别称本文是一

18、封家书。夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。淫慢则不能励精，险躁则不能治性。年与时驰，意与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及。夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。淫慢则不能励精，险躁则不能治性。年与时驰，意与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及。初读课文，读准读顺精读课文，准确翻译夫夫 君子之君子之 行行,静静 以以 修身修身,俭以养俭以养德德;非非淡泊淡泊 无以无以 明明志志,非宁静无以非宁静无以致远致远。诫诫 子子 书

19、书告诫，劝勉告诫，劝勉书信书信句首发语词句首发语词行为、操守行为、操守屏除杂念，宁静屏除杂念，宁静专一专一来，表目的来，表目的修养自己修养自己的身心的身心内心恬淡、内心恬淡、不慕名利不慕名利无法无法明确明确达到远大目标。达到远大目标。致：达到致：达到夫学须静也，才须学也。非学无以夫学须静也，才须学也。非学无以广广才，才，非志无以非志无以成成学。学。淫淫 慢慢 则不能则不能 励精励精，险险 躁躁 则不能则不能 治性治性。增长增长达成、完成达成、完成放纵放纵振奋精神振奋精神轻薄轻薄浮躁浮躁修养性情修养性情懈怠懈怠学习必须静心专一，增长才干必须学习。不学习就学习必须静心专一，增长才干必须学习。不学习

20、就无法增长才干，不明确志向就无法学有所成。放纵无法增长才干，不明确志向就无法学有所成。放纵懈怠就无法振作精神，轻薄浮躁就不能修养性情。懈怠就无法振作精神，轻薄浮躁就不能修养性情。年年与与时时 驰驰，意意与与日日 去去，遂遂 成成 枯落枯落，多不接世多不接世，悲守，悲守穷庐穷庐，将将复复 何何 及及！疾行，指迅疾行，指迅速老去速老去随着随着意志意志岁月、日子岁月、日子消失、逝去消失、逝去于是，就于是，就凋落、衰残，凋落、衰残，没有用处没有用处大多对社会大多对社会没有贡献没有贡献穷困潦倒之穷困潦倒之人住的陋室。人住的陋室。年纪随着时光而疾速逝去，意志随同岁月而消失，等年纪随着时光而疾速逝去，意志随

21、同岁月而消失，等到年老志衰时，大多对社会没有任何贡献，只能悲哀到年老志衰时，大多对社会没有任何贡献，只能悲哀地困守在简陋的屋舍，（到那时后悔）又怎么来得及！地困守在简陋的屋舍，（到那时后悔）又怎么来得及！又又来得及来得及品读课文，领会深意1、阅读第一句话，说说君子的道德规范应该是怎样的？为什么？提出观点：静以修身，俭以养德。“非无以”：双重否定句，起强调作用。阅读第三句话，思考：作者围绕学习告诫儿子要成材必须具备哪几个条件？A、静心：学须静也B、立志：非志无以成学C、勤学：才须学也 非学无以广才阅读第四句话，说说这句话你如何理解？从反面论述了从反面论述了“静静”对于修身的重要性。这里的对于修身

22、的重要性。这里的“淫慢淫慢”“”“险躁险躁”可以理解成一种好高骛远、不求甚可以理解成一种好高骛远、不求甚解、浅尝辄止的态度。与解、浅尝辄止的态度。与“静静”形成对比。形成对比。阅读第五句话，说说这里诸葛亮劝勉儿子要如何做？你能不能用类似话也来劝勉一下？小结：诸葛亮写这封家信的用意是什么？告诫儿子要志存高远、淡泊名利、立志学习、珍惜时间（诸葛亮从修身、治学方面阐述了自己的看法）“君子之行，静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志，非宁静无以致远。”这句话的核心是一个“静”字。联系生活，说说“俭以养德”与“静”有何关系？因为节俭方可清心寡欲，避免浪费。这就要因为节俭方可清心寡欲，避免浪费。这就要求人们的内心世界始终保持宁静，不会为贪求人们的内心世界始终保持宁静，不会为贪图丰厚的物质享受而分神劳力。图丰厚的物质享受而分神劳力。“俭以养德俭以养德”是建立在是建立在“静静”的基础上的美德。的基础上的美德。学了本文后，令你印象最深的是哪一句话？找出自己喜欢的一个警句，谈自己的理解和所受到的启发。如：时光飞逝，我们要珍惜时光，不能等到自己变老，和世界脱节，才悲叹蹉跎的岁月，那将于事无补。（或少壮不努力，老大徒伤悲）如：治学上：如：治学上：修养上：修养上：课堂小结：真正的智慧，可以超越时空，历久弥新，愿这些经典的语句伴随我们大家行走一生。